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摘 要：随着高校与外界的联系日益增强，社会给高校施加的影响越来越多，竞争加剧，导致高校内部的关系也变的十分复杂。学生人数增加，后勤社会化不断深入，就业困难，师生压力增大，使得高校突发事件随时可能发生。导致高校突发事件发生的原因主要有学生就业困难、大学生心理问题突出、家庭贫困学生身心压力过大等。近几年来，高校爆发的突发事件表现出发生领域广、破坏力增大的趋势。陷入突发事件漩涡的高校，除人、财、物受到损害外，还会引起形象受损、声誉下降，这在竞争日益激烈的环境下，使高校受到严重的创伤。高校宿舍作为学生活动的主要场所，更是突发事件经常发生的重灾区，及时预防及处理突发事件显得尤为重要。
关键词：高校公寓管理 突发事件 预防 对策
随着高校社会化的逐渐加深，高校逐渐成为一个社会的小型缩影，也逐渐成为突发事件较易发生的场所。高校学生突发事件的频繁发生，引起了人们的普遍关注。
高校宿舍是大学生最密集的区域，是大学生学习、生活和成长的重要场所，宿舍突发事件对学生、家长及学校乃至社会都有着极大的影响力。例如，近几年发生的药家鑫事件、上海商学院女生宿舍火灾事件等，它不仅对学校自身产生了重大的影响，同时对于社会也产生了较大的事故危机，高校突发事件应急管理已经成为高校急需解决的重大问题。高校发生突发事件，不仅对高校正常的教学、科研、管理、生活秩序产生负面影响，严重损害涉事高校的形象和声誉，严重的还会引发米诺骨牌效应，甚至演变成社会危机，危及到社会的稳定。
高校突发事件敲响了高校稳定和安全问题的警钟，如何增强高校应急管理意识，增强突发事件预警能力，构建高效、科学、有序的高校突发事件处置机制，应成为我国高校、政府乃至整个社会值得深思的问题。现以重庆师范大学涉外商贸学院为例谈谈高校学生公寓突发事件的预防及处理。
一、突发事件的类型及成因
学生公寓突发事件是指由于自然的、人为的或社会因素引发的，不以高校管理者的意志为转移的，发生在学生公寓内，对学校的教学、科研工作及生活秩序造成一定影响或危害的事件。
1.由于不可抗拒的自然灾害引起的突发事件，这些自然灾害包括地震、暴雨、滑坡、海啸等，使学生的生命财产受到极大威胁。学校宿管中心将其纳入到日常的管理和运作中，使其成为高校日常管理的重要组成部分。
2.由于人为因素引起的突发事件。主要包括学生心理异常、群体闹事、大家斗殴、火灾偷盗等事件。
2.1心理因素类。大学生的心理问题主要表现在学生学习、生活、就业压力大，感情问题以及人际关系等几个方面。严重者将会导致跳楼、自杀事件。学校各部门积极协同配合，搭建心理教育沟通平台，有专门的心理咨询老师，以学生最能接受的方式对其进行辅导。
2.2安全类。学生宿舍内私拉乱接电线的现象依旧存在，学校禁止使用的电饭煲、热得快等违规电器也被少数学生偷偷使用，公寓火灾严重威胁着学生的生命，学校宿管中心加大力度查处违规电器的使用，确保学生的生命、财产安全；学生发生吵架、寻衅闹事、打架斗殴事件在宿舍内也时有发生，对学生的人身安全也有着严重的影响，学校辅导员在日常工作中及时教育、调解，防止激化矛盾扩大事态。
2.3重大疫情。学生公寓是人群最密集的地方，是传染病易传播的场所。学生公寓传染病的防控预防显得尤为重要。
2.4社会因素类。学生这个群体，思想还不够成熟，容易接受新鲜事物，轻易相信他人，这就给了外来敌对势力的有机可乘。现在网络诈骗、电话诈骗多得数不胜数，非法传单进入学生公寓传播反动思想，传播宗教，进而达到控制大学生的人生观、价值观等目的。学校要多方面的教育学生，不要轻易上当受骗。
二、学生公寓突发事件应急预防措施
