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【摘 要】当前情况下，农村商业银行受村镇银行以及邮政储蓄银行的冲击，并且农村地区的金融市场竞争日益激烈。要想在市场竞争当中实现自身的发展壮大，农村商业银行需要重视绩效管理，不断提高工作人员效率。本文简要介绍农村商业银行经济绩效管理存在的问题，并在此基础上重点探讨相应的对策。
【关键词】农村商业银行；绩效管理；问题；对策；人力资源管理
绩效管理可以说是组织确定目标、评估业绩从而激励工作人员不断改进，最终实现经营战略的主要管理机制。建立健全绩效管理对于推动农村商业银行的发展有重要的战略价值。这就需要农商行层层分解目标，帮助各级工作人员确定工作的重心.提供针对性的绩效激励，从而构建业绩为核心的绩效管理文化。
一、农村商业银行经济绩效管理存在的问题
第一，绩效管理流程不够完善。绩效管理可以说是一个循环过程，重点强调对工作人员专业能力的培养，从而激发工作人员的潜力。绩效管理突出管理人员以及工作人员之间的沟通交流，通过互相了解来拉近距离，主要作用在于改进工作人员的业绩水平[1]。绩效管理由绩效监控、绩效计划、绩效反馈绩效评价以及绩效结果等环节组成。在农商行的绩效管理当中，绩效管理人员在年初需要制定本年度绩效管理计划以及绩效考核机制，并且根据考核方案当中的标准来计算工作人员的薪酬，在绩效管理的过程当中，只有简单的管理计划以及绩效考核，而忽视绩效监控、绩效结果应用以及绩效反馈，使得工作人员无法及时得到反馈，甚至无法获取管理人员指导，无法按时完成绩效方案当中的目标。
第二，绩效管理理念落后。大部分的工作人员甚至少数管理人员都意识不到绩效管理的重要价值。在绩效计划以及绩效考核机制的制定过程当中，因为绩效管理方面的认识比较模糊，管理人员以及工作人员将绩效管理看作人力资源部门的工作，制定绩效指标是高层管理人员的职责，在制定环节缺乏基层工作人员的参与，也没有对制定得到的绩效考核方案进行解释，使得工作人员对于绩效指标的认识比较模糊，同时容易对绩效考核的结果出现不满[2]。绩效管理的主要目的在于激发工作人员潜力，提高他们的工作热情以及业绩水平。绩效管理实施的过程当中，需要管理人员以及工作人员联合参与，最大限度发挥绩效管理的价值。
第三，在绩效管理缺乏反馈。在完成绩效考核之后，农商行的管理人员往往只是简单分析绩效考核的结果，而未能针对考核结果同工作人员进行充分的交流沟通以及反馈，这就使得绩效考核的结果未能发挥应用价值。在每个月的月末，虽然农商行的管理人员公布本月绩效考核当中存在的严重问题，向工作人员征求意见，不过因为工作人员缺乏对绩效管理的重视程度，因此工作人员虽然有想法往往也不会主动发表出来。虽然部分工作人员表现自己的意见，但是只要同管理人员的想法不同，往往不会采纳工作人员的意见。管理人员的独断独裁使得绩效考核的反馈机制形同虚设，农商行的工作人员对绩效考核也出现抵触情绪，甚至影响到他们的工作热情和积极性，不断无法解决存在的问题，也无法提高工作人员的绩效。
二、农村商业银行经济加强绩效管理的措施
第一，改进绩效管理实施流程。农村商业银行在绩效管理过程当中，应当从绩效计划、绩效考核、绩效监控、绩效反馈以及绩效结果应用环节不断改进管理的流程。绩效计划可以说是绩效管理的起点，是把农商行的战略目标加以细分，具体落实到工作人员。管理人员提出期望，然后同工作人员进行讨论，从而决定绩效的结果，并且制定具体的绩效计划。绩效实施则是根据绩效计划，在绩效管理环节，管理人员监督指导工作人员的工作，对工作当中发生的问题及时加以处理。绩效考核则是根据绩效计划当中的考核标准，对工作人员的绩效完成状况进行考核。绩效反馈则是在绩效考核结束之后，管理人员根据考核的结果同工作人员交流，让工作人员意识到自身工作存在的问题以及管理人员的期望，管理人员也要了解工作人员遇到的困难，并且结合农商行的具体情况来提供指导。绩效结果应用则是根据绩效管理结果在职位、薪酬、培训以及人力资源开发等领域作出调整。
