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摘 要 通信企业在我国信息产业的主要市场主体，其自身经营行为与经营成果对国民经济的影响都颇为重大。通过对企业的财务状况进行深入的分析，可以及时发现企业经营管理和财务管理中存在的问题，提出改进的方向，为企业决策的制定提供依据。提高财务管理水平与改进财务分析方法，是企业提高管理水平，实施精细化管理的重要途径。关键词 通信 财务分析 改进中图分类号：F275
文献标识码：A一、引言：财务分析与通信企业财务分析
财务分析是以企业的财务报告等财务资料为依据，采用一定的标准，运用科学系统的方法，对企业的财务状况和经营成果、财务信用和财务风险，财务总体情况和未来发展趋势进行分析与评价。其主要目的在于为企业各利益相关者提供关于企业过去、现状、未来财务角度的风险、问题的对策或建议。
企业财务管理的目标是为了相关者利益最大化，对于通信企业而言，利益相关者除了政府、股东（如海外投资者）外，还包括消费者、企业经营管理层。不同的利益相关者有着不同的偏好与诉求，因此，财务分析要尽量为全部的利益相关者提供必要的财务信息。当然，出于分析目的的需要，某一次或个别财务分析不一定能完全满足所有相关者的要求，最常见的财务分析是从企业经营管理层为了改进经营管理，促进企业价值实现，为股东创造财富为目的的。这是企业生产经营管理活动的重要组成内容，也是本文探讨的主要对象。
当前，我国通信市场上主要有中国移动、中国电信、中国联通三大全业务运营商。随着通信行业体制改革，电信市场的竞争近年来也一直非常激烈，竞争手段与方式也越来越多样化，而与之相伴而来的就是业务收入增长速度趋缓、ARPU值的下降与用户数（特别是移动用户数）的稳步上升。由于我国各大电信企业均为大型央企，在其发展历史上，均为大型国有垄断企业，均在国际资本市场上上市（其中中国联通还在A股上市），因此，采用科学的财务分析手段，持续做好其改进，对于国有资产保值增值，维护投资者与出资人的利益，对企业财务分析持续改进并提高其分析效果，有其必要性。二、通信企业财务分析持续改进的必要性
（一） 是通信企业实现财务管理目标的必要手段。
实现企业利润，促进企业价值最大化是通信企业财务管理的现实目标。财务分析持续改进是通信企业财务管理的重要手段。在相当长的时期内，通信行业实行的是政企合一的管理体制，由政府部委直接投资建设与运营，政府部门的主导与主管部门的直接或遥控指挥，使具体的经营管理者与财务工作者的责任意识与经营意识比较淡漠，被动地适应竞争，财务等部门与市场部门的信息传递脱节。而财务管理内部控制要素之一就是信息沟通。做好财务分析的改进，使企业各部门、各级员工掌握全面、客观的企业财务信息，可以增强财务管理。
（二） 传统的财务分析模式不适应现代企业的要求。
财务分析的基本内容包括偿债能力分析、运营能力分析、获利能力分析和发展能力分析。方法上包括比较分析法、趋势分析法、因素分析法、比率分析法等。对企业的财务状况和经营成果进行分析，上述各方法有一定程度的重合。在实际工作当中，比率分析方法应用最广泛。就通信企业而言，当前主要还是通过常规的分析方法，如实际指标与历史指标的对比，或者与预算指标的对比；在指标的选取上，一般通常选取资产负债率、收入净利率等常规模式，在个别分析中，也采用EVA及EBITDA(税息折旧及摊销前利润)等指标进行分析。这些传统的分析模式，往往只是反映了企业的一些通常指标，对于企业具体的经营状况及问题分析却没有更多的帮助。特别是我国电信行业的发展总的来说还是“跨越式”的，通信技术的先进与管理理念的相对滞后存在着矛盾，如以往国内电信企业在进行网络建设以及各种营销活动时几乎都是不计成本的，在年底通常也只是着重考核新增用户及收入，而很少去进行成本效益分析。
（三） 科学的财务分析体系促进通信企业的全面发展。
