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[摘 要] 辅导员已发展成为职业院校思政工作和日常事务管理的一个不可或缺的群体，辅导员在职业院校学生的成长成才过程中发挥着重要作用，扮演多种角色，是学生成长的呵护者，是学生的良师益友，也是学生前进道路上的明灯。首先分析了当前职业院校辅导员存在的问题，针对这些问题提出了人文关怀思想。案例表明，践行人文关怀前后，学生对辅导员的满意程度得到了显著提高，而且队伍评价也趋于一致性。
[关 键 词] 职业院校;辅导员;人文关怀
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）23-0230-02
一、引言
目前，職业院校的学生文化基础差，生活自理能力较弱，自控能力不足，自我管理不到位，甚至存在自卑现象，产生自闭等心理问题。面对现状，职业院校辅导员在做好学生的日常事务管理外，还要承担学生思想政治教育的重要职责。而辅导员职责模糊性、思想认识不到位等问题的存在，对辅导员工作高效开展、培养优质职校学生造成了一定的影响。
二、职业院校辅导员存在的问题
（一）职责不明确，工作不积极
职业院校辅导员普遍存在思想误区，自我定位不到位。如一些辅导员认为“无事即尽责”观念，只要学生在学校平平安安，自己就尽到了责任。同时认为自己就是管理学生的日常事务，只能关注到学生出勤、宿舍内务等方面，忽略了学生的思想教育，不能帮助学生建立正确的世界观、人生观、价值观和是非观。
（二）教育方式老套，管理方法欠佳
职业院校辅导员一般都是采取灌输式思想教育模式，照本宣科，不能关注到职业院校学生自我管理能力较弱，“三观”认知存在不足等现状，不能合理地引导学生自我反思、自主学习、自律生活。
职业辅导员管理比较刻板，方法比较陈旧，一般采取“问题管理”模式，当学生出现问题以后，才采取相关的管理措施，或进行家长式的训话，忽略学生的情感态度、真实想法和认识变化。
（三）不了解学生，忽视学生的主体地位
职业院校教学时间相对灵活，辅导员一般很难有机会和学生进行深入沟通。甚至通知相关事宜都是通过QQ群、微信群等方式，更拉开了辅导员和学生的距离，增强了辅导员对学生的陌生感。
随着社会发展，信息化程度不断加深，职业院校学生的个性特点、思维方式也发生了巨大的变化，不同的个体具有不同的思想认识、不同的需求。而职业院校辅导员面对复杂的学生群体不同的个体需求时，往往凭借自身经验，进行传统教科书式教育，直接粗暴地告诉学生什么能做，什么不能做，强化了辅导员的权威性，不能关注学生的差异性，更忽视了学生的主体地位，缺乏针对性管理教育。
三、践行人文关怀，优化管理思维
中共十七大报告第一次提出加强和改进思想政治工作，注重人文关怀。人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由、全面发展。
职业院校辅导员对学生管理和教育过程中践行人文关怀，有助于学生正确“三观”的构建，有利于激发学生的自我管理、自律生活意识，促进学生实现和肯定自我价值和收获存在感、幸福感，全面高效提升学生的综合素质。
（一）认清自我，准确定位，更新思维
职业院校辅导员要提高思想认识，厘清自己的职责。辅导员要明晰自身不仅是管理者角色，还是学生的督促者、服务者，更是学生人生路上的引路人，用自己掌握的先进理论、高尚的职业素养、优秀的价值观念等感染学生、影响学生、感化学生，实现对学生思想道德方面的培养。例如，辅导员在和学生的日常交往交谈中，辅导员的每句言语、每个行为都可能会成为学生的模仿对象，潜移默化地影响学生，潜意识中告诉学生如何做人，如何做事。因此，辅导员老师在学生面前必须注意自己的言行举止，积极主动释放教育因素的能量，正面引导学生。
职业院校辅导员在负责学生管理、教育教学日常事务的同时，也要关注学生的思想教育工作，要充分认识到学生思想教育工作的重要性，主动关心学生，帮助学生构建符合社会主义核心价值观的“三观”，抓好学生的心理健康，帮助学生克服自卑心理，增强自信，热爱、关心学生，宽严结合，全方位引导学生身心发展阳光化、健康化。
（二）改进工作方式，充分利用现代化手段
