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摘 要：本文对FN米业农产品的网络营销环境及网络营销现状进行分析，并找出自有平台直销渠道建设差，网店推广力度小，淘宝客服效率低等问题。同时为该企业农产品网络营销策略的改进提供依据，从渠道、推广、服务等环节提出相应的改进策略。本论文的研究成果也将为FN米业网络营销工作提供参考。
关键词：农产品加工企业 电子商务 网络营销策略
FN米业注册资金2000万，目前拥有四家对外投资企业，是一家比较大的农产品加工企业。但是，该企业的网络营销策略却相对保守，营销观念也较为落后，本文试图通过研究FN米业现阶段的网络营销策略，找出其网络营销策略存在的问题，提出改进策略。
一、FN米业网络营销现状
1.产品品牌命名和设计策略
FN米业在产品品牌命名和设计当中体现了产品的优点和特征，标明产品的优良属性，同时又力求简洁明快，易读易记。例如：该公司在大米品牌的打造上通过结合当地的自然环境和企业名称，将大米品牌定为“美域FN”。
2.网络营销定价策略
FN米业在定价时充分了解市场动态，生产成本及竞争者的定价标准，采用适度低价的定价策略，通过比较，该公司在线上销售的同品质产品与同行相比价格要低5%左右。
3.渠道策略
FN米业通过整合传统营销渠道资源和所掌握的网络营销资源，建立起了淘宝网店这种直销渠道来进行产品网络销售。该渠道主要是通过消费者从淘宝上进行下单，随后企业接收订单并直接进行产品配送，绕过了中间商，省掉了中间的差价，使得消费者能够用更低的价格买到于市面相同的产品。
4.推广策略
FN米业不但通过传统方式进行宣传，还充分利用互联网的资源，利用企业网站以及当地农业网站做广告，从而对公司进行宣传和推广，使得企业能够以一个良好的形象出现在大众的视野当中，让人们所熟知，从而塑造企业品牌形象。
二、FN米业网络营销问题
1.自有平台不具备销售功能且宣传效果差
目前FN米业一直在使用静态网页，以致于企业不能很好地利用网站平台直接与客户沟通，这不可避免地导致企业网站推广和业务应用的目的很难达到预期效果。企业所拥有的网站平台，仅仅只是作为广告宣传，且信息的发布存在滞后性，企业缺乏对平台的维护工作[1]。
2.淘宝店铺浏览量低
据调查，FN米业的淘宝网店年度浏览量为7761次，平均日浏览量约为16次，产品点击量为21846次，年销售量是347笔，销售额为21238元。然而主要竞争对手北大荒米业的网店的年销量是1479笔，从销量足以看出两家店铺浏览量的差距，浏览量高，才能增加销售量。
3.淘宝店铺客服效率低
在线客户服务是电子商务的一个重要组成部分，店铺的客户忠诚度需要客服来进行维系[2]。但是该企业在淘宝店铺客服方面却比较薄弱，客服效率非常低。例如企业客服经常会出现与客户交流时，没有及时对客户进行回复；客户对产品的信息进行询问时，客服的回答含糊不清等情况发生，导致客服效率降低。
三、FN米业网络营销策略改进建议
若想使FN米业更好地进行网络营销，达到更大规模的盈利水平，就要对公司的网络营销策略实行进一步的改进和完善。
（一）加强自有平台直销渠道建设
FN米业在完善企业网站时应注意以下几点：
1.明确平台定位
FN米业在规划如何建立自己的网站之前，最重要的是明确建立企业网站的目的和网站应具备的功能。该公司创立企业网站一方面是为了对企业进行宣传，提高企业的知名度，另一方面是想要通过企业网站来对产品进行销售，应该建立一个直销平台。
2.网站内容的改进
FN米业要从专业的角度来描述产品的生产过程和其主要的功能，并且要做与同类产品或服务的比较，这样能够更加直观地告诉访问者企业的产品优势和产品特点，从而让消费者做出选择。只有让消费者及时掌握市场和产品动态，继续吸引访问者，才能形成相对稳定的客户群体，为企业带来可观的经济效益[3]。
（二）提高企业淘宝店铺推广力度
