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党的十六届六中全会作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。这次会议，对于实现全面建设小康社会的宏伟目标，开创中国特色社会主义事业的新局面，具有十分重大的现实意义和深远的历史意义。在此背景下，作为一个肩负重大社会责任的大型国有企业，娄底电业局在建设社会主义和谐社会过程中的工作牵涉到千家万户，面临很多挑战，必须深入学习贯彻六中全会精神，加快“一强三优”现代电网企业建设，积极创建和谐供电企业。
一、供电企业创建“和谐企业”的重要意义
创建和谐企业是建设社会主义和谐社会的重要组成部分，是实现企业持续快速健康发展的客观需要。建设“一强三优”现代电网企业的过程，就是创建和谐企业的过程。
1）创建“和谐企业”是供电企业参与构建社会主义“和谐社会”的应有之义
“和谐社会”是由“和谐家庭”、“和谐社区”、“和谐企业”等众多“和谐细胞”组成。因此，要构建社会主义“和谐社会”，必须从构建这些“和谐细胞”入手。供电企业作为社会的一个“细胞”，作为大电网的“枢纽”、供电市场的前沿，对推动社会经济发展、提高人民生活水平发挥着“先行官”的作用，它的和谐发展直接影响到“一强三优”目标的实现、社会经济发展以及人民生活水平的提高。因此，供电企业创建“和谐企业”，不仅是构建社会主义“和谐社会”的重要内容，更是构建社会主义“和谐社会”的有力保障。
2）创建“和谐企业”是供电企业实现科学发展的必然要求
长期以来，在传统的企业管理模式下，供电企业内部出现了种种“不和谐”现象，比如企业团队意识淡薄、片面追求经济效益而忽视社会效益等，主业供电量小、人员多，多种经营摊子大、经营难、效益差更是一些供电企业面临的突出问题。因此，消除这些“不和谐”现象，创建“和谐企业”，达到主业稳、副业兴，是供电企业发展的大势所趋，是企业职工的共同愿望。
3）创建“和谐企业”是建设“一强三优”现代公司目标的具体体现
“一强三优”的目标中，电网坚强是前提，是基础，贯穿于工作的各方面，体现在电网规划、建设和运行的全过程；追求资产优良、服务优质和业绩优秀，对公司企业价值的全面提升，公司由大到强的必然选择。四者是四位一体的关系，不可偏废任何一方，强调一方或几个方面而忽视另一方面的做法是不可取的，和谐企业的创建正是强调电网建设与资产效益、长远目标与近期业绩、企业发展与客戶利益等诸多方面的和谐持续发展。
4）创建“和谐企业”是开展同业对标、深化一流建设的积极探索和实践
在建设一流基础上，开展同业对标工作，对不适应企业发展形势、不符合流程管理思想的规章制度进行清理，完善生产经营的各环节管理，用指标评价企业，用业绩考核企业，是深化供电企业管理的必然要求。而供电企业创建和谐企业，正是在于促进企业管理诸多要素间的统筹发展、内外部协调共振，激发上下抓管理、促发展的积极性、协调性，形成自我加压、努力超越、永创一流的良好机制。
5）创建“和谐企业”是新时期企业家肩负的历史使命
作为经济范畴的企业，它的目标是追求利润最大化，作为道德范畴和法律范畴的企业，它应该承担更多的社会责任，做一个好的“企业公民”，为构建和谐社会发挥积极的作用。而作为企业经营第一责任者的企业家，把企业办成社会形象良好的企业，友好公众、友好环境、友好员工，是一种直接的社会责任。
二、创建和谐供电企业的初步探索
“和谐企业”中的“和谐”涉及到企业系统中的方方面面，它包括企业“内部和谐”和“外部和谐”。通过对创建和谐供电企业的初步探索，我认为，供电企业在创建“和谐企业”过程中，应着力构建“大和谐”外部氛围和内部效应。
1）构建“大和谐”外部氛围
追求供求环境大和谐
没有供求环境的和谐，就没有供求关系的和谐，理所当然要把供求环境和谐摆在第一位。供求关系不理顺，社会有看法，客户有意见，这不叫和谐，因此摆在第一位的是要追求供电环境大和谐。追求供电环境大和谐，一是要满足社会供电增长需要，二是满足供电质量的客户需要，即供电能力要满足消费者需要，必须提高优质服务水平，加强服务手段，加强电网建设，减少限电影响，保证电量供应。