职业院校辅导员要根据学生的不同特征、各个专业特点的差异性和班级实际情况，制定合理的管理机制。同时，辅导员要充分认识到学生干部的重要性。学生干部是辅导员和学生之间的一条纽带，加强学生干部的培养，让学生干部成为得力的助手。
职业院校辅导员可以积极组织、开展丰富多彩的班级活动、社团活动，开展相关校园文化活动等方式，让每个学生积极参与，增强班级的凝聚力，加强与学生之间的沟通，实现对学生集体价值观念的培养，以提高辅导员工作的成效和满意度。
职业院校辅导员也要充分利用多媒体等互联网平台，加强与学生的沟通，不再让多媒体仅仅是信息发布的媒介。例如在对学生开展辅导工作的时候，辅导员可适当借助并正确使用微信、QQ群等传播有助于构建学生“三观”的正能量，传播能促进学生身心发展的健康信息。
（三）坚持以学生为本，全面了解学生 为了全面了解学生，做好学生管理工作，首先要充分了解每位学生的性格、气质。由于学生个性的差异，使学生在性格特点和气质方面也出现较大差异：在一个班集体中，有热情豪放、不拘小节者，也有孤僻冷漠、万分敏感者;有敢做敢为、善于组织者，也有胆小怕事、畏畏缩缩者;既有思想追求上进者，又有浑浑噩噩、不思进取者。辅导员要通过深入、全面的了解，弄清每位学生个性品质上的特点，为以后有的放矢地开展学生管理工作奠定坚实的基础。
为了全面了解学生，做好学生管理工作，还应该包括初步了解每位学生家庭的各种境况，以及家长对子女的期望值。家庭对每个学生是最基础的也是最重要的，不同的家庭为其子女提供的教育水平也不尽相同，有的家庭对子女的教育起积极作用，有的家庭却产生了消极的影响，甚至有的家庭对子女的教育影响和学生管理相矛盾。同时，不同的家庭对子女的期望值也是不同的。有的家长对子女严格要求，望子成龙，以至学生努力学习专业知识，而有的家长对子女漠不关心，造成学生不思进取，不学无术。在教育学生的过程中，作为辅导员，不能忽略家庭背景、家庭教育对学生的行为习惯、品质的形成起着潜移默化的作用。
职业院校辅导员通过仔细观察、学生谈话、家长沟通等多渠道全面了解班上学生的性格特点、学习情况、家庭情况等。全面了解学生，以学生为本，针对职业院校学生的特点，及时把握学生的动态，主动关爱、关注每一位学生，站在学生的角度去思考问题，不放弃任何一名学生。辅导员也要认识到自己与其他任课教师的不同点，和学生距离更加亲近，不仅要承担教师角色，还需要和学生成为真正的朋友。
四、案例
以宿迁职业技术学院为例，为了促进辅导员快速发展，在辅导员队伍中广泛推广人文关怀思想，取得了积极的效果，主要包括为辅导员举办时政学习会、思政培训会和经验交流会，提高思想认识、促进自身修养提升;充分应用现代技术手段，通过微信、QQ等交流工具分享积极正能量，遇事执行QQ群表决制度，让学生充分融入班级，培养学生的主人翁精神和集体主义观念;建立学生通信录，鼓励辅导员隔一段时间与学生监护人交流，汇报学生的表现情况，与监护人构成学生教育管理网。
现以我校40名辅导员为例，以学生满意度的变化情况（满分为30分）進一步阐明人文关怀在职业院校辅导员工作中的重要性。如下表所示，践行人文关怀前后40名辅导员学生满意度平均分得到了显著提高。同时，标准差从0.274降低到0.064，辅导员队伍评价也趋于一致性。
五、结论
综上所述，职业院校辅导员在充分摸清学生及其家庭情况的基础上，认清自身角色，厘清职责，在学生管理过程中注重践行人文关怀，及时帮助学生解决问题，促进学生健康、全面发展，可以显著提高学生对辅导员的认可度和满意度。
参考文献：
[1]商宪春，黄晶.高职辅导员工作困境探讨[J].农业技术与装备，2020（10）：118-119.
[2]马颖哲，靳小川.高校辅导员践行人文关怀与心理疏导路径探索研究[J].湖北开放职业学院学报，2020，33（19）：98-99.
[3]郭鸣晓.中高职辅导员多元化服务机制创新研究[J].科技经济导刊，2020，28（27）：107，106.
[4]徐静.高职院校辅导员面临的职业困境及应对措施分析[J].农家参谋，2020（18）：168，211.
[5]秦敏，刘武周，谢敏.通识教育视域下高职辅导员角色定位[J].晋城职业技术学院学报，2020，13（5）：28-31.
[6]孙章波.高职院校辅导员工作存在的问题分析[J].新西部，2020（15）：96，112.