第二，重视绩效管理反馈工作。绩效管理的过程当中，要强调管理人员以及工作人员之间的沟通，管理人员应当同工作人员达成共识，让他们意识到在每个绩效周期应当完成的工作任务还有标准。在绩效考核结束后，管理人员需要及时将考核结果反馈给各个工作人员，及时同他们进行交流，让工作人员意识到自己考核结果的好坏。绩效好的工作人员需要鼓励他们再接再厉，绩效考核结果较差的工作人员，管理人员需要同他们联合分析问题以及改进措施。
第三，转变绩效管理理念。农商行管理人员以及工作人员在绩效管理方面认识存在偏差。工作人员往往认为绩效管理是管理人员的职责，管理人员忽视工作人员参与的家孩子。绩效管理一方面是人力资源部以及管理人员的职责，绩效管理当中还要求管理人员以及工作人员的互动，管理人员在绩效考核指标制定的时候，需要积极征求工作人员的意见从而达成共识，管理人员在整个过程当中发挥指导监督作用。因为农村商业银行工作人员以及管理人员的绩效管理认识比较模糊，为确保绩效管理发挥应有的价值，需要组织工作人员来学习绩效管理方面的知识，让工作人员以及管理人员科学认识绩效管理，从而确保绩效管理有序开展。
第四，加强不良贷款考核。不良贷款出现的主要原因是因为贷款发放的时候，对贷款者相关条件的调查不够深入，或者是贷款者发生突发事件，后者是农商行无法控制的，不过前者则是工作人员能够有效预防的。农村商业银行在不良贷款考核过程当中，主要是各个网点负责，对各个网点出现的不良贷款加以考核。这种考核方式容易导致工作人员不满，影响到他们的积极性。因此为提高他们的工作积极性，在不良贷款的考核过程当中，应当将每笔贷款发放、还款负责的工作人员作为考核的对象，让工作人员对发放贷款负责。
第五，完善绩效考核指标。农村商业银行网点所在地的经济条件往往各不相同，因此在绩效考核指标制定的时候，需要根据各个网点的具体条件。经济较为落后的地区，在绩效考核指标之外，需要对工作人员的努力程度以及积极性进行考核，从而设置相应的考核指标，便于缩小绩效工资的差距到工作人员能够接受的范围，减少他们对绩效考核不满情绪，提高他们的积极性以及工作效率。也就是说管理人员在制定绩效考核指标的时候，需要综合分析各个网点所在地的经济因素以及发展程度，从而制定针对性的考核方案。
第六，重视管理组织设计。当前我国农商行的管理层级多并且信息链长，在绩效管理的时候容易发生脱节问题，尤其是自上而下推行绩效管理，容易出现基层绩效管理的走样，使得农商行发展战略同市场需求之间的互动之间遭到阻滞。所以需要在客户经理、理财经理以及个贷经理等分类考核的前提下，需要制定计划，不断推进对管理序列、专业序列、技能序列不同工作人员的绩效考核规范。在这一过程当中，根据农商行的具体条件，将突破发展瓶颈以及提高市场竞争力作为出发点，选择基层的网点作为完善工作人员考核激励机制的突破口，不断构建规范统一、导向清晰同时易于操作的工作人员绩效管理框架体系。
综上所述，人力资源管理可以说是企业经营的核心，其中绩效管理则属于人力资源管理工作的核心。农村商业银行只有重视绩效管理，不断完善绩效管理体制，最大限度发挥工作人员潜能，激励他们提高工作效率以及质量，才可以在金融市场竞争当中占据主动，实现自身的稳定发展。
参考文献：