追求社会环境大和谐
一是与地方政府、社区的和谐，必须摒弃只找市场不找市长的观念，应与市委、市人大、市政府、市政协保持联系，要在电费回收、电力发展、多经产业发展上依托政府，扫清发展障碍。二是主动与职能部门的和谐，与地方税务、审计、工商、环保等部门保持良好的合作关系。三是追求与媒体的和谐，一要重视新闻宣传工作，健全通讯队伍，通过向外部的宣传，弘扬企业正气，扩大企业的美誉度；二要加强与新闻媒体沟通，参与公众活动，通过“请进来”，策划广告宣传，化解企业与客户的误解与矛盾，通过舆论导向变被动为主动，把我们的困难宣传给客户，把我们的优势向社会展示。
追求管理环境大和谐
对各级部门建立畅通的反馈机制，提高企业的人气。多请示、多汇报是企业领导必备素质和常用方法，这不等于拉关系，而是以工作为出发点，实事求是地阐明立场，紧跟上级的工作部署与安排，保证工作不出差错，不偏离方向，保证依法治企和规范经营，只要有利于企业发展的路子就大胆去走。
2）创建“大和谐”内部效应
抓学习，贯彻落实十六届六中全会精神
深入学习贯彻十六届六中全会精神，是当前和今后一个时期的重大政治任务。供电企业要按照国网公司党组《关于认真学习贯彻十六届六中全会精神的通知》要求，加强对学习贯彻六中全会精神的组织领导，通过中心组学习、举办学习班、召开座谈会等多种形式，认真学习《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，使各级干部、广大党员和员工深刻领会精神实质、总体要求和工作部署，切实将思想和行动统一到中央精神上来。要紧密结合实际，制定并实施企业创建和谐企业规划，将构建社会主义和谐社会的要求融入企业各项工作，使六中全会精神深入人心。
抓管理，实现企业内部的和谐
首先要建设坚强有力的领导班子。以建设“四好班子”为契机，加强学习，努力把企业领导班子建设成政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体。各级领导都要更新发展观念，增强运用科学发展观推进企业发展的自觉性和坚定性，树立与科学发展观相适应的政绩观，进一步改进工作作风，大兴求真务实之风，按客观规律办事，不盲目攀比，不搞花架子，不急功近利，使一切工作经得起实践检验、历史检验和群众检验。以自己的示范和带动作用，使科学发展观深入人心，成为广大干部群众的自觉行动。其次要大力加强执行力建设，让企业的每一项方针政策指令都能得到不折不扣地贯彻落实，打造一支作风过硬、综合素质高、业务能力强的职工队伍。
抓发展，实现生产管理和经营机制的和谐
供电企业首先要以提供安全可靠的供电为基础，经营好电网，充分发挥电力在构建和谐社会中的支撑点作用。没有安全供电做保证，无论从企业，还是社会的角度，谈和谐发展都是“无源之水”，因此，必须进一步强化安全监督保证体系，强化全员、全过程、全方位的超前管理；其次要加强供电企业资源整合，增强精细化管理、集约化发展的能力，减少资源闲置和浪费；三是要规范资金运作方式，努力提高资金周转率、降低财务费用，严格控制成本；四是加强节能管理，降低线损，对高损线路、高损台区进行重点检查，制定降损对策，对存在漏洞的低压计量装置进行防窃电改造；五是要抓好用电营销工作，特别是电费回收工作，建立欠费预警机制，规避电费风险；六是加强用电稽查工作，消灭“电耗子”，杜绝偷漏现象发生。
抓队伍，实现企业与员工的和谐
员工是企业的发展之本，要大力实施“人才强企”战略，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，不断激发全体员工的创造热情，形成鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境，为每一名员工提供实现个人价值的平台，让员工感受到企业给予的关怀和温暖，从而发挥主观能动性，增强主人翁责任感。要使员工的生产、工作、生活条件随着企业事业的发展不断改善，员工的收入随着企业经营绩效的提升不断增长。建立以业绩为导向的激励约束机制和分配机制，兼顾全体员工的共同利益和承受能力，妥善处理好企业的长远发展和员工的利益关系。
