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建立一个有效的质量信息系统，对企业深化改革、深化全面质量管理具有重要意义。该文运用系统管理的思想、信息论的观点，分析研究了建立质量信息系统的原则、要求、方法和步骤，对质量信息从采集、加工到利用的全过程的组织管理作了比较全面的论述，为质量信息管理提供了一个系统模型，从而可使质量信息得到最大限度的利用，以促进全面质量管理的发展。（本刊录）