[1]刘健，李柏秋.对推进基层商业银行绩效考核机制建设的思考[J].吉林金融研究，2015，12（10）：159-161
[2]王敏.对我国商业银行绩效考核机制的思考与探讨[J].时代金融，2014，11（9）：203-206
【关键词】农村商业银行；绩效管理；问题；对策；人力资源管理
绩效管理可以说是组织确定目标、评估业绩从而激励工作人员不断改进，最终实现经营战略的主要管理机制。建立健全绩效管理对于推动农村商业银行的发展有重要的战略价值。这就需要农商行层层分解目标，帮助各级工作人员确定工作的重心.提供针对性的绩效激励，从而构建业绩为核心的绩效管理文化。
一、农村商业银行经济绩效管理存在的问题
第一，绩效管理流程不够完善。绩效管理可以说是一个循环过程，重点强调对工作人员专业能力的培养，从而激发工作人员的潜力。绩效管理突出管理人员以及工作人员之间的沟通交流，通过互相了解来拉近距离，主要作用在于改进工作人员的业绩水平[1]。绩效管理由绩效监控、绩效计划、绩效反馈绩效评价以及绩效结果等环节组成。在农商行的绩效管理当中，绩效管理人员在年初需要制定本年度绩效管理计划以及绩效考核机制，并且根据考核方案当中的标准来计算工作人员的薪酬，在绩效管理的过程当中，只有简单的管理计划以及绩效考核，而忽视绩效监控、绩效结果应用以及绩效反馈，使得工作人员无法及时得到反馈，甚至无法获取管理人员指导，无法按时完成绩效方案当中的目标。
第二，绩效管理理念落后。大部分的工作人员甚至少数管理人员都意识不到绩效管理的重要价值。在绩效计划以及绩效考核机制的制定过程当中，因为绩效管理方面的认识比较模糊，管理人员以及工作人员将绩效管理看作人力资源部门的工作，制定绩效指标是高层管理人员的职责，在制定环节缺乏基层工作人员的参与，也没有对制定得到的绩效考核方案进行解释，使得工作人员对于绩效指标的认识比较模糊，同时容易对绩效考核的结果出现不满[2]。绩效管理的主要目的在于激发工作人员潜力，提高他们的工作热情以及业绩水平。绩效管理实施的过程当中，需要管理人员以及工作人员联合参与，最大限度发挥绩效管理的价值。
第三，在绩效管理缺乏反馈。在完成绩效考核之后，农商行的管理人员往往只是简单分析绩效考核的结果，而未能针对考核结果同工作人员进行充分的交流沟通以及反馈，这就使得绩效考核的结果未能发挥应用价值。在每个月的月末，虽然农商行的管理人员公布本月绩效考核当中存在的严重问题，向工作人员征求意见，不过因为工作人员缺乏对绩效管理的重视程度，因此工作人员虽然有想法往往也不会主动发表出来。虽然部分工作人员表现自己的意见，但是只要同管理人员的想法不同，往往不会采纳工作人员的意见。管理人员的独断独裁使得绩效考核的反馈机制形同虚设，农商行的工作人员对绩效考核也出现抵触情绪，甚至影响到他们的工作热情和积极性，不断无法解决存在的问题，也无法提高工作人员的绩效。
二、农村商业银行经济加强绩效管理的措施
第一，改进绩效管理实施流程。农村商业银行在绩效管理过程当中，应当从绩效计划、绩效考核、绩效监控、绩效反馈以及绩效结果应用环节不断改进管理的流程。绩效计划可以说是绩效管理的起点，是把农商行的战略目标加以细分，具体落实到工作人员。管理人员提出期望，然后同工作人员进行讨论，从而决定绩效的结果，并且制定具体的绩效计划。绩效实施则是根据绩效计划，在绩效管理环节，管理人员监督指导工作人员的工作，对工作当中发生的问题及时加以处理。绩效考核则是根据绩效计划当中的考核标准，对工作人员的绩效完成状况进行考核。绩效反馈则是在绩效考核结束之后，管理人员根据考核的结果同工作人员交流，让工作人员意识到自身工作存在的问题以及管理人员的期望，管理人员也要了解工作人员遇到的困难，并且结合农商行的具体情况来提供指导。绩效结果应用则是根据绩效管理结果在职位、薪酬、培训以及人力资源开发等领域作出调整。