1.我校根据实际情况，贯彻以人为本，生命安全高于一切的原则，为了最大限度地保护全校师生的生命及学校财产安全，使其突发事件发生所带来的损失降低到最小程度，维护校园稳定，针对性地制定了完整的、可操作的突发事件预案，流程清晰，分工明确。
2.完善学生公寓设施设备，保障学生公寓的安全。每栋学生公寓安装了门禁系统，形成了“人防、物防、技防”相结合的安全管理模式。
3.强化日常管理，宿管中心定期、不定期地抽查违规电器、晚未归及消防设施，对公寓值班员和公寓学生楼层长进行培训。联合保卫处等其他部门有针对性的开展安全大检查，有效的排除安全事故的隐患。
4.强化学生的自我防范意识。充分利用周末集中教育，要求学生妥善保管自己的贵重物品，自觉遵守公寓安全管理规定，主动维护公寓安全，及时报告和制止影响公寓安全的行为。
三、公寓突发事件的处理对策及监测与报告
1.处理对策。
1.1平日里辅导员做好安全教育工作。事前认真收集各种情况信息，掌握各种思想动态，做好宣传工作；宿管中心积极组织相关的培训，如公寓值班员和学生楼层长现场处置工作方法培训、现场灭火技能培训、消毒技能培训等。
1.2一旦寝室发生突发性事件，立即成立应急领导小组，领导小组按照以人为本的原则，视情况决定是否启动应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。相关责任人在第一时间内抵达规定岗位，及时开展相关的抢险排危或实施求救工作；各学院和有关部门在各自职责范围内，做好学生突发事件应急处理的有关工作。应急状态期间，领导小组成员必须保持通讯畅通。各学院和有关部门必须根据领导小组的统一部署，积极服从、配合学院对学生群体性突发事件应急处理工作的督察和指导。
1.3事后根据事件发生的性质、影响程度和损害程度，各部门认真做好学生的思想工作、补救损失工作、救治伤病员工作等处理工作。
2.监测与报告。
2.1开展学生群體性突发事件巡视监测工作。各学院辅导员与学生都要提高责任意识、忧患意识，主动巡视监测学生群体性活动，公寓值班员更要提高警惕性，发现突发事件或可能发生突发事件的苗头，应及时向相关部门或领导汇报。
2.2建立信息逐级报告制度。发生学生群体性突发事件或有可能发生突发事件的信息，第一发现人应及时向公寓值班员报告，公寓值班员应在第一时间向主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。
2.3严格执行重大事件报告程序。对于学生群体性突发事件，应迅速判断事件性质，并根据情况及时向学校相关职能部门、上级主管部门逐级汇报。在未得到指示前，对可能影响事故善后处理的现场、证件证物等进行保护。
2.4信息发布纪律。学生群体性突发事件信息必须经相关领导同意，在确定事件性质或者经上级有关部门鉴定核实、作出决定之后由相关部门发布，任何人不得主观臆测、夸大其词，更不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。
学生宿舍是学生休息、学习、生活、社交的重要场所，学生的思想、言行只有在宿舍才能毫无掩饰地表现出来，要么我行我素，要么积极上进。住宿生难管，要管好更难。现代社会的家庭大多是独生子女，上大学后要离开父母去其他的城市独自生活，刚开始时会难以适应，家长也不放心孩子独自在外。高校公寓管理工作怎样做到让学生安心、家长放心、学校领导舒心才是至关重要的。
参考文献：
[1]刘卫智，《 新形势下高校思想政治工作进学生公寓初探》[J]；科教文汇（上旬刊）；2011年09期.
[2]仲昭慧、杨建；《和谐校园视野下高校突发事件的应对路径》[J]；邢台职业技术学院学报；2011年03期.
[3]何思，《 大学生突发事件预警指标体系的构建》[D]了；华南理工大学；2010年.