由于通信行业有其自身特殊的行业特点，因此，科学的财务分析体系非常重要。首先，电信企业通常拥有海量级数目的用户群；其次，电信产品通常被用户使用完毕之后才能定价收费；另外，电信产品的定价收费涉及到通话时长、通话类型(长途、市话、数据业务等)、网络带宽等大量相关数据需要即时从通讯系统中采集，同时还要考虑到所捆绑的资费套餐等其它因素，因此，电信企业都会有相当复杂的计费系统专门处理对客户的计费问题。这些业务数据反映最终都会体系到企业的财务系统之中。而当前我国通信企业的做法是，定期（每月）统计计费系统中的用户缴费情况，汇总计入企业的财务系统中的相关应收科目。而缺乏即时、系统的趋势分析与收入成本的匹配分析。从而导致分析结果相对于实际情况的滞后，不利于企业制定更优的竞争策略与成本策略。三、进一步做好通信企业财务分析的策略
（一）转变观念，增强财务分析的针对性。
首先，通信企业管理者要把财务分析作为企业的一个重要的管理方面来看待，积极组织、协调各业务部门对财务分析的配合、支持，重视财务分析人员的分析结论，特别是要建立企业经营分析的联席制度，使财务分析与企业经营分析、市场策略的制定结合起来。其次，财务分析人员要提高专业水平，要根据集团财务部门对于经营分析指标、方法、时间点的规定及时完成分析工作，并积极提交财务报表外的分析信息，促进会计工作从核算向企业管理职能的转变。再次，各大通信企业要根据资本市场的要求，完善财务分析指标，要保证各项财务数据的真实性。在此基础上，参考标杆企业制定合理的分析指标、采用合理的分析方法，使通信企业的财务分析有其针对性。如借鉴德国电信(Deutsche Telekom)、韩国三家最大的电信企业SKTelecom、Korea Telecom和LG Telecom的平衡计分卡方法对企业财务状况进行价值评估。
（二）结合现有条件，增强财务分析的及时性。
当前，竞争与产业的发展使通信市场极其活跃。也使通信企业的经营状况、财务情况与资金流情况瞬息万变。此时，通信企业在财务分析角度，不能机械地根据会计核算周期进行讨论，而应缩短分析的周期，或者根据需要对一项专项促销（套餐）等进行动态的分析，以增强某项经营行为的有效性。如某通信公司通过前期调研，推出了某项新的优惠套餐。新的优惠政策势必会对本企业的老用户，以及竞争对手的用户带来影响。此时，通过财务分析够持续地进行专项跟踪，企业就能够掌握如下信息：新用户带来的收入增长、对老客户原有业务的冲击带来的收入下降、用户使用新套餐后的ARPU值变化趋势、运营成本及营销费用的上升等，从而使企业及时作出相应的反应，如加大优惠力度、促销力度或及时终止此项活动等。
（三）根据现代管理理念，增强财务分析手段的科学性。
财务管理手段的先进性与科学性直接反映了企业的管理水平。在财务分析中，除继续使用常规的比率、比例、趋势分析法外，采用时间序列模式、计量经济模型、SWOT影响分析等也可以不断引入，使分析的客观性和参考价值大大提高。笔者认为，提高财务分析手段的科学性主要包括两个方面，一是数据挖掘技术的使用。众所周知，通信企业存储着大量的经营数据与财务数据，如何从这些数据中选择与经营生产具有重要意义的数据并得到结论，是财务分析应考虑的问题。OLAP是一种数据分析技术，它可以实现共享多维信息的快速分析，使最终用户能够多角度、多侧面、多层次地考察数据，从而深入理解包含在数据中的信息及内涵。当前，部分通信企业已经实施了该项技术，根据财务分析系统的功能、要求和特点，使用OLAP技术来挖掘有用信息。二是分析模型的使用。如运用用户生命周期理论模型对不同生命周期客户使用不同促销政策的分析、使用MOU（平均每用户月通话分钟）来分析用户资费政策弹性等。四、结论
随着经济的发展，通信技术对经济的增长起到关键的促进作用。财务分析工作也应当与时俱进，持续完善其体系与指标，促进通信企业又好又快地发展。随着中国电信市场竞争的发展，有的运营商业务收入增长不仅无法保持过去那种高于GDP增长的速度，甚至还低于GDP增长的速度，其具体表现是“增量不增收”，在这种现实情况下，通信企业财务必须转变观念，以科学的财务分析推进精细化财务管理，为企业管理层提供有参考价值的财务信息，促进企业的正常运营，以实现企业价值的最大化。□ 参考文献：[1]王丽丽.财务分析的意义及注意的问题.中小企业管理与科技(上旬刊).2009(04). [2]魏朝晖. 创新管理模式精确财务管理.人民邮电，2006年12月22日.第001版.[3]张维明主编.数据仓库原理与应用.电子工业出版社.2002.3.
