论文部分内容阅读
摘要：远程教育成人学习过程中支持服务工作起着至关重要的作用，随着信息化的发展，新媒体在远程教育支持服务工作中越来越扮演着重要的角色，本文通过对远程教育支持服务及新媒体的特征分析拟找出新媒体技术与远程教育学习支持服务的结合点，创建新媒体技术下远程教育支持服务模式。
关键词： 新媒体 学习支持 模式
中图分类号：G728.8
、基金名称：2013年度甘肃电大科研项目，项目编号：2013-ZD-07
1 远程教育学习支持服务特点及存在问题
随着现代远程教育在我国高等教育领域的迅速发展，教育界对成人远程教育教学质量的关注也达到了前所未有的水平。如何保证及监控教学质量已经成为关于现代远程教育可持续发展和合格人才培养的根本问题。学习支持服务作为成人学习过程中的重要环节，已经成为提高和保障远程教学效果及教育质量的一个重要方面，在远程教育教学中起着举足轻重的作用，是现代远程教育的核心。学习支持服务（Learning Support Services）作为远程教育的重要构成因素，它是远程教育机构及其教师为远程学习者解决学习困难和问题而提供的各种类型的教育教学帮助活动。远程教育专家曾经指出，远程教育教学是全方位的助学并且以学习者为中心的服务。从某种意义上说，远程教育的教的过程是为学习者提供全方位学习支持服务的过程，远程教育的学的过程是学习者使用、接受服务的过程。因此，学习支持服务对远程教育的成功与否有着极其重要的意义。
1.1 远程教育学习支持服务的特点
远程教育学习支持服务是从远程教育的实践需求出发，针对远程教育学生在学习过程中的学习需要由远程教育机构提供的支持学生学习活动的服务性工作。参加远程教育学习的学生一般具有这样一些共同特点：远程教育学生一般为高中毕业生或者大学专科毕业生年龄一般分布在20-40岁；大多数学生已经参加工作，学习是在工作之余进行的；大多数成人学生进行自主学习主要以家庭为基地；成人学习者一般都具有工作以及家庭负担；远程学生分布通常比传统教育学生更分散、更广泛；由于教学的开放性，学生之间的差异相对比较大。
1.2 程教育学生在学习过程中主要存在的问题
1.2.1 学习者所遇到的最大问题是孤独感，这使得建立学习者之间、学习者与教师之间相互信任的关系变得困难。相对于传统学生而言，远程教育学生学习一般具有独立性，学习过程由学习者一个人独自完成，没有学习伙伴和老师面对面的指导，导致远程教育学习者在学习过程中具有孤独感。同时学习者之间、师生之间由于缺乏面对面交流使他们之间的相互信任变得缺乏。
1.2.2 学习者与学习者之间及学习者与教师之间的互动问题。远程教育学生与学生、学生与教师之间的交流一般通过网络、无线通讯设备进行交流，相对于传统面对面教育这种交流使他们之间的互动具有一定的局限性。
1.2.3 技术在远程教育中应用的问题。远程教育学生一般为中年人群，对新事物的接受比较慢，而通过新技术学习是远程教育学生学习的主要途径，所以远程教育中学生对新技术的应用成为一个重要问题。
2. 新媒体技术概念及其特点
2.1 新媒体技术的概念
对于新媒体技术的概念目前还没有统一的认识，不同的专家学者对新媒体技术的概念还有着不同的定义。牟大伟认为，新媒体技术是跟传统媒体技术相对的一种新鲜事物。最主要新媒体技术是以高速信息网络为依托、以数字化技术为手段的新兴大众传媒方式，比如数字电视、互联网信息、CMMB，面向大众采用新的技术传播的手段都可以称为新媒体技术。
2.2 新媒体技术的特点
