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近代著名戏曲理论家、历史学家齐如山先生（1785～1962年）在自己的《北平怀旧》一书中，曾经满怀深情地谈到了有关老北京（北平）旧书铺的掌故。
北京自明、清两朝起就有着十分发达的图书业，至民国初期则成为中国书业的中心；尤其是以隆福寺、琉璃厂、东安市场等老街区的鳞次栉比的旧书铺（店）为代表的繁荣商业景象，更是成为齐如山、鲁迅、胡适、郁达夫、徐志摩、郑振铎、钱穆、老舍、张恨水和张中行等一代中国读书人心中无法挥去的梦想。齐如山先生在自己的书中详细介绍了北京（北平）旧书铺的经营特色，其经营之道即使以今天的眼光看来也不落后，甚至理念先进。
比如书铺以发挥其图书馆的功能来提升服务的专业品质。书铺固然以销售图书为主要业务，但店内除有柜台销售图书外，里屋里却总陈列着几张八仙桌，专门预备着人去看书。想看什么书，人家就给送到桌上来。如果你自己研究一件事情，记不清该看什么书，可以向铺中掌柜的请教，他会给你出主意。他铺里没有的书，甚至可以替你到其他书铺转借。就是你在家中想看什么书，他也可以送书上门，看完了不买毫无关系。如果做文章需要参考书，还可以与书铺掌柜商量，他会代出主意，自己书铺没有，也可以代借，看完了仍旧由他代你送还；他不但到别的书铺代借，有难找的书，他知道某学者家有，他也可以代你去借。由此我们可以看出，旧书铺简直就是一个公共阅读场所与学术研究所；书铺的工作人员事实上也承担了阅读指导与学术助手的角色呢。
再比如书铺运用提供消费等增值服务来制造人气，留住读者。你在书铺看书时想吸烟，会有学徒替你装烟，想喝茶有学徒给你倒茶。如果看书饿了，他可以代你去买点心。也就是说，书铺本身虽然不做饭馆生意，但你有需要，照样会满足你。显然这样的增值服务，远远超出了书铺生意的范围，但却可以为书铺招揽生意、汇聚人气起到不小的作用。今天我们知道，已有不少独立书店和连锁书店在内部也开设了咖啡吧、茶吧之类的生意，其实这样的商业企划，早在民国时代的旧书铺就已经存在了；而且那时候做得更具人性化，因为这样的服务，几乎是不收费的。
又比如书铺善于充分利用品牌营销和口碑营销来增加图书销售量。旧书铺往往做的是老主顾与熟人生意，因此诚信经营、道德经营，可谓其制胜法宝。齐如山先生曾经问过书铺的老板，读者如果光看书不买书岂不赔钱吗？他的回答是：书铺的买卖，道路最窄，平常人不但不买，而且不看（用今天的话说是看书的才买书）。而书铺所来所往的，只有几个文人，文人多无钱，也应该帮帮他们的忙，常看书之人总有买书的时候，倘他能给你介绍一个朋友，做一批大点的买卖，也是常有的事，这哪能说白看书呢？齐先生讲的这个故事，说明书铺老板和经营者，非常懂得口碑营销的力量，口碑塑造的品牌一定是过硬的品牌。今天书店经营不是照样如此吗？
还比如书铺经营者讲究以其学问和学识来赢得读者（客户）的信任。旧书铺的老板和经营者多是有学问、学识之人，因为只有有学问的人才更易于与文人、读书人打交道。齐如山先生在书中提到，前清光绪年间，在琉璃厂路南，有个名为“翰文斋”的书铺，其韩姓老掌柜就是一个很有学问的人，见多识广。当时的知名文人缪莲仙、王莲生等先生也常常向韩掌柜讨教。另外，齐先生讲到，晚清重臣张之洞在其著名的《书目答问》一书中，也说到读书人须要常到旧书铺中坐坐；那时，包括张之洞、王莲生、盛伯羲、许叶芬、王闿运等大儒，都常去逛旧书铺。
