【摘 要】
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金永新，杭州市人大代表、杭州外事旅游汽车公司出租车驾驶员。曾先后获得全国劳模、全国“五一”劳动奖章、全国文明驾驶员等荣誉称号。 这些年，金师傅还独创了“金氏服务”法：“三声”、”三感”和“五员”。“三声”是指对乘客“来有迎声、问有答声、去有送声”；“三感”是让乘客有“信任感、舒适感、安全感”；“五员”是要做好乘客的“驾驶员、服务员、宣传员、信息员和保管员”。 有一次，杭州市委副书记叶明在调研暗
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金永新，杭州市人大代表、杭州外事旅游汽车公司出租车驾驶员。曾先后获得全国劳模、全国“五一”劳动奖章、全国文明驾驶员等荣誉称号。
这些年，金师傅还独创了“金氏服务”法：“三声”、”三感”和“五员”。“三声”是指对乘客“来有迎声、问有答声、去有送声”；“三感”是让乘客有“信任感、舒适感、安全感”；“五员”是要做好乘客的“驾驶员、服务员、宣传员、信息员和保管员”。
有一次，杭州市委副书记叶明在调研暗访出租车行风建设时，正好坐上了金永新的车。由于叶副书记一口标准普通话，金师傅误把这位“特殊”乘客当成外地游客，认真介绍起了杭州景点。叶副书记听后连夸金师傅不愧是杭州的“主人翁”。
“在市民面前，我代表的是出租车行业；在外地乘客面前，我代表的是杭州；在外国乘客面前，我代表的是中国；在3万名同行面前，我代表的是共产党员。”金永新正是以对事业无限的热爱，打造了杭城“的哥”的一张“金名片”。
周 朝摄影撰文
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