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【摘要】近年来，社会保险管理服务体系人力资源问题得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了社会保险管理服务体系人力资源存在的问题，并结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了社会保险管理服务体系人力资源完善与发展的对策，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。
【关键词】社会保险管理服务体系；人力资源；发展；完善
1、前言
作为—项实际要求较高的实践性工作，社会保险管理服务体系人力资源的特殊性不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升对社会保险管理服务体系人力资源的分析与掌控力度，从而通过合理化的措施与途径，进一步优化该项工作的最终整体效果。
2、概述
在社会发展过程中为了提升整体保险管理服务水平，要求当代社会保险行业在发展过程中应不断完善自身人力资源管理手段，并深入探索传统人力资源管理模式下凸显出的相应问题，并激发工作人员积极性，带动其全身心的投入到工作氛围中，提升整体工作效率，提供优质服务环节。
社会保险管理服务体系的构建过程中，需要管理人员以专业素养和能力进行相關工作，若不重视人力资源管理必然会影响社会保险体系的运行，也会影响保险实施的有效性。从目前看，人力资源队伍建设仍然要给予高度重视，从职业能力出发，不断完善职业技能的培养，积极进行培训体系的构建，从考核出发，提高管理制度的实施效率，从在社会保险管理服务体系的完善过程中，不断提高发展水平，进一步改变不足，提升社会保险管理服务水平。相关工作人员更要从实际研究中不断总结，强化事业单位人力资源建设力度，激发人力资源队伍活力，建立完善的培训体系和管理体制，这是当前推进社会保险事业发展的重要举措，也是提高社会保险管理服务体系中人力资源管理与发展的关键。
3、社会保险管理服务体系人力资源存在的问题分析
社会保险是国家保障体系中不可缺少的一部分，但是从目前我国社会保险事业发展的情况来看，在人力资源方面还存在一些问题，这在很大程度上制约了社会保险事业的可持续发展。
3.1专业技能不高，实际操作水平低
作为社会保险的执行者以及承担者，从业人员必须要具备完善的知识结构，全面掌握社会保险的相关政策，以及保险流程，这样才能够确保保险服务质量，以及相关制度的有效实施。但是目前，有一些相关机构的从业人员都存在知识结构不合理，工作效率低，无法满足当前社会服务管理需求的问题。
在我国社会保险管理服务体系中一般都会将社保管理与一般行政管理划上等号，这就导致从事社保管理岗位专业的人才相对匮乏，这样在实际社会保险管理服务体系中会无法满足当代社保管理工作的多元化需求。另外，我国正处于社会保险制度的改革阶段，新旧制度更替，保险范围不断扩大，参保人数极具增加，加之相关法律制度不够健全，这些问题都需要社保管理者去协调，去沟通，去研究和解决，这样就对保障事业管理者的要求更高。缺乏高职业道德素质，以及高超专业技术的复合型管理人才，已经成为阻碍我国社会保险事业发展的重要瓶颈。
3.2专业素养不高，缺乏工作主动性
我国社保工作与社保部门，虽然一直对人力资源队伍建设非常重视，尤其是思想道德素养，以及专业素养方面一直没有放松，一直坚持弘扬社保文化、社保精神，但是依旧有少数地区，在社保管理方面的认知还不够全面，对管理人员的职业道德建设与工作作风建设力度还不够。从大量调查中发现，社会保险事业管理的群众满意程度并不高，一些社保管理者对自身的定位以及工作责任、义务任务并不明确，工作缺乏主动性和积极性，对社会保险事业缺乏热情，这说明社保管理者缺乏工作责任心，很多工作没有深入到精髓，缺乏求是、奉献的精神。为了满足群众需求，解决群众所关心的问题，必须要不断强化管理队伍的专业素养，提升工作人员的工作积极性与主动性。
4、社会保险管理服务体系人力资源完善与发展的对策
4.1重视网络平台的运用
