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摘 要：随着电信业改革的逐步深入，电信市场的竞争也越来越激烈，要想在变化莫测的市场中立于不败之地，则需要通过优化业务流程、提高效率和降低成本这些方式来实现。在这种形式下，集中化网络管理应运而生，已成为时代发展的趋势，其大大提升了企业的运营效率，同时也降低了管理成本，提高了企业的竞争能力。
关键词：集中化管理 互联网通信 网络优化
当前，通信行业在发展的过程中遇到了巨大的压力，有很多问题需要解决，面对电信企业间的激烈竞争和电信行业的走向，我国各大运营商都深刻意识到了管理模式创新对于企业的重要意义。因此，加强对电信市场的管理，保证其运行的质量，提高工作效率，从而有效减少运营成本的投入，这对现代网络运行维护管理来说尤其重要。
一、集中化管理设计目标
1.数据集中共享：对于计费所涉及的所有的数据进行统一管理，使用内存数据库、文件数据库统一组织，提供多种高效即时通信查询接口如查询、方式查询，以及离线文件的类语句查询。
2.数据维护性：数据服务层实现了计费数据资源的实时加载、数据更新、数据删除、数据备份等基础数据操作，给数据维护带来方便更进一步的维护性是提供界面提供界面化操作，实现人机交互。
3.数据一致性：加强对数据的集成管理，增加其复用程度，减少因数据离散带来的计费产生误差等情况的发生，对其进行数据字段类型合法性、数据一致性检查，为管理维护人员提供准确、快速的各种网络资料查询及多层次的综合数据的统计分析，满足信息数据一致性要求。
4.数据安全性：网络数据在集中共享之后，要加强对电信敏感数据的保护，提高网络安全意识，科学优化网络结构，加强信息安全体系建设，对数据做好审计和监控工作，注重数据操作日志的准确，满足日志要求。
二、集中化管理在通信网络优化中的应用
1.优化管理体制。现如今，资源管理涉及到的专业日益增多，其深度和广度也不断在延伸，深度上，从区域、机房、机架、设备、端口一直到用户端的接入线缆，覆盖多个网络层级；广度上，从省、地市、县区、乡镇一直到农村，地域范围得到不断扩展。对于资源数据的服务对象也有所延伸，由之前的运维部门推广到了企业管理等部门。平时在工作过程中，对于资源数据的质量要加强管理，以免影响到资源调配的使用效率，建议在地市级公司也要设置网络资源管理中心，职责具备资源数据检查、集中调度两大方面。具体内容包括：
1.1全面负责网络资产资源信息管理，保证资源数据的准确性、完整性、规范性和唯一性，负责网络资源与固定资产信息保持一致。
1.2建立并完善资源管理体系，制定资产资源管理流程，提出优化建议。
1.3监督检查各专业录入和变更资产资源信息工作，保证数据及时准确。
1.4负责全专业网络资源的分配及统一调度，实现整体管控。
1.5负责对网络资源数据的准确性、及时性进行评价及考核。
2.整合资源数据。整合资源数据是指通过一个系统或一个平台集中管理各专业资源内容，体现资源之间的层级关系和关联特性，主要包括公共资源的整合与网络资源的整合。
2.1公共资源：公共资源是指局所、机房、机架等，用途主要是标识空间区域或位置，特点是作为空间基础供多个专业的设备、线路、业务共用。对于公共资源进行整合，首先要对这些资源进行录入，这就需要做好划分公共资源录入的工作，无论是人工对其进行管理，还是网络自动对其进行采集，都要做好录入、修改等操作权限，在入网时要严格按照规范进行操作，类型、位置、地理坐标等这些重要信息填写要具体详尽，使多维度在进行统计查询时方便得到数据，而其他部门工作人员在使用这些数据时，不能对其进行任何改动。
2.2网络资源：网络资源是指移动、交换、数据、传输、管线等各专业的设备信息、配置数据等，且上下幾个层级之间关系紧密相连，不管是机架、设备等这些具体的物理资源，还是电路、中继等逻辑资源，不仅要完善本专业的资源数据，还要将具体关系也要一起录入，将其整顿协调重新组合成有规律的数据模型，然后再对其进行统一管理，实现以业务为线索的资源承载视图。与此同时，对电子地图也要提升性能，以图形的方式展示出来更一目了然。
