医患矛盾的根源在哪里

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  我既是慢性病患者,又是医生家属。作为患者,我对看病难,看病贵深有感触。同时,作为医生家属,我对医生的辛苦、烦恼和无奈,也有体会。我想站在双方的立场上,发表些意见。
  我认为,医患矛盾不仅仅是表面现象,还有其深层次的原因。仅从道德层面上要求医患双方相互理解,相互支持,不解决根本问题,并不能根除医患矛盾。
  
  一、个人医药费负担重
  
  我是一位70多岁的糖尿病患者,还患有高血压和心脏病。由于不少医院规定每次开药有金额限制,故为了开药,我不得不同时挂多个科的号,排好几次队。无论寒冬酷暑,我都要频繁去医院看病,每次都累得不行,真是苦不堪言。在这种状况下,患者埋怨,责怪医生,也就在所难免了!而实际上,这种规定也加重了医生的负担,医生也很为难。更值得一提的是,我们退休人员《上海》目前去医院看病,要自负10%~30%(不包括其他自费部分)。一年自负药费超过1500元,可以报销超过部分的50%。我们这代人从“低工资、多就业”中走过来,基本没什么储蓄。以前医药费100%报销,所以心里也不慌。近十几年,虽然加工资了,但要靠自己微薄的养老金来对付老年病,确实感到压力很大。
  
  二、社会舆论“一边倒”
  
  我是医生的家属,我认为目前绝大多数医生是尽心尽职的。他们面对患者,承载着难以想象的体力和心理的压力。他们常常因为工作而顾不上年迈的父母和年幼的孩子。而目前的社会舆论,尤其是新闻媒体报道几乎“一边倒”,不是夸大医生“收红包”,就是指责医生“草菅人命”。这些不负责任的舆论宣传,使患者越来越不懂得尊重医生。我曾看到多起患者及其家属辱骂,甚至动手打医生的事件,而医生只能忍气吞声,耐心解释,决不还手。另一方面,这些把个别现象无限放大的报道,还会使患者误以为看病不送“红包”不行,“逼不得已”主动给医生送“红包”,加深了对医生的误解。其实,很多医生、护士朋友对我说,他们的心理压力可大了,辛辛苦苦工作,却没有人站出来为医生、护士说话。我很疑惑,舆论界为什么没有看到多数医生的美德,为什么不能多多歌颂救死扶伤的白衣天使呢!
  
  三、醫疗资源分配不均
  
  如今的患者,无论大病小病,都喜欢往大医院跑。社区医院门可罗雀,大医院拥挤不堪。大医院医生所承担的医疗任务过于繁重。看门诊的时候,医生几乎连喝水、上厕所的时间都没有。只要医生离开诊室,立刻就会有患者骂医生。外科医生更辛苦,在手术台旁一站就是几个小时,甚至十几个小时。他们中的不少人,年纪轻轻就已患上职业病——胃病,肾结石、腰椎病……另一方面,由于医生少,患者多,患者辛辛苦苦排几个小时的队,看病才几分钟,把一肚子气出在医生头上也不奇怪。其实,医患双方都是“受害者”。
  《大众医学》为解决医患矛盾,构造和谐社会开办“医患之间”栏目,我举双手赞同,但这不仅仅是医生与患者之间的问题,还有更深层次的医疗投入,舆论导向等问题有待解决。
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