相对于传统媒体，新媒体有其自身的特点。吴征认为，相对于传统媒体，新媒体技术的第一个特点是它的消解力量——新媒体技术具有消解传统媒体之间的边界的能力；消除国家之间、社群之间、产业之间的边界；消解信息发送者与接收者之间的界限等等功能。同时，新媒体最根本的特征不是消解，而是重建，或者说是破坏性创造。新媒体技术发展的过程就是传统媒体相互整合的过程。它彻底冲破了传统媒介一向自守的介质壁垒，使得一种媒体大融合的趋势正在呈现；新媒体突破了传统媒体市场的版图和游戏规则，酝酿着与这一时代发展相适应的新媒体技术和新型产业模式。特别是数字化新传媒技术在颠覆传统媒体产业的同时，也正在创造着新的产业和新的商机。从这个意义上来说，将新媒体技术定义为“互动式数字化复合媒体”。很显然，数字化是新媒体技术的最显著的特征，这个显著特征将引发信息传播方式的一场革命。
3 新媒体技术下远程学习支持服务模式的构建
首先，新媒体技术大大克服了网络教育中学习环境的限制为学习者提供一种随时随地的学习环境。学习者可以在任何地方通过新媒体方式随时地开展学习，不必再为了没有计算机或者网络而不能学习而发愁。
其次，新媒体技术为学习者提供一种学习者和知识之间的无缝连接，在学习者学习的过程中没有技术和设备创造的这种隔膜，实现人和知识的一体化。学习是在一种自然的无特意状态下进行的。最后，新媒体技术能够根据学习者个人的特点来设计学习资源，来达到远程教育中的因材施教的特征。
事物的发展是新事物不断代替新事物的一个螺旋上升的过程，网络教育在现阶段作为远程教育的主要手段其优越性已经发挥的淋漓尽致，其局限性也在应用和发展过程中不断暴露出来。在远程教育发展过程中必将有一种新的事物来取代网络教育，弥补网络教育中存在的不足。然而通过新媒体这种新的学习方式作为一种新的事物其具有一定的优越性，虽然在以后的发展过程中存在一定的困难，但是其优越性也将在这些困难中不断爆发出来。因此，以我个人之见，新媒体作为现代远程教育发展的一种新的主要形式是不可抵挡的趋势。现代远程教育机构、教师和学习者应该以一种积极的态度和行为去迎接即将到来的新的学习时代。
[1]刘梅红 远程教育学习支持服务作用的调查及分析。成人教育 2007（12）
[2] 谢圣华 新媒体技术。广播与电视技术 2009（5）
[3] 韩勇，徐杰，赵玉宝 新媒体技术在现代远程教育中的应用。中国教育信息化2009（5）
关键词： 新媒体 学习支持 模式
中图分类号：G728.8
、基金名称：2013年度甘肃电大科研项目，项目编号：2013-ZD-07
1 远程教育学习支持服务特点及存在问题
随着现代远程教育在我国高等教育领域的迅速发展，教育界对成人远程教育教学质量的关注也达到了前所未有的水平。如何保证及监控教学质量已经成为关于现代远程教育可持续发展和合格人才培养的根本问题。学习支持服务作为成人学习过程中的重要环节，已经成为提高和保障远程教学效果及教育质量的一个重要方面，在远程教育教学中起着举足轻重的作用，是现代远程教育的核心。学习支持服务（Learning Support Services）作为远程教育的重要构成因素，它是远程教育机构及其教师为远程学习者解决学习困难和问题而提供的各种类型的教育教学帮助活动。远程教育专家曾经指出，远程教育教学是全方位的助学并且以学习者为中心的服务。从某种意义上说，远程教育的教的过程是为学习者提供全方位学习支持服务的过程，远程教育的学的过程是学习者使用、接受服务的过程。因此，学习支持服务对远程教育的成功与否有着极其重要的意义。
1.1 远程教育学习支持服务的特点
远程教育学习支持服务是从远程教育的实践需求出发，针对远程教育学生在学习过程中的学习需要由远程教育机构提供的支持学生学习活动的服务性工作。参加远程教育学习的学生一般具有这样一些共同特点：远程教育学生一般为高中毕业生或者大学专科毕业生年龄一般分布在20-40岁；大多数学生已经参加工作，学习是在工作之余进行的；大多数成人学生进行自主学习主要以家庭为基地；成人学习者一般都具有工作以及家庭负担；远程学生分布通常比传统教育学生更分散、更广泛；由于教学的开放性，学生之间的差异相对比较大。