3.增强系统交互。网络资源内容繁多且复杂，程序又比较多样化，这就要求增强系统间的交互程度，以便将各个独立存在的多个系统功能表现出来，增大各个信息库的使用范围。根据以往惯例，主要通过人工和接口来交换信息，本文建议选择利用ESB企业服务总线来对其进行改善、改进，即多个系统共同使用一个通路，单个系统和总线只需一个连接，然后提供合适的信息包，便能够完成多系统的信息共享和流程衔接。
3.1专业网管系统。资源管理系统与网管系统间需要建立双向交互关系，增强网络业务之间的的交互性，以达到信息互通和数据共享的目的，从而减少人工的投入，提高电信运营的效率，使数据可以直接更新，确保了资源数据可以及时的录入系统。
3.2电子运维系统。资源管理系统与电子运维系统双向交互，实现流程涉及资源数据的及时变更，实现日常维护工作的电子化、程序化。在实际设计电子运维系统之前要尽可能周密考虑全部需求，以免因不符合要求给后期工作带来重复和不便。
3.3资产管理系统。建立资源管理系统与ERP、实物管理系统等资产类系统的双向交互，通过资产编号、入网ID、工程名称等关键字段，实现实物资源在不同系统的关联映射，为其提供了一个智能、可靠、适用的数字化平台，使管理人员能及时了解到资产的调拨和使用情况。
3.4能耗管理系统。建立资源管理系统与能耗管理系统的交互关系，能耗系统可以进行营业厅电量数据采集、电量录入等，还可以同时进行电量汇总统计，并且分析其统计结果，直接指导节能生产。
4.完善相关流程。在进行资源数据录入时要实行与战略构想极具关联性的精确化管理，在具体操作上，主要表现在从录入、修改到最终删除每一步都要有依据，并实时进行更新。当前影响资源数据变更的原因是不注重对数据进行实时更新，导致对所记录的情况反映迟缓，因此，业务开通、网络割接、故障处理、资源拆除等流程中，优化点都是在实际操作过程与资源变更的互动衔接上。比如，在进行业务开通流程时，对于资源数据的时效性和准确性要予以保证，建议先录入、后调度，并且由资源管理中心统一分配资源。 三、优化效果预估
1.系统服务能力。
1.1数据统计更加直观。多专业网络资源整合管理后，使资源管理系统提供的通信能力报表将更加方便可靠，不仅可以用于常规的设备容量、端口、带宽等方面，还能够用于多维度、多视角的数据统计，可以为成本核查提供依据，为网络优化和故障分析提供更确切的数据参考。
1.2资源调用更加智能。由于网络资源的数量在持续增加，给资源调配带来了难度，在业务调度、应急抢修时，势必要耗费更多的人力。而将这些资源进行整合之后，使系统能够借助现有网络结构，根据业务具体需求来设计出最优路由，从而使其质量有所增强，也提高了资源调配能力和配置效率。
1.3不断提高服务水平，满足客户多元化需求。用户使用互联网通信业务的时候，一般只会打开一个应用，并且应用时间相对较短，不会过多使用，根据这种情况，互联网通信可以拓展以下业务：形成统一的业务品牌；推出多种互联网业务的新业务；自动匹配用户终端等。通过这些业务的实现，可以增加用户对互聯网通信服务提供商有更多的了解和认识，更多更快捷的使用各项业务，从而为服务提供商带来收益。另外，通过后端平台的整合，能够使业务和界面表现更加顺畅，网络信号稳定，接通率高，联网速度快，并且集中化的用户数据挖掘与分析能力为用户提供更优质的业务和服务奠定良好的基础。
2.资源资产管控。
2.1提升合作收益。当前，和传统互联网企业管理平台相比，尽管使用者在通信方面支付的费用比较高，然而大部分互联网通信服务供应商同时也在吸引广告投入，根据调查显示，在互联网通信中广告收入占所有收入的将近一半。为了在广告方面有更多的投入，可以对其进行集中化管理，通过这一方法的实行来引起广告投资者的兴趣。另外，对其资源资产进行整合议价，其优势远远超过分散议价，可以借此争取更多的收入空间。
