跨團隊流程再造縮短胃腸內科住院病人特殊檢查等待天數

• 作 者: 黃娟娟 辜馨儀 莊鳳葉
• 机 构: 馬偕紀念醫院護理部
• 出 处: 第五届海峡护理论坛
• 发表日期: 2014年期
• 关键词: 流程再造 住院病人 住院日 合理控制 病床 禁食 方法 被告

　　動機：有效彈性合理控制住院日與病床週轉率，可減少醫療資源浪費，提昇服務滿意度，而住院流程再造是重要的方法之一。目的：旨在縮短胃腸內科住院病人特殊檢查等待天數。問題：立意調查發現為醫師入院未立即開立檢驗項目無法即時提供結果、醫師無法立即會診、入院許可證未註記特殊檢查、指定住院日無病床、等候特定檢查日，未被告知禁食致檢查延後，導致住院病人等待特殊檢查天數增加，滿意度下降。