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摘要：在对内分泌科护理的过程中，患者没有在相关法律规定之内发生的一系列事故、损害、甚至死亡等现象统称为护理安全隐患。护理是医疗安全的核心，是患者及家属甚至整个社会重点关注的问题。内分泌科的患者一般都是老年糖尿病患者，在患者住院期间极容易出现药物过敏不良现象、低血糖、跌倒等多种安全事故，对于病人是极其不利的。因此我们必须要对内分泌科患者加强护理工作，避免其存在安全隐患。本文就内分泌科护理安全隐患与管理对策进行深入分析，以供参考。
关键词：内分泌科；护理安全隐患；管理对策
护理安全是指在护理实施的全过程中，患者不发生法律和法定规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡，是医疗安全的核心目标，是患者及其家属乃至整个社会关注的焦点。内分泌科多为老年糖尿病患者，在住院期间易发生低血糖、跌倒、药物不良反应、感染等安全问题。对于内分泌科的患者进行护理的过程中，护理人员不仅需要加强其护理工作，使患者在住院期间达到一定的治疗效果，还需要关注患者的心理与机体，尽量使内分泌科的患者不受到任何损害，即使受到损害也应该控制在我国现行的法律规定范围之内。一直以来，护理安全都是人们及社会重点关注的问题，它不仅关系到患者的健康，还关系到整个家庭。护理人员应细心、严谨的完成实际护理工作，尽量避免患者因护理失误等问题而导致他们身体受到损害。护理安全是保证护理质量的基础与关键，因此我们必须要对其加以重视，避免因各种问题而导致护理存在安全隐患，并且如果发现其中存在的安全问题，必须要采取有效的措施，以保证护理的安全。
1 内分泌科安全隐患原因分析
1.1 护理人员因素
医护人员法律意识淡薄，缺乏自我保护意识：工作中医护人员只注重完成治疗工作，而忽视了患者的心理需求，不能识别护理风险。工作中责任心不强，未能及时巡视病房发现病情；对护理记录不重视，相关资料缺乏及时、准确、完整性，导致护理记录存在举证薄弱的隐患。护理人员专科技术、经验不足或协作能力不强，缺乏必要应变能力等，这不仅加大了护士的工作压力，而且导致了护理工作中技术方面的风险，影响护理安全。服务态度差，由于年轻护士多，个别护士素质不高，经验不足，情绪波动，安全意识淡薄，缺乏同情心、责任心，缺乏与患者沟通的技巧，有时因为工作忙碌而服务态度差。护理人员的配置不能满足患者的需要：患者的护理需求增多，护理人力资源的缺乏，使护士超负荷从事繁重的工作，注意力不集中，环节质量无法控制，服务不到位。
1.2 患者因素
内分泌科存在着大量老年病患，由于其身体机能等方面的影响，极易出现各种并发症，所以在用药方面体现出复杂性特征。不仅如此，老年病患在药物敏感性以及药物耐受性等方面都和中青年人之间存在较大差距，一旦任何环节出现纰漏都会引起意外事故[4]。鉴于此，给予老年病患胰岛素等药物治疗时，假如用药时间缺乏合理性、用药剂量以及用药方式缺乏准确性，都会加重病患病情，引起安全隐患.
1.3 环境因素
病室环境差、地面湿滑无警示标记、不适当的灯光、过道存有障碍物、穿着不适当鞋袜、病房床过高、坐椅不稳、浴室无扶手及防滑垫等都易造成患者跌倒。
1.4人员配置缺乏合理性
病患对于护理服务的要求与需求正不断加大，但护理人员在资源储备方面却十分有限，导致部分护理人员承担多人的工作量，不仅注意力难以集中，也无法保证住院环境质量，严重影响其护理水平。
2、护理安全管理措施
2.1建立完善的护理管理制度
①组织管理制度。 成立由护理部、护士长的护理管理小组，明确组织形式，并建立完善的护理管理机制，将义务与责任划分给每一位护理人员，并制定奖惩制度，以调动护理人员的积极性。
②分级管理。鉴于内分泌科患者较多，护理人手不足的局面，因此可实施分级管理，对于轻症患者只需加强巡查护理，定期观察与询问患者的情况；对于中重度患者，应进行24 h 护理，保证患者能得到全天候、全方面的护理.
