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摘要：市场经济中的专用品行业，以生产专用产品为主要特征，面向特定而非普遍的消费人群，产品耐用性好，但产品专有性差，市场竞争或潜在竞争激烈，使行业内的企业面临着非常巨大的生存压力。这类企业有怎样的生产模式，他们的发展有哪些制约因素，企业如何摆脱这样的生产困境，成为文章研究和分析的重点。基于上述现象和问题，文章将从产品内和产品外两种角度提供合理的解决思路。
关键词：专用产品；发展瓶颈；酒店电话机；产品升级；产品创新转型
一、专用产品企业生产模式引入
在现代市场经济中，存在这样的一些行业，它们具有以下几方面典型特点。
第一，行业本身属于小型行业，涉及面及影响面较窄，产品具有强烈的针对性和专业性，面向的消费者也属于某类特殊人群（非政府）。
第二，行业内产品生产相对“标准化”，其他企业很容易模仿生产。
第三，该行业的消费者相对生产者而言数量较多，消费者之间的差异并不显著。
第四，该行业的产品属于高档耐用消费品，消费者对产品某种性能的关注远高于其相对价格等方面。同时，对消费者而言，产品更新一次的成本较高，因此产品更新时间长，一些消费者甚至选择长期内不更新产品。
这类行业在生活中大量存在，比如某些特殊电器、医用器械、酒店电话机等。由于是非主流行业，这些行业较难得到大量关注和研究，但是它们的存在又非常具有普遍性和代表性，对社会整体专业化、高端化的发展具有十分重要的意义。同时，研究这类行业的发展瓶颈，提出符合企业自身发展方向并契合社会现实的调整方案，将制约和阻碍行业发展的一系列问题加以解决，对于拓宽企业发展思路和领域，扩展企业和行业规模，激活社会主义市场经济条件下多种所有制经济的活力有着更为深远的影响。
下面以山东省某酒店电话机公司为例，具体探究这类企业的发展模式现状。
二、专用产品企业生产模式及现状——以酒店电话机行业为例
（一）行业及企业介绍
1. 行业介绍
酒店电话机 （hotel telephone）是指专门为酒店订制的高品质电话，因其具有简便易用、专为酒店量身定做的特点，客人能够更简单地拨打电话，还可以方便快捷地了解及使用酒店的服务和餐饮、休闲、会议等设施，更能提升酒店形象及品牌忠诚度，因而越来越多的酒店和管理集团都已接受酒店必须采用高品质酒店专用电话机的理念。
酒店电话机的发展趋势主要有以下几点。第一，酒店配置专用电话的共识化。近年来随着酒店电话机厂家的增加，产品品质不断完善，价格也逐步归于理性，越来越多的酒店选择了酒店专用电话机。第二，酒店电话机日趋同质化。在通讯技术极端成熟的今天，酒店电话机已无真正的技术含量，其品质优劣主要取决于是否选用高品质的元器件。第三，酒店电话机功能最小化。由于移动通讯与多媒体产品的快速发展，手机已经普及而且通话费用极低，人际之间的联络基本上可通过手机实现，酒店电话机的功能已经弱化为仅仅局限于酒店网内的通话上，这一点已被很多务实的酒店管理者所认识。
有些高星级酒店希望通过电话机的无绳化，或配置闹钟、音响的多功能化，实现酒店电话机的高档化与个性化。但由于无绳与多功能电话机的技术含量较高，需要投入高额的设备与认证费用，鉴于目前酒店市场的狭窄性，自主生产无法实现规模生产，也无法通过规模生产与高额投入来保证产品品质。有些采取OEM方式的品牌，难以保证产品品质，同时酒店环境下的功能增加反而会降低产品的稳定性。这些都是现阶段行业发展面临的问题。
2. 企业介绍
（1）公司概况
山东XX公司创立于1989年，拥有二十余年电子产品生产经验以及十年为酒店提供产品和服务的经验，是酒店行业集自主设计、研发、生产和销售于一体的集团化供应企业，被誉为中国饭店业第一民族品牌供应商，其产品以自主品牌走出国门，服务全球数万家星级酒店。