2.2降低内部成本。对互联网通信实行集中化管理，不仅可以争取更多的外部收益，还可以为企业节约内部成本，削减冗余的管理机构，减少沟通环节，提高工作效率，对于人员、设备、服务器、所取得的成果包括信息等等，企业人员之间都可以共享，在进行营销工作时，可以以营销为中心，协调各个部门之间的工作调配进行整合营销，对所需产品进行集中化采购，以最大程度的降低成本。
2.3能耗分析高效。可以采用专业网管的接口，来获得所需业务负荷，为满足市场需求，提高资源利用率，需要对设备、器件的功率损耗进行综合分析，然后再按照具体的环境比如机房容纳来建立能耗模型，同时提高网络的服务能力和服务质量，大大节约了成本。
3.客户支撑效能。
3.1增强客户网络监控。将网络资源管理平台和专业网管进行完全接合，改变过去专业监控的模式，借助业务逻辑视图，及时准确的判断故障和解决故障，将网络带来的影响减少到最小，为网络联动监控提供了强有力的支撑。
3.2缩短业务开通时限。以市场为依托，围绕客户业务的开通、迁移、关闭等不同的需求进行集中调度，建立跨部门业务调度流程，提升业务快速响应能力，缩短业务开通时限，实现由客户经理发起需求——建设——调度开通——综服系统受理这一系列的闭环流程，为业务调度开通和后期稽核打下良好基础。
四、结语
总而言之，集中化改革最大限度的发挥了网络资源的应用效率，降低了网络运行管理成本，根据市场的具体需求，对网络故障迅速做出反应，对网络资源进行快速分配，然后保持优化后的管理模式，确保网络设备安全、可靠运行，除此之外，还要得到客户的快速支持，针对问题提出可供参考的解决方案，改变了电信企业的运营模式，促使其更多的考虑客户的需求。
参考文献：
[1]乔稳.数据集中化管理技术在融合计费系统中的应用研究与设计[D].浙江工业大学信息工程学院，2011.
[2]鲁春从.影响运营支撑系统应用效率的管理因素分析[J].中兴通讯技术，2003.
[3]曾文辉.B市移动公司网络运行维护集中化管理模式研究[D].北京交通大学，2009.
[4]刘鹏；王伟；常海涛. 通信网络资源管理和应用优化研究[J].山东通信技术，2013.
关键词：集中化管理 互联网通信 网络优化
当前，通信行业在发展的过程中遇到了巨大的压力，有很多问题需要解决，面对电信企业间的激烈竞争和电信行业的走向，我国各大运营商都深刻意识到了管理模式创新对于企业的重要意义。因此，加强对电信市场的管理，保证其运行的质量，提高工作效率，从而有效减少运营成本的投入，这对现代网络运行维护管理来说尤其重要。
一、集中化管理设计目标
1.数据集中共享：对于计费所涉及的所有的数据进行统一管理，使用内存数据库、文件数据库统一组织，提供多种高效即时通信查询接口如查询、方式查询，以及离线文件的类语句查询。
2.数据维护性：数据服务层实现了计费数据资源的实时加载、数据更新、数据删除、数据备份等基础数据操作，给数据维护带来方便更进一步的维护性是提供界面提供界面化操作，实现人机交互。
3.数据一致性：加强对数据的集成管理，增加其复用程度，减少因数据离散带来的计费产生误差等情况的发生，对其进行数据字段类型合法性、数据一致性检查，为管理维护人员提供准确、快速的各种网络资料查询及多层次的综合数据的统计分析，满足信息数据一致性要求。
4.数据安全性：网络数据在集中共享之后，要加强对电信敏感数据的保护，提高网络安全意识，科学优化网络结构，加强信息安全体系建设，对数据做好审计和监控工作，注重数据操作日志的准确，满足日志要求。
二、集中化管理在通信网络优化中的应用
1.优化管理体制。现如今，资源管理涉及到的专业日益增多，其深度和广度也不断在延伸，深度上，从区域、机房、机架、设备、端口一直到用户端的接入线缆，覆盖多个网络层级；广度上，从省、地市、县区、乡镇一直到农村，地域范围得到不断扩展。对于资源数据的服务对象也有所延伸，由之前的运维部门推广到了企业管理等部门。平时在工作过程中，对于资源数据的质量要加强管理，以免影响到资源调配的使用效率，建议在地市级公司也要设置网络资源管理中心，职责具备资源数据检查、集中调度两大方面。具体内容包括：
