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本届备件杯竞赛以“竞时、逐效、赢心”为主题，旨在通过“竞逐”更专业、更高效、更高质量的备件供应保障体系的目标，使客户体验和感受到一汽－大众以备件保障为依托的全方位服务保障的内在实力，赢取客户对一汽－大众高水准的售后服务保障能力的满意的心。作为一汽－大众与经销商之间进行的一年一度的备件工作的交流盛会，本届备件杯竞赛是对往届竞赛的延续和提升，立足于竞赛本身的考查目的的同时，也通过参赛规模的不断扩大和活动内容的不断创新，体现出一汽－大众对备件保障工作的重视和精益求精以及由此所产生的对客户的深层次关爱。
本届备件杯竞赛经过初赛的选拔，共有60支经销商代表队从全国近400家参赛经销商中脱颖而出晋级决赛，最终参加决赛的人数达到150余人，是一汽－大众备件杯竞赛自举办以来决赛参与人数最多的届，竞赛平台的激励和导向作用以及影响力都得到了进一步提升和深化。决赛通过现场笔试的方式，从备件服务知识、观察力、营销话术和备件知识掌握等各个方面，对参赛选手进行了专业考核。经过这场依靠能力和实力说话的比拼，本届备件杯竞赛产生的冠亚季军为这项一汽－大众备件工作传统赛事在2010年的深入开展划上了一个圆满的句号。
备件供应是服务保障的基础和前提条件
截至2009年底，一汽－大众自成立以来，大众品牌车型的累计销量已经达到286万辆，庞大的客户保有量需要强大的售后服务体系及服务保障能力作为支撑，而备件供应则是保障超过百万的一汽－大众客户能够获得专业高效的售后服务体验的基础和前提条件。正因为备件供应保障体系具有重要的意义和作用，除了一年一度的服务技能锦标赛以外，以提高备件人员自身能力和素质，进而提升经销商备件保障工作的质量和效率为目的而开展的备件杯竞赛，亦成为一汽－大众售后服务体系内的重要工作和传统赛事。
随着新车型的不断推出，备件人员需要了解并掌握的不同车型相关备件的种类和知识的数量也在不断增加。为了考查参赛选手对备件知识掌握的全面性和系统性，本届备件杯竞赛的内容涉及的知识面很广，而且决赛的考试内容全部以贴近备件人员实际工作场景和模式的试题为主，体现出一汽－大众侧重于在真实环境下考查选手能力和素质的目的。此外，备件库存管理方面的考试内容也是决赛考查的重点，不仅增加了考试的难度，还在一定程度上拓宽了本届备件杯竞赛考核的深度与宽度。
据一汽－大众本届备件杯竞赛的相关负责人介绍，近年来一汽－大众不断有新车型推出，因此，本届备件杯竞赛的内容力求全面且贴近现实，目的就是通过竞赛检验备件人员对备件知识掌握和库存管理能力的真实水平，找出他们现阶段在工作中存在的不足，借以提升经销商备件供应、管理、保障等各方面的能力和整体水平。作为一项已经连续举办7年的赛事，备件杯竞赛的平台所具有的激励和导向作用正在不断深化，由此所产生的竞赛效果也已经开始显现。正如一位参赛选手在赛后所说的那样：“备件工作在整个售后服务保障体系内处于重要地位，我们深知自己肩上的责任很重，所以每年的备件杯竞赛不仅是检验我们工作质量和效率的平台，也是对我们自身工作能力和水平的再提高。比赛结果其实并不重要，重要的是通过竞赛调动和激励我们提高自身实力的积极性，从而为使客户能够获得更有保障的售后服务提供更好的支持。”
原装备件，安全可靠
除了立足于竞赛本身的考核内容和考查目的以外，本届备件杯竞赛还专门设置了一汽－大众真假备件展示的环节，独具特色的活动通过精心布置的展场，利用真假备件的实物展示、图文对比、视频讲解以及工作人员的现场宣讲等形式，将包括机油滤清器、汽油滤清器、空调滤芯、雨刮片、制动摩擦片等在内的18种常用且被伪造频率较高的一汽－大众原装备件，向客户和在场嘉宾进行了生动形象的展示和介绍。基于本届备件杯竞赛的平台而搭建的真假备件的宣传展示平台，一汽－大众向所有的到场嘉宾立体地传播了“原装备件，安全可靠”的理念，并通过使用劣质备件对客户用车的安全性造成的诸多危害等问题的引导，使这种理念深入人心。
一位在现场参观的一汽－大众客户表示“整个展场给我印象最深的就是‘一汽－大众4S店是提供原装备件的唯一渠道’这句话，我把它看作是一汽－大众引导客户正确识别和使用原装备件的一条标语，同时也象征着一汽－大众对我们的一种承诺。通过参观，我了解并掌握了一些鉴别原装备件和劣质备件的方法和常识，也对使用劣质备件所造成的危害有了更深的认识，这些都使我获益匪浅。”
