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摘 要：苏州高速发展的经济和不断变化的贸易环境，特别是近期苏州自贸区的设立，对电商人才的培养模式提出了新的要求。在供给侧视角下，我们要结合企业和市场的需求，认识当前培养模式的不足并不断改进和调整，为电商行业提供顺应时代发展的高质量复合型人才。
关键词：人才培养；市场需求；高质量
中图分类号：G712 文献标识码：A 收稿日期：2019-10-18 文章编号：1674-120X（2020）14-0127-02
2016年1月，习近平总书记主持召开中央财经领导小组第十二次会议，研究供给侧结构性改革方案。此次讲话主要强调将生产领域无效的以及低效的供给向有效的以及高效的供给转变，提高供给结构适应性和灵活性。此供给侧结构性改革方案可以同时运用到职业学校的电商人才培养模式与企业需求的适应性研究中。与此同时，2019年8月26日国务院印发《关于6个新设自由贸易试验区总体方案的通知》，批准设立中国（江苏）自由贸易试验区。目前，苏州市电商行业的发展仍受到许多制约，如人才供需不平衡和创新创业意识不足等问题。因此，苏州自贸区的设立更是对本市电商人才的培养模式提出了新的要求。
一、我国自贸区发展
到目前为止，我国自贸区数量已经增至18个。截至2018年，我国前三批自由贸易区的任务落实表现良好，完成率分别达到了98.99%、90%和70%。自贸区的设立能够带来资本与货物的高效流通，使得投资和贸易更加方便与快捷。但是，这一发展还是得依托专业人才的充足储备。因此，对优秀电商人才的培养显得尤为重要。
二、苏州市电商发展趋势
成功跃居世界二线城市的苏州，不仅经济飞速发展，开放程度也越来越高，因而也推动着苏州电子商务行业的深入发展。苏州作为首批国家电子商务示范城市之一，2017年跨境电商综试区B2B出口突破了十亿元。但苏州市电商行业的发展依然面临着运行平台不够完善和创新不足等问题。
三、苏州市电商企业现状分析
目前，苏州市的电商企业仍然以中小企业为主，呈现出规模小、创新能力不足、企业信息化水平低等问题，这样市场主体的缺失导致了高级电商人才的流出。随着苏州自贸区设立的确定，苏州即将迎来各个国家不同行业的高质量企业的进入。因此，培养能够与之相匹配的电商人才迫在眉睫。
四、苏州市电商企业人才需求分析
作为长三角地区跨境电商以及对外贸易经济较为发达的城市之一，苏州也迎来了“互联网 ”时代所带来的机遇与挑战。同时，苏州自贸区的设立也对电商企业提出了更高的要求。因此，企业对电商人才的需求也产生了巨大的变化。在对部分企业的调查中发现，企业对电商人才的能力需求以及具体岗位群技能需求主要体现在以下几个方面。
（一）电商人才能力需求
1.团队协作能力
任何行业的任何企业都是由团队组成，电商企业的岗位主要有电商运营人员、市场推广人员、采购专员、网站编辑、销售专员、客服和物流专员等。所有岗位的连贯协作是公司正常运行的基础，任何一个环节出错都将给企业带来一定的危害与损失。因此，团队协作能力是企业在人才选择中特别需要关注的。
2.实践操作能力
比起所谓的“电子商务师”等技能证书，企业在选择专业人才的时候更注重实际操作经验。首先是因为此类技能证書的“含金量”有待商榷，其次是此类证书大多体现的是对理论知识的掌握程度，缺乏对实践能力的考核。所以企业更愿意选择有工作经验的员工，从而降低培训新员工的成本。
3.沟通能力与学习能力
任何岗位都非常重视沟通能力，有效的沟通可以提高办事效率，达到事半功倍的效果。特别是在跨境电商行业中，面对的企业呈现出多层次和多样化的特点，对电商人才的沟通能力和学习能力提出了较高的要求。
4.应变能力和创新思维
随着电子商务的不断发展，电子商务的受众群体所涉及的年龄层与岗位群的范围越发宽广。特别是在跨境电商企业中，面对的客户来自不同的国家与地区。由于客户有不同的文化和消费习惯，员工需要做到具体问题具体分析，因此，应变能力和创新思维就显得尤为重要。
5.急需复合型人才