如果企业没有进行有效的店铺推广，就会导致店铺知名度低，从而使得浏览量和点击量都会降低。所以FN米业就必须在店铺的推广上下功夫，提高知名度，打响品牌。提高推广力度的方法有：
1.淘宝站内宣传
淘宝店铺以站内营销推广的方式能够让产品信息走出店铺，被更多的潜在客户所发掘。而在站内进行宣传主要方式有：
论坛推荐位。这种推广方式属于硬广告推广，需要企业投入一定量的资金。在淘宝论坛的首页上租赁定向广告位或是直通车活动的“热卖单品”广告位。
利用淘宝帮派增加知名度。淘宝帮派是淘宝中有相同需求的买家和卖家的聚集地。网点可以利用淘宝帮派拓展人脉，增加店铺的知名度和影响力。
2.淘宝站外宣传
除了站内宣传外，店铺还可以适当地采用一些外部的营销推广方式来增加店铺的曝光率。比如：搜索引擎推广。卖家通过搜索关键词获知店铺的名称、地址等信息，引导消费者进入店铺消费。微博推广。微博作为新时代的产物，俨然成为网络营销的重要手段之一。店铺可以利用微博进行店铺宣传和推广，提高店铺关注度[4]。
（三）提升淘宝店铺客服效率
一個好的淘宝店铺的客服都要进行相应的店铺培训，培训的内容有时会根据店铺的需要来进行调整。一般在进行客服培训时都会涉及到淘宝交易流程、客服的用语规范、客服回复的小技巧、基础软件应用、店铺内产品的基础数据等内容。在平时的工作中要经常开展不同类型的培训，提升客服人员的素质和对该店铺知识储备，用以应对各种情况的发生。
参考文献
[1] 陈雨轩. 基于电子商务环境下农产品网络营销策略浅析[J]. 当代经济，2017（05）：46-47.
[2] J. Ken Corley，Zack Jourdan，W. Rhea Ingram. Internet marketing： a content analysis of the research[J]. Electronic Markets，2013，23（3）：177.
[3] 刘锦峰. “互联网+”时代涉农电子商务网络营销发展策略[J]. 商业经济研究，2017（06）：50-51.
[4] 黎培. 地区特色农产品微博营销策略分析——以湖北鄂西南地区为例[J]. 现代经济信息，2015（19）：440-441.
作者简介：刘玉洁，孟祥瑞，齐齐哈尔工程学院电子商务专业。
关键词：农产品加工企业 电子商务 网络营销策略
FN米业注册资金2000万，目前拥有四家对外投资企业，是一家比较大的农产品加工企业。但是，该企业的网络营销策略却相对保守，营销观念也较为落后，本文试图通过研究FN米业现阶段的网络营销策略，找出其网络营销策略存在的问题，提出改进策略。
一、FN米业网络营销现状
1.产品品牌命名和设计策略
FN米业在产品品牌命名和设计当中体现了产品的优点和特征，标明产品的优良属性，同时又力求简洁明快，易读易记。例如：该公司在大米品牌的打造上通过结合当地的自然环境和企业名称，将大米品牌定为“美域FN”。
2.网络营销定价策略
FN米业在定价时充分了解市场动态，生产成本及竞争者的定价标准，采用适度低价的定价策略，通过比较，该公司在线上销售的同品质产品与同行相比价格要低5%左右。
3.渠道策略
FN米业通过整合传统营销渠道资源和所掌握的网络营销资源，建立起了淘宝网店这种直销渠道来进行产品网络销售。该渠道主要是通过消费者从淘宝上进行下单，随后企业接收订单并直接进行产品配送，绕过了中间商，省掉了中间的差价，使得消费者能够用更低的价格买到于市面相同的产品。
4.推广策略
FN米业不但通过传统方式进行宣传，还充分利用互联网的资源，利用企业网站以及当地农业网站做广告，从而对公司进行宣传和推广，使得企业能够以一个良好的形象出现在大众的视野当中，让人们所熟知，从而塑造企业品牌形象。
二、FN米业网络营销问题
1.自有平台不具备销售功能且宣传效果差
目前FN米业一直在使用静态网页，以致于企业不能很好地利用网站平台直接与客户沟通，这不可避免地导致企业网站推广和业务应用的目的很难达到预期效果。企业所拥有的网站平台，仅仅只是作为广告宣传，且信息的发布存在滞后性，企业缺乏对平台的维护工作[1]。
