电信客户相关论文
随着经济社会的发展，国内通信产业结构不断完善，业务覆盖面日趋完整，通信业务规模不断壮大，与此引发的基础电信运营商间的竞争愈发激烈......
2008年3月，上海电信给我邮寄来了沪上某知名美资保险公司的大礼包，为电信客户免费赠送一年的人身意外险。客户只需要填写身份证等基......
在相关工作基础上,我们已经初步建立了电信客户本体模型。但在更进一步的应用和扩展过程中,我们发现了几类问题:建立的本体难免有......
客户流失是许多商业部门都极其反感的问题。每个行业都渴望建立和保持一个忠实的客户群。在无线通信行业中,有许多因素会导致客户......
面向失衡数据集的分类问题是数据挖掘与机器学习领域中最具有挑战性的热点研究问题之一。近年来，随着计算机技术的发展和信息化的进......
近日不少用户的固话话费中突然多了一笔不少的声讯费。让用户感到奇怪的是，他们从没拨打过此类电话，而且话费通话时刻并无人在家。到......
对于电信企业而言,客户的资费敏感水平不仅关系到企业的收入,而且影响到客户的满意度水平,对于客户保有维系至关重要。但在实际工......
客户是企业一种特殊的资产,是企业生存和发展的命脉。客户价值的大小取决于客户能够给企业带来利润的大小,根据二八法则,企业80%的......
随着电信行业的高速发展，尤其是2008年底3G牌照发放以后，中国电信市场竞争更为激烈，而客户资源是竞争的主要对象。通过分析所掌握的客......
本文对国内电信运营商电子渠道应用进行了探索。在他人对电子营销渠道研究的基础上,提出了不同类别客户、不同层次产品与电信电子......
客户频繁流失是苏州电信发展中所面临的一个严重问题，为减少或避免客户的流失所带来的高额利润损失，论文介绍了一种行之有效的解决方......
本文以近年来兴起的客户关系管理(CustomerRelationshipManagememt，CRM)的理论为依托，以当前国内电信市场的竞争形势为背景，选取......
体验营销注重挖掘客户的潜在需求和预期欲望，并将客户对产品良好的体验、愉悦的感受升华为客户的忠诚；而品牌文化建设则根据客户体验......
我国目前关于资质模型的研究存在缺乏系统的实证研究，缺乏对不同企业性质、不同职务层次的企业人员资质特征的区分和比较分析。 ......
电信企业业务流程再造的重点 电信企业业务流程再造应该重点在以下几个方面开展工作： １、电信客户服务流程再造。这是企业核心的业务......