在对众多企业的调查中发现，员工单一技能突出已经不能满足企业的需求。受众企业纷纷表示急需具有丰富的国际贸易基础知识与扎实的英语功底的电商人才，迫切需要擅长金融、互联网和物流的复合型人才。
（二）电商岗位群技能需求
五、苏州市电商人才培养现状分析
在供给侧视角下，苏州市电商人才培养模式仍存在许多问题。
（一）教学体系不完善、专业不成熟
电商特别是跨境电商，作为一个新兴的行业，呈现出多样化和复杂性的特点。苏州的职业学校面对这种人才紧缺的情况，虽然也设立了相关的电子商务专业，但是构建的跨境电商人才的培养体系仍不完善。特别是在专业设置上，大多是一些传统和单一的课程，比如主要设置商务英语、电子信息技术和国际贸易课程，而忽略了对学生沟通能力和实践能力的培养，没有形成一套完整的适合跨境电商人才培养的教学体系。
（二）师资力量不够成熟
虽然很多高校在师资招聘方面要求至少是研究生起步，但是大多数教师仍存在教学能力不足和教学观念相对滞后的问题。电子商务专业作为一个对市场变化极其敏感的专业，要求教师根据市场变化更新自我的知识储备和教学方法。所以，只会纸上谈兵是远远不够的，需要有丰富的实践经验，这无疑对教师的教学水平提出了更高的要求。
（三）学生缺乏实际操作经验
为了贯彻和落实理论与实践相结合的教学方法，多数学校都建立了电子商务实训室。但是，此类实训室多数以软件系统为依托，进行单一的仿真化训练，不仅案例单一，也无法有效地锻炼学生的能力。显然，我们更需要的是擅长运营、推广以及拥有良好的语言能力的复合型人才。 （四）缺乏创业指导
供需不平衡问题的出现，很大一部分原因是学生的职业技能与市场需求脱节，这与学校创业创新指导的缺失有很大的关系。很多学校忽视对学生职业规划能力的培养，即使设立相关课程，也并未将其作为核心课程去教学，甚至将其作为可有可无的文化课去对待，更不可能配备专业的创业指导教师去授课。
六、供给侧视角下苏州电商人才培养方案
无论是国内还是国外，市场环境和经济形势都是瞬息万变的，这就要求我们实施灵活的人才培养方案来适应行业的多样化需求。
（一）建立以市场为导向的创新教学体系
为了满足“供给侧改革”和高速发展的网络时代的需要，职业学校需要以市場为导向，完善人才培养方案，培养一批具有创新精神的高质量人才。其核心是构建创业创新的课程体系，通过实现多学科融合，细化市场需求，实现人才与企业需求的匹配。
（二）提高教师队伍的整体素质
电商人才“供给侧”的问题其实从侧面也反映了各大学校高质量师资力量的短缺。要想解决这一问题，还得从两个方面入手，那就是“内出”和“外引”。“内出”是让本校的专业教师定期深入企业学习最前沿的理论知识和最先进的技术，从而根据市场需求不断更新教学内容和教学方法。“外引”是邀请社会上有经验的优秀人才来学校对教师和学生进行培训，丰富教师和学生的专业知识。
（三）产教融合，深化校企合作改革
要想提高学生的实践能力，仅依托在学校的实训基地进行单一的软件训练是远远不够的，还需要安排学生进入企业磨炼。因此，学校可选择优质的企业与其进行深度的校企合作，让学生在实际的业务中丰富自己的专业知识、锻炼自己的各项能力。同时，这样的培养方式也为企业提供了一批更能适应市场需求的复合型人才，是互利共赢的结果。
（四）加强对学生的就业指导
首先，需要开设创新创业指导课程来对学生加强系统培训。其次，需要配备专业的教师来进行科学、全面的指导教育。一般的高校教师很难及时把控市场需求变化，所以引进企业里的资深职业规划师入校授课或开展讲座就显得尤为重要了。再次，学校可以与企业联合举办创新发展大赛。这样不仅锻炼了学生的能力，也能使企业明确地表达出对电商人才的能力要求，是互利共赢的合作方法。
如何在供给侧视角下和苏州新的经济环境下培养出顺应时代发展的优秀的电商人才，成为各大学校面临的一大难题。面对新的机遇与挑战，学校要结合企业的用人需求，明确人才培养目标。这样不仅能够促进电商行业的发展，也能解决高质量人才供给不足的问题。
参考文献：
[1]马秋艳.高等院校跨境电子商务人才培养模式研究[J].发明与创新·职业教育，2019（8）：100-101.
