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随着经济的快速发展，人民生活水平不断提高，越来越多的国际酒店企业进入中国，占领中国酒店业的市场，中国的酒店行业受到了强烈的冲击。......
13年前，我创办如家的时候只有16家酒店，现在如家有3000多家酒店，其实，我很容易这样一直做到退休，但今天的问题却是，不是我能不能做到退休......
工业化流水线下的服装制造，如今已经是日薄西山；在顾客细分下做出的一批批品牌，因为还是无法满足顾客的个性化需求，正徘徊在行业的十字......
21世纪企业面临的市场竞争是对产品需求的多样化以及替代产品增加、市场竞争日趋激烈的买方市场，企业必须强化与上下游企业及顾客的......
现阶段电信业务面临同质化竞争的市场压力，迫切需要电信企业重视电信用户忠诚度的问题。根据调查机构的数据显示，“用户保持力”增加......
随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始认识到顾客忠诚管理的重要性。本文在对顾客忠诚相关理论进行回顾的基础上，详细探讨了顾......
客户体验已经成为企业竞争的又一个战场，只有提升客户体验，才能令客户满意进而获得客户忠诚，而后者正是导致客户重复购买的重要因素。......
关系营销理论和实践的发展越来越迅猛，品牌关系研究也逐渐成为了关系营销和品牌理论研究的最前沿课题。在品牌关系的日常管理中，企业......
随着客户支付和理财等生活方式的改变和互联网金融天然优势的发挥,面对新客户减少、老客户流失的严峻形势,商业银行的顾客管理模式......
顾客重复购买在企业获取利润和提高竞争优势中有重要作用，而在购买决策研究中顾客信任作为重要视角没有受到理论界充分研究和关注，并......
随着服务经济的发展，服务竞争越来越激烈，服务竞争在企业的竞争战略中越来越重要。为了全面提升公司的竞争力，本论文从公司的发展需要......
时代的发展和社会的进步对企业的顾客管理提出越来越高的要求，顾客盈利能力评价作为顾客管理的重要组成部分也日渐受到企业和学者的......
随着人们生活水平的提高,消费需求开始向个性化和多样化方面发展,人们这种对商品的期望值不断的提高,促使零售商在激烈的竞争中不......
