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炎炎夏日,酷暑难当,一阵清凉或许是所有人最渴望的关爱。东风Honda的用户无疑是这个夏天最幸运的车主,因为东风Honda早已为他们准备好轻松的体验,来迎接清凉的一夏——2009年度夏季服务活动如约展开。
2009年6月-7月间,每一位东风Honda的车主都可能会收到这样的温馨短信提示“‘轻松体验、清凉一夏’,6月15-28日东风 Honda 夏季服务双周清爽展开, 免费全车健诊为您爱车一扫夏日疲惫,神秘之旅、超值套餐等缤纷好礼,让您清凉享不完!”无疑,伴着这条清新的短信,每年一次的东风Honda夏季服务活动又在盛夏清凉展开了。
“再小,我们都要用心照顾”东风Honda追求的细节不仅是对驾驶者的周到服务,更悉心关注每个人的感受,以全面的照顾创造全面的满意,让车主及家人尽享驾驶生活轻松无限——这是东风Honda对每一位用户的铿锵承诺。
东风Honda的产品热销离不开思域和CR-V产品自身的优秀品质,更加离不开“专业技术,用心服务”的高效、优质售后服务的助力。
事实上,不论是季节性服务活动、“客户关怀活动”,还是正在如火如荼展开的BQS服务之星评选、爱车讲堂以及神秘之旅等等活动,都只是东风Honda围绕主动服务、提供增值服务,提高东风Honda服务网络整体服务意识,进而提升客户满意度的一个个片断。而东风Honda对车主的关怀也绝不仅仅局限在夏季服务活动的2周内,实际上,每一位东风Honda的车主都能在全年365天内无间断地享受到东风Honda提供的高效、优质、主动、增值服务。
专访
东风Honda汽车典盛特约销售服务店服务经理 颜之祥
夏季活动并不是要用户多进店消费,而是为了保证车主在夏季安全、舒适的用车
事实上,东风Honda每年、每个季度都会组织这种季节性的售后服务活动,不论是春季、夏季、秋季、冬季还是各种客户关怀活动都是东风Honda对用户关爱的一种体现。我们组织这样的活动,并不是为了吸引用户多进服务店,提升营业额,而是真真正正地为了保证用户安全、舒适的用车。
就此次夏季服务活动而言,我们店很早就开始做相应的准备工作,包括物料的整理、准备,用户的提前短信通知,以及相关技师的培训,当然,我们的技师平时也经常定期、不定期地参加东风Honda的各种培训,而此次针对夏季车主最常用到的雨刮、空调系统检测的培训则更具有针对性。当然,除了这两方面更有针对性的检查外,我们日常的底盘、电器、车身、发动机舱等方面的检查也绝没有丝毫懈怠,不敢放过任何小的故障隐患,力求保证每一位东风Honda车主平安、舒适地度过炎炎夏日。正像我们夏季服务活动宣传页上所言“再小,我们都要用心照顾”。
车主访谈
冬女士
职业:公司职员
拥有车型:
东风Honda新CR-V 2.4自动挡
购车时间:2007年8月
行驶里程:1.4万km
东风Honda“4S”店的季节性服务活动每年我都参加,感觉这种活动非常人性化,也很实惠。我之前也拥有过其他汽车品牌的车型,也知道这些品牌经常搞季节性服务活动,但感觉东风Honda的活动确实与众不同。首先他们的服务非常具有针对性,比如这次的夏季服务活动就是主要针对空调、雨刮器等夏季我们车主最常用到的部件。而他们的检查也不是点到为止,我能在客户休息室清楚地看到他们的专业技师的每一个动作,绝对一丝不苟,平时正常保养、检测时的项目也绝不减少。其次,这种夏季服务活动还伴随着很多的优惠和增值服务,这对我们车主来说绝对是不小的惊喜。最后,通过这次进店体验夏季活动,我了解到东风Honda售后服务方面还有很多其他服务活动,比如“爱车讲堂”、“BQS服务之星”等等,能把售后服务做得这么有声有色,我对东风Honda不仅是放心,更是钦佩。听说还能有机会参加“神秘之旅”的抽奖活动,我想,如果有幸中奖,这又将是东风Honda给我们车主的意外惊喜。
轻松体验、清凉一夏
活动时间:南部地区:2009年6月15-28日,北部地区:2009年6月22日-7月5日
