顾客终身价值相关论文
顾客资产是企业极有价值的资源,顾客资产管理已经成为学术界与实业界关心的焦点问题。拥有超越竞争对手的高质量顾客资产,能够形成......
该文以顾客资产营销为研究对象,首先介绍了顾客资产的内涵和计量模型.顾客资产是企业所有顾客的终身价值之和,而顾客的终身价值是......
能够持续以优质的企业形象，并通过产品、服务、品牌与价值，去维系企业与顾客的良好关系，进而去建立顾客的长期重购行为，绝对是企业长期......
20世纪80年代以来,企业竞争环境发生了巨大变化,人们的消费观念也发生着转变,人们对商品和服务的需求已超出了价格与质量、形象与......
市场竞争的日益激烈，尤其是发展日趋成熟，产品同质化程度非常高的日化行业的竞争已经接近白热化程度，营销越来越成为企业的重头戏。然......
近年来随着服务经济的快速增长,服务业已成为经济发展的一个重要因素。在服务行业里以市场为导向、以优异的服务质量来吸引顾客在......
兴起于20世纪90年代的顾客价值研究，是管理学理论的努力与探索和企业不断寻求竞争优势的管理实践两方面相结合的产物。近年来，许多先......
所谓顾客资产是指企业所有顾客终身价值折现成现值的总和。近几年,对顾客资产的研究,普遍认为顾客资产是企业一项重要的无形资产,......
在顾客资产日益重要的情况下,顾客终身价值(LTV)概念为企业重新认识与顾客的关系提供了新的视角.实施LTV型经营必须从战略层面考虑......
分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分......