尽管如齐如山先生记述的旧书铺那样一种商业业态，在今天早已经难觅踪迹了，但只要图书业这片“天”还存在，其经营之道就永远值得我们去追求、去研究。
（摘自《中国新闻出版报》 本文作者：刘明清）
北京自明、清两朝起就有着十分发达的图书业，至民国初期则成为中国书业的中心；尤其是以隆福寺、琉璃厂、东安市场等老街区的鳞次栉比的旧书铺（店）为代表的繁荣商业景象，更是成为齐如山、鲁迅、胡适、郁达夫、徐志摩、郑振铎、钱穆、老舍、张恨水和张中行等一代中国读书人心中无法挥去的梦想。齐如山先生在自己的书中详细介绍了北京（北平）旧书铺的经营特色，其经营之道即使以今天的眼光看来也不落后，甚至理念先进。
比如书铺以发挥其图书馆的功能来提升服务的专业品质。书铺固然以销售图书为主要业务，但店内除有柜台销售图书外，里屋里却总陈列着几张八仙桌，专门预备着人去看书。想看什么书，人家就给送到桌上来。如果你自己研究一件事情，记不清该看什么书，可以向铺中掌柜的请教，他会给你出主意。他铺里没有的书，甚至可以替你到其他书铺转借。就是你在家中想看什么书，他也可以送书上门，看完了不买毫无关系。如果做文章需要参考书，还可以与书铺掌柜商量，他会代出主意，自己书铺没有，也可以代借，看完了仍旧由他代你送还；他不但到别的书铺代借，有难找的书，他知道某学者家有，他也可以代你去借。由此我们可以看出，旧书铺简直就是一个公共阅读场所与学术研究所；书铺的工作人员事实上也承担了阅读指导与学术助手的角色呢。
再比如书铺运用提供消费等增值服务来制造人气，留住读者。你在书铺看书时想吸烟，会有学徒替你装烟，想喝茶有学徒给你倒茶。如果看书饿了，他可以代你去买点心。也就是说，书铺本身虽然不做饭馆生意，但你有需要，照样会满足你。显然这样的增值服务，远远超出了书铺生意的范围，但却可以为书铺招揽生意、汇聚人气起到不小的作用。今天我们知道，已有不少独立书店和连锁书店在内部也开设了咖啡吧、茶吧之类的生意，其实这样的商业企划，早在民国时代的旧书铺就已经存在了；而且那时候做得更具人性化，因为这样的服务，几乎是不收费的。
又比如书铺善于充分利用品牌营销和口碑营销来增加图书销售量。旧书铺往往做的是老主顾与熟人生意，因此诚信经营、道德经营，可谓其制胜法宝。齐如山先生曾经问过书铺的老板，读者如果光看书不买书岂不赔钱吗？他的回答是：书铺的买卖，道路最窄，平常人不但不买，而且不看（用今天的话说是看书的才买书）。而书铺所来所往的，只有几个文人，文人多无钱，也应该帮帮他们的忙，常看书之人总有买书的时候，倘他能给你介绍一个朋友，做一批大点的买卖，也是常有的事，这哪能说白看书呢？齐先生讲的这个故事，说明书铺老板和经营者，非常懂得口碑营销的力量，口碑塑造的品牌一定是过硬的品牌。今天书店经营不是照样如此吗？
还比如书铺经营者讲究以其学问和学识来赢得读者（客户）的信任。旧书铺的老板和经营者多是有学问、学识之人，因为只有有学问的人才更易于与文人、读书人打交道。齐如山先生在书中提到，前清光绪年间，在琉璃厂路南，有个名为“翰文斋”的书铺，其韩姓老掌柜就是一个很有学问的人，见多识广。当时的知名文人缪莲仙、王莲生等先生也常常向韩掌柜讨教。另外，齐先生讲到，晚清重臣张之洞在其著名的《书目答问》一书中，也说到读书人须要常到旧书铺中坐坐；那时，包括张之洞、王莲生、盛伯羲、许叶芬、王闿运等大儒，都常去逛旧书铺。
尽管如齐如山先生记述的旧书铺那样一种商业业态，在今天早已经难觅踪迹了，但只要图书业这片“天”还存在，其经营之道就永远值得我们去追求、去研究。
（摘自《中国新闻出版报》 本文作者：刘明清）