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【摘 要】 近年来，我院始终把医院安全工作牢牢放在医院工作重心，以“安全隐患落实年”和“安全生产主体责任年”等为主线，先后组织开展了一系列安全活动，有力推动了医院安全工作长效管理向纵深推进。现根据岗位工作实践经验，撰写心得体会，希望能对同行有所借鉴。
【关键词】 医院 安全 创建
医患矛盾仍很突出的形势下，医院安全工作必须坚持以人为本，以科学发展观为指导，不断加强精细化管理、常态化推进，确保医疗工作安全稳定、有效开展。
1 抓关键要点，切实开展“平安医院”创建
作为医院的后勤安全保障部门，我们始终把“质量、安全、服务”作为平安建设目标，持续开展“平安医院”创建工作。
1.1 进一步加强安全质量管理水平。
始终注重加强后勤安全生产管理，加强安全生产专项制度、硬件设施、应急处置、执行落实等方面的建设，全面确保后勤基础设施的安全运行，为临床医疗服务奠定扎实的保障基础。
1.2 进一步推进规范化建设。
在接受“平安医院”验收考评过程中，专家组围绕“安全组织机制、医院执行环境、医疗质量和安全措施、安全制度、安全宣传教育、应急处置预案、技防设施建设、矛盾纠纷排解”等平安医院创建工作和创建成效进行实地查看、翻阅台帐资料，经过全面考核，专家组给予了“认真、周密、全面、始终”的高度评价，并提出许多宝贵建议，这为推进医院规范化建设，提升全系统整体医疗服务能力，全面创建平安医院提供了更好的指导，也使平安医院建设活动从医疗质量与报务内涵二大核心要素上更上了一层新台阶，达到了“以评促建、加强管理、提高质量”的工作目标。
1.3 进一步促进常效化建设。
始终坚持把安全管理标准化建设作为确保全系统安全管理的亮点工作。《江苏省医院消防管理标准》自2006年颁布实施以来，医院以“规范”为准绳，坚持消防“软、硬件”的标准化建设同步走，开展的“医院消防标准化管理”工作，获市消防支队肯定好评。
2 抓专项活动，推动医院安全长效管理
2.1 积极开展安全生产专项整治。
一是重点做好安全隐患排查治理活动。定期开展安全生产大检查，贯穿全年开展以道路交通、工程施工、危险化学品、消防安全、特种设备等六大内容为重点的安全生产专项整治活动。积极组织开展安全生产隐患再排查再治理“回头看”和甲型H1N1流感医疗安全督查活动，进行无线电安全使用专项治理活动，开展医疗卫生机构危房排查处理工作。二是重点做好“安全生产月”活动。每年年中我们坚持开展形式多样、内容丰富的“安全生产月”宣传主题教育活动，并配合做好防震抗灾规划编制基础资料收集工作；结合梅雨汛期特点，全力抓好防汛工作。三是重点做好安全生产“三项行动”“三项建设”活动。开展了以“安全生产宣传教育、隐患治理、执法行动”和“安全生产法制体制机制、保障能力、监管监察队伍”建设为主要内容的安全生产三项行动、“三项建设”活动。四是重点做好“战高温夏季百日安全竞赛活动”。7月-10月夏季高温期间，我们以“战高温、保安全、优质服务”为内容，落实防暑降温措施，开展高温慰问，组织安全培训，落实安全督查，全面开展夏季百日安全活动。
2.2 积极推行特种设备标准化管理。医院拥有的特种设备主要涉及电梯（主要有：医梯、扶梯、杂货梯），压力容器（主要有：油锅炉、高压氧舱、液氧储罐、蒸汽消毒锅、热水交换器、蒸汽分汽包、夹层锅等），压力管道等三个大类。在特种设备管理方面，我们确保做到：一是坚持做好设备使用登记注册、年度检验，二是坚持做好安全辅件设施的安全检测，三是坚持做到操作人员持证上岗。认真落实特种设备标准化管理宣贯工作，进一步明确管理职能部门，完善规章制度，健全设备管理档案，规范设备状态标志，加强设备维护，使特种设备管理迈上了新台阶。
