客户服务体系相关论文
本文基于Burns et al.（2000）的理论框架,对A石油公司的共享服务中心客户服务体系建设过程进行案例分析。A石油公司共享服务中心从实......
数亿次的信息传播量、1300台的订单、1105台的实际成交量，再次刷爆汽车网销纪录，并一举夺得中国企业营销创新奖，北京汽车是如何做到的......
客户创造价值,客户实现效益。销售企业作为中国石油天然气集团有限公司面向社会消费大众的最前沿窗口,通过二十多年的发展,累积上......
厂家对于经销商的试探总是经常进行的，他们要了解经销商能承受的底线在哪里。所以，一定要时刻准备着，不要给厂家任何另寻新欢的机会。......
供水行业作为国民经济的基础产业,对我国的经济发展和社会稳定起到了不可替代的作用。加入WTO以后随着国家对城市供水市场的逐步开......
当前，卷烟商业企业依靠专卖体制下垄断经营实现价值增值的优势正面临愈加激烈的市场竞争挑战。从供应链角度分析,卷烟商业企业上承......
随着保险行业竞争的加剧，如何提高保险公司的服务水平和服务质量已成为社会关注的焦点。采用优质的客户服务战略提升企业竞争力已成......
海星系统集成公司是一家以计算机及网络产品为主导产业的IT企业,在日益激烈的IT市场竞争中,服务质量的优劣,己成为困扰企业发展的......
齐鲁银行是山东省第一家地方性股份制商业银行，成立于1996年6月，是在济南市十七家城市信用社和城市信用社联合社基础上改制创建的。......
中国电信行业第三次重组历时三年，如何做好存量客户的维系和新客户资源的发掘无疑是当前各大电信运营商的重点工作。在此背景下，各大......
沃尔沃建筑设备是举世闻名的沃尔沃集团的重要一员。凭着沃尔沃集团整体的资源优势和170多年丰富的技术经验,沃尔沃建筑设备已成......
智能建筑工具有限责任公司旨在高度整合天宝公司与喜利得集团的技术来开发适用于建筑施工行业的测量解决方案。2010年9月14日,天宝......
在全球航空产业格局中,亚洲市场的发展还不够成熟.因此,作为中国主机制造商应当在国产客机飞机马上要交付并投入运营的时候,对已经......
随着市场竞争的日益加剧和企业固定成本的刚性增长,成品油销售毛利空间将进一步压缩。成品油销售企业只有通过积极转变营销模式,发......
加油站客户服务体系建设是提升加油站规范化管理的重要举措.本文剖析加油站客户服务的内涵,将加油站客户体系划分为服务组织保障子......
编前语:rn长期以来,中国电信集团公司十分重视客户服务工作.陆续建立和完善了实体(营业厅)、声讯(“10000”号)、网络(互联网)等包......
随着互联网的普及,在企业经营管理中,互联网的客户服务显得越来越重要.客户对互联网服务诉求也越来越强烈.在数字时代,如何依据互......
近日，记者从光大银行了解到，为更快捷、安全、专业地为信用卡持卡人提供服务，该行正式整合推出五星客户服务体系，从信用卡的基础金融服......
金融业是整个社会电子商务的枢纽,其重要作用越来越为社会所认可.在网络经济时代,特别是随着中国加入WTO和外资企业的不断涌入,我......
电力营销管理是供电企业管理工作中的重点,提高营销管理水平,是供电企业提高自身经济效益的主要途径.本文以某供电企业为例,对该企......
