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八马茶业，中国第一家在沃尔玛开设茶叶专柜的茶叶企业，1994——2008年安溪同行业纳税第一大户，首个获“中国驰名商标”的安溪铁观音茶叶企业，全国乡镇企业创名牌重点企业。
在宽敞的会议厅里，王文礼先生告诉记者：“八马的辉煌，离不开八马人的默默奉献和辛勤努力，是他们对铁观音种植、精制、营销的兢兢业业，使得八马走进消费者的心田；八马的成功，离不开消费者数十年如一日的厚爱和关注，是他们的理解和支持，使得八马在众多铁观音品牌中脱颖而出。”八马的成功经历了怎样一个过程，其成功背后，王文礼先生又是怎样去经营和管理的?
就此话题，
《大众商务》记者采访了八马掌门人王文礼先生，以下是对话。
《大众商务》：不管是从您的企业还是您个人来讲，对于这些荣誉的获得，您怎么看?
王文礼：我对营销战略，品牌塑造很少涉及，我们八马之所以能够取得这些成绩源于一种社会责任，对社会强烈的责任感和对消费者的感恩。也有我对铁观音的执着和热爱以及家族传统和骨子里的使命感。
《大众商务》：您1993年接过家族重担的时候，是怀揣着怎样的一个梦想?
王文礼：把八马做成最大的安溪铁观音品牌!
《大众商务》：“八马”品牌具有的强大生命力和旺盛的活力的原因在哪里?
王文礼：我用了15年的时间追求八马的品牌诉求，“心造极，韵自成”的品牌诉求。
关心消费者，给消费者提供绿色健康饮料
八马打造了目前铁观音行业规模最大、环境最好的茶园基地，且已经成为国家农业部唯一乌龙茶GAP(良好农业)操作项目示范基地，并且在国家级资深农艺师的领导下，拥有了国内一流的基地茶园管理团队。
《大众商务》：八马打造了面积逾50000亩的铁观音基地，而且是环境最好的茶园基地，这么大的投入，您的初衷是什么呢?
王文礼：大商谋道义，小商重利益，为了给消费者提供绿色健康饮料，我们在长期的实践中，意识到过度开发茶山，不仅会透支地力，还可能引发水土流失，影响生态平衡。因而，在福建农林大学多位专家、教授的指导下，我们八马在茶山中种植了不会和茶树争夺阳光、养料的树木，从而逐步还原了生态环境，恢复了生态多样性。不需要农药就能大大降低病虫害的发生率，实现了农药的零残存；生态茶山上施用有机肥料，培育的茶树枝干较短，根系粗壮，叶片肥壮，色泽光鲜而且持嫩性强，不易老化，经特别加工后的成品，香气馥郁，韵味悠久。
关心员工，注重产品的质量
从原材料到成品包装出厂全过程的高智能升级，是王文礼先生的又一得意之作，工厂里众多的环境安全、食品安全认证等证书颇多，其门槛之高，让不少企业望而兴叹。在他的坚持和亲自主导下，八马车间清洁化系统、筛分风选系统、烘干系统等主要生产设备迅速实现了更新换代，采用国际最先进的关键部机和设备，辅以国内最新工艺流程，不但保证了产品质量的稳定性，更给员工营造了一个安全舒适的生产氛围。
《大众商务》：当初，耗费大量资金投入车间改造，曾有人提出异议，您是怎么看?
王文礼：车间不改造，灰尘、噪音等不良因素既影响产品质量，也会危害员工身心健康和周边环境，我们的发展绝不能以牺牲环境和员工的利益为代价。
《大众商务》：如此大一个企业，您是凭借着什么来经营企业文化的?
王文礼：我经营企业文化以哲学为核心，以人为本的理念和行动，车间里的空调、宿舍里的电视，员工的生日晚会、文娱活动、大师级人物的培训，完善的救助机制。把八马营造成八马人共同的家园，每个员工不但把智慧和才能奉献给八马，更把八马作为自己精神的乐土、励志的学校和成才的摇篮。
我们八马深圳营销总部的一位女员工，因患有白血病，家境贫寒，无力治疗，我们拨出资金帮她缴足第一笔医药费，并在各八马分公司发起爱心活动，募捐爱心款。
《大众商务》：所以八马员工觉得在这样的企业工作，跟随这样的老总，值得。
王文礼：企业文化不是贴在墙上的标语，不是挂在嘴边的口号，员工出了事，我们要帮助解决。
《大众商务》：闽南普遍闹“民工荒“，您的企业的员工流动率一直保持极低水平，您是怎么创造这样一个局面的?