2.3 继续深化院消防安全标准化管理。消防安全历来是我们日常安全管理中的重中之重，消防标准化管理自2006年实施以来，我们以“规范”为准绳，坚持消防“软、硬件”的标准化建设同步走，努力抓好重点部位、重点环节管理，抓好“习惯性”消防违法行为纠正，落实消防设施维护保养、加强消控值班员上岗培训等基础管理，使消防安全管理水平得到了有力提升，继续保持无火灾责任事故的可喜局面。
2.4 广泛开展“119”消防周宣传系列活动。充分利用网络、通讯、媒体、展板等平台，普及消防知识、营造宣传氛围，并开展形式多样的消防培训讲座和消防演练系列活动，使员工的消防意识和火灾事故应急处置能力得到大力提升。
2.5 大力开展各项道路交通安全专项活动。我们坚持道路交通安全源头管理，先后组织开展了春运、国庆节期间的集中车辆检查。进行了“千万驾驶人再教育”答题参赛、法律讲座活动，进一步规范了单位公车管理，有效提高了驾驶员和管理员作为道路交通直接参与者的安全意识。
2.6 注重加强建筑施工安全监管工作。目前新五院异地新建工程正如火如荼开展进行，面临的基建任务和安全责任十分重大。为确保工程安全，一是定期召开会议，听取各单位工程进度汇报，时刻提醒基层单位要明确建设单位、施工单位、监理单位三方安全职责和责任，及时督促各方履行职能，协调解决相关问题。二是经常督促施工、监理单位开展经常性安全教育，确保特种作业人员持证上岗，减少违章操作，野蛮作业。三是明确安全责任部门、经常与工程监理一起到工地现场进行安全检查，发现问题及时下发整改通知书，并跟踪整改落实情况。四是督促施工和监理单位加强施工进程监控，尤其是容易发生事故的一些重点阶段，如塔吊安装、基坑支护和大型模板工程、脚手架拆除期间重点落实现场人员监督，加强施工事前检查，做好大型施工机械的重点监控、做好施工人员的安全教育，确保特种作业人员持证上岗，防止伤亡事故。
2.7 全面开展安全稳定综合治理工作。一是重大节日、活动期间，开展以确保“保安全、维稳定”为重点的安全隐患和矛盾纠纷的大排查活动。对内认真做好有重大利益冲突的职工思想沟通与疏导工作，对外及时做好涉及社会治安、平安医院创建在内的网上信访投诉、各类来信来访的办理工作，确保规定处置时期内的纠纷信访结案率100%。二是重点抓好医疗纠纷处置工作。我们以提高纠纷投诉处理效率为目标积极协调、以查找存在问题为手段全面评析、以提高医疗质量为标准强化督查、以狠抓源头防范为抓手进行专项整治，尝试医疗责任保障机制，积极推进医患矛盾纠纷“大调解”机制，想方设法及时化解医患矛盾，构建和谐医患关系。 3 做好医院安全工作的几点体会
近年来，尽管我们在安全管理方面下了很大功夫，做了大量工作，也取得了一定成效，但医院安全形势依然面临很大压力，任务依然十分艰巨。这一方面是由于医院人员密集，贵重设备多，危险源多，岗位工种多，操作环节多等医院自身特点决定了安全管理等级和要求较高，另一方面随着社会矛盾、医患纠纷的增多，外来人员、外部因素故意破坏，对医院安全构成威胁也日益增多，加大了医院安全防范的难度，医院安全管理面临着许多新情况、新问题、新特点。对此，我们要对做好新形势下的安全稳定工作有一个更清醒、更理性的认识。