2.淘宝店铺浏览量低
据调查，FN米业的淘宝网店年度浏览量为7761次，平均日浏览量约为16次，产品点击量为21846次，年销售量是347笔，销售额为21238元。然而主要竞争对手北大荒米业的网店的年销量是1479笔，从销量足以看出两家店铺浏览量的差距，浏览量高，才能增加销售量。
3.淘宝店铺客服效率低
在线客户服务是电子商务的一个重要组成部分，店铺的客户忠诚度需要客服来进行维系[2]。但是该企业在淘宝店铺客服方面却比较薄弱，客服效率非常低。例如企业客服经常会出现与客户交流时，没有及时对客户进行回复；客户对产品的信息进行询问时，客服的回答含糊不清等情况发生，导致客服效率降低。
三、FN米业网络营销策略改进建议
若想使FN米业更好地进行网络营销，达到更大规模的盈利水平，就要对公司的网络营销策略实行进一步的改进和完善。
（一）加强自有平台直销渠道建设
FN米业在完善企业网站时应注意以下几点：
1.明确平台定位
FN米业在规划如何建立自己的网站之前，最重要的是明确建立企业网站的目的和网站应具备的功能。该公司创立企业网站一方面是为了对企业进行宣传，提高企业的知名度，另一方面是想要通过企业网站来对产品进行销售，应该建立一个直销平台。
2.网站内容的改进
FN米业要从专业的角度来描述产品的生产过程和其主要的功能，并且要做与同类产品或服务的比较，这样能够更加直观地告诉访问者企业的产品优势和产品特点，从而让消费者做出选择。只有让消费者及时掌握市场和产品动态，继续吸引访问者，才能形成相对稳定的客户群体，为企业带来可观的经济效益[3]。
（二）提高企业淘宝店铺推广力度
如果企业没有进行有效的店铺推广，就会导致店铺知名度低，从而使得浏览量和点击量都会降低。所以FN米业就必须在店铺的推广上下功夫，提高知名度，打响品牌。提高推广力度的方法有：
1.淘宝站内宣传
淘宝店铺以站内营销推广的方式能够让产品信息走出店铺，被更多的潜在客户所发掘。而在站内进行宣传主要方式有：
论坛推荐位。这种推广方式属于硬广告推广，需要企业投入一定量的资金。在淘宝论坛的首页上租赁定向广告位或是直通车活动的“热卖单品”广告位。
利用淘宝帮派增加知名度。淘宝帮派是淘宝中有相同需求的买家和卖家的聚集地。网点可以利用淘宝帮派拓展人脉，增加店铺的知名度和影响力。
2.淘宝站外宣传
除了站内宣传外，店铺还可以适当地采用一些外部的营销推广方式来增加店铺的曝光率。比如：搜索引擎推广。卖家通过搜索关键词获知店铺的名称、地址等信息，引导消费者进入店铺消费。微博推广。微博作为新时代的产物，俨然成为网络营销的重要手段之一。店铺可以利用微博进行店铺宣传和推广，提高店铺关注度[4]。
（三）提升淘宝店铺客服效率
一個好的淘宝店铺的客服都要进行相应的店铺培训，培训的内容有时会根据店铺的需要来进行调整。一般在进行客服培训时都会涉及到淘宝交易流程、客服的用语规范、客服回复的小技巧、基础软件应用、店铺内产品的基础数据等内容。在平时的工作中要经常开展不同类型的培训，提升客服人员的素质和对该店铺知识储备，用以应对各种情况的发生。
参考文献
[1] 陈雨轩. 基于电子商务环境下农产品网络营销策略浅析[J]. 当代经济，2017（05）：46-47.
[2] J. Ken Corley，Zack Jourdan，W. Rhea Ingram. Internet marketing： a content analysis of the research[J]. Electronic Markets，2013，23（3）：177.
[3] 刘锦峰. “互联网+”时代涉农电子商务网络营销发展策略[J]. 商业经济研究，2017（06）：50-51.
[4] 黎培. 地区特色农产品微博营销策略分析——以湖北鄂西南地区为例[J]. 现代经济信息，2015（19）：440-441.
作者简介：刘玉洁，孟祥瑞，齐齐哈尔工程学院电子商务专业。