创一流，建设和谐的企业文化
作为国有基础性企业，在构建社会主义和谐社会中，供电企业有责任有义务迎难而上，发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，积极承担社会责任。为履行好国有企业的社会责任，实实在在地服务电力客户，必须按照国网公司的要求，通过抓好安全、质量、效益指标的同业对标，争创一流企业。当前，要重点抓好“三个十条”的贯彻落实，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，提高“四个服务”的能力和水平，让客户用上优质、安全的电能；还要抓好窗口优质服务规范化工作，进一步加快营销服务一体化建设，在企业职工和客戶之间建立起互利双赢关系，实现企业与社会的良性互动、和谐发展，树立国家电网公司优质服务形象。
与此同时在企业内部不断加强企业文化建设，企业改到深处是管理，创到最后要靠文化。当前我们要抓好两个文化建设。一是抓好安全文化建设，二是抓好服务文化建设，通过企业文化建立企业良好的形象，取得社会的认同和尊重；另一方面，通过营造健康、和谐的企业文化氛围，树立正确的价值观和行为导向，努力将员工的愿望融入企业的发展战略中，形成企业关爱员工、员工热爱企业的团队精神。要在企业内部形成以诚待人、平等友爱、互帮互学、融洽相处的氛围，使企业真正成为全员和睦相处的大家庭，为构建和谐企业提供强有力的精神支持。
总而言之，创建和谐供电企业，必须遵循十六届六中全会确定的构建社会主义和谐社会的基本原则。坚持以人为本，切实提高员工队伍素质，让员工共享企业发展的成果；坚持以科学发展观为指导，加快推进电网发展方式和企业发展方式转变；坚持深化改革，加快体制机制创新，以改革促发展、促和谐；坚持依法治企，严格管理，加强民主监督，不断提高效率和效益；坚持改革发展稳定协调推进，确保安全和稳定；坚持发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，为企业持续健康发展提供坚强的政治保证。
一、供电企业创建“和谐企业”的重要意义
创建和谐企业是建设社会主义和谐社会的重要组成部分，是实现企业持续快速健康发展的客观需要。建设“一强三优”现代电网企业的过程，就是创建和谐企业的过程。
1）创建“和谐企业”是供电企业参与构建社会主义“和谐社会”的应有之义
“和谐社会”是由“和谐家庭”、“和谐社区”、“和谐企业”等众多“和谐细胞”组成。因此，要构建社会主义“和谐社会”，必须从构建这些“和谐细胞”入手。供电企业作为社会的一个“细胞”，作为大电网的“枢纽”、供电市场的前沿，对推动社会经济发展、提高人民生活水平发挥着“先行官”的作用，它的和谐发展直接影响到“一强三优”目标的实现、社会经济发展以及人民生活水平的提高。因此，供电企业创建“和谐企业”，不仅是构建社会主义“和谐社会”的重要内容，更是构建社会主义“和谐社会”的有力保障。
2）创建“和谐企业”是供电企业实现科学发展的必然要求
长期以来，在传统的企业管理模式下，供电企业内部出现了种种“不和谐”现象，比如企业团队意识淡薄、片面追求经济效益而忽视社会效益等，主业供电量小、人员多，多种经营摊子大、经营难、效益差更是一些供电企业面临的突出问题。因此，消除这些“不和谐”现象，创建“和谐企业”，达到主业稳、副业兴，是供电企业发展的大势所趋，是企业职工的共同愿望。
3）创建“和谐企业”是建设“一强三优”现代公司目标的具体体现
“一强三优”的目标中，电网坚强是前提，是基础，贯穿于工作的各方面，体现在电网规划、建设和运行的全过程；追求资产优良、服务优质和业绩优秀，对公司企业价值的全面提升，公司由大到强的必然选择。四者是四位一体的关系，不可偏废任何一方，强调一方或几个方面而忽视另一方面的做法是不可取的，和谐企业的创建正是强调电网建设与资产效益、长远目标与近期业绩、企业发展与客戶利益等诸多方面的和谐持续发展。