近几年来， 公司自主研发的客房多媒体应用新产品魔笛杰克，方便客人将数码相机、手机等多媒体设备接入客房电视，利用电视欣赏图片、视频和音频，同时还具有电源插座、USB充电插座、RJ45上网接口等方便实用的功能，已经成为新开业酒店的必备设备。洲际、喜达屋、豪生、香格里拉、费尔蒙、锦江、深航等国内外高端酒店集团旗下酒店已经纷纷采用。
2009年11月，公司推出的魔笛金刚产品，将时钟、收音机、苹果播放底座巧妙地集成到酒店电话机上，是全球酒店业的首创，而且其附带的USB充电功能方便了客人给手机充电，体现了人性化设计理念。
融合了客房多媒体、电话时钟、收音机、音响等众多功能，由该公司自主研发、全球首创的“魔笛风”产品，可以播放苹果iPhone/iPod/iPad等移动数码设备的音视频资料和文件，迎合了当今一些商务、度假客人的需要，因此倍受追求人性化、智能化服务的高端酒店的青睐。深圳瑞吉酒店、澳门威尼斯人酒店等全球高端酒店已经安装并使用，极大地增强了入住酒店客人的多媒体娱乐体验。
（2）公司现状优劣势分析
历经多年的摸爬滚打，企业在寻求稳步发展的同时，针对市场变化作出了及时调整与突破，表现在产品和市场两个方面。
产品方面，调整为在电话机主体上能够集成更多功能，而不是被其他产品集成。赋予酒店电话机新的生命价值，使酒店电话机不再仅仅是酒店电话机，同时还是客房闹钟、收音机、播放器、手机加油站以及苹果播放底座等。
市场方面，基于公司的新产品，在国内经济型酒店市场，不但巩固了与如家、汉庭、锦江之星的合作，还拓展了尚客优、布丁、城市便捷等新酒店集团的合作，经济型低端市场在不断扩大。在高端市场，公司已经成功敲开了万豪、四季、希尔顿等高端酒店集团的大门，成为他们的新标准。
总体而言，国内酒店电话机市场销量震动中增长，但速度并不快，有时下行，主要受宏观经济形势以及酒店业景气影响；国外酒店电话机市场多年来一直平稳增长。 但是，由于酒店电话机行业本身的发展制约等客观问题的存在，公司发展也遭遇了日益显著的瓶颈，同样表现在产品和市场两个方面。
产品方面，酒店电话机对酒店业主而言，日趋沦为“鸡肋”，星级评定标准里必须有，但实际客人使用率非常低。以前酒店尚能通过客人拨打市话或长途，赚取话费的差价，但现在几乎没人使用。酒店电话机最大的功能，成了酒店内部客房之间、客房与酒店前台通讯的工具。于是，单纯的酒店电话机已经不被酒店认可，因此低价竞争、追求外观就成为酒店的必然选择。
市场方面，中国作为最大的新兴酒店市场，几乎占据三分之一的全球市场份额，公司在中国的酒店市场占有率现已达到50%，即使能够达到70%～80%，国内市场营业额也只能增长50%。可以确定，在国内电话机市场，只要营业额再翻一番，就触及到业绩的天花板了。加上酒店业日益轻视酒店电话机的必然趋势，企业遇到市场容量和规模的瓶颈是必然的。放眼国际市场，公司目前的市场占有率大概在10%～20%，抛开竞争难度不讲，即使努力使市场占有率达到45%，达到目前的三倍，外销市场电话机也仅能贡献一亿元左右的销售收入。换言之，酒店电话机是一个无法做大的市场。
（二）企业生产模式描述
企业的经营和管理，总体而言分为四大部分：采购管理、生产管理、销售管理和财务管理。四个部分互为基础，密不可分，任何一部分都不能单独拿出来进行实际操作和应用。
对于该公司而言，这四部分，尤其是生产管理和销售管理方面，又有着不同于其他行业和企业的特殊性。在生产管理模式上，该公司一直执行订单式生产。接到订单后，就开始下达生产计划。采购部门根据生产计划和物料表进行原材料采购。原材料按期保质保量到货后，就按照订单要求的品种、数量以及交货期等下达生产通知。成品生产完工后，需经质检部门检测合格后入库并交付。由于该行业的特殊性，每家酒店对于电话机都有较强的个性化需求，导致最终产品不完全一致，但企业又要确保零库存，这就需要高效质优的生产组织系统予以保障。