文献标识码：A一、引言：财务分析与通信企业财务分析
财务分析是以企业的财务报告等财务资料为依据，采用一定的标准，运用科学系统的方法，对企业的财务状况和经营成果、财务信用和财务风险，财务总体情况和未来发展趋势进行分析与评价。其主要目的在于为企业各利益相关者提供关于企业过去、现状、未来财务角度的风险、问题的对策或建议。
企业财务管理的目标是为了相关者利益最大化，对于通信企业而言，利益相关者除了政府、股东（如海外投资者）外，还包括消费者、企业经营管理层。不同的利益相关者有着不同的偏好与诉求，因此，财务分析要尽量为全部的利益相关者提供必要的财务信息。当然，出于分析目的的需要，某一次或个别财务分析不一定能完全满足所有相关者的要求，最常见的财务分析是从企业经营管理层为了改进经营管理，促进企业价值实现，为股东创造财富为目的的。这是企业生产经营管理活动的重要组成内容，也是本文探讨的主要对象。
当前，我国通信市场上主要有中国移动、中国电信、中国联通三大全业务运营商。随着通信行业体制改革，电信市场的竞争近年来也一直非常激烈，竞争手段与方式也越来越多样化，而与之相伴而来的就是业务收入增长速度趋缓、ARPU值的下降与用户数（特别是移动用户数）的稳步上升。由于我国各大电信企业均为大型央企，在其发展历史上，均为大型国有垄断企业，均在国际资本市场上上市（其中中国联通还在A股上市），因此，采用科学的财务分析手段，持续做好其改进，对于国有资产保值增值，维护投资者与出资人的利益，对企业财务分析持续改进并提高其分析效果，有其必要性。二、通信企业财务分析持续改进的必要性
（一） 是通信企业实现财务管理目标的必要手段。
实现企业利润，促进企业价值最大化是通信企业财务管理的现实目标。财务分析持续改进是通信企业财务管理的重要手段。在相当长的时期内，通信行业实行的是政企合一的管理体制，由政府部委直接投资建设与运营，政府部门的主导与主管部门的直接或遥控指挥，使具体的经营管理者与财务工作者的责任意识与经营意识比较淡漠，被动地适应竞争，财务等部门与市场部门的信息传递脱节。而财务管理内部控制要素之一就是信息沟通。做好财务分析的改进，使企业各部门、各级员工掌握全面、客观的企业财务信息，可以增强财务管理。
（二） 传统的财务分析模式不适应现代企业的要求。
财务分析的基本内容包括偿债能力分析、运营能力分析、获利能力分析和发展能力分析。方法上包括比较分析法、趋势分析法、因素分析法、比率分析法等。对企业的财务状况和经营成果进行分析，上述各方法有一定程度的重合。在实际工作当中，比率分析方法应用最广泛。就通信企业而言，当前主要还是通过常规的分析方法，如实际指标与历史指标的对比，或者与预算指标的对比；在指标的选取上，一般通常选取资产负债率、收入净利率等常规模式，在个别分析中，也采用EVA及EBITDA(税息折旧及摊销前利润)等指标进行分析。这些传统的分析模式，往往只是反映了企业的一些通常指标，对于企业具体的经营状况及问题分析却没有更多的帮助。特别是我国电信行业的发展总的来说还是“跨越式”的，通信技术的先进与管理理念的相对滞后存在着矛盾，如以往国内电信企业在进行网络建设以及各种营销活动时几乎都是不计成本的，在年底通常也只是着重考核新增用户及收入，而很少去进行成本效益分析。
（三） 科学的财务分析体系促进通信企业的全面发展。
由于通信行业有其自身特殊的行业特点，因此，科学的财务分析体系非常重要。首先，电信企业通常拥有海量级数目的用户群；其次，电信产品通常被用户使用完毕之后才能定价收费；另外，电信产品的定价收费涉及到通话时长、通话类型(长途、市话、数据业务等)、网络带宽等大量相关数据需要即时从通讯系统中采集，同时还要考虑到所捆绑的资费套餐等其它因素，因此，电信企业都会有相当复杂的计费系统专门处理对客户的计费问题。这些业务数据反映最终都会体系到企业的财务系统之中。而当前我国通信企业的做法是，定期（每月）统计计费系统中的用户缴费情况，汇总计入企业的财务系统中的相关应收科目。而缺乏即时、系统的趋势分析与收入成本的匹配分析。从而导致分析结果相对于实际情况的滞后，不利于企业制定更优的竞争策略与成本策略。三、进一步做好通信企业财务分析的策略
