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[摘 要]随着初中升学普职比上升到1∶1左右，中职生这个群体的数量逐步增加，学生在校期间生活和学习的满意度直接影响着其个人成长和未来发展。以江苏省高邮中等专业学校为例，从学生角度出发，利用问卷调查所获得的数据，对中职生学习满意度进行了研究。
[关键词]中职生 满意度 中职教育 对策
[中图分类号]G71[文献标识码]A[文章编号]16746058（2016）300125
一、满意度及学习满意度的内涵
满意度原指消费者对隐含的或明示的或必须履行的需求或期望已被满足程度的感受，是消费者对于其消费的产品或者享受的服务的满足程度的综合评价。
学习满意度是在学习活动中的一种感觉和态度，这种感觉和态度是由于学习者因为喜欢学习活动或是在学习过程中满足了其愿望及需求。或者说，学习满意度是指学习者进行学习活动之后达成原先需求和期望甚至获得未预期的成果，产生饱足的愉悦感和积极态度。因此，学习满意度可用来解释学习者参与学习活动的动机和结果。
二、学生学习满意度的调查现状及统计分析
为了探析中职生学习满意度的现状，我们对机械技术应用、计算机技术应用、财务会计、旅游服务与管理、电子商务等五个专业进行了学生满意度的调查分析。根据不完全统计得到以下结论。
1.理论教学满意度
问卷针对学生对所学专业的理论教学内容、实践教学、教材选用、专业课程设置、课时安排、考试考核、教学管理、自我发展、交流与支持、校园文化等十个方面进行调研。调查显示，学生对理论教学“一般满意”的比例最高， “比较满意”的次之。整体看来，满意度将近80%。
2.实训教学满意度
实践教学满意度的影响因素综合决定于校内外的实训条件、实践课实训项目安排、实习安排、实践课职业能力考核模式、专业技能技术鉴定工作、实践课教师的技能水平、教学方法等方面。总的来说，学生对实践教学部分的满意度是最低的，其中对校内外的实训条件、专业课的实习安排、任课教师的技能水平这三个方面尤为不满。
3.专业、课程与考试考核满意度
统计分析表明，中职生对自己的专业、专业课程设置、专业课教材、文化基础课的课堂教学、专业课程的考试考核方法、文化基础课的考试考核方法“比较满意”均没有超过40%。中职生对专业课程设置的满意度最低，同样也不满意专业课的教材。
三、学生学习满意度现状的影响因素分析
1.理论教学满意度相对较低的影响因素分析
众所周知，中职生知识基础薄弱，对于学习，个人兴趣和动力皆不足，对自己所选的专业更是知之甚少，甚至尚未建立起任何有关专业的概念，绝大多数中职生在选报专业时要么是听从父母的意见，要么就是跟随同学朋友的建议，人云亦云的盲从现象严重。另外，中职课程体系不够完善，专业课程的设置、理论教材的内容、专业教材的选用、专业理论教学的课时安排、职业教学中的教学方法等方面受到诸多因素的制约，缺陷也较为明显。因此，整体上说，调查对象对理论教学满意度不高在情理之中。
2.实践教学满意度严重偏低的影响因素分析
较低的实践教学满意度是县域基层职业学校办学实际的真实反映。究其原因主要有两种。一是师资力量的不足。职业学校专业门类分散，实践教学多，班生数相对较少，专业指导教师需求量大，尤其是专业教师紧缺。现有的专业教师的实践动手能力和生产能力不是很强，与岗位要求尚存一定距离，专业教师中双师型教师比例偏低，距离80%的最低要求还很远，从行业聘请兼职教师的数量亦明显不足。二是实习实训设备的不足。职业教育，硬件先行。无论是原有专业的升级，还是新专业的开发，都需要大量的硬件投入作保证。
3.专业、课程与考试考核满意度偏低的影响因素分析
鉴于中职生选择专业的盲从性，加之，由于课程设置及其教材陈旧落后，按照项目教学或任务驱动的要求编制的教材还不多，普遍未能满足学生的学习需要，这是学生对课程设置及其教材满意度较低的重要原因。学校出于吸引生源的需要，广开专业的同时使得某些不具备开办条件的专业也冠冕堂皇地得以开办，不难想象，对这些专业学生的不满意程度较高也就不可避免。考核评价手段和评价体系的单一，以及至今尚不能完全实现教考分离等现实状况严重影响着学生的学习满意度。
四、提升中职生学习满意度的对策探讨
1.更新教育教学理念，加强师德师风建设
首先，树立以生为本的理念，通过全员德育等措施，实现学生与教师间的正常交流，增加师生间的沟通频率，营造良好的学习氛围。其次，尽可能为教师创造宽松和谐的工作条件和环境，树立先进典型，增强教师的职业使命感和认同感，促使他们自觉提升师德修养。再次，加强制度建设，把这一指标列入对教师和学生的考核中，化被动为主动，从而有效改善学生与教师之间缺乏交流的现状。
2.推进工学结合模式，加强校外实训基地建设