3.1 要继续落实安全目标责任制，强化考核体系。要着力以落实安全管理五到位（即四级管理责任到位、安全管理措施到位、安全制度落实到位、安全监督管理到位、安全隐患整改到位）为举措，以夯实六化管理为目标（实施目标化管理——以构筑平安和谐医院为重点；推行契约化管理——以法人代表安全目标责任制为重点；实行标准化管理——以医院消防标准化管理为重点；突出专业化管理——以培养“专业型安全管理人员”为重点；开展效率化管理——以形成务实高效的工作作风为重点；实施全员化管理——以调动全体员工积极性为重点），全面落实完成医院安全稳定目标任务。
3.2 要继续加大安全投入，推进安全基础建设。要切实将安全投入纳入全系统年度概算，尤其是新建医疗建筑必须严格按照国家规范的安全要求纳入建筑预算，包括安全设备设施等硬件投入，也包括人员、技术、信息等软件投入，使各直属单位的技防设施符合相关标准且运行良好，努力构建全系统安全技术平台。
3.3 要继续注重安全宣传，促进安全能力提升。安全文化建设力求做到四提升（即安全意识提升、安全知识提升、应急能力提升、操作技能提升）。安全培训教育力求做到“三化”（即经常化、专业化、层次化）。一是经常化：利用各种形式对单位内部人员（特别是重点岗位人员、实习进修人员、劳务派遣用工，以及病员家属）做好安全宣教，做到安全警钟长鸣。二是专业化：邀请市安监部门、公安部门、质检和消防部门的安全专业人员上门培训。三是层次化：即分单位安全责任人、安全管理人、专（兼）职安全管理员、广大员工，确保做到特种岗位持证上岗。
3.4 加强安全督查力度，消除安全事故隐患。一是着眼源头治理，坚持事前防范，预防和减少各类不安全、不稳定因素。二是抓好重点领域的安全生产专项活动，维护全系统大局安全稳定。三是狠抓隐患整改，做到“三个结合”、“三个到位”，即：在督查形式上做到：节日检查与平时检查相结合、定期检查与突击检查相结合、普查与抽查相结合；在隐患整改上做到：整改责任到位、整改措施到位、整改资金与人员等力量落实到位，确保医院安全零事故。
参考文献
[1]王春娥.企业医院护理安全隐患及安全管理方法的体会.中华护理学会2007年“医院管理”论坛论文汇编.110-112
[2]韩光曙.医院的安全文化与医疗安全.中华医院管理杂志.2004年03期.95-97
【关键词】 医院 安全 创建
医患矛盾仍很突出的形势下，医院安全工作必须坚持以人为本，以科学发展观为指导，不断加强精细化管理、常态化推进，确保医疗工作安全稳定、有效开展。
1 抓关键要点，切实开展“平安医院”创建
作为医院的后勤安全保障部门，我们始终把“质量、安全、服务”作为平安建设目标，持续开展“平安医院”创建工作。
1.1 进一步加强安全质量管理水平。
始终注重加强后勤安全生产管理，加强安全生产专项制度、硬件设施、应急处置、执行落实等方面的建设，全面确保后勤基础设施的安全运行，为临床医疗服务奠定扎实的保障基础。
1.2 进一步推进规范化建设。
在接受“平安医院”验收考评过程中，专家组围绕“安全组织机制、医院执行环境、医疗质量和安全措施、安全制度、安全宣传教育、应急处置预案、技防设施建设、矛盾纠纷排解”等平安医院创建工作和创建成效进行实地查看、翻阅台帐资料，经过全面考核，专家组给予了“认真、周密、全面、始终”的高度评价，并提出许多宝贵建议，这为推进医院规范化建设，提升全系统整体医疗服务能力，全面创建平安医院提供了更好的指导，也使平安医院建设活动从医疗质量与报务内涵二大核心要素上更上了一层新台阶，达到了“以评促建、加强管理、提高质量”的工作目标。
1.3 进一步促进常效化建设。
始终坚持把安全管理标准化建设作为确保全系统安全管理的亮点工作。《江苏省医院消防管理标准》自2006年颁布实施以来，医院以“规范”为准绳，坚持消防“软、硬件”的标准化建设同步走，开展的“医院消防标准化管理”工作，获市消防支队肯定好评。