1.1全面负责网络资产资源信息管理，保证资源数据的准确性、完整性、规范性和唯一性，负责网络资源与固定资产信息保持一致。
1.2建立并完善资源管理体系，制定资产资源管理流程，提出优化建议。
1.3监督检查各专业录入和变更资产资源信息工作，保证数据及时准确。
1.4负责全专业网络资源的分配及统一调度，实现整体管控。
1.5负责对网络资源数据的准确性、及时性进行评价及考核。
2.整合资源数据。整合资源数据是指通过一个系统或一个平台集中管理各专业资源内容，体现资源之间的层级关系和关联特性，主要包括公共资源的整合与网络资源的整合。
2.1公共资源：公共资源是指局所、机房、机架等，用途主要是标识空间区域或位置，特点是作为空间基础供多个专业的设备、线路、业务共用。对于公共资源进行整合，首先要对这些资源进行录入，这就需要做好划分公共资源录入的工作，无论是人工对其进行管理，还是网络自动对其进行采集，都要做好录入、修改等操作权限，在入网时要严格按照规范进行操作，类型、位置、地理坐标等这些重要信息填写要具体详尽，使多维度在进行统计查询时方便得到数据，而其他部门工作人员在使用这些数据时，不能对其进行任何改动。
2.2网络资源：网络资源是指移动、交换、数据、传输、管线等各专业的设备信息、配置数据等，且上下幾个层级之间关系紧密相连，不管是机架、设备等这些具体的物理资源，还是电路、中继等逻辑资源，不仅要完善本专业的资源数据，还要将具体关系也要一起录入，将其整顿协调重新组合成有规律的数据模型，然后再对其进行统一管理，实现以业务为线索的资源承载视图。与此同时，对电子地图也要提升性能，以图形的方式展示出来更一目了然。
3.增强系统交互。网络资源内容繁多且复杂，程序又比较多样化，这就要求增强系统间的交互程度，以便将各个独立存在的多个系统功能表现出来，增大各个信息库的使用范围。根据以往惯例，主要通过人工和接口来交换信息，本文建议选择利用ESB企业服务总线来对其进行改善、改进，即多个系统共同使用一个通路，单个系统和总线只需一个连接，然后提供合适的信息包，便能够完成多系统的信息共享和流程衔接。
3.1专业网管系统。资源管理系统与网管系统间需要建立双向交互关系，增强网络业务之间的的交互性，以达到信息互通和数据共享的目的，从而减少人工的投入，提高电信运营的效率，使数据可以直接更新，确保了资源数据可以及时的录入系统。
3.2电子运维系统。资源管理系统与电子运维系统双向交互，实现流程涉及资源数据的及时变更，实现日常维护工作的电子化、程序化。在实际设计电子运维系统之前要尽可能周密考虑全部需求，以免因不符合要求给后期工作带来重复和不便。
3.3资产管理系统。建立资源管理系统与ERP、实物管理系统等资产类系统的双向交互，通过资产编号、入网ID、工程名称等关键字段，实现实物资源在不同系统的关联映射，为其提供了一个智能、可靠、适用的数字化平台，使管理人员能及时了解到资产的调拨和使用情况。
3.4能耗管理系统。建立资源管理系统与能耗管理系统的交互关系，能耗系统可以进行营业厅电量数据采集、电量录入等，还可以同时进行电量汇总统计，并且分析其统计结果，直接指导节能生产。
4.完善相关流程。在进行资源数据录入时要实行与战略构想极具关联性的精确化管理，在具体操作上，主要表现在从录入、修改到最终删除每一步都要有依据，并实时进行更新。当前影响资源数据变更的原因是不注重对数据进行实时更新，导致对所记录的情况反映迟缓，因此，业务开通、网络割接、故障处理、资源拆除等流程中，优化点都是在实际操作过程与资源变更的互动衔接上。比如，在进行业务开通流程时，对于资源数据的时效性和准确性要予以保证，建议先录入、后调度，并且由资源管理中心统一分配资源。 三、优化效果预估