2.2 开展安全教育活动
定期开展安全教育活动，通过提升护理人员基本法律意识，防止出现护患纠纷。安全教育活动开展形式应当多样化，例如专业培训班、知识讲座、知识课堂等，使所有护理人员都能够了解到潜在的安全隐患及法律问题，有助于提升其法律意识.
2.3监督各项护理细则的落实
严格监督各项护理细则、管理机制的落实，给予所有患者全方位评估，通过及时找出其安全隐患，通过加强防范，将伤害力度降到最低。同时，针对高危型病患，护理人员要予以特殊照顾，并在其病床卡上粘贴较为醒目的标志，嘱咐其家属正确陪护方法，以防摔倒等危险事件的出现.
2.4加强专业技能培训
医院及护理部应定期加强对护理人员专业技能的培训，使护理人员掌握更多的理论及操作知识，并提高护理人员对突发事件的处理能力，并制定合理的护理流程，以制定完善的应急方案。同时，还要加强对护理人员沟通技巧的培训，使护理人员在护理工作中能和患者及其家属之间的有效沟通，以更好地解决患者心理的疑虑，有利于拉近护患关系。 另外，还需定期加强对护理人员的护理安全教育，将以往护理工作中出现过的安全隐患事件进行教育，以提高护理人员的安全护理意识。
3、结语
综上所述，只有有效的实施护理安全管理，才能更好的提高患者的護理满意率，针对发现内分泌科护理中存在的常见安全隐患问题，并实施有效的安全管理措施，能有效提高临床护理质量，有利于提高患者对护理工作的满意度。护理工作人员在平时的工作中要增强法律意识，严格执行各项规章制度，规范护理行为，要知道工作中的每一个细节，每一个环节都与患者生命息息相关。作为护理人员要不断加强学习，充分认识到预见性护理安全隐患的危害性，为患者提供一个安全、放心、满意、高效的就医环境。
参考文献：
[1] 袁丽，熊真真，叶子溦，等. 内分泌代谢科亚专业化护理模式的构建与实践[J]. 中国实用护理杂志，2012，28（35）：87 - 89.
[2] 胡德英，鲁才红，史文嘉，等. 新护士护理安全管理培训中演讲活动的开展与效果[J]. 护理学报，2013，20（12A）：22 - 24.
[3] 吴玉玲.内分泌科护理安 全问题与管理对策[J].中 医药管理杂志，2015，16（5）：65-66.
[4] 胡春丽，韩娟娟，闫会娟 .内分泌科护理安全隐患分析与管理对策探讨[J].基层医学论坛，2014，28（24）：3274-3275.
关键词：内分泌科；护理安全隐患；管理对策
护理安全是指在护理实施的全过程中，患者不发生法律和法定规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡，是医疗安全的核心目标，是患者及其家属乃至整个社会关注的焦点。内分泌科多为老年糖尿病患者，在住院期间易发生低血糖、跌倒、药物不良反应、感染等安全问题。对于内分泌科的患者进行护理的过程中，护理人员不仅需要加强其护理工作，使患者在住院期间达到一定的治疗效果，还需要关注患者的心理与机体，尽量使内分泌科的患者不受到任何损害，即使受到损害也应该控制在我国现行的法律规定范围之内。一直以来，护理安全都是人们及社会重点关注的问题，它不仅关系到患者的健康，还关系到整个家庭。护理人员应细心、严谨的完成实际护理工作，尽量避免患者因护理失误等问题而导致他们身体受到损害。护理安全是保证护理质量的基础与关键，因此我们必须要对其加以重视，避免因各种问题而导致护理存在安全隐患，并且如果发现其中存在的安全问题，必须要采取有效的措施，以保证护理的安全。
1 内分泌科安全隐患原因分析
1.1 护理人员因素
医护人员法律意识淡薄，缺乏自我保护意识：工作中医护人员只注重完成治疗工作，而忽视了患者的心理需求，不能识别护理风险。工作中责任心不强，未能及时巡视病房发现病情；对护理记录不重视，相关资料缺乏及时、准确、完整性，导致护理记录存在举证薄弱的隐患。护理人员专科技术、经验不足或协作能力不强，缺乏必要应变能力等，这不仅加大了护士的工作压力，而且导致了护理工作中技术方面的风险，影响护理安全。服务态度差，由于年轻护士多，个别护士素质不高，经验不足，情绪波动，安全意识淡薄，缺乏同情心、责任心，缺乏与患者沟通的技巧，有时因为工作忙碌而服务态度差。护理人员的配置不能满足患者的需要：患者的护理需求增多，护理人力资源的缺乏，使护士超负荷从事繁重的工作，注意力不集中，环节质量无法控制，服务不到位。
1.2 患者因素
内分泌科存在着大量老年病患，由于其身体机能等方面的影响，极易出现各种并发症，所以在用药方面体现出复杂性特征。不仅如此，老年病患在药物敏感性以及药物耐受性等方面都和中青年人之间存在较大差距，一旦任何环节出现纰漏都会引起意外事故[4]。鉴于此，给予老年病患胰岛素等药物治疗时，假如用药时间缺乏合理性、用药剂量以及用药方式缺乏准确性，都会加重病患病情，引起安全隐患.