2 抓专项活动，推动医院安全长效管理
2.1 积极开展安全生产专项整治。
一是重点做好安全隐患排查治理活动。定期开展安全生产大检查，贯穿全年开展以道路交通、工程施工、危险化学品、消防安全、特种设备等六大内容为重点的安全生产专项整治活动。积极组织开展安全生产隐患再排查再治理“回头看”和甲型H1N1流感医疗安全督查活动，进行无线电安全使用专项治理活动，开展医疗卫生机构危房排查处理工作。二是重点做好“安全生产月”活动。每年年中我们坚持开展形式多样、内容丰富的“安全生产月”宣传主题教育活动，并配合做好防震抗灾规划编制基础资料收集工作；结合梅雨汛期特点，全力抓好防汛工作。三是重点做好安全生产“三项行动”“三项建设”活动。开展了以“安全生产宣传教育、隐患治理、执法行动”和“安全生产法制体制机制、保障能力、监管监察队伍”建设为主要内容的安全生产三项行动、“三项建设”活动。四是重点做好“战高温夏季百日安全竞赛活动”。7月-10月夏季高温期间，我们以“战高温、保安全、优质服务”为内容，落实防暑降温措施，开展高温慰问，组织安全培训，落实安全督查，全面开展夏季百日安全活动。
2.2 积极推行特种设备标准化管理。医院拥有的特种设备主要涉及电梯（主要有：医梯、扶梯、杂货梯），压力容器（主要有：油锅炉、高压氧舱、液氧储罐、蒸汽消毒锅、热水交换器、蒸汽分汽包、夹层锅等），压力管道等三个大类。在特种设备管理方面，我们确保做到：一是坚持做好设备使用登记注册、年度检验，二是坚持做好安全辅件设施的安全检测，三是坚持做到操作人员持证上岗。认真落实特种设备标准化管理宣贯工作，进一步明确管理职能部门，完善规章制度，健全设备管理档案，规范设备状态标志，加强设备维护，使特种设备管理迈上了新台阶。
2.3 继续深化院消防安全标准化管理。消防安全历来是我们日常安全管理中的重中之重，消防标准化管理自2006年实施以来，我们以“规范”为准绳，坚持消防“软、硬件”的标准化建设同步走，努力抓好重点部位、重点环节管理，抓好“习惯性”消防违法行为纠正，落实消防设施维护保养、加强消控值班员上岗培训等基础管理，使消防安全管理水平得到了有力提升，继续保持无火灾责任事故的可喜局面。
2.4 广泛开展“119”消防周宣传系列活动。充分利用网络、通讯、媒体、展板等平台，普及消防知识、营造宣传氛围，并开展形式多样的消防培训讲座和消防演练系列活动，使员工的消防意识和火灾事故应急处置能力得到大力提升。
2.5 大力开展各项道路交通安全专项活动。我们坚持道路交通安全源头管理，先后组织开展了春运、国庆节期间的集中车辆检查。进行了“千万驾驶人再教育”答题参赛、法律讲座活动，进一步规范了单位公车管理，有效提高了驾驶员和管理员作为道路交通直接参与者的安全意识。
2.6 注重加强建筑施工安全监管工作。目前新五院异地新建工程正如火如荼开展进行，面临的基建任务和安全责任十分重大。为确保工程安全，一是定期召开会议，听取各单位工程进度汇报，时刻提醒基层单位要明确建设单位、施工单位、监理单位三方安全职责和责任，及时督促各方履行职能，协调解决相关问题。二是经常督促施工、监理单位开展经常性安全教育，确保特种作业人员持证上岗，减少违章操作，野蛮作业。三是明确安全责任部门、经常与工程监理一起到工地现场进行安全检查，发现问题及时下发整改通知书，并跟踪整改落实情况。四是督促施工和监理单位加强施工进程监控，尤其是容易发生事故的一些重点阶段，如塔吊安装、基坑支护和大型模板工程、脚手架拆除期间重点落实现场人员监督，加强施工事前检查，做好大型施工机械的重点监控、做好施工人员的安全教育，确保特种作业人员持证上岗，防止伤亡事故。