未来工作的好坏，是学生选择专业的重要因素之一。在目前实验实训投资不足而又无法在短期内解决的现实状况下，中职校应本着坚持“中职教育与市场需求接轨、学校与企业结合、专业与产业结合、教学与生产结合、理论与实践结合、学习与就业结合”的理念加强校内外实习实训基地的建设，要做好自己的宣传营销工作，争取更多的单位和公司来与学校合作，为各个专业创造良好宽松的环境；不仅要巩固与已有的实践基地的联系，还要开拓更多的实习平台，提早让学生进入实习岗位，尽可能多地掌握技能。
3.注重校本教材开发，完善专业教材体系
教材是专业教学过程中的重要工具和载体。目前中职教材多是“去情境化”，强调知识技能的训练，不能令学生满意。专业教材应以能力为基础，教学设计要体现学生的需要。实践教学的内容要体现“模块化设计、体验式教学”的课程理念，确保专业实践教学的内容更注重实际应用。校本教材开发在减轻学生负担，促进学生个性发展，促进教师专业发展，促进学校特色形成方面具有重要意义。
4.优化师资队伍结构，打造专兼结合队伍
由于历史等多方面的原因，县域职业学校专业教师队伍存在数量不足、技能不高、操作能力不强、先进技术掌握不够的缺陷，聘任兼职教师是改善职业学校师资结构，加强实践教学环节的重要途径。一方面学校要增强专职教师学科专业知识素养，鼓励在职教师积极去校外实习基地参与实习活动或者任职，扩大自己的管理视野，在实践教学中充分调动学生的积极性、主动性和创造性；另一方面政府和人事部门要为职业学校引进专业技术人才提供政策支持，同时出台解决兼职教师的待遇以及吸引高层次人才来校任教的相关政策问题。
5.加强校园文化建设，营造浓郁的学习氛围
加快校园文化活动场所的建设，为学生第二课堂活动开展提供阵地，以满足学生对丰富校园文化生活的需要。从某种意义上说，办学特色就是在办学过程中创建自身的文化特色，学校一旦形成自己特有的文化，这种文化就会成为一种无形的精神力量。因此，把特色发展战略与校园文化建设相结合，将有利于学校形成核心竞争力。高邮中等专业学校在积极打造“乐文化”的基础上，需要深入挖掘“乐文化”的内涵，使之真正成为学校发展的灵魂，对学生的人生观、价值观产生潜移默化的影响，必将对优良学风的形成，产生积极的促进作用。
学习满意度是中职生衡量学校服务质量和校园经历的重要指标。伴随着中等职业学校办学要求越来越高，学校在专业设置、教学改革和常规管理等方面采取的措施也应更加人性化和高效性，唯有如此，才能更有利于调动学生学习的积极性，提高专业教学质量，让学生在教改中成长，在学习中受益。
（责任编辑 陈剑平）
[关键词]中职生 满意度 中职教育 对策
[中图分类号]G71[文献标识码]A[文章编号]16746058（2016）300125
一、满意度及学习满意度的内涵
满意度原指消费者对隐含的或明示的或必须履行的需求或期望已被满足程度的感受，是消费者对于其消费的产品或者享受的服务的满足程度的综合评价。
学习满意度是在学习活动中的一种感觉和态度，这种感觉和态度是由于学习者因为喜欢学习活动或是在学习过程中满足了其愿望及需求。或者说，学习满意度是指学习者进行学习活动之后达成原先需求和期望甚至获得未预期的成果，产生饱足的愉悦感和积极态度。因此，学习满意度可用来解释学习者参与学习活动的动机和结果。
二、学生学习满意度的调查现状及统计分析
为了探析中职生学习满意度的现状，我们对机械技术应用、计算机技术应用、财务会计、旅游服务与管理、电子商务等五个专业进行了学生满意度的调查分析。根据不完全统计得到以下结论。
1.理论教学满意度
问卷针对学生对所学专业的理论教学内容、实践教学、教材选用、专业课程设置、课时安排、考试考核、教学管理、自我发展、交流与支持、校园文化等十个方面进行调研。调查显示，学生对理论教学“一般满意”的比例最高， “比较满意”的次之。整体看来，满意度将近80%。
2.实训教学满意度
实践教学满意度的影响因素综合决定于校内外的实训条件、实践课实训项目安排、实习安排、实践课职业能力考核模式、专业技能技术鉴定工作、实践课教师的技能水平、教学方法等方面。总的来说，学生对实践教学部分的满意度是最低的，其中对校内外的实训条件、专业课的实习安排、任课教师的技能水平这三个方面尤为不满。
3.专业、课程与考试考核满意度
统计分析表明，中职生对自己的专业、专业课程设置、专业课教材、文化基础课的课堂教学、专业课程的考试考核方法、文化基础课的考试考核方法“比较满意”均没有超过40%。中职生对专业课程设置的满意度最低，同样也不满意专业课的教材。
三、学生学习满意度现状的影响因素分析
1.理论教学满意度相对较低的影响因素分析