（一）转变观念，增强财务分析的针对性。
首先，通信企业管理者要把财务分析作为企业的一个重要的管理方面来看待，积极组织、协调各业务部门对财务分析的配合、支持，重视财务分析人员的分析结论，特别是要建立企业经营分析的联席制度，使财务分析与企业经营分析、市场策略的制定结合起来。其次，财务分析人员要提高专业水平，要根据集团财务部门对于经营分析指标、方法、时间点的规定及时完成分析工作，并积极提交财务报表外的分析信息，促进会计工作从核算向企业管理职能的转变。再次，各大通信企业要根据资本市场的要求，完善财务分析指标，要保证各项财务数据的真实性。在此基础上，参考标杆企业制定合理的分析指标、采用合理的分析方法，使通信企业的财务分析有其针对性。如借鉴德国电信(Deutsche Telekom)、韩国三家最大的电信企业SKTelecom、Korea Telecom和LG Telecom的平衡计分卡方法对企业财务状况进行价值评估。
（二）结合现有条件，增强财务分析的及时性。
当前，竞争与产业的发展使通信市场极其活跃。也使通信企业的经营状况、财务情况与资金流情况瞬息万变。此时，通信企业在财务分析角度，不能机械地根据会计核算周期进行讨论，而应缩短分析的周期，或者根据需要对一项专项促销（套餐）等进行动态的分析，以增强某项经营行为的有效性。如某通信公司通过前期调研，推出了某项新的优惠套餐。新的优惠政策势必会对本企业的老用户，以及竞争对手的用户带来影响。此时，通过财务分析够持续地进行专项跟踪，企业就能够掌握如下信息：新用户带来的收入增长、对老客户原有业务的冲击带来的收入下降、用户使用新套餐后的ARPU值变化趋势、运营成本及营销费用的上升等，从而使企业及时作出相应的反应，如加大优惠力度、促销力度或及时终止此项活动等。
（三）根据现代管理理念，增强财务分析手段的科学性。
财务管理手段的先进性与科学性直接反映了企业的管理水平。在财务分析中，除继续使用常规的比率、比例、趋势分析法外，采用时间序列模式、计量经济模型、SWOT影响分析等也可以不断引入，使分析的客观性和参考价值大大提高。笔者认为，提高财务分析手段的科学性主要包括两个方面，一是数据挖掘技术的使用。众所周知，通信企业存储着大量的经营数据与财务数据，如何从这些数据中选择与经营生产具有重要意义的数据并得到结论，是财务分析应考虑的问题。OLAP是一种数据分析技术，它可以实现共享多维信息的快速分析，使最终用户能够多角度、多侧面、多层次地考察数据，从而深入理解包含在数据中的信息及内涵。当前，部分通信企业已经实施了该项技术，根据财务分析系统的功能、要求和特点，使用OLAP技术来挖掘有用信息。二是分析模型的使用。如运用用户生命周期理论模型对不同生命周期客户使用不同促销政策的分析、使用MOU（平均每用户月通话分钟）来分析用户资费政策弹性等。四、结论
随着经济的发展，通信技术对经济的增长起到关键的促进作用。财务分析工作也应当与时俱进，持续完善其体系与指标，促进通信企业又好又快地发展。随着中国电信市场竞争的发展，有的运营商业务收入增长不仅无法保持过去那种高于GDP增长的速度，甚至还低于GDP增长的速度，其具体表现是“增量不增收”，在这种现实情况下，通信企业财务必须转变观念，以科学的财务分析推进精细化财务管理，为企业管理层提供有参考价值的财务信息，促进企业的正常运营，以实现企业价值的最大化。□ 参考文献：[1]王丽丽.财务分析的意义及注意的问题.中小企业管理与科技(上旬刊).2009(04). [2]魏朝晖. 创新管理模式精确财务管理.人民邮电，2006年12月22日.第001版.[3]张维明主编.数据仓库原理与应用.电子工业出版社.2002.3.