活动内容包括:对制动总泵、分泵、制动片、轮胎、底盘悬架、转向机构等内容在内的车身检查,对蓄电池、各种油液等在内的发动机舱检查,以及非常有针对性的,夏季特别是雨季中使用频率非常高的雨刮器、风窗玻璃清洗液和制冷系统的检查。
同时,为了让东风Honda的每一位用户享受更多的增值服务和实实在在的实惠,东风Honda全国范围内的“4S”店还准备了众多的优惠项目。凡在活动期间消费金额满500元(不含购买精品),即可享受工时费9折优惠,金额满800元(不含购买精品),即可享受工时费8.5折优惠,并可为轮胎免费加充氮气。购买指定纯正精品,更可享受超值套餐的优惠。此外,所有消费金额满500元(不含购买精品)的用户更有机会参加活动后续的神秘之旅幸运抽奖。
编辑手记
实实在在的增值
毫无疑问,像“夏季服务活动”这样的季节性服务活动,每个汽车厂家的售后服务部门都在开展。在售后服务制胜的汽车新时代,各个厂家的这些服务活动也都搞得有声有色。而东风Honda的“夏季服务活动”则看起来更具人性化。
首先,用户获得夏季活动的途径是多元化的,活动开始前一周当地报纸广告、广播电台广告、“4S”店短信的提示,活动开始前十天厂家统一发送的短信提示,活动开始前两周,东风Honda官方网站上的广告提示……这些预热只有一个目的,提示用户夏季已到,东风Honda已为您准备好轻松度过盛夏的一切。
其次,夏季活动中的优惠、增值服务是实实在在的。很多精美的礼品,如车载充电器都是非常实用的。而精品套餐也让用户在夏日里实实在在地享受到一份清凉。
最后,2009年东风Honda夏季服务活动特别分为南、北两个地区分别进行,杜绝了以往汽车厂家活动流于形式的“一刀切”做法,这样的分区开展更有利于对不同地区车主夏季用车的关爱,也更为人性化。
在东风Honda北京典盛特约销售服务店内,记者发现来店的用户基本都对夏季活动有所了解,很多用户对活动中的优惠项目和精品套餐非常感兴趣,活动效果异常明显。
未来,东风Honda还将继续在全国范围的“4S”店内开展丰富多彩的服务活动,这不,精彩的“BQS服务之星”和专业的“爱车讲堂”已经在生龙活虎地展开了!
2009年6月-7月间,每一位东风Honda的车主都可能会收到这样的温馨短信提示“‘轻松体验、清凉一夏’,6月15-28日东风 Honda 夏季服务双周清爽展开, 免费全车健诊为您爱车一扫夏日疲惫,神秘之旅、超值套餐等缤纷好礼,让您清凉享不完!”无疑,伴着这条清新的短信,每年一次的东风Honda夏季服务活动又在盛夏清凉展开了。
“再小,我们都要用心照顾”东风Honda追求的细节不仅是对驾驶者的周到服务,更悉心关注每个人的感受,以全面的照顾创造全面的满意,让车主及家人尽享驾驶生活轻松无限——这是东风Honda对每一位用户的铿锵承诺。
东风Honda的产品热销离不开思域和CR-V产品自身的优秀品质,更加离不开“专业技术,用心服务”的高效、优质售后服务的助力。
事实上,不论是季节性服务活动、“客户关怀活动”,还是正在如火如荼展开的BQS服务之星评选、爱车讲堂以及神秘之旅等等活动,都只是东风Honda围绕主动服务、提供增值服务,提高东风Honda服务网络整体服务意识,进而提升客户满意度的一个个片断。而东风Honda对车主的关怀也绝不仅仅局限在夏季服务活动的2周内,实际上,每一位东风Honda的车主都能在全年365天内无间断地享受到东风Honda提供的高效、优质、主动、增值服务。
专访
东风Honda汽车典盛特约销售服务店服务经理 颜之祥
夏季活动并不是要用户多进店消费,而是为了保证车主在夏季安全、舒适的用车
事实上,东风Honda每年、每个季度都会组织这种季节性的售后服务活动,不论是春季、夏季、秋季、冬季还是各种客户关怀活动都是东风Honda对用户关爱的一种体现。我们组织这样的活动,并不是为了吸引用户多进服务店,提升营业额,而是真真正正地为了保证用户安全、舒适的用车。
