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本研究探讨线上消费者负面评论中，贴图数量（少vs.多）对评论有用性的影响效应及影响机制。研究通过一个实地研究和两个实验室研究对假......
从潜在顾客视角出发，基于公平理论探讨商家的在线服务补救措施对潜在顾客的影响。采用情景问卷的研究方法，基于2×2×2的被试间实验......
随着电子商务行业的迅速兴起,在线评论已成为企业营销传播中的关键要素之一。有效管理在线评论能够帮助企业取得良好的营销效果。......
随着电子商务的飞速发展,市场交易逐渐走向全面网络化,且全球性传染疾病的肆虐显著加快了这一进程。电商交易的普及,累计了大量的......
摘 要： 负面评论既负面影响了消费者对品牌形象的正确认识，也给企业在品牌形象的维护上带来了巨大的挑战。因此，以电商行业为研究背景......