另一个重要方面就是销售管理。根据行业类型和市场需求的不同，销售管理千差万别，各个企业都有自己的销售模式。该公司的产品主要是专用产品，面向特殊的消费群体。这类市场之所以难做，在于开发新客户的高难度性——市场是不断缩水的。相对于通用产品的生产和销售企业而言，像类似该公司的企业的生存和发展在整个经济中处于比较明显的劣势，就算是做到了行业前列，由于行业本身的特殊性，企业也并不能高枕无忧，反而生存压力会更大。市场开辟的困难和销售模式的局限成为该类企业发展的主要制约因素。
由于财务管理和原料采购的模式在企业中存在较高程度的共性，在此不予赘述。
三、专用产品生产模式现状解释
单就行业本身而言，从新古典经济学理论上讲，这类企业由于产品在本质上差别并不突出，基本可以定性为标准化产品，市场进入门槛低，产品竞争程度高，因此企业最终只能获得平均利润，就算业界大鳄也只能拥有“短暂的春天”。另外，从制度经济学角度讲，这类行业的产品有一个共同点：产品专用性强，也就是说，产品只能用于特定领域，同时专有性弱，已被模仿跟进，导致企业在市场上的话语权大为减弱。另外，随着科学技术的发展，创新转变为生产力的速度和能力扶摇直上，行业内替代品花样翻新，这些新型替代品能够以智能、便携、小巧等明显优势迅速占据市场，更使这些企业雪上加霜。
当然，究其根本，实际上在中国，除了以国有企业为代表的政府控股企业，市场上其他企业，包括各类民企、私企、外企，都处于高竞争态势。在中国社会主义市场经济这个特殊的大背景下，由于现阶段市场经济的发展并不成熟和完善，政策导向对民企私企戴着一定程度的“有色眼镜”，加上市场道德和法制规范及人情等各类客观因素的存在，使得市场化运营质量严重降低，竞争变得更激烈也更隐形，尤其是在非国控行业，这种无保护和欠公平保护的市场环境让企业的生存比想象的艰难许多。
四、企业发展出路探究
以上述分析为基础，结合实际不难发现，该行业在社会经济中虽并非主流，但却是社会不容忽视的必要存在。然而这些企业现在已经面临着很大的生存压力，行业专业化程度高，产品更新周期长，再加上随着高新技术的发展，越来越多的方便人们使用的新型功能替代品的出现，使得市场本身越做越窄。因此，企业要想在日新月异的市场中站稳脚跟，仅仅局限于对老产品的市场做“进一步挖掘”是不现实的，必须在此基础上找到另外一条更符合科技化社会、现代化生活的生存之路，充分利用现有的技术、管理和消费群优势，为自己开创出一片新的发展空间。
（一）技术改进，产品升级
企业争取生存和发展的第一步，就是对现有产品进行科技投入，推进产品升级，研发独树一帜、不可替代的产品。
对于产品进行升级，一方面是在产品的科技含量和质量水平上做文章，也就是“硬实力”的拔高。对于星级酒店而言，配套电话机作为基本的服务设施，对酒店最重要也是最被关注的一点就是品质。在细节处彰显电话机本身的品质，也就能侧面衬托出酒店本身的档次。打造高精品质成为赢得企业信誉和口碑的重中之重。这其中，包括对供应商的筛选，生产自动化程度的不断升级，技术研发对于产品精细化的攻关，以及质检部门对生产全过程的监控，是提高产品“硬实力”不可缺失的关键。确保这些环节的到位，就需要中层管理人员创新管理思路，优化管理方法，健全管理机制。高级管理层应该提升对内外部环境的分析决策能力，建立强有力的企业文化，激发全员的凝聚力和向心力。