1.2 程教育学生在学习过程中主要存在的问题
1.2.1 学习者所遇到的最大问题是孤独感，这使得建立学习者之间、学习者与教师之间相互信任的关系变得困难。相对于传统学生而言，远程教育学生学习一般具有独立性，学习过程由学习者一个人独自完成，没有学习伙伴和老师面对面的指导，导致远程教育学习者在学习过程中具有孤独感。同时学习者之间、师生之间由于缺乏面对面交流使他们之间的相互信任变得缺乏。
1.2.2 学习者与学习者之间及学习者与教师之间的互动问题。远程教育学生与学生、学生与教师之间的交流一般通过网络、无线通讯设备进行交流，相对于传统面对面教育这种交流使他们之间的互动具有一定的局限性。
1.2.3 技术在远程教育中应用的问题。远程教育学生一般为中年人群，对新事物的接受比较慢，而通过新技术学习是远程教育学生学习的主要途径，所以远程教育中学生对新技术的应用成为一个重要问题。
2. 新媒体技术概念及其特点
2.1 新媒体技术的概念
对于新媒体技术的概念目前还没有统一的认识，不同的专家学者对新媒体技术的概念还有着不同的定义。牟大伟认为，新媒体技术是跟传统媒体技术相对的一种新鲜事物。最主要新媒体技术是以高速信息网络为依托、以数字化技术为手段的新兴大众传媒方式，比如数字电视、互联网信息、CMMB，面向大众采用新的技术传播的手段都可以称为新媒体技术。
2.2 新媒体技术的特点
相对于传统媒体，新媒体有其自身的特点。吴征认为，相对于传统媒体，新媒体技术的第一个特点是它的消解力量——新媒体技术具有消解传统媒体之间的边界的能力；消除国家之间、社群之间、产业之间的边界；消解信息发送者与接收者之间的界限等等功能。同时，新媒体最根本的特征不是消解，而是重建，或者说是破坏性创造。新媒体技术发展的过程就是传统媒体相互整合的过程。它彻底冲破了传统媒介一向自守的介质壁垒，使得一种媒体大融合的趋势正在呈现；新媒体突破了传统媒体市场的版图和游戏规则，酝酿着与这一时代发展相适应的新媒体技术和新型产业模式。特别是数字化新传媒技术在颠覆传统媒体产业的同时，也正在创造着新的产业和新的商机。从这个意义上来说，将新媒体技术定义为“互动式数字化复合媒体”。很显然，数字化是新媒体技术的最显著的特征，这个显著特征将引发信息传播方式的一场革命。
3 新媒体技术下远程学习支持服务模式的构建
首先，新媒体技术大大克服了网络教育中学习环境的限制为学习者提供一种随时随地的学习环境。学习者可以在任何地方通过新媒体方式随时地开展学习，不必再为了没有计算机或者网络而不能学习而发愁。
其次，新媒体技术为学习者提供一种学习者和知识之间的无缝连接，在学习者学习的过程中没有技术和设备创造的这种隔膜，实现人和知识的一体化。学习是在一种自然的无特意状态下进行的。最后，新媒体技术能够根据学习者个人的特点来设计学习资源，来达到远程教育中的因材施教的特征。
事物的发展是新事物不断代替新事物的一个螺旋上升的过程，网络教育在现阶段作为远程教育的主要手段其优越性已经发挥的淋漓尽致，其局限性也在应用和发展过程中不断暴露出来。在远程教育发展过程中必将有一种新的事物来取代网络教育，弥补网络教育中存在的不足。然而通过新媒体这种新的学习方式作为一种新的事物其具有一定的优越性，虽然在以后的发展过程中存在一定的困难，但是其优越性也将在这些困难中不断爆发出来。因此，以我个人之见，新媒体作为现代远程教育发展的一种新的主要形式是不可抵挡的趋势。现代远程教育机构、教师和学习者应该以一种积极的态度和行为去迎接即将到来的新的学习时代。
[1]刘梅红 远程教育学习支持服务作用的调查及分析。成人教育 2007（12）
[2] 谢圣华 新媒体技术。广播与电视技术 2009（5）
[3] 韩勇，徐杰，赵玉宝 新媒体技术在现代远程教育中的应用。中国教育信息化2009（5）