王文礼：我们以待遇留人，以信念留人，以企业文化留人。和我一起创业的十二个人中，除五人结婚或退休离开，其余的七人一直在八马担任重要职务。优秀企业文化催生上下一心，同舟共济的企业合力，将八马与员工结合成牢不可破的命运共同体。
肩担道义韵自成
诚信八马可谓源远流长。民国时期，铁观音第十八代传人王滋培目睹民不聊生的现状，遂立下“产业报国”之志，在厦门率先开办“信记茶行”，以名副其实的诚信经营，使信记茶行誉扬东南亚。
前人懿范，德垂后世，王文礼先生主政八马以来，时刻以祖上遗训为念，积极投身于社会公益慈善事业，修桥铺路、助学济困、襄助茶事。
《大众商务》：200多年来，王氏家族在这片铁观音土地上留下了许多传说，面对传承百年的铁观音家族以及在市场经济条件下，关注利润是企业必然的选择，您怎么看待这两者?
王文礼：对这样传承百年的铁观音家族有着无比的荣耀，也肩负着历史的责任，挖掘和诠释铁观音文化，继承和弘扬铁观音技艺是我永恒的追求。十多年前，我创制的泡茶八帧图提炼的八马派铁观音功夫茶四大功夫，一直被爱茶之士奉为圭臬。
在市场经济条件下，没有利润企业无以生存，作为企业家，除了关注利润，还应诚信经营、注重文化、关怀民生、回报社会，应该有更深刻的人文情怀和更广阔的视野。
《大众商务》：当看到您资助的学生成才时，您是什么心情?
王文礼：发自内心的欢愉。
《大众商务》：慈善事业争议话题多，您这么做心路历程是怎样的?
王文礼：是我应该做的，源于社会，归于社会。
《大众商务》：面对一连串耀眼的头衔和证书，以您的本性和爱好，您最喜欢做的是什么?
王文礼：专注于铁观音的研制。但是铁观音市场有待完善，行业标准尚未完成，参加众多社会活动，不仅是使命感的驱使，为铁观音“立法“发出正确声音，赢得话语权也是重要因素。使命在肩的压力是我奋斗的动力。
桃李不言，下自成蹊。我们八马作为泉州企业的重要一员，以具体的行动履行“尽社会责任“的庄严承诺，在不断获得成功的同时，已持续精进的佳茗和服务回报消费者、回报社会、赢得良好的社会口碑。
《大众商务》：上海有个拥有雄厚实力的公司派员来安溪考察，想代理某个安溪铁观音品牌，几天后，直接找上了八马，几乎没谈什么条件就爽快签约了，为什么?
王文礼：与他们这样的企业合作，我放心!
《大众商务》：八马为什么能在众多的铁观音品牌中脱颖而出?
王文礼：八马的辉煌，离不开八马人的默默奉献和辛勤努力，是他们对铁观音种植、精制、营销的兢兢业业，使得八马走进消费者的心田；八马的成功，离不开消费者数十年如一日的厚爱和关注，是他们的理解和支持，使得八马在众多铁观音品牌中脱颖而出。
在宽敞的会议厅里，王文礼先生告诉记者：“八马的辉煌，离不开八马人的默默奉献和辛勤努力，是他们对铁观音种植、精制、营销的兢兢业业，使得八马走进消费者的心田；八马的成功，离不开消费者数十年如一日的厚爱和关注，是他们的理解和支持，使得八马在众多铁观音品牌中脱颖而出。”八马的成功经历了怎样一个过程，其成功背后，王文礼先生又是怎样去经营和管理的?
就此话题，
《大众商务》记者采访了八马掌门人王文礼先生，以下是对话。
《大众商务》：不管是从您的企业还是您个人来讲，对于这些荣誉的获得，您怎么看?
王文礼：我对营销战略，品牌塑造很少涉及，我们八马之所以能够取得这些成绩源于一种社会责任，对社会强烈的责任感和对消费者的感恩。也有我对铁观音的执着和热爱以及家族传统和骨子里的使命感。
《大众商务》：您1993年接过家族重担的时候，是怀揣着怎样的一个梦想?
王文礼：把八马做成最大的安溪铁观音品牌!
《大众商务》：“八马”品牌具有的强大生命力和旺盛的活力的原因在哪里?
王文礼：我用了15年的时间追求八马的品牌诉求，“心造极，韵自成”的品牌诉求。
关心消费者，给消费者提供绿色健康饮料
八马打造了目前铁观音行业规模最大、环境最好的茶园基地，且已经成为国家农业部唯一乌龙茶GAP(良好农业)操作项目示范基地，并且在国家级资深农艺师的领导下，拥有了国内一流的基地茶园管理团队。
《大众商务》：八马打造了面积逾50000亩的铁观音基地，而且是环境最好的茶园基地，这么大的投入，您的初衷是什么呢?