[4]张娅岚，《 我国高校突发事件应急管理研究》[D]；重庆大学；2008年.
[5]叶明、李树学，《 高校突发事件中信息处理机制研究》[J]；江苏教育学院学报（自然科学版）；2011年03期.
作者简介：邓茗月（1987—）女。重庆市璧山人。农业推广硕士。重庆师范大学涉外商贸学院教师。研究方向：思想政治教育。
关键词：高校公寓管理 突发事件 预防 对策
随着高校社会化的逐渐加深，高校逐渐成为一个社会的小型缩影，也逐渐成为突发事件较易发生的场所。高校学生突发事件的频繁发生，引起了人们的普遍关注。
高校宿舍是大学生最密集的区域，是大学生学习、生活和成长的重要场所，宿舍突发事件对学生、家长及学校乃至社会都有着极大的影响力。例如，近几年发生的药家鑫事件、上海商学院女生宿舍火灾事件等，它不仅对学校自身产生了重大的影响，同时对于社会也产生了较大的事故危机，高校突发事件应急管理已经成为高校急需解决的重大问题。高校发生突发事件，不仅对高校正常的教学、科研、管理、生活秩序产生负面影响，严重损害涉事高校的形象和声誉，严重的还会引发米诺骨牌效应，甚至演变成社会危机，危及到社会的稳定。
高校突发事件敲响了高校稳定和安全问题的警钟，如何增强高校应急管理意识，增强突发事件预警能力，构建高效、科学、有序的高校突发事件处置机制，应成为我国高校、政府乃至整个社会值得深思的问题。现以重庆师范大学涉外商贸学院为例谈谈高校学生公寓突发事件的预防及处理。
一、突发事件的类型及成因
学生公寓突发事件是指由于自然的、人为的或社会因素引发的，不以高校管理者的意志为转移的，发生在学生公寓内，对学校的教学、科研工作及生活秩序造成一定影响或危害的事件。
1.由于不可抗拒的自然灾害引起的突发事件，这些自然灾害包括地震、暴雨、滑坡、海啸等，使学生的生命财产受到极大威胁。学校宿管中心将其纳入到日常的管理和运作中，使其成为高校日常管理的重要组成部分。
2.由于人为因素引起的突发事件。主要包括学生心理异常、群体闹事、大家斗殴、火灾偷盗等事件。
2.1心理因素类。大学生的心理问题主要表现在学生学习、生活、就业压力大，感情问题以及人际关系等几个方面。严重者将会导致跳楼、自杀事件。学校各部门积极协同配合，搭建心理教育沟通平台，有专门的心理咨询老师，以学生最能接受的方式对其进行辅导。
2.2安全类。学生宿舍内私拉乱接电线的现象依旧存在，学校禁止使用的电饭煲、热得快等违规电器也被少数学生偷偷使用，公寓火灾严重威胁着学生的生命，学校宿管中心加大力度查处违规电器的使用，确保学生的生命、财产安全；学生发生吵架、寻衅闹事、打架斗殴事件在宿舍内也时有发生，对学生的人身安全也有着严重的影响，学校辅导员在日常工作中及时教育、调解，防止激化矛盾扩大事态。
2.3重大疫情。学生公寓是人群最密集的地方，是传染病易传播的场所。学生公寓传染病的防控预防显得尤为重要。
2.4社会因素类。学生这个群体，思想还不够成熟，容易接受新鲜事物，轻易相信他人，这就给了外来敌对势力的有机可乘。现在网络诈骗、电话诈骗多得数不胜数，非法传单进入学生公寓传播反动思想，传播宗教，进而达到控制大学生的人生观、价值观等目的。学校要多方面的教育学生，不要轻易上当受骗。
二、学生公寓突发事件应急预防措施
1.我校根据实际情况，贯彻以人为本，生命安全高于一切的原则，为了最大限度地保护全校师生的生命及学校财产安全，使其突发事件发生所带来的损失降低到最小程度，维护校园稳定，针对性地制定了完整的、可操作的突发事件预案，流程清晰，分工明确。
2.完善学生公寓设施设备，保障学生公寓的安全。每栋学生公寓安装了门禁系统，形成了“人防、物防、技防”相结合的安全管理模式。