[7]宋现梅.高校新入职辅导员学生管理中存在的问题及其反思[J].现代交际，2020（8）：190-191.
[8]周文斌.浅析高职院校新入职辅导员的角色转型[J].内江科技，2011，32（5）：182-199.
编辑 马燕萍
[关 键 词] 职业院校;辅导员;人文关怀
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）23-0230-02
一、引言
目前，職业院校的学生文化基础差，生活自理能力较弱，自控能力不足，自我管理不到位，甚至存在自卑现象，产生自闭等心理问题。面对现状，职业院校辅导员在做好学生的日常事务管理外，还要承担学生思想政治教育的重要职责。而辅导员职责模糊性、思想认识不到位等问题的存在，对辅导员工作高效开展、培养优质职校学生造成了一定的影响。
二、职业院校辅导员存在的问题
（一）职责不明确，工作不积极
职业院校辅导员普遍存在思想误区，自我定位不到位。如一些辅导员认为“无事即尽责”观念，只要学生在学校平平安安，自己就尽到了责任。同时认为自己就是管理学生的日常事务，只能关注到学生出勤、宿舍内务等方面，忽略了学生的思想教育，不能帮助学生建立正确的世界观、人生观、价值观和是非观。
（二）教育方式老套，管理方法欠佳
职业院校辅导员一般都是采取灌输式思想教育模式，照本宣科，不能关注到职业院校学生自我管理能力较弱，“三观”认知存在不足等现状，不能合理地引导学生自我反思、自主学习、自律生活。
职业辅导员管理比较刻板，方法比较陈旧，一般采取“问题管理”模式，当学生出现问题以后，才采取相关的管理措施，或进行家长式的训话，忽略学生的情感态度、真实想法和认识变化。
（三）不了解学生，忽视学生的主体地位
职业院校教学时间相对灵活，辅导员一般很难有机会和学生进行深入沟通。甚至通知相关事宜都是通过QQ群、微信群等方式，更拉开了辅导员和学生的距离，增强了辅导员对学生的陌生感。
随着社会发展，信息化程度不断加深，职业院校学生的个性特点、思维方式也发生了巨大的变化，不同的个体具有不同的思想认识、不同的需求。而职业院校辅导员面对复杂的学生群体不同的个体需求时，往往凭借自身经验，进行传统教科书式教育，直接粗暴地告诉学生什么能做，什么不能做，强化了辅导员的权威性，不能关注学生的差异性，更忽视了学生的主体地位，缺乏针对性管理教育。
三、践行人文关怀，优化管理思维
中共十七大报告第一次提出加强和改进思想政治工作，注重人文关怀。人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由、全面发展。
职业院校辅导员对学生管理和教育过程中践行人文关怀，有助于学生正确“三观”的构建，有利于激发学生的自我管理、自律生活意识，促进学生实现和肯定自我价值和收获存在感、幸福感，全面高效提升学生的综合素质。
（一）认清自我，准确定位，更新思维
职业院校辅导员要提高思想认识，厘清自己的职责。辅导员要明晰自身不仅是管理者角色，还是学生的督促者、服务者，更是学生人生路上的引路人，用自己掌握的先进理论、高尚的职业素养、优秀的价值观念等感染学生、影响学生、感化学生，实现对学生思想道德方面的培养。例如，辅导员在和学生的日常交往交谈中，辅导员的每句言语、每个行为都可能会成为学生的模仿对象，潜移默化地影响学生，潜意识中告诉学生如何做人，如何做事。因此，辅导员老师在学生面前必须注意自己的言行举止，积极主动释放教育因素的能量，正面引导学生。
职业院校辅导员在负责学生管理、教育教学日常事务的同时，也要关注学生的思想教育工作，要充分认识到学生思想教育工作的重要性，主动关心学生，帮助学生构建符合社会主义核心价值观的“三观”，抓好学生的心理健康，帮助学生克服自卑心理，增强自信，热爱、关心学生，宽严结合，全方位引导学生身心发展阳光化、健康化。
（二）改进工作方式，充分利用现代化手段
职业院校辅导员要根据学生的不同特征、各个专业特点的差异性和班级实际情况，制定合理的管理机制。同时，辅导员要充分认识到学生干部的重要性。学生干部是辅导员和学生之间的一条纽带，加强学生干部的培养，让学生干部成为得力的助手。
