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本文以喀拉峻景区为例，基于网络文本对景区游客的满意度进行分析，目的是通过分析景区的游客满n意度及其影响因素，为景区提高满意度和竞争力提供可行建议。研究表明：游客对喀拉峻整体满意程度较高；n不满意指数中最高的影响因素为价格，占到 69 频次；其次是区间车因素；在人员管理、游乐项目、食宿、人性n化这五方面不满意指数相对较低。