3.强化日常管理，宿管中心定期、不定期地抽查违规电器、晚未归及消防设施，对公寓值班员和公寓学生楼层长进行培训。联合保卫处等其他部门有针对性的开展安全大检查，有效的排除安全事故的隐患。
4.强化学生的自我防范意识。充分利用周末集中教育，要求学生妥善保管自己的贵重物品，自觉遵守公寓安全管理规定，主动维护公寓安全，及时报告和制止影响公寓安全的行为。
三、公寓突发事件的处理对策及监测与报告
1.处理对策。
1.1平日里辅导员做好安全教育工作。事前认真收集各种情况信息，掌握各种思想动态，做好宣传工作；宿管中心积极组织相关的培训，如公寓值班员和学生楼层长现场处置工作方法培训、现场灭火技能培训、消毒技能培训等。
1.2一旦寝室发生突发性事件，立即成立应急领导小组，领导小组按照以人为本的原则，视情况决定是否启动应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。相关责任人在第一时间内抵达规定岗位，及时开展相关的抢险排危或实施求救工作；各学院和有关部门在各自职责范围内，做好学生突发事件应急处理的有关工作。应急状态期间，领导小组成员必须保持通讯畅通。各学院和有关部门必须根据领导小组的统一部署，积极服从、配合学院对学生群体性突发事件应急处理工作的督察和指导。
1.3事后根据事件发生的性质、影响程度和损害程度，各部门认真做好学生的思想工作、补救损失工作、救治伤病员工作等处理工作。
2.监测与报告。
2.1开展学生群體性突发事件巡视监测工作。各学院辅导员与学生都要提高责任意识、忧患意识，主动巡视监测学生群体性活动，公寓值班员更要提高警惕性，发现突发事件或可能发生突发事件的苗头，应及时向相关部门或领导汇报。
2.2建立信息逐级报告制度。发生学生群体性突发事件或有可能发生突发事件的信息，第一发现人应及时向公寓值班员报告，公寓值班员应在第一时间向主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。
2.3严格执行重大事件报告程序。对于学生群体性突发事件，应迅速判断事件性质，并根据情况及时向学校相关职能部门、上级主管部门逐级汇报。在未得到指示前，对可能影响事故善后处理的现场、证件证物等进行保护。
2.4信息发布纪律。学生群体性突发事件信息必须经相关领导同意，在确定事件性质或者经上级有关部门鉴定核实、作出决定之后由相关部门发布，任何人不得主观臆测、夸大其词，更不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。
学生宿舍是学生休息、学习、生活、社交的重要场所，学生的思想、言行只有在宿舍才能毫无掩饰地表现出来，要么我行我素，要么积极上进。住宿生难管，要管好更难。现代社会的家庭大多是独生子女，上大学后要离开父母去其他的城市独自生活，刚开始时会难以适应，家长也不放心孩子独自在外。高校公寓管理工作怎样做到让学生安心、家长放心、学校领导舒心才是至关重要的。
参考文献：
[1]刘卫智，《 新形势下高校思想政治工作进学生公寓初探》[J]；科教文汇（上旬刊）；2011年09期.
[2]仲昭慧、杨建；《和谐校园视野下高校突发事件的应对路径》[J]；邢台职业技术学院学报；2011年03期.
[3]何思，《 大学生突发事件预警指标体系的构建》[D]了；华南理工大学；2010年.
[4]张娅岚，《 我国高校突发事件应急管理研究》[D]；重庆大学；2008年.
[5]叶明、李树学，《 高校突发事件中信息处理机制研究》[J]；江苏教育学院学报（自然科学版）；2011年03期.
作者简介：邓茗月（1987—）女。重庆市璧山人。农业推广硕士。重庆师范大学涉外商贸学院教师。研究方向：思想政治教育。