另一方面，就是要在“软实力”上下功夫。“软实力”包括两点，一是在产品功能上进行延展，打开产品本身性能的局限，让产品在特殊的消费环境中与消费终端进一步融合，设身处地的为用户提供舒适、方便、简单、迅捷的服务。例如，针对酒店电话机行业而言，入住客人可能需要为手机、相机充电，这就需要在电话机上增添USB插口；客人如需视频通话，就可在电话机上安装可视设备，同时提供无线WiFi信号连接。在酒店内部，为了方便部门之间的直接联系，应该提供语音输入功能等。“软实力”的另一方面，就是注重产品外观上的创新，这种创新表现在产品的美观度、造型的时尚感以及工艺的细致度等方面。由于人们对新鲜事物存在“首因效应”以及酒店行业本身对电话机需求的变化趋势，电话机外观的视觉冲击力将越来越重要。因此，将产品外观形象这“第一张牌”打响，打得漂亮，对于突破行业瓶颈十分重要。
充分挖掘消费需求及潜在需求，才能获得市场的永久青睐。
（二）研发新品，另辟蹊径
由于该行业市场前景总体来讲并不乐观，企业面临着市场越做越窄的现实危机，此时就需要转变思维方向，以市场和宏观经济前沿为导向，充分调查和掌握现存商机和未来发展机遇，寻找新的突破口，以现有生产技术和管理经验为基础，研发新型产品，另辟企业发展的蹊径。
新产品的诞生，要基于现有的生产、管理经验和技术、市场优势，以老品牌的优势赢得新产品的业绩。企业应该充分挖掘和了解自身之所以领先的比较优势，是技术先进、专利新颖，还是以质取胜、管理独到。同时，还要对生产要素未来的收益率做出合理的预期和比较。只有充分掌握自己的现有比较优势和潜在发展空间，才能够对新产品在未来的市场表现做出稳妥的预期。
除此之外，企业还要着眼于新兴的、有较大发展空间的经济增长点，抓住预期收益率高的市场前沿，将其相关领域作为新产品的研发方向和投放市场。对于新兴产业的选择并不容易，但是要把握的原则是，既要选择有广阔发展前景的朝阳产业，又要将其与自己现有的优势资源相匹配。需要注意的是，现有技术与品牌形象是十分重要的既有资源，在新产品的领域选择上一定不能与企业现实脱钩。
参考文献：
[1]毛蕴诗，汪建成.基于产品升级的自主创新路径研究[J].管理世界（月刊），2006（05）.
[2]李建春.国内单体高星级酒店发展瓶颈的问题分析[J].中国商贸，2011（12）.
[3]刘江兵.民营企业国内发展瓶颈分析[J].对外经贸，2012（12）.
[4]郭元晞，常晓鸣.创新与产业升级：跨越经济发展瓶颈的出路[J].经济体制改革，2010（01）.
关键词：专用产品；发展瓶颈；酒店电话机；产品升级；产品创新转型
一、专用产品企业生产模式引入
在现代市场经济中，存在这样的一些行业，它们具有以下几方面典型特点。
第一，行业本身属于小型行业，涉及面及影响面较窄，产品具有强烈的针对性和专业性，面向的消费者也属于某类特殊人群（非政府）。
第二，行业内产品生产相对“标准化”，其他企业很容易模仿生产。
第三，该行业的消费者相对生产者而言数量较多，消费者之间的差异并不显著。
第四，该行业的产品属于高档耐用消费品，消费者对产品某种性能的关注远高于其相对价格等方面。同时，对消费者而言，产品更新一次的成本较高，因此产品更新时间长，一些消费者甚至选择长期内不更新产品。
这类行业在生活中大量存在，比如某些特殊电器、医用器械、酒店电话机等。由于是非主流行业，这些行业较难得到大量关注和研究，但是它们的存在又非常具有普遍性和代表性，对社会整体专业化、高端化的发展具有十分重要的意义。同时，研究这类行业的发展瓶颈，提出符合企业自身发展方向并契合社会现实的调整方案，将制约和阻碍行业发展的一系列问题加以解决，对于拓宽企业发展思路和领域，扩展企业和行业规模，激活社会主义市场经济条件下多种所有制经济的活力有着更为深远的影响。
下面以山东省某酒店电话机公司为例，具体探究这类企业的发展模式现状。
二、专用产品企业生产模式及现状——以酒店电话机行业为例
（一）行业及企业介绍
1. 行业介绍