借助本届备件杯竞赛举办的良好契机，一汽－大众设置真假备件展示的环节很好地诠释了“原装备件，安全可靠”这一理念，通过真假备件展示所形成的强烈的对比和反差，使所有的到场嘉宾更加真实立体地感受到一汽－大众原装备件内在的纯正品质和质量保证。展示环节本身其实就是一汽－大众从备件使用的角度出发，对客户进行理性引导和对使用原装备件的意识进行普及的过程，充分体现出一汽－大众对客户的关爱与用心，有效提升了客户对一汽－大众售后服务的满意度和忠诚度，而这与本届备件杯竞赛“赢心”的主题也是一脉相承的。
本届备件杯竞赛经过初赛的选拔，共有60支经销商代表队从全国近400家参赛经销商中脱颖而出晋级决赛，最终参加决赛的人数达到150余人，是一汽－大众备件杯竞赛自举办以来决赛参与人数最多的届，竞赛平台的激励和导向作用以及影响力都得到了进一步提升和深化。决赛通过现场笔试的方式，从备件服务知识、观察力、营销话术和备件知识掌握等各个方面，对参赛选手进行了专业考核。经过这场依靠能力和实力说话的比拼，本届备件杯竞赛产生的冠亚季军为这项一汽－大众备件工作传统赛事在2010年的深入开展划上了一个圆满的句号。
备件供应是服务保障的基础和前提条件
截至2009年底，一汽－大众自成立以来，大众品牌车型的累计销量已经达到286万辆，庞大的客户保有量需要强大的售后服务体系及服务保障能力作为支撑，而备件供应则是保障超过百万的一汽－大众客户能够获得专业高效的售后服务体验的基础和前提条件。正因为备件供应保障体系具有重要的意义和作用，除了一年一度的服务技能锦标赛以外，以提高备件人员自身能力和素质，进而提升经销商备件保障工作的质量和效率为目的而开展的备件杯竞赛，亦成为一汽－大众售后服务体系内的重要工作和传统赛事。
随着新车型的不断推出，备件人员需要了解并掌握的不同车型相关备件的种类和知识的数量也在不断增加。为了考查参赛选手对备件知识掌握的全面性和系统性，本届备件杯竞赛的内容涉及的知识面很广，而且决赛的考试内容全部以贴近备件人员实际工作场景和模式的试题为主，体现出一汽－大众侧重于在真实环境下考查选手能力和素质的目的。此外，备件库存管理方面的考试内容也是决赛考查的重点，不仅增加了考试的难度，还在一定程度上拓宽了本届备件杯竞赛考核的深度与宽度。
据一汽－大众本届备件杯竞赛的相关负责人介绍，近年来一汽－大众不断有新车型推出，因此，本届备件杯竞赛的内容力求全面且贴近现实，目的就是通过竞赛检验备件人员对备件知识掌握和库存管理能力的真实水平，找出他们现阶段在工作中存在的不足，借以提升经销商备件供应、管理、保障等各方面的能力和整体水平。作为一项已经连续举办7年的赛事，备件杯竞赛的平台所具有的激励和导向作用正在不断深化，由此所产生的竞赛效果也已经开始显现。正如一位参赛选手在赛后所说的那样：“备件工作在整个售后服务保障体系内处于重要地位，我们深知自己肩上的责任很重，所以每年的备件杯竞赛不仅是检验我们工作质量和效率的平台，也是对我们自身工作能力和水平的再提高。比赛结果其实并不重要，重要的是通过竞赛调动和激励我们提高自身实力的积极性，从而为使客户能够获得更有保障的售后服务提供更好的支持。”
原装备件，安全可靠
除了立足于竞赛本身的考核内容和考查目的以外，本届备件杯竞赛还专门设置了一汽－大众真假备件展示的环节，独具特色的活动通过精心布置的展场，利用真假备件的实物展示、图文对比、视频讲解以及工作人员的现场宣讲等形式，将包括机油滤清器、汽油滤清器、空调滤芯、雨刮片、制动摩擦片等在内的18种常用且被伪造频率较高的一汽－大众原装备件，向客户和在场嘉宾进行了生动形象的展示和介绍。基于本届备件杯竞赛的平台而搭建的真假备件的宣传展示平台，一汽－大众向所有的到场嘉宾立体地传播了“原装备件，安全可靠”的理念，并通过使用劣质备件对客户用车的安全性造成的诸多危害等问题的引导，使这种理念深入人心。
一位在现场参观的一汽－大众客户表示“整个展场给我印象最深的就是‘一汽－大众4S店是提供原装备件的唯一渠道’这句话，我把它看作是一汽－大众引导客户正确识别和使用原装备件的一条标语，同时也象征着一汽－大众对我们的一种承诺。通过参观，我了解并掌握了一些鉴别原装备件和劣质备件的方法和常识，也对使用劣质备件所造成的危害有了更深的认识，这些都使我获益匪浅。”
借助本届备件杯竞赛举办的良好契机，一汽－大众设置真假备件展示的环节很好地诠释了“原装备件，安全可靠”这一理念，通过真假备件展示所形成的强烈的对比和反差，使所有的到场嘉宾更加真实立体地感受到一汽－大众原装备件内在的纯正品质和质量保证。展示环节本身其实就是一汽－大众从备件使用的角度出发，对客户进行理性引导和对使用原装备件的意识进行普及的过程，充分体现出一汽－大众对客户的关爱与用心，有效提升了客户对一汽－大众售后服务的满意度和忠诚度，而这与本届备件杯竞赛“赢心”的主题也是一脉相承的。