4）创建“和谐企业”是开展同业对标、深化一流建设的积极探索和实践
在建设一流基础上，开展同业对标工作，对不适应企业发展形势、不符合流程管理思想的规章制度进行清理，完善生产经营的各环节管理，用指标评价企业，用业绩考核企业，是深化供电企业管理的必然要求。而供电企业创建和谐企业，正是在于促进企业管理诸多要素间的统筹发展、内外部协调共振，激发上下抓管理、促发展的积极性、协调性，形成自我加压、努力超越、永创一流的良好机制。
5）创建“和谐企业”是新时期企业家肩负的历史使命
作为经济范畴的企业，它的目标是追求利润最大化，作为道德范畴和法律范畴的企业，它应该承担更多的社会责任，做一个好的“企业公民”，为构建和谐社会发挥积极的作用。而作为企业经营第一责任者的企业家，把企业办成社会形象良好的企业，友好公众、友好环境、友好员工，是一种直接的社会责任。
二、创建和谐供电企业的初步探索
“和谐企业”中的“和谐”涉及到企业系统中的方方面面，它包括企业“内部和谐”和“外部和谐”。通过对创建和谐供电企业的初步探索，我认为，供电企业在创建“和谐企业”过程中，应着力构建“大和谐”外部氛围和内部效应。
1）构建“大和谐”外部氛围
追求供求环境大和谐
没有供求环境的和谐，就没有供求关系的和谐，理所当然要把供求环境和谐摆在第一位。供求关系不理顺，社会有看法，客户有意见，这不叫和谐，因此摆在第一位的是要追求供电环境大和谐。追求供电环境大和谐，一是要满足社会供电增长需要，二是满足供电质量的客户需要，即供电能力要满足消费者需要，必须提高优质服务水平，加强服务手段，加强电网建设，减少限电影响，保证电量供应。
追求社会环境大和谐
一是与地方政府、社区的和谐，必须摒弃只找市场不找市长的观念，应与市委、市人大、市政府、市政协保持联系，要在电费回收、电力发展、多经产业发展上依托政府，扫清发展障碍。二是主动与职能部门的和谐，与地方税务、审计、工商、环保等部门保持良好的合作关系。三是追求与媒体的和谐，一要重视新闻宣传工作，健全通讯队伍，通过向外部的宣传，弘扬企业正气，扩大企业的美誉度；二要加强与新闻媒体沟通，参与公众活动，通过“请进来”，策划广告宣传，化解企业与客户的误解与矛盾，通过舆论导向变被动为主动，把我们的困难宣传给客户，把我们的优势向社会展示。
追求管理环境大和谐
对各级部门建立畅通的反馈机制，提高企业的人气。多请示、多汇报是企业领导必备素质和常用方法，这不等于拉关系，而是以工作为出发点，实事求是地阐明立场，紧跟上级的工作部署与安排，保证工作不出差错，不偏离方向，保证依法治企和规范经营，只要有利于企业发展的路子就大胆去走。
2）创建“大和谐”内部效应
抓学习，贯彻落实十六届六中全会精神
深入学习贯彻十六届六中全会精神，是当前和今后一个时期的重大政治任务。供电企业要按照国网公司党组《关于认真学习贯彻十六届六中全会精神的通知》要求，加强对学习贯彻六中全会精神的组织领导，通过中心组学习、举办学习班、召开座谈会等多种形式，认真学习《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，使各级干部、广大党员和员工深刻领会精神实质、总体要求和工作部署，切实将思想和行动统一到中央精神上来。要紧密结合实际，制定并实施企业创建和谐企业规划，将构建社会主义和谐社会的要求融入企业各项工作，使六中全会精神深入人心。
抓管理，实现企业内部的和谐
首先要建设坚强有力的领导班子。以建设“四好班子”为契机，加强学习，努力把企业领导班子建设成政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体。各级领导都要更新发展观念，增强运用科学发展观推进企业发展的自觉性和坚定性，树立与科学发展观相适应的政绩观，进一步改进工作作风，大兴求真务实之风，按客观规律办事，不盲目攀比，不搞花架子，不急功近利，使一切工作经得起实践检验、历史检验和群众检验。以自己的示范和带动作用，使科学发展观深入人心，成为广大干部群众的自觉行动。其次要大力加强执行力建设，让企业的每一项方针政策指令都能得到不折不扣地贯彻落实，打造一支作风过硬、综合素质高、业务能力强的职工队伍。