酒店电话机 （hotel telephone）是指专门为酒店订制的高品质电话，因其具有简便易用、专为酒店量身定做的特点，客人能够更简单地拨打电话，还可以方便快捷地了解及使用酒店的服务和餐饮、休闲、会议等设施，更能提升酒店形象及品牌忠诚度，因而越来越多的酒店和管理集团都已接受酒店必须采用高品质酒店专用电话机的理念。
酒店电话机的发展趋势主要有以下几点。第一，酒店配置专用电话的共识化。近年来随着酒店电话机厂家的增加，产品品质不断完善，价格也逐步归于理性，越来越多的酒店选择了酒店专用电话机。第二，酒店电话机日趋同质化。在通讯技术极端成熟的今天，酒店电话机已无真正的技术含量，其品质优劣主要取决于是否选用高品质的元器件。第三，酒店电话机功能最小化。由于移动通讯与多媒体产品的快速发展，手机已经普及而且通话费用极低，人际之间的联络基本上可通过手机实现，酒店电话机的功能已经弱化为仅仅局限于酒店网内的通话上，这一点已被很多务实的酒店管理者所认识。
有些高星级酒店希望通过电话机的无绳化，或配置闹钟、音响的多功能化，实现酒店电话机的高档化与个性化。但由于无绳与多功能电话机的技术含量较高，需要投入高额的设备与认证费用，鉴于目前酒店市场的狭窄性，自主生产无法实现规模生产，也无法通过规模生产与高额投入来保证产品品质。有些采取OEM方式的品牌，难以保证产品品质，同时酒店环境下的功能增加反而会降低产品的稳定性。这些都是现阶段行业发展面临的问题。
2. 企业介绍
（1）公司概况
山东XX公司创立于1989年，拥有二十余年电子产品生产经验以及十年为酒店提供产品和服务的经验，是酒店行业集自主设计、研发、生产和销售于一体的集团化供应企业，被誉为中国饭店业第一民族品牌供应商，其产品以自主品牌走出国门，服务全球数万家星级酒店。
近几年来， 公司自主研发的客房多媒体应用新产品魔笛杰克，方便客人将数码相机、手机等多媒体设备接入客房电视，利用电视欣赏图片、视频和音频，同时还具有电源插座、USB充电插座、RJ45上网接口等方便实用的功能，已经成为新开业酒店的必备设备。洲际、喜达屋、豪生、香格里拉、费尔蒙、锦江、深航等国内外高端酒店集团旗下酒店已经纷纷采用。
2009年11月，公司推出的魔笛金刚产品，将时钟、收音机、苹果播放底座巧妙地集成到酒店电话机上，是全球酒店业的首创，而且其附带的USB充电功能方便了客人给手机充电，体现了人性化设计理念。
融合了客房多媒体、电话时钟、收音机、音响等众多功能，由该公司自主研发、全球首创的“魔笛风”产品，可以播放苹果iPhone/iPod/iPad等移动数码设备的音视频资料和文件，迎合了当今一些商务、度假客人的需要，因此倍受追求人性化、智能化服务的高端酒店的青睐。深圳瑞吉酒店、澳门威尼斯人酒店等全球高端酒店已经安装并使用，极大地增强了入住酒店客人的多媒体娱乐体验。
（2）公司现状优劣势分析
历经多年的摸爬滚打，企业在寻求稳步发展的同时，针对市场变化作出了及时调整与突破，表现在产品和市场两个方面。
产品方面，调整为在电话机主体上能够集成更多功能，而不是被其他产品集成。赋予酒店电话机新的生命价值，使酒店电话机不再仅仅是酒店电话机，同时还是客房闹钟、收音机、播放器、手机加油站以及苹果播放底座等。
市场方面，基于公司的新产品，在国内经济型酒店市场，不但巩固了与如家、汉庭、锦江之星的合作，还拓展了尚客优、布丁、城市便捷等新酒店集团的合作，经济型低端市场在不断扩大。在高端市场，公司已经成功敲开了万豪、四季、希尔顿等高端酒店集团的大门，成为他们的新标准。
总体而言，国内酒店电话机市场销量震动中增长，但速度并不快，有时下行，主要受宏观经济形势以及酒店业景气影响；国外酒店电话机市场多年来一直平稳增长。 但是，由于酒店电话机行业本身的发展制约等客观问题的存在，公司发展也遭遇了日益显著的瓶颈，同样表现在产品和市场两个方面。