第二，重视绩效管理反馈工作。绩效管理的过程当中，要强调管理人员以及工作人员之间的沟通，管理人员应当同工作人员达成共识，让他们意识到在每个绩效周期应当完成的工作任务还有标准。在绩效考核结束后，管理人员需要及时将考核结果反馈给各个工作人员，及时同他们进行交流，让工作人员意识到自己考核结果的好坏。绩效好的工作人员需要鼓励他们再接再厉，绩效考核结果较差的工作人员，管理人员需要同他们联合分析问题以及改进措施。
第三，转变绩效管理理念。农商行管理人员以及工作人员在绩效管理方面认识存在偏差。工作人员往往认为绩效管理是管理人员的职责，管理人员忽视工作人员参与的家孩子。绩效管理一方面是人力资源部以及管理人员的职责，绩效管理当中还要求管理人员以及工作人员的互动，管理人员在绩效考核指标制定的时候，需要积极征求工作人员的意见从而达成共识，管理人员在整个过程当中发挥指导监督作用。因为农村商业银行工作人员以及管理人员的绩效管理认识比较模糊，为确保绩效管理发挥应有的价值，需要组织工作人员来学习绩效管理方面的知识，让工作人员以及管理人员科学认识绩效管理，从而确保绩效管理有序开展。
第四，加强不良贷款考核。不良贷款出现的主要原因是因为贷款发放的时候，对贷款者相关条件的调查不够深入，或者是贷款者发生突发事件，后者是农商行无法控制的，不过前者则是工作人员能够有效预防的。农村商业银行在不良贷款考核过程当中，主要是各个网点负责，对各个网点出现的不良贷款加以考核。这种考核方式容易导致工作人员不满，影响到他们的积极性。因此为提高他们的工作积极性，在不良贷款的考核过程当中，应当将每笔贷款发放、还款负责的工作人员作为考核的对象，让工作人员对发放贷款负责。
第五，完善绩效考核指标。农村商业银行网点所在地的经济条件往往各不相同，因此在绩效考核指标制定的时候，需要根据各个网点的具体条件。经济较为落后的地区，在绩效考核指标之外，需要对工作人员的努力程度以及积极性进行考核，从而设置相应的考核指标，便于缩小绩效工资的差距到工作人员能够接受的范围，减少他们对绩效考核不满情绪，提高他们的积极性以及工作效率。也就是说管理人员在制定绩效考核指标的时候，需要综合分析各个网点所在地的经济因素以及发展程度，从而制定针对性的考核方案。
第六，重视管理组织设计。当前我国农商行的管理层级多并且信息链长，在绩效管理的时候容易发生脱节问题，尤其是自上而下推行绩效管理，容易出现基层绩效管理的走样，使得农商行发展战略同市场需求之间的互动之间遭到阻滞。所以需要在客户经理、理财经理以及个贷经理等分类考核的前提下，需要制定计划，不断推进对管理序列、专业序列、技能序列不同工作人员的绩效考核规范。在这一过程当中，根据农商行的具体条件，将突破发展瓶颈以及提高市场竞争力作为出发点，选择基层的网点作为完善工作人员考核激励机制的突破口，不断构建规范统一、导向清晰同时易于操作的工作人员绩效管理框架体系。
综上所述，人力资源管理可以说是企业经营的核心，其中绩效管理则属于人力资源管理工作的核心。农村商业银行只有重视绩效管理，不断完善绩效管理体制，最大限度发挥工作人员潜能，激励他们提高工作效率以及质量，才可以在金融市场竞争当中占据主动，实现自身的稳定发展。
参考文献：
[1]刘健，李柏秋.对推进基层商业银行绩效考核机制建设的思考[J].吉林金融研究，2015，12（10）：159-161
[2]王敏.对我国商业银行绩效考核机制的思考与探讨[J].时代金融，2014，11（9）：203-206