【摘 要】
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文章简述了对参考咨询服务在定义、具体研究和工作实践等方面有不同的理解及处理方法的现状 ,提出目前有“大咨询”和“小咨询”两种不同的概念和管理格局 ,分析了它们的特点
【机 构】
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浙江大学图书馆!杭州310027,浙江大学图书馆!杭州310027
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文章简述了对参考咨询服务在定义、具体研究和工作实践等方面有不同的理解及处理方法的现状 ,提出目前有“大咨询”和“小咨询”两种不同的概念和管理格局 ,分析了它们的特点及实际工作中各自的利弊 ,探讨这一状况产生的渊源 ,提出了作者的看法和建议。
The article outlines the current situation of different definitions and specific research and work practices of reference services, and presents two different concepts and management patterns: “big consultation” and “small consultation” Their characteristics and their respective advantages and disadvantages in the actual work, to explore the origin of this situation, put forward the author’s views and suggestions.
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