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美国营销学专家詹姆斯@穆尔说:"现代企业的命运在顾客手中,顾客是企业利润的最终决定者."……
顾客投诉--“上帝”赐良机
【摘 要】
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美国营销学专家詹姆斯@穆尔说:"现代企业的命运在顾客手中,顾客是企业利润的最终决定者."……
【机 构】
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天津企业管理培训中心
【出 处】
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求实
【发表日期】
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2003年z2期
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