在社会保险管理体系人力资源管理工作开展过程中强调对网络平台的运用是非常必要的，对于l比，首先要求当代社会保险管理部门在发展过程中应依据自身人力资源管理现状构建统一、集中化管理平台，并将网络技术引入到其中，继而便于人力资源管理人员基于业务操作平台、管理决策平台的基础上可全面掌控到人力资源管理现状，且及时发现管理工作中凸显出的问题，对其展开行之有效的处理。其次，随着社会的不断发展，社会保险业务量逐渐增多，因而在此基础上为了给予客户良好的服务环境，社会保险管理部门应利用现代化网络搭建监督、管理等平台，从而引导工作人员在实际工作开展过程中规范自身操作行为，且就此提升整体服务质量。
4.2健全奖励制度
在传统人力资源管理模式下工作人员逐渐凸显出消极的工作情绪，因而在此基础上为了激发其工作兴趣，要求社会保险管理部门在实施管理工作过程中应注重构建奖励制度。例如，中国平安保险公司即定期带领员工进行旅游、野外烧烤、徒步等活动，同时给予每月表现优异员工一定的奖励。即奖金、生活用品等，由此调动员工工作的积极性。此外，基于奖励制度完善的基础上要求社会保险管理部门应注重强调专业化工作团队的建设，继而由此提升工作人员服务意识，并带动其积极参与到社会保险管理工作中，发挥自身效用及价值。
4.3完善动态增员机制
在动态增员机制构建过程中应从以下几个方面入手：第一，社保机构在发展过程中为了稳固自身在市场竞争中的地位，应注重随时掌控到自身社会保险业务增长状况，继而依据增长数据随时调整人员编制，即以增加员工的形式来满足人力资源管理条件；第二，动态增员机制的实施要求社保机构在发展的过程中应设置测试人力资源数目的专业化机构，并将社会保险工作岗位所需员工数目的工作职责落实到该部门，且要求其在实际工作开展过程中通过科学定岗一定量一定员的路径来解决传统人力资源管理模式下凸显出的问题，避免人员短缺问题的凸显影响到整体服务水平，且就此达到最佳的人力资源管理状态。
4.4推动人事制度改革
随着社会保险业务的逐渐增多及社会的不断发展，传统的社保机构人事制度已经无法满足其发展需求，因而在此基础上为了达到良好的人力资源管理状态，要求其在开展管理工作过程中应注重引入混合编制方式，即通过增设事业单位编制的方法来应对人力资源管理问题，并带动工作人员基于自身利益得到保障的基础上提高自身工作积极性，达到最佳的工作状态。此外，在人事制度改革过程中应注重针对非公务人员展开技术职称评审环节，继而确保其专业化水平满足自身社会保险业务发展需求，且就此实现对高素质人才的引进，避免人才流失现象的凸显影响到社会保险业务的有序开展，并提升整体服务质量。
结语：
综上所述，加强对社会保险管理服务体系人力资源问题的研究分析，对于其良好实践效果的取得有着十分重要的意义，因此在今后的社会保险管理服务体系人力资源发展过程中，应该加强对其关键环节与重点要素的重视程度，并注重其具体实施措施与方法的科学性。
【关键词】社会保险管理服务体系；人力资源；发展；完善
1、前言
作为—项实际要求较高的实践性工作，社会保险管理服务体系人力资源的特殊性不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升对社会保险管理服务体系人力资源的分析与掌控力度，从而通过合理化的措施与途径，进一步优化该项工作的最终整体效果。
2、概述
在社会发展过程中为了提升整体保险管理服务水平，要求当代社会保险行业在发展过程中应不断完善自身人力资源管理手段，并深入探索传统人力资源管理模式下凸显出的相应问题，并激发工作人员积极性，带动其全身心的投入到工作氛围中，提升整体工作效率，提供优质服务环节。
社会保险管理服务体系的构建过程中，需要管理人员以专业素养和能力进行相關工作，若不重视人力资源管理必然会影响社会保险体系的运行，也会影响保险实施的有效性。从目前看，人力资源队伍建设仍然要给予高度重视，从职业能力出发，不断完善职业技能的培养，积极进行培训体系的构建，从考核出发，提高管理制度的实施效率，从在社会保险管理服务体系的完善过程中，不断提高发展水平，进一步改变不足，提升社会保险管理服务水平。相关工作人员更要从实际研究中不断总结，强化事业单位人力资源建设力度，激发人力资源队伍活力，建立完善的培训体系和管理体制，这是当前推进社会保险事业发展的重要举措，也是提高社会保险管理服务体系中人力资源管理与发展的关键。
3、社会保险管理服务体系人力资源存在的问题分析
社会保险是国家保障体系中不可缺少的一部分，但是从目前我国社会保险事业发展的情况来看，在人力资源方面还存在一些问题，这在很大程度上制约了社会保险事业的可持续发展。
3.1专业技能不高，实际操作水平低
