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互联网技术的迅猛发展改变了传统企业与顾客的关系,企业和顾客不再仅仅是服务提供方与接受方的简单关系,而是共同提升消费体验、创......
随着我国“双碳”战略的实施及数字技术的发展，越来越多化妆品企业开始践行低碳发展理念，深入探讨低碳环境下化妆品营销的顾客契合势......
顾客契合是一种能给企业带来巨大经济效益的公民行为，中国如今拥有十多亿网民，如何引导虚拟品牌社群用户达到顾客契合成为商界和学界......
随着经济全球化的迅速发展,企业与顾客的联系日益紧密。近年来,企业积极承担社会责任与顾客给予消费支持的现象越来越普遍,企业与......
随着生鲜电商市场的扩大，线上、线下相结合的多渠道新零售模式成为主流模式，多渠道服务质量也成为电商平台关注的重点。通过构建以顾......
近年来,直播电商正在飞速发展当中,通过观看电商直播进行购物也逐渐成为受消费者欢迎的线上购物方式。淘宝直播作为率先进军电商直......
基于“刺激—机体—反应”（S-O-R）框架，构建消费金融平台服务补救与顾客价值共创行为的结构方程模型，通过实证检验了两者之间的关系。......
依托于数字技术的高速发展,新媒体被广泛运用在我们的日常生活中,还改变了信息传播的方式,而新媒体的发展也使得企业的营销方式变......
本文在系统梳理已有研究文献的基础上，提出了社交媒体情境下顾客契合的概念界定和构成维度；从顾客、品牌和社交媒体三个方面总结了顾......
随着消费升级及共享经济的不断发展,我国旅游市场由跟团观光游向沉浸式休闲体验游转变,更具个性化的住宿形式——民宿应运而生。民......
互联网平台社交化的蓬勃发展,各类社交产品推陈出新,不少企业利用社交元素来推动流量变现、培育忠诚顾客,近年来,社群营销更是迎来......
在当前的契合营销理论与实践阶段,企业积极地鼓励顾客利用其自身拥有的资源参与到企业活动中,与企业建立契合伙伴关系,为企业作出......
近年来,诸如知乎、得到、网易云课堂、果壳网等知识分享社区知识分享社区层出不穷,然而部分知识分享社区由于知识生态环境恶劣、用......
本研究以信号理论和顾客契合理论为基础,从顾客契合视角构建信号相关特征对顾客付费意愿的作用模型。通过问卷星平台收集数据,利用......
从认知学派削弱论剖析出"侵蚀"视角,基于自我决定理论,构建一个以顾客参与、顾客信任和顾客认同为中介的链式中介模型,探究内、......
虚拟品牌社区已成为企业与顾客进行互动的重要平台,开展虚拟品牌社区互动对于建立顾客契合具有重要意义.为了对虚拟品牌社区互动与......
顾客参与在线品牌社区,不仅影响品牌企业的创新绩效,还会促使顾客产生品牌承诺.文章以在线品牌社区顾客参与为视角,将其分为搜索式......
21世纪是互联网飞速发展的时代,计算机与网络技术已经渗透到人们生活中的方方面面,它的不断进步也催生了大量以品牌为主题的虚拟社......
摘 要：社交新媒体快速发展的时代，企业越来越重视利用线上媒介为顾客创造交流互动的平台，一方面可以提升品牌或企业知名度，另一方面也......
随着人们消费观念的改变,人们对于旅游住宿的需求变得多样化。P2P短租平台的出现给人们提供了一种能为旅行者分享自己的闲置房源的......
顾客不仅是商品的接受者,还是企业的合作者和价值共创者,挖掘顾客的市场价值成为企业获取竞争力的重要源泉。技术的日新月异和消费......
传统的价值创造理论认为,企业自主创造并通过市场交换的方式将价值传递给顾客,顾客只是价值的消费者和使用者。然而,随着互联网与......
随着移动互联网的发展与普及,社会化媒体注入了实时实地互动的新特征。在虚拟品牌社区这一典型的社会化媒体中,顾客的行为表现、顾......
信息技术与产业实践的深度融合,使得以双边平台为代表的平台经济和商业模式迅速兴起。截止2020年6月,全球市值最高的十家企业中有......
摘 要： 负面评论既负面影响了消费者对品牌形象的正确认识，也给企业在品牌形象的维护上带来了巨大的挑战。因此，以电商行业为研究背景......
基于计划行为理论视角构建了虚拟品牌社群中顾客价值共创行为产生的机制和形成过程模型.通过对来自各大品牌社群的462份调查问卷进......
关于顾客关系管理的研究从未停歇，从最初对顾客交易行为的研究到关系营销理论的研究，焦点逐渐从交易行为本身转移到顾客关系的维护与......
随着全球经济迅速发展、市场环境不断变化，再加上科技日新月异，顾客可以获得更多信息与更高效的服务，也因此更加注重感情，使得交易双方......
我们正处在一个经济飞速发展的时代,经济的发展也必然使企业之间的竞争格局日渐激烈,随着现代科技手段的提高,市场上的商品之间相......
