【摘 要】
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O2O电子商务是近些年发展起来的全新的电子商务模式,较之以往的模式而言,影响客户满意度的因素更为复杂。本文顾客角度出发,深入解析了影响顾客满意度的各种因素,希望对此找
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O2O电子商务是近些年发展起来的全新的电子商务模式,较之以往的模式而言,影响客户满意度的因素更为复杂。本文顾客角度出发,深入解析了影响顾客满意度的各种因素,希望对此找到一些应对措施。
O2O e-commerce is a completely new e-commerce model developed in recent years. Compared with the previous model, the factors that affect customer satisfaction are more complicated. In this paper, the customer perspective, in-depth analysis of the various factors that affect customer satisfaction, hoping to find some countermeasures.
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