王文礼：大商谋道义，小商重利益，为了给消费者提供绿色健康饮料，我们在长期的实践中，意识到过度开发茶山，不仅会透支地力，还可能引发水土流失，影响生态平衡。因而，在福建农林大学多位专家、教授的指导下，我们八马在茶山中种植了不会和茶树争夺阳光、养料的树木，从而逐步还原了生态环境，恢复了生态多样性。不需要农药就能大大降低病虫害的发生率，实现了农药的零残存；生态茶山上施用有机肥料，培育的茶树枝干较短，根系粗壮，叶片肥壮，色泽光鲜而且持嫩性强，不易老化，经特别加工后的成品，香气馥郁，韵味悠久。
关心员工，注重产品的质量
从原材料到成品包装出厂全过程的高智能升级，是王文礼先生的又一得意之作，工厂里众多的环境安全、食品安全认证等证书颇多，其门槛之高，让不少企业望而兴叹。在他的坚持和亲自主导下，八马车间清洁化系统、筛分风选系统、烘干系统等主要生产设备迅速实现了更新换代，采用国际最先进的关键部机和设备，辅以国内最新工艺流程，不但保证了产品质量的稳定性，更给员工营造了一个安全舒适的生产氛围。
《大众商务》：当初，耗费大量资金投入车间改造，曾有人提出异议，您是怎么看?
王文礼：车间不改造，灰尘、噪音等不良因素既影响产品质量，也会危害员工身心健康和周边环境，我们的发展绝不能以牺牲环境和员工的利益为代价。
《大众商务》：如此大一个企业，您是凭借着什么来经营企业文化的?
王文礼：我经营企业文化以哲学为核心，以人为本的理念和行动，车间里的空调、宿舍里的电视，员工的生日晚会、文娱活动、大师级人物的培训，完善的救助机制。把八马营造成八马人共同的家园，每个员工不但把智慧和才能奉献给八马，更把八马作为自己精神的乐土、励志的学校和成才的摇篮。
我们八马深圳营销总部的一位女员工，因患有白血病，家境贫寒，无力治疗，我们拨出资金帮她缴足第一笔医药费，并在各八马分公司发起爱心活动，募捐爱心款。
《大众商务》：所以八马员工觉得在这样的企业工作，跟随这样的老总，值得。
王文礼：企业文化不是贴在墙上的标语，不是挂在嘴边的口号，员工出了事，我们要帮助解决。
《大众商务》：闽南普遍闹“民工荒“，您的企业的员工流动率一直保持极低水平，您是怎么创造这样一个局面的?
王文礼：我们以待遇留人，以信念留人，以企业文化留人。和我一起创业的十二个人中，除五人结婚或退休离开，其余的七人一直在八马担任重要职务。优秀企业文化催生上下一心，同舟共济的企业合力，将八马与员工结合成牢不可破的命运共同体。
肩担道义韵自成
诚信八马可谓源远流长。民国时期，铁观音第十八代传人王滋培目睹民不聊生的现状，遂立下“产业报国”之志，在厦门率先开办“信记茶行”，以名副其实的诚信经营，使信记茶行誉扬东南亚。
前人懿范，德垂后世，王文礼先生主政八马以来，时刻以祖上遗训为念，积极投身于社会公益慈善事业，修桥铺路、助学济困、襄助茶事。
《大众商务》：200多年来，王氏家族在这片铁观音土地上留下了许多传说，面对传承百年的铁观音家族以及在市场经济条件下，关注利润是企业必然的选择，您怎么看待这两者?
王文礼：对这样传承百年的铁观音家族有着无比的荣耀，也肩负着历史的责任，挖掘和诠释铁观音文化，继承和弘扬铁观音技艺是我永恒的追求。十多年前，我创制的泡茶八帧图提炼的八马派铁观音功夫茶四大功夫，一直被爱茶之士奉为圭臬。
在市场经济条件下，没有利润企业无以生存，作为企业家，除了关注利润，还应诚信经营、注重文化、关怀民生、回报社会，应该有更深刻的人文情怀和更广阔的视野。
《大众商务》：当看到您资助的学生成才时，您是什么心情?
王文礼：发自内心的欢愉。
《大众商务》：慈善事业争议话题多，您这么做心路历程是怎样的?
王文礼：是我应该做的，源于社会，归于社会。
《大众商务》：面对一连串耀眼的头衔和证书，以您的本性和爱好，您最喜欢做的是什么?
王文礼：专注于铁观音的研制。但是铁观音市场有待完善，行业标准尚未完成，参加众多社会活动，不仅是使命感的驱使，为铁观音“立法“发出正确声音，赢得话语权也是重要因素。使命在肩的压力是我奋斗的动力。
桃李不言，下自成蹊。我们八马作为泉州企业的重要一员，以具体的行动履行“尽社会责任“的庄严承诺，在不断获得成功的同时，已持续精进的佳茗和服务回报消费者、回报社会、赢得良好的社会口碑。
《大众商务》：上海有个拥有雄厚实力的公司派员来安溪考察，想代理某个安溪铁观音品牌，几天后，直接找上了八马，几乎没谈什么条件就爽快签约了，为什么?
王文礼：与他们这样的企业合作，我放心!
《大众商务》：八马为什么能在众多的铁观音品牌中脱颖而出?
王文礼：八马的辉煌，离不开八马人的默默奉献和辛勤努力，是他们对铁观音种植、精制、营销的兢兢业业，使得八马走进消费者的心田；八马的成功，离不开消费者数十年如一日的厚爱和关注，是他们的理解和支持，使得八马在众多铁观音品牌中脱颖而出。