2.7 全面开展安全稳定综合治理工作。一是重大节日、活动期间，开展以确保“保安全、维稳定”为重点的安全隐患和矛盾纠纷的大排查活动。对内认真做好有重大利益冲突的职工思想沟通与疏导工作，对外及时做好涉及社会治安、平安医院创建在内的网上信访投诉、各类来信来访的办理工作，确保规定处置时期内的纠纷信访结案率100%。二是重点抓好医疗纠纷处置工作。我们以提高纠纷投诉处理效率为目标积极协调、以查找存在问题为手段全面评析、以提高医疗质量为标准强化督查、以狠抓源头防范为抓手进行专项整治，尝试医疗责任保障机制，积极推进医患矛盾纠纷“大调解”机制，想方设法及时化解医患矛盾，构建和谐医患关系。 3 做好医院安全工作的几点体会
近年来，尽管我们在安全管理方面下了很大功夫，做了大量工作，也取得了一定成效，但医院安全形势依然面临很大压力，任务依然十分艰巨。这一方面是由于医院人员密集，贵重设备多，危险源多，岗位工种多，操作环节多等医院自身特点决定了安全管理等级和要求较高，另一方面随着社会矛盾、医患纠纷的增多，外来人员、外部因素故意破坏，对医院安全构成威胁也日益增多，加大了医院安全防范的难度，医院安全管理面临着许多新情况、新问题、新特点。对此，我们要对做好新形势下的安全稳定工作有一个更清醒、更理性的认识。
3.1 要继续落实安全目标责任制，强化考核体系。要着力以落实安全管理五到位（即四级管理责任到位、安全管理措施到位、安全制度落实到位、安全监督管理到位、安全隐患整改到位）为举措，以夯实六化管理为目标（实施目标化管理——以构筑平安和谐医院为重点；推行契约化管理——以法人代表安全目标责任制为重点；实行标准化管理——以医院消防标准化管理为重点；突出专业化管理——以培养“专业型安全管理人员”为重点；开展效率化管理——以形成务实高效的工作作风为重点；实施全员化管理——以调动全体员工积极性为重点），全面落实完成医院安全稳定目标任务。
3.2 要继续加大安全投入，推进安全基础建设。要切实将安全投入纳入全系统年度概算，尤其是新建医疗建筑必须严格按照国家规范的安全要求纳入建筑预算，包括安全设备设施等硬件投入，也包括人员、技术、信息等软件投入，使各直属单位的技防设施符合相关标准且运行良好，努力构建全系统安全技术平台。
3.3 要继续注重安全宣传，促进安全能力提升。安全文化建设力求做到四提升（即安全意识提升、安全知识提升、应急能力提升、操作技能提升）。安全培训教育力求做到“三化”（即经常化、专业化、层次化）。一是经常化：利用各种形式对单位内部人员（特别是重点岗位人员、实习进修人员、劳务派遣用工，以及病员家属）做好安全宣教，做到安全警钟长鸣。二是专业化：邀请市安监部门、公安部门、质检和消防部门的安全专业人员上门培训。三是层次化：即分单位安全责任人、安全管理人、专（兼）职安全管理员、广大员工，确保做到特种岗位持证上岗。
3.4 加强安全督查力度，消除安全事故隐患。一是着眼源头治理，坚持事前防范，预防和减少各类不安全、不稳定因素。二是抓好重点领域的安全生产专项活动，维护全系统大局安全稳定。三是狠抓隐患整改，做到“三个结合”、“三个到位”，即：在督查形式上做到：节日检查与平时检查相结合、定期检查与突击检查相结合、普查与抽查相结合；在隐患整改上做到：整改责任到位、整改措施到位、整改资金与人员等力量落实到位，确保医院安全零事故。
参考文献
[1]王春娥.企业医院护理安全隐患及安全管理方法的体会.中华护理学会2007年“医院管理”论坛论文汇编.110-112
[2]韩光曙.医院的安全文化与医疗安全.中华医院管理杂志.2004年03期.95-97