[2]靖书博.跨境电子商务人才培养模式策略分析[J].现代经济信息，2019（15）：352.
关键词：人才培养；市场需求；高质量
中图分类号：G712 文献标识码：A 收稿日期：2019-10-18 文章编号：1674-120X（2020）14-0127-02
2016年1月，习近平总书记主持召开中央财经领导小组第十二次会议，研究供给侧结构性改革方案。此次讲话主要强调将生产领域无效的以及低效的供给向有效的以及高效的供给转变，提高供给结构适应性和灵活性。此供给侧结构性改革方案可以同时运用到职业学校的电商人才培养模式与企业需求的适应性研究中。与此同时，2019年8月26日国务院印发《关于6个新设自由贸易试验区总体方案的通知》，批准设立中国（江苏）自由贸易试验区。目前，苏州市电商行业的发展仍受到许多制约，如人才供需不平衡和创新创业意识不足等问题。因此，苏州自贸区的设立更是对本市电商人才的培养模式提出了新的要求。
一、我国自贸区发展
到目前为止，我国自贸区数量已经增至18个。截至2018年，我国前三批自由贸易区的任务落实表现良好，完成率分别达到了98.99%、90%和70%。自贸区的设立能够带来资本与货物的高效流通，使得投资和贸易更加方便与快捷。但是，这一发展还是得依托专业人才的充足储备。因此，对优秀电商人才的培养显得尤为重要。
二、苏州市电商发展趋势
成功跃居世界二线城市的苏州，不仅经济飞速发展，开放程度也越来越高，因而也推动着苏州电子商务行业的深入发展。苏州作为首批国家电子商务示范城市之一，2017年跨境电商综试区B2B出口突破了十亿元。但苏州市电商行业的发展依然面临着运行平台不够完善和创新不足等问题。
三、苏州市电商企业现状分析
目前，苏州市的电商企业仍然以中小企业为主，呈现出规模小、创新能力不足、企业信息化水平低等问题，这样市场主体的缺失导致了高级电商人才的流出。随着苏州自贸区设立的确定，苏州即将迎来各个国家不同行业的高质量企业的进入。因此，培养能够与之相匹配的电商人才迫在眉睫。
四、苏州市电商企业人才需求分析
作为长三角地区跨境电商以及对外贸易经济较为发达的城市之一，苏州也迎来了“互联网 ”时代所带来的机遇与挑战。同时，苏州自贸区的设立也对电商企业提出了更高的要求。因此，企业对电商人才的需求也产生了巨大的变化。在对部分企业的调查中发现，企业对电商人才的能力需求以及具体岗位群技能需求主要体现在以下几个方面。
（一）电商人才能力需求
1.团队协作能力
任何行业的任何企业都是由团队组成，电商企业的岗位主要有电商运营人员、市场推广人员、采购专员、网站编辑、销售专员、客服和物流专员等。所有岗位的连贯协作是公司正常运行的基础，任何一个环节出错都将给企业带来一定的危害与损失。因此，团队协作能力是企业在人才选择中特别需要关注的。
2.实践操作能力
比起所谓的“电子商务师”等技能证书，企业在选择专业人才的时候更注重实际操作经验。首先是因为此类技能证書的“含金量”有待商榷，其次是此类证书大多体现的是对理论知识的掌握程度，缺乏对实践能力的考核。所以企业更愿意选择有工作经验的员工，从而降低培训新员工的成本。
3.沟通能力与学习能力
任何岗位都非常重视沟通能力，有效的沟通可以提高办事效率，达到事半功倍的效果。特别是在跨境电商行业中，面对的企业呈现出多层次和多样化的特点，对电商人才的沟通能力和学习能力提出了较高的要求。
4.应变能力和创新思维
随着电子商务的不断发展，电子商务的受众群体所涉及的年龄层与岗位群的范围越发宽广。特别是在跨境电商企业中，面对的客户来自不同的国家与地区。由于客户有不同的文化和消费习惯，员工需要做到具体问题具体分析，因此，应变能力和创新思维就显得尤为重要。
5.急需复合型人才
在对众多企业的调查中发现，员工单一技能突出已经不能满足企业的需求。受众企业纷纷表示急需具有丰富的国际贸易基础知识与扎实的英语功底的电商人才，迫切需要擅长金融、互联网和物流的复合型人才。
（二）电商岗位群技能需求