1.系统服务能力。
1.1数据统计更加直观。多专业网络资源整合管理后，使资源管理系统提供的通信能力报表将更加方便可靠，不仅可以用于常规的设备容量、端口、带宽等方面，还能够用于多维度、多视角的数据统计，可以为成本核查提供依据，为网络优化和故障分析提供更确切的数据参考。
1.2资源调用更加智能。由于网络资源的数量在持续增加，给资源调配带来了难度，在业务调度、应急抢修时，势必要耗费更多的人力。而将这些资源进行整合之后，使系统能够借助现有网络结构，根据业务具体需求来设计出最优路由，从而使其质量有所增强，也提高了资源调配能力和配置效率。
1.3不断提高服务水平，满足客户多元化需求。用户使用互联网通信业务的时候，一般只会打开一个应用，并且应用时间相对较短，不会过多使用，根据这种情况，互联网通信可以拓展以下业务：形成统一的业务品牌；推出多种互联网业务的新业务；自动匹配用户终端等。通过这些业务的实现，可以增加用户对互聯网通信服务提供商有更多的了解和认识，更多更快捷的使用各项业务，从而为服务提供商带来收益。另外，通过后端平台的整合，能够使业务和界面表现更加顺畅，网络信号稳定，接通率高，联网速度快，并且集中化的用户数据挖掘与分析能力为用户提供更优质的业务和服务奠定良好的基础。
2.资源资产管控。
2.1提升合作收益。当前，和传统互联网企业管理平台相比，尽管使用者在通信方面支付的费用比较高，然而大部分互联网通信服务供应商同时也在吸引广告投入，根据调查显示，在互联网通信中广告收入占所有收入的将近一半。为了在广告方面有更多的投入，可以对其进行集中化管理，通过这一方法的实行来引起广告投资者的兴趣。另外，对其资源资产进行整合议价，其优势远远超过分散议价，可以借此争取更多的收入空间。
2.2降低内部成本。对互联网通信实行集中化管理，不仅可以争取更多的外部收益，还可以为企业节约内部成本，削减冗余的管理机构，减少沟通环节，提高工作效率，对于人员、设备、服务器、所取得的成果包括信息等等，企业人员之间都可以共享，在进行营销工作时，可以以营销为中心，协调各个部门之间的工作调配进行整合营销，对所需产品进行集中化采购，以最大程度的降低成本。
2.3能耗分析高效。可以采用专业网管的接口，来获得所需业务负荷，为满足市场需求，提高资源利用率，需要对设备、器件的功率损耗进行综合分析，然后再按照具体的环境比如机房容纳来建立能耗模型，同时提高网络的服务能力和服务质量，大大节约了成本。
3.客户支撑效能。
3.1增强客户网络监控。将网络资源管理平台和专业网管进行完全接合，改变过去专业监控的模式，借助业务逻辑视图，及时准确的判断故障和解决故障，将网络带来的影响减少到最小，为网络联动监控提供了强有力的支撑。
3.2缩短业务开通时限。以市场为依托，围绕客户业务的开通、迁移、关闭等不同的需求进行集中调度，建立跨部门业务调度流程，提升业务快速响应能力，缩短业务开通时限，实现由客户经理发起需求——建设——调度开通——综服系统受理这一系列的闭环流程，为业务调度开通和后期稽核打下良好基础。
四、结语
总而言之，集中化改革最大限度的发挥了网络资源的应用效率，降低了网络运行管理成本，根据市场的具体需求，对网络故障迅速做出反应，对网络资源进行快速分配，然后保持优化后的管理模式，确保网络设备安全、可靠运行，除此之外，还要得到客户的快速支持，针对问题提出可供参考的解决方案，改变了电信企业的运营模式，促使其更多的考虑客户的需求。
参考文献：
[1]乔稳.数据集中化管理技术在融合计费系统中的应用研究与设计[D].浙江工业大学信息工程学院，2011.
[2]鲁春从.影响运营支撑系统应用效率的管理因素分析[J].中兴通讯技术，2003.
[3]曾文辉.B市移动公司网络运行维护集中化管理模式研究[D].北京交通大学，2009.
[4]刘鹏；王伟；常海涛. 通信网络资源管理和应用优化研究[J].山东通信技术，2013.