产品方面，酒店电话机对酒店业主而言，日趋沦为“鸡肋”，星级评定标准里必须有，但实际客人使用率非常低。以前酒店尚能通过客人拨打市话或长途，赚取话费的差价，但现在几乎没人使用。酒店电话机最大的功能，成了酒店内部客房之间、客房与酒店前台通讯的工具。于是，单纯的酒店电话机已经不被酒店认可，因此低价竞争、追求外观就成为酒店的必然选择。
市场方面，中国作为最大的新兴酒店市场，几乎占据三分之一的全球市场份额，公司在中国的酒店市场占有率现已达到50%，即使能够达到70%～80%，国内市场营业额也只能增长50%。可以确定，在国内电话机市场，只要营业额再翻一番，就触及到业绩的天花板了。加上酒店业日益轻视酒店电话机的必然趋势，企业遇到市场容量和规模的瓶颈是必然的。放眼国际市场，公司目前的市场占有率大概在10%～20%，抛开竞争难度不讲，即使努力使市场占有率达到45%，达到目前的三倍，外销市场电话机也仅能贡献一亿元左右的销售收入。换言之，酒店电话机是一个无法做大的市场。
（二）企业生产模式描述
企业的经营和管理，总体而言分为四大部分：采购管理、生产管理、销售管理和财务管理。四个部分互为基础，密不可分，任何一部分都不能单独拿出来进行实际操作和应用。
对于该公司而言，这四部分，尤其是生产管理和销售管理方面，又有着不同于其他行业和企业的特殊性。在生产管理模式上，该公司一直执行订单式生产。接到订单后，就开始下达生产计划。采购部门根据生产计划和物料表进行原材料采购。原材料按期保质保量到货后，就按照订单要求的品种、数量以及交货期等下达生产通知。成品生产完工后，需经质检部门检测合格后入库并交付。由于该行业的特殊性，每家酒店对于电话机都有较强的个性化需求，导致最终产品不完全一致，但企业又要确保零库存，这就需要高效质优的生产组织系统予以保障。
另一个重要方面就是销售管理。根据行业类型和市场需求的不同，销售管理千差万别，各个企业都有自己的销售模式。该公司的产品主要是专用产品，面向特殊的消费群体。这类市场之所以难做，在于开发新客户的高难度性——市场是不断缩水的。相对于通用产品的生产和销售企业而言，像类似该公司的企业的生存和发展在整个经济中处于比较明显的劣势，就算是做到了行业前列，由于行业本身的特殊性，企业也并不能高枕无忧，反而生存压力会更大。市场开辟的困难和销售模式的局限成为该类企业发展的主要制约因素。
由于财务管理和原料采购的模式在企业中存在较高程度的共性，在此不予赘述。
三、专用产品生产模式现状解释
单就行业本身而言，从新古典经济学理论上讲，这类企业由于产品在本质上差别并不突出，基本可以定性为标准化产品，市场进入门槛低，产品竞争程度高，因此企业最终只能获得平均利润，就算业界大鳄也只能拥有“短暂的春天”。另外，从制度经济学角度讲，这类行业的产品有一个共同点：产品专用性强，也就是说，产品只能用于特定领域，同时专有性弱，已被模仿跟进，导致企业在市场上的话语权大为减弱。另外，随着科学技术的发展，创新转变为生产力的速度和能力扶摇直上，行业内替代品花样翻新，这些新型替代品能够以智能、便携、小巧等明显优势迅速占据市场，更使这些企业雪上加霜。
当然，究其根本，实际上在中国，除了以国有企业为代表的政府控股企业，市场上其他企业，包括各类民企、私企、外企，都处于高竞争态势。在中国社会主义市场经济这个特殊的大背景下，由于现阶段市场经济的发展并不成熟和完善，政策导向对民企私企戴着一定程度的“有色眼镜”，加上市场道德和法制规范及人情等各类客观因素的存在，使得市场化运营质量严重降低，竞争变得更激烈也更隐形，尤其是在非国控行业，这种无保护和欠公平保护的市场环境让企业的生存比想象的艰难许多。
四、企业发展出路探究