抓发展，实现生产管理和经营机制的和谐
供电企业首先要以提供安全可靠的供电为基础，经营好电网，充分发挥电力在构建和谐社会中的支撑点作用。没有安全供电做保证，无论从企业，还是社会的角度，谈和谐发展都是“无源之水”，因此，必须进一步强化安全监督保证体系，强化全员、全过程、全方位的超前管理；其次要加强供电企业资源整合，增强精细化管理、集约化发展的能力，减少资源闲置和浪费；三是要规范资金运作方式，努力提高资金周转率、降低财务费用，严格控制成本；四是加强节能管理，降低线损，对高损线路、高损台区进行重点检查，制定降损对策，对存在漏洞的低压计量装置进行防窃电改造；五是要抓好用电营销工作，特别是电费回收工作，建立欠费预警机制，规避电费风险；六是加强用电稽查工作，消灭“电耗子”，杜绝偷漏现象发生。
抓队伍，实现企业与员工的和谐
员工是企业的发展之本，要大力实施“人才强企”战略，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，不断激发全体员工的创造热情，形成鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境，为每一名员工提供实现个人价值的平台，让员工感受到企业给予的关怀和温暖，从而发挥主观能动性，增强主人翁责任感。要使员工的生产、工作、生活条件随着企业事业的发展不断改善，员工的收入随着企业经营绩效的提升不断增长。建立以业绩为导向的激励约束机制和分配机制，兼顾全体员工的共同利益和承受能力，妥善处理好企业的长远发展和员工的利益关系。
创一流，建设和谐的企业文化
作为国有基础性企业，在构建社会主义和谐社会中，供电企业有责任有义务迎难而上，发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，积极承担社会责任。为履行好国有企业的社会责任，实实在在地服务电力客户，必须按照国网公司的要求，通过抓好安全、质量、效益指标的同业对标，争创一流企业。当前，要重点抓好“三个十条”的贯彻落实，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，提高“四个服务”的能力和水平，让客户用上优质、安全的电能；还要抓好窗口优质服务规范化工作，进一步加快营销服务一体化建设，在企业职工和客戶之间建立起互利双赢关系，实现企业与社会的良性互动、和谐发展，树立国家电网公司优质服务形象。
与此同时在企业内部不断加强企业文化建设，企业改到深处是管理，创到最后要靠文化。当前我们要抓好两个文化建设。一是抓好安全文化建设，二是抓好服务文化建设，通过企业文化建立企业良好的形象，取得社会的认同和尊重；另一方面，通过营造健康、和谐的企业文化氛围，树立正确的价值观和行为导向，努力将员工的愿望融入企业的发展战略中，形成企业关爱员工、员工热爱企业的团队精神。要在企业内部形成以诚待人、平等友爱、互帮互学、融洽相处的氛围，使企业真正成为全员和睦相处的大家庭，为构建和谐企业提供强有力的精神支持。
总而言之，创建和谐供电企业，必须遵循十六届六中全会确定的构建社会主义和谐社会的基本原则。坚持以人为本，切实提高员工队伍素质，让员工共享企业发展的成果；坚持以科学发展观为指导，加快推进电网发展方式和企业发展方式转变；坚持深化改革，加快体制机制创新，以改革促发展、促和谐；坚持依法治企，严格管理，加强民主监督，不断提高效率和效益；坚持改革发展稳定协调推进，确保安全和稳定；坚持发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，为企业持续健康发展提供坚强的政治保证。