【摘 要】
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目的:探讨加强细节护理管理对普外护理风险及满意度的影响.方法:三门县人民医院普通外科2010年1月至2012年12月收治的68例住院患者作为观察对象,随机分为观察组和对照组,各34
【机 构】
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浙江省三门县人民医院,浙江三门317100
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目的:探讨加强细节护理管理对普外护理风险及满意度的影响.方法:三门县人民医院普通外科2010年1月至2012年12月收治的68例住院患者作为观察对象,随机分为观察组和对照组,各34例,对照组采用常规护理,观察组采用加强的细节护理.观察比较两组患者的不良反应发生率、满意度和护患纠纷.结果:观察组仅管道脱落1例,未见其他不良反应,不良反应发生率为2.9％,对照组出现输液反应1例、输血反应1例、管道脱落3例,不良反应发生率为20.6％,观察组的不良反应发生率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组综合满意度明显高于对照组,护患纠纷投诉率明显低于于对照组,差异均具有统计学意义(均P＜0.05).结论:加强细节护理管理在普外护理的全过程中,能保证医疗护理的质量,减少护患纠纷的发生率,提高患者的满意度.
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