以上述分析为基础，结合实际不难发现，该行业在社会经济中虽并非主流，但却是社会不容忽视的必要存在。然而这些企业现在已经面临着很大的生存压力，行业专业化程度高，产品更新周期长，再加上随着高新技术的发展，越来越多的方便人们使用的新型功能替代品的出现，使得市场本身越做越窄。因此，企业要想在日新月异的市场中站稳脚跟，仅仅局限于对老产品的市场做“进一步挖掘”是不现实的，必须在此基础上找到另外一条更符合科技化社会、现代化生活的生存之路，充分利用现有的技术、管理和消费群优势，为自己开创出一片新的发展空间。
（一）技术改进，产品升级
企业争取生存和发展的第一步，就是对现有产品进行科技投入，推进产品升级，研发独树一帜、不可替代的产品。
对于产品进行升级，一方面是在产品的科技含量和质量水平上做文章，也就是“硬实力”的拔高。对于星级酒店而言，配套电话机作为基本的服务设施，对酒店最重要也是最被关注的一点就是品质。在细节处彰显电话机本身的品质，也就能侧面衬托出酒店本身的档次。打造高精品质成为赢得企业信誉和口碑的重中之重。这其中，包括对供应商的筛选，生产自动化程度的不断升级，技术研发对于产品精细化的攻关，以及质检部门对生产全过程的监控，是提高产品“硬实力”不可缺失的关键。确保这些环节的到位，就需要中层管理人员创新管理思路，优化管理方法，健全管理机制。高级管理层应该提升对内外部环境的分析决策能力，建立强有力的企业文化，激发全员的凝聚力和向心力。
另一方面，就是要在“软实力”上下功夫。“软实力”包括两点，一是在产品功能上进行延展，打开产品本身性能的局限，让产品在特殊的消费环境中与消费终端进一步融合，设身处地的为用户提供舒适、方便、简单、迅捷的服务。例如，针对酒店电话机行业而言，入住客人可能需要为手机、相机充电，这就需要在电话机上增添USB插口；客人如需视频通话，就可在电话机上安装可视设备，同时提供无线WiFi信号连接。在酒店内部，为了方便部门之间的直接联系，应该提供语音输入功能等。“软实力”的另一方面，就是注重产品外观上的创新，这种创新表现在产品的美观度、造型的时尚感以及工艺的细致度等方面。由于人们对新鲜事物存在“首因效应”以及酒店行业本身对电话机需求的变化趋势，电话机外观的视觉冲击力将越来越重要。因此，将产品外观形象这“第一张牌”打响，打得漂亮，对于突破行业瓶颈十分重要。
充分挖掘消费需求及潜在需求，才能获得市场的永久青睐。
（二）研发新品，另辟蹊径
由于该行业市场前景总体来讲并不乐观，企业面临着市场越做越窄的现实危机，此时就需要转变思维方向，以市场和宏观经济前沿为导向，充分调查和掌握现存商机和未来发展机遇，寻找新的突破口，以现有生产技术和管理经验为基础，研发新型产品，另辟企业发展的蹊径。
新产品的诞生，要基于现有的生产、管理经验和技术、市场优势，以老品牌的优势赢得新产品的业绩。企业应该充分挖掘和了解自身之所以领先的比较优势，是技术先进、专利新颖，还是以质取胜、管理独到。同时，还要对生产要素未来的收益率做出合理的预期和比较。只有充分掌握自己的现有比较优势和潜在发展空间，才能够对新产品在未来的市场表现做出稳妥的预期。
除此之外，企业还要着眼于新兴的、有较大发展空间的经济增长点，抓住预期收益率高的市场前沿，将其相关领域作为新产品的研发方向和投放市场。对于新兴产业的选择并不容易，但是要把握的原则是，既要选择有广阔发展前景的朝阳产业，又要将其与自己现有的优势资源相匹配。需要注意的是，现有技术与品牌形象是十分重要的既有资源，在新产品的领域选择上一定不能与企业现实脱钩。
参考文献：
[1]毛蕴诗，汪建成.基于产品升级的自主创新路径研究[J].管理世界（月刊），2006（05）.
[2]李建春.国内单体高星级酒店发展瓶颈的问题分析[J].中国商贸，2011（12）.
[3]刘江兵.民营企业国内发展瓶颈分析[J].对外经贸，2012（12）.
[4]郭元晞，常晓鸣.创新与产业升级：跨越经济发展瓶颈的出路[J].经济体制改革，2010（01）.