就此次夏季服务活动而言,我们店很早就开始做相应的准备工作,包括物料的整理、准备,用户的提前短信通知,以及相关技师的培训,当然,我们的技师平时也经常定期、不定期地参加东风Honda的各种培训,而此次针对夏季车主最常用到的雨刮、空调系统检测的培训则更具有针对性。当然,除了这两方面更有针对性的检查外,我们日常的底盘、电器、车身、发动机舱等方面的检查也绝没有丝毫懈怠,不敢放过任何小的故障隐患,力求保证每一位东风Honda车主平安、舒适地度过炎炎夏日。正像我们夏季服务活动宣传页上所言“再小,我们都要用心照顾”。
车主访谈
冬女士
职业:公司职员
拥有车型:
东风Honda新CR-V 2.4自动挡
购车时间:2007年8月
行驶里程:1.4万km
东风Honda“4S”店的季节性服务活动每年我都参加,感觉这种活动非常人性化,也很实惠。我之前也拥有过其他汽车品牌的车型,也知道这些品牌经常搞季节性服务活动,但感觉东风Honda的活动确实与众不同。首先他们的服务非常具有针对性,比如这次的夏季服务活动就是主要针对空调、雨刮器等夏季我们车主最常用到的部件。而他们的检查也不是点到为止,我能在客户休息室清楚地看到他们的专业技师的每一个动作,绝对一丝不苟,平时正常保养、检测时的项目也绝不减少。其次,这种夏季服务活动还伴随着很多的优惠和增值服务,这对我们车主来说绝对是不小的惊喜。最后,通过这次进店体验夏季活动,我了解到东风Honda售后服务方面还有很多其他服务活动,比如“爱车讲堂”、“BQS服务之星”等等,能把售后服务做得这么有声有色,我对东风Honda不仅是放心,更是钦佩。听说还能有机会参加“神秘之旅”的抽奖活动,我想,如果有幸中奖,这又将是东风Honda给我们车主的意外惊喜。
轻松体验、清凉一夏
活动时间:南部地区:2009年6月15-28日,北部地区:2009年6月22日-7月5日
活动内容包括:对制动总泵、分泵、制动片、轮胎、底盘悬架、转向机构等内容在内的车身检查,对蓄电池、各种油液等在内的发动机舱检查,以及非常有针对性的,夏季特别是雨季中使用频率非常高的雨刮器、风窗玻璃清洗液和制冷系统的检查。
同时,为了让东风Honda的每一位用户享受更多的增值服务和实实在在的实惠,东风Honda全国范围内的“4S”店还准备了众多的优惠项目。凡在活动期间消费金额满500元(不含购买精品),即可享受工时费9折优惠,金额满800元(不含购买精品),即可享受工时费8.5折优惠,并可为轮胎免费加充氮气。购买指定纯正精品,更可享受超值套餐的优惠。此外,所有消费金额满500元(不含购买精品)的用户更有机会参加活动后续的神秘之旅幸运抽奖。
编辑手记
实实在在的增值
毫无疑问,像“夏季服务活动”这样的季节性服务活动,每个汽车厂家的售后服务部门都在开展。在售后服务制胜的汽车新时代,各个厂家的这些服务活动也都搞得有声有色。而东风Honda的“夏季服务活动”则看起来更具人性化。
首先,用户获得夏季活动的途径是多元化的,活动开始前一周当地报纸广告、广播电台广告、“4S”店短信的提示,活动开始前十天厂家统一发送的短信提示,活动开始前两周,东风Honda官方网站上的广告提示……这些预热只有一个目的,提示用户夏季已到,东风Honda已为您准备好轻松度过盛夏的一切。
其次,夏季活动中的优惠、增值服务是实实在在的。很多精美的礼品,如车载充电器都是非常实用的。而精品套餐也让用户在夏日里实实在在地享受到一份清凉。
最后,2009年东风Honda夏季服务活动特别分为南、北两个地区分别进行,杜绝了以往汽车厂家活动流于形式的“一刀切”做法,这样的分区开展更有利于对不同地区车主夏季用车的关爱,也更为人性化。
在东风Honda北京典盛特约销售服务店内,记者发现来店的用户基本都对夏季活动有所了解,很多用户对活动中的优惠项目和精品套餐非常感兴趣,活动效果异常明显。
未来,东风Honda还将继续在全国范围的“4S”店内开展丰富多彩的服务活动,这不,精彩的“BQS服务之星”和专业的“爱车讲堂”已经在生龙活虎地展开了!