职业院校辅导员可以积极组织、开展丰富多彩的班级活动、社团活动，开展相关校园文化活动等方式，让每个学生积极参与，增强班级的凝聚力，加强与学生之间的沟通，实现对学生集体价值观念的培养，以提高辅导员工作的成效和满意度。
职业院校辅导员也要充分利用多媒体等互联网平台，加强与学生的沟通，不再让多媒体仅仅是信息发布的媒介。例如在对学生开展辅导工作的时候，辅导员可适当借助并正确使用微信、QQ群等传播有助于构建学生“三观”的正能量，传播能促进学生身心发展的健康信息。
（三）坚持以学生为本，全面了解学生 为了全面了解学生，做好学生管理工作，首先要充分了解每位学生的性格、气质。由于学生个性的差异，使学生在性格特点和气质方面也出现较大差异：在一个班集体中，有热情豪放、不拘小节者，也有孤僻冷漠、万分敏感者;有敢做敢为、善于组织者，也有胆小怕事、畏畏缩缩者;既有思想追求上进者，又有浑浑噩噩、不思进取者。辅导员要通过深入、全面的了解，弄清每位学生个性品质上的特点，为以后有的放矢地开展学生管理工作奠定坚实的基础。
为了全面了解学生，做好学生管理工作，还应该包括初步了解每位学生家庭的各种境况，以及家长对子女的期望值。家庭对每个学生是最基础的也是最重要的，不同的家庭为其子女提供的教育水平也不尽相同，有的家庭对子女的教育起积极作用，有的家庭却产生了消极的影响，甚至有的家庭对子女的教育影响和学生管理相矛盾。同时，不同的家庭对子女的期望值也是不同的。有的家长对子女严格要求，望子成龙，以至学生努力学习专业知识，而有的家长对子女漠不关心，造成学生不思进取，不学无术。在教育学生的过程中，作为辅导员，不能忽略家庭背景、家庭教育对学生的行为习惯、品质的形成起着潜移默化的作用。
职业院校辅导员通过仔细观察、学生谈话、家长沟通等多渠道全面了解班上学生的性格特点、学习情况、家庭情况等。全面了解学生，以学生为本，针对职业院校学生的特点，及时把握学生的动态，主动关爱、关注每一位学生，站在学生的角度去思考问题，不放弃任何一名学生。辅导员也要认识到自己与其他任课教师的不同点，和学生距离更加亲近，不仅要承担教师角色，还需要和学生成为真正的朋友。
四、案例
以宿迁职业技术学院为例，为了促进辅导员快速发展，在辅导员队伍中广泛推广人文关怀思想，取得了积极的效果，主要包括为辅导员举办时政学习会、思政培训会和经验交流会，提高思想认识、促进自身修养提升;充分应用现代技术手段，通过微信、QQ等交流工具分享积极正能量，遇事执行QQ群表决制度，让学生充分融入班级，培养学生的主人翁精神和集体主义观念;建立学生通信录，鼓励辅导员隔一段时间与学生监护人交流，汇报学生的表现情况，与监护人构成学生教育管理网。
现以我校40名辅导员为例，以学生满意度的变化情况（满分为30分）進一步阐明人文关怀在职业院校辅导员工作中的重要性。如下表所示，践行人文关怀前后40名辅导员学生满意度平均分得到了显著提高。同时，标准差从0.274降低到0.064，辅导员队伍评价也趋于一致性。
五、结论
综上所述，职业院校辅导员在充分摸清学生及其家庭情况的基础上，认清自身角色，厘清职责，在学生管理过程中注重践行人文关怀，及时帮助学生解决问题，促进学生健康、全面发展，可以显著提高学生对辅导员的认可度和满意度。
参考文献：
[1]商宪春，黄晶.高职辅导员工作困境探讨[J].农业技术与装备，2020（10）：118-119.
[2]马颖哲，靳小川.高校辅导员践行人文关怀与心理疏导路径探索研究[J].湖北开放职业学院学报，2020，33（19）：98-99.
[3]郭鸣晓.中高职辅导员多元化服务机制创新研究[J].科技经济导刊，2020，28（27）：107，106.
[4]徐静.高职院校辅导员面临的职业困境及应对措施分析[J].农家参谋，2020（18）：168，211.
[5]秦敏，刘武周，谢敏.通识教育视域下高职辅导员角色定位[J].晋城职业技术学院学报，2020，13（5）：28-31.
[6]孙章波.高职院校辅导员工作存在的问题分析[J].新西部，2020（15）：96，112.
[7]宋现梅.高校新入职辅导员学生管理中存在的问题及其反思[J].现代交际，2020（8）：190-191.
[8]周文斌.浅析高职院校新入职辅导员的角色转型[J].内江科技，2011，32（5）：182-199.
编辑 马燕萍