五、苏州市电商人才培养现状分析
在供给侧视角下，苏州市电商人才培养模式仍存在许多问题。
（一）教学体系不完善、专业不成熟
电商特别是跨境电商，作为一个新兴的行业，呈现出多样化和复杂性的特点。苏州的职业学校面对这种人才紧缺的情况，虽然也设立了相关的电子商务专业，但是构建的跨境电商人才的培养体系仍不完善。特别是在专业设置上，大多是一些传统和单一的课程，比如主要设置商务英语、电子信息技术和国际贸易课程，而忽略了对学生沟通能力和实践能力的培养，没有形成一套完整的适合跨境电商人才培养的教学体系。
（二）师资力量不够成熟
虽然很多高校在师资招聘方面要求至少是研究生起步，但是大多数教师仍存在教学能力不足和教学观念相对滞后的问题。电子商务专业作为一个对市场变化极其敏感的专业，要求教师根据市场变化更新自我的知识储备和教学方法。所以，只会纸上谈兵是远远不够的，需要有丰富的实践经验，这无疑对教师的教学水平提出了更高的要求。
（三）学生缺乏实际操作经验
为了贯彻和落实理论与实践相结合的教学方法，多数学校都建立了电子商务实训室。但是，此类实训室多数以软件系统为依托，进行单一的仿真化训练，不仅案例单一，也无法有效地锻炼学生的能力。显然，我们更需要的是擅长运营、推广以及拥有良好的语言能力的复合型人才。 （四）缺乏创业指导
供需不平衡问题的出现，很大一部分原因是学生的职业技能与市场需求脱节，这与学校创业创新指导的缺失有很大的关系。很多学校忽视对学生职业规划能力的培养，即使设立相关课程，也并未将其作为核心课程去教学，甚至将其作为可有可无的文化课去对待，更不可能配备专业的创业指导教师去授课。
六、供给侧视角下苏州电商人才培养方案
无论是国内还是国外，市场环境和经济形势都是瞬息万变的，这就要求我们实施灵活的人才培养方案来适应行业的多样化需求。
（一）建立以市场为导向的创新教学体系
为了满足“供给侧改革”和高速发展的网络时代的需要，职业学校需要以市場为导向，完善人才培养方案，培养一批具有创新精神的高质量人才。其核心是构建创业创新的课程体系，通过实现多学科融合，细化市场需求，实现人才与企业需求的匹配。
（二）提高教师队伍的整体素质
电商人才“供给侧”的问题其实从侧面也反映了各大学校高质量师资力量的短缺。要想解决这一问题，还得从两个方面入手，那就是“内出”和“外引”。“内出”是让本校的专业教师定期深入企业学习最前沿的理论知识和最先进的技术，从而根据市场需求不断更新教学内容和教学方法。“外引”是邀请社会上有经验的优秀人才来学校对教师和学生进行培训，丰富教师和学生的专业知识。
（三）产教融合，深化校企合作改革
要想提高学生的实践能力，仅依托在学校的实训基地进行单一的软件训练是远远不够的，还需要安排学生进入企业磨炼。因此，学校可选择优质的企业与其进行深度的校企合作，让学生在实际的业务中丰富自己的专业知识、锻炼自己的各项能力。同时，这样的培养方式也为企业提供了一批更能适应市场需求的复合型人才，是互利共赢的结果。
（四）加强对学生的就业指导
首先，需要开设创新创业指导课程来对学生加强系统培训。其次，需要配备专业的教师来进行科学、全面的指导教育。一般的高校教师很难及时把控市场需求变化，所以引进企业里的资深职业规划师入校授课或开展讲座就显得尤为重要了。再次，学校可以与企业联合举办创新发展大赛。这样不仅锻炼了学生的能力，也能使企业明确地表达出对电商人才的能力要求，是互利共赢的合作方法。
如何在供给侧视角下和苏州新的经济环境下培养出顺应时代发展的优秀的电商人才，成为各大学校面临的一大难题。面对新的机遇与挑战，学校要结合企业的用人需求，明确人才培养目标。这样不仅能够促进电商行业的发展，也能解决高质量人才供给不足的问题。
参考文献：
[1]马秋艳.高等院校跨境电子商务人才培养模式研究[J].发明与创新·职业教育，2019（8）：100-101.
[2]靖书博.跨境电子商务人才培养模式策略分析[J].现代经济信息，2019（15）：352.