众所周知，中职生知识基础薄弱，对于学习，个人兴趣和动力皆不足，对自己所选的专业更是知之甚少，甚至尚未建立起任何有关专业的概念，绝大多数中职生在选报专业时要么是听从父母的意见，要么就是跟随同学朋友的建议，人云亦云的盲从现象严重。另外，中职课程体系不够完善，专业课程的设置、理论教材的内容、专业教材的选用、专业理论教学的课时安排、职业教学中的教学方法等方面受到诸多因素的制约，缺陷也较为明显。因此，整体上说，调查对象对理论教学满意度不高在情理之中。
2.实践教学满意度严重偏低的影响因素分析
较低的实践教学满意度是县域基层职业学校办学实际的真实反映。究其原因主要有两种。一是师资力量的不足。职业学校专业门类分散，实践教学多，班生数相对较少，专业指导教师需求量大，尤其是专业教师紧缺。现有的专业教师的实践动手能力和生产能力不是很强，与岗位要求尚存一定距离，专业教师中双师型教师比例偏低，距离80%的最低要求还很远，从行业聘请兼职教师的数量亦明显不足。二是实习实训设备的不足。职业教育，硬件先行。无论是原有专业的升级，还是新专业的开发，都需要大量的硬件投入作保证。
3.专业、课程与考试考核满意度偏低的影响因素分析
鉴于中职生选择专业的盲从性，加之，由于课程设置及其教材陈旧落后，按照项目教学或任务驱动的要求编制的教材还不多，普遍未能满足学生的学习需要，这是学生对课程设置及其教材满意度较低的重要原因。学校出于吸引生源的需要，广开专业的同时使得某些不具备开办条件的专业也冠冕堂皇地得以开办，不难想象，对这些专业学生的不满意程度较高也就不可避免。考核评价手段和评价体系的单一，以及至今尚不能完全实现教考分离等现实状况严重影响着学生的学习满意度。
四、提升中职生学习满意度的对策探讨
1.更新教育教学理念，加强师德师风建设
首先，树立以生为本的理念，通过全员德育等措施，实现学生与教师间的正常交流，增加师生间的沟通频率，营造良好的学习氛围。其次，尽可能为教师创造宽松和谐的工作条件和环境，树立先进典型，增强教师的职业使命感和认同感，促使他们自觉提升师德修养。再次，加强制度建设，把这一指标列入对教师和学生的考核中，化被动为主动，从而有效改善学生与教师之间缺乏交流的现状。
2.推进工学结合模式，加强校外实训基地建设
未来工作的好坏，是学生选择专业的重要因素之一。在目前实验实训投资不足而又无法在短期内解决的现实状况下，中职校应本着坚持“中职教育与市场需求接轨、学校与企业结合、专业与产业结合、教学与生产结合、理论与实践结合、学习与就业结合”的理念加强校内外实习实训基地的建设，要做好自己的宣传营销工作，争取更多的单位和公司来与学校合作，为各个专业创造良好宽松的环境；不仅要巩固与已有的实践基地的联系，还要开拓更多的实习平台，提早让学生进入实习岗位，尽可能多地掌握技能。
3.注重校本教材开发，完善专业教材体系
教材是专业教学过程中的重要工具和载体。目前中职教材多是“去情境化”，强调知识技能的训练，不能令学生满意。专业教材应以能力为基础，教学设计要体现学生的需要。实践教学的内容要体现“模块化设计、体验式教学”的课程理念，确保专业实践教学的内容更注重实际应用。校本教材开发在减轻学生负担，促进学生个性发展，促进教师专业发展，促进学校特色形成方面具有重要意义。
4.优化师资队伍结构，打造专兼结合队伍
由于历史等多方面的原因，县域职业学校专业教师队伍存在数量不足、技能不高、操作能力不强、先进技术掌握不够的缺陷，聘任兼职教师是改善职业学校师资结构，加强实践教学环节的重要途径。一方面学校要增强专职教师学科专业知识素养，鼓励在职教师积极去校外实习基地参与实习活动或者任职，扩大自己的管理视野，在实践教学中充分调动学生的积极性、主动性和创造性；另一方面政府和人事部门要为职业学校引进专业技术人才提供政策支持，同时出台解决兼职教师的待遇以及吸引高层次人才来校任教的相关政策问题。
5.加强校园文化建设，营造浓郁的学习氛围
加快校园文化活动场所的建设，为学生第二课堂活动开展提供阵地，以满足学生对丰富校园文化生活的需要。从某种意义上说，办学特色就是在办学过程中创建自身的文化特色，学校一旦形成自己特有的文化，这种文化就会成为一种无形的精神力量。因此，把特色发展战略与校园文化建设相结合，将有利于学校形成核心竞争力。高邮中等专业学校在积极打造“乐文化”的基础上，需要深入挖掘“乐文化”的内涵，使之真正成为学校发展的灵魂，对学生的人生观、价值观产生潜移默化的影响，必将对优良学风的形成，产生积极的促进作用。
学习满意度是中职生衡量学校服务质量和校园经历的重要指标。伴随着中等职业学校办学要求越来越高，学校在专业设置、教学改革和常规管理等方面采取的措施也应更加人性化和高效性，唯有如此，才能更有利于调动学生学习的积极性，提高专业教学质量，让学生在教改中成长，在学习中受益。
（责任编辑 陈剑平）