服务创新行为相关论文
本研究立足于服务业,构建了领导授权赋能与一线员工服务创新行为的理论模型。以207份一线服务员工的数据为样本进行层次回归分析,......
文章基于“工作要求-资源”理论，引入内在动机为中介变量，组织认同感为调节变量，构建了职场友谊对员工服务创新行为的影响机制模型。......
服务型领导强调满足下属需求,将下属利益置于首位,这与我国“以人为本”、“己欲立而立人,己欲达而达人”等传统观念相契合,因而在......
以资源基础理论和吸收能力理论为基础,通过对252名一线服务员工的问卷调查,探讨信息共享和吸收能力在顾客参与对员工服务创新行为......
随着经济的发展,创新日益成为企业获取核心竞争力的关键；而对于服务企业而言,由于其产品的生产与消费是同时进行的,因此,直接接触顾......