作为社会保险的执行者以及承担者，从业人员必须要具备完善的知识结构，全面掌握社会保险的相关政策，以及保险流程，这样才能够确保保险服务质量，以及相关制度的有效实施。但是目前，有一些相关机构的从业人员都存在知识结构不合理，工作效率低，无法满足当前社会服务管理需求的问题。
在我国社会保险管理服务体系中一般都会将社保管理与一般行政管理划上等号，这就导致从事社保管理岗位专业的人才相对匮乏，这样在实际社会保险管理服务体系中会无法满足当代社保管理工作的多元化需求。另外，我国正处于社会保险制度的改革阶段，新旧制度更替，保险范围不断扩大，参保人数极具增加，加之相关法律制度不够健全，这些问题都需要社保管理者去协调，去沟通，去研究和解决，这样就对保障事业管理者的要求更高。缺乏高职业道德素质，以及高超专业技术的复合型管理人才，已经成为阻碍我国社会保险事业发展的重要瓶颈。
3.2专业素养不高，缺乏工作主动性
我国社保工作与社保部门，虽然一直对人力资源队伍建设非常重视，尤其是思想道德素养，以及专业素养方面一直没有放松，一直坚持弘扬社保文化、社保精神，但是依旧有少数地区，在社保管理方面的认知还不够全面，对管理人员的职业道德建设与工作作风建设力度还不够。从大量调查中发现，社会保险事业管理的群众满意程度并不高，一些社保管理者对自身的定位以及工作责任、义务任务并不明确，工作缺乏主动性和积极性，对社会保险事业缺乏热情，这说明社保管理者缺乏工作责任心，很多工作没有深入到精髓，缺乏求是、奉献的精神。为了满足群众需求，解决群众所关心的问题，必须要不断强化管理队伍的专业素养，提升工作人员的工作积极性与主动性。
4、社会保险管理服务体系人力资源完善与发展的对策
4.1重视网络平台的运用
在社会保险管理体系人力资源管理工作开展过程中强调对网络平台的运用是非常必要的，对于l比，首先要求当代社会保险管理部门在发展过程中应依据自身人力资源管理现状构建统一、集中化管理平台，并将网络技术引入到其中，继而便于人力资源管理人员基于业务操作平台、管理决策平台的基础上可全面掌控到人力资源管理现状，且及时发现管理工作中凸显出的问题，对其展开行之有效的处理。其次，随着社会的不断发展，社会保险业务量逐渐增多，因而在此基础上为了给予客户良好的服务环境，社会保险管理部门应利用现代化网络搭建监督、管理等平台，从而引导工作人员在实际工作开展过程中规范自身操作行为，且就此提升整体服务质量。
4.2健全奖励制度
在传统人力资源管理模式下工作人员逐渐凸显出消极的工作情绪，因而在此基础上为了激发其工作兴趣，要求社会保险管理部门在实施管理工作过程中应注重构建奖励制度。例如，中国平安保险公司即定期带领员工进行旅游、野外烧烤、徒步等活动，同时给予每月表现优异员工一定的奖励。即奖金、生活用品等，由此调动员工工作的积极性。此外，基于奖励制度完善的基础上要求社会保险管理部门应注重强调专业化工作团队的建设，继而由此提升工作人员服务意识，并带动其积极参与到社会保险管理工作中，发挥自身效用及价值。
4.3完善动态增员机制
在动态增员机制构建过程中应从以下几个方面入手：第一，社保机构在发展过程中为了稳固自身在市场竞争中的地位，应注重随时掌控到自身社会保险业务增长状况，继而依据增长数据随时调整人员编制，即以增加员工的形式来满足人力资源管理条件；第二，动态增员机制的实施要求社保机构在发展的过程中应设置测试人力资源数目的专业化机构，并将社会保险工作岗位所需员工数目的工作职责落实到该部门，且要求其在实际工作开展过程中通过科学定岗一定量一定员的路径来解决传统人力资源管理模式下凸显出的问题，避免人员短缺问题的凸显影响到整体服务水平，且就此达到最佳的人力资源管理状态。
4.4推动人事制度改革
随着社会保险业务的逐渐增多及社会的不断发展，传统的社保机构人事制度已经无法满足其发展需求，因而在此基础上为了达到良好的人力资源管理状态，要求其在开展管理工作过程中应注重引入混合编制方式，即通过增设事业单位编制的方法来应对人力资源管理问题，并带动工作人员基于自身利益得到保障的基础上提高自身工作积极性，达到最佳的工作状态。此外，在人事制度改革过程中应注重针对非公务人员展开技术职称评审环节，继而确保其专业化水平满足自身社会保险业务发展需求，且就此实现对高素质人才的引进，避免人才流失现象的凸显影响到社会保险业务的有序开展，并提升整体服务质量。
结语：
综上所述，加强对社会保险管理服务体系人力资源问题的研究分析，对于其良好实践效果的取得有着十分重要的意义，因此在今后的社会保险管理服务体系人力资源发展过程中，应该加强对其关键环节与重点要素的重视程度，并注重其具体实施措施与方法的科学性。