1.3 环境因素
病室环境差、地面湿滑无警示标记、不适当的灯光、过道存有障碍物、穿着不适当鞋袜、病房床过高、坐椅不稳、浴室无扶手及防滑垫等都易造成患者跌倒。
1.4人员配置缺乏合理性
病患对于护理服务的要求与需求正不断加大，但护理人员在资源储备方面却十分有限，导致部分护理人员承担多人的工作量，不仅注意力难以集中，也无法保证住院环境质量，严重影响其护理水平。
2、护理安全管理措施
2.1建立完善的护理管理制度
①组织管理制度。 成立由护理部、护士长的护理管理小组，明确组织形式，并建立完善的护理管理机制，将义务与责任划分给每一位护理人员，并制定奖惩制度，以调动护理人员的积极性。
②分级管理。鉴于内分泌科患者较多，护理人手不足的局面，因此可实施分级管理，对于轻症患者只需加强巡查护理，定期观察与询问患者的情况；对于中重度患者，应进行24 h 护理，保证患者能得到全天候、全方面的护理.
2.2 开展安全教育活动
定期开展安全教育活动，通过提升护理人员基本法律意识，防止出现护患纠纷。安全教育活动开展形式应当多样化，例如专业培训班、知识讲座、知识课堂等，使所有护理人员都能够了解到潜在的安全隐患及法律问题，有助于提升其法律意识.
2.3监督各项护理细则的落实
严格监督各项护理细则、管理机制的落实，给予所有患者全方位评估，通过及时找出其安全隐患，通过加强防范，将伤害力度降到最低。同时，针对高危型病患，护理人员要予以特殊照顾，并在其病床卡上粘贴较为醒目的标志，嘱咐其家属正确陪护方法，以防摔倒等危险事件的出现.
2.4加强专业技能培训
医院及护理部应定期加强对护理人员专业技能的培训，使护理人员掌握更多的理论及操作知识，并提高护理人员对突发事件的处理能力，并制定合理的护理流程，以制定完善的应急方案。同时，还要加强对护理人员沟通技巧的培训，使护理人员在护理工作中能和患者及其家属之间的有效沟通，以更好地解决患者心理的疑虑，有利于拉近护患关系。 另外，还需定期加强对护理人员的护理安全教育，将以往护理工作中出现过的安全隐患事件进行教育，以提高护理人员的安全护理意识。
3、结语
综上所述，只有有效的实施护理安全管理，才能更好的提高患者的護理满意率，针对发现内分泌科护理中存在的常见安全隐患问题，并实施有效的安全管理措施，能有效提高临床护理质量，有利于提高患者对护理工作的满意度。护理工作人员在平时的工作中要增强法律意识，严格执行各项规章制度，规范护理行为，要知道工作中的每一个细节，每一个环节都与患者生命息息相关。作为护理人员要不断加强学习，充分认识到预见性护理安全隐患的危害性，为患者提供一个安全、放心、满意、高效的就医环境。
参考文献：
[1] 袁丽，熊真真，叶子溦，等. 内分泌代谢科亚专业化护理模式的构建与实践[J]. 中国实用护理杂志，2012，28（35）：87 - 89.
[2] 胡德英，鲁才红，史文嘉，等. 新护士护理安全管理培训中演讲活动的开展与效果[J]. 护理学报，2013，20（12A）：22 - 24.
[3] 吴玉玲.内分泌科护理安 全问题与管理对策[J].中 医药管理杂志，2015，16（5）：65-66.
[4] 胡春丽，韩娟娟，闫会娟 .内分泌科护理安全隐患分析与管理对策探讨[J].基层医学论坛，2014，28（24）：3274-3275.