【摘 要】
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[摘 要]保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。企业满足消费者需求的能力愈强，与顾客的关系愈密切，服务越持久，顾客的忠诚度越高，顾客贡献的价值越大。抓住消费者的真正感觉，提高顾客的满意度，延伸顾客价值，是推动企业发展的重要手段。 [关键词]顾客满意；顾客生命周期；顾客价值 [中图分类号]F713．55 [文献标识码]A [文章编号]1009—3729(2005
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[摘 要]保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。企业满足消费者需求的能力愈
强，与顾客的关系愈密切，服务越持久，顾客的忠诚度越高，顾客贡献的价值越大。抓住消费者的真
正感觉，提高顾客的满意度，延伸顾客价值，是推动企业发展的重要手段。
[关键词]顾客满意；顾客生命周期；顾客价值
[中图分类号]F713．55 [文献标识码]A
[文章编号]1009—3729(2005)04—0052—03
其他文献
[摘 要]基层农村的党建工作历来是一个大而复杂的问题，其建设得好坏关系着农村经济的发展状况，而整个农村经济的稳定和发展关系到整个国家的繁荣和稳定。基于对当前农村基层党组织建设中的积极因素和存在问题的分析，提出从抓教育、抓班子、抓机制、抓作风、抓内涵等方面切入，进行农村党员先进性教育，从而切实加强农村基层党组织建设。 [关键词]农村党建；保持党员先进性教育；民主监督 [中图分类号]C9
[摘 要]在自然科学的发展历程中逐渐形成的自组织理论及由此产生的新的自然科学观，与马克思主义哲学具有本质的一致性，它蕴含着许多辩证思想，丰富、深化着辩证唯物主义哲学，并在不同学科研究中发挥着指导作用 [关键词]自组织理论；马克思主义哲学；辩证思想 [中图分类号]R017 [文献标识码]A [文章编号]1009—3729(2005)04—0023—04
[摘 要]世界三大古剧文化的发展与成熟，皆涉都市形成、经济发展、大众文化需求，以及有较长篇幅的通俗叙事文学的发达等因素。但三者的形成又有早晚之分，其更为可证的原因在于它们所依赖题材的有长度叙事文学的发达有早晚。汉民族的神话及长篇史诗流失，使中国有长度通俗叙事文学的发达推后了千余年，也使中国戏曲的成熟晚于古希腊戏剧和印度梵剧千余年。中国小说戏曲同源共流，有长度小说发展成熟一样偏晚便是明证。 [关键
[摘 要]王蒙小说的文化蕴涵在新时期以来的创作中有明显体现：《相见时难》内蕴着世事、命运的沧桑；《活动变人形》是一部家族、民族的反思录；“季节”系列则是一段个体、时代的心灵史。这些文本创作包蕴着作家的文化性格及其在中国当代文坛的身份定位。 [关键词]王蒙；文化蕴涵；文化性格 [中图分类号]I206．7 [文献标识码]A [文章编号)1009—3729(2005)04—0014—03
［摘 要］各国民法典总则结构的总体叙述模式虽大体相同，但也存在着各种具体差异，且各有特点与可资借鉴之处。中国大陆的民法典总则草案也有自己的特点与不足，其应然结构应在结合自身实际，并参照其他国家的民法典总则、吸取其优点的基础上确立。 ［关键词］民法典；总则结构；《民法通则》 ［中图分类号］P923.1；DF51 ［文献标识码］A 民法典总则是欧洲大陆法系中德国式立法体例的特色部分，由于德
［摘 要］恋爱与革命的联姻是20世纪二三十年代左翼叙事文学的一个显著特色。其革命的罗曼蒂克情爱主题在革命信念支配下的浪漫爱情叙述、革命失败时追求心灵慰藉的浪漫叙述、凸显女性身体美的浪漫叙述以及追求叙事情调的浪漫叙述中得以展现。 ［关键词］左翼文学；浪漫叙述;革命文学 ［中图分类号］I206.6 ［文献标识码］A 情爱是文学表现的永恒主题，植根于不同时代土壤中的情爱其具体内涵也会不同，这
(1.中山大学哲学系，广东广州510275；2.华中科技大学哲学系，湖北武汉430074) 摘要 在摩尔看来，“善”是不可分析和不可定义的，任何想给它下定义的做法都犯了“自然主义谬误”。这与“是一应当”问题并不相同，后者是休谟提出的经典难题，即人们无法从事实陈述中逻辑地推演出一个价值判断。郑慧子先生在论证环境伦理的合理性时引入了“种间伦理”的概念，其逻辑起点随之由自然转换为人，从而消解了“是—应
［摘 要］由刘栓霞受虐杀夫案引出“受虐妇女综合症”的法律适用，并指出了它对传统正当防卫的质疑。旨在呼吁：司法实践中，在处理受虐妇女杀夫案时应当将“受虐妇女综合症”作为受虐妇女“应当免除或者减轻处罚”的重要理论依据，以体现司法公正和对妇女人身权益的保障。 ［关键词］受虐妇女综合症；正当防卫；家庭暴力 ［中图分类号］D924.13 ［文献标识码］A 正当防卫是刑法理论中违法性阻却事由之一，
近日，中国正式提交加入CPTPP（全面与进步跨太平洋伙伴关系协定）申请，这是一个非常重要的事件。虽然从申请到加入还有很长的路要走，能否加入尚未可知，但我们在慎重考虑之后提出申请，本身就意义重大。 2018年12月30日正式生效的CPTPP，是高标准的综合性自由贸易协定，其协定内容不仅包括货物贸易，还涵盖了服务贸易、知识产权、电子商务、政府采购和透明度等。 专家分析，CPTPP是迄今为止最高水平
设立北京证券交易所是新三板改革的题中之意。自2013年正式揭牌运营以来，新三板已经走过了九个年头，已经成为资本市场服务中小企业融资的主要平台。但在早期，由于挂牌公司质量参差不齐和投资门槛过高等原因，新三板的流动性较低，未能很好地发挥资本市场的投融资功能，出现了“劣币驱逐良币”现象。自2019年一系列改革举措之后，如降低投资者资金门槛（基础层从500万元降到200万元，创新层降至150万元，精选层降