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摘要：目的：对健康体检工作中人性化服务的重要作用和效果进行研究。方法：对本院2018年10月-2019年12月期间148例健康体检人员的护理作用和效果进行研究，148例健康体检人员划分为两个组别，对照组和观察组，每组各74例，在护理过程中，对照组采用常规的健康体检护理服务，观察组以对照组护理模式为基础，增加人性化护理服务措施，对两组人员的护理满意度进行对比分析。结果：对照组护理满意度为78.39%，观察组护理满意度为95.95%，其差异（P<0.05）统计学特征明显。结论：实践证明，对健康体检人员开展人性化护理服务，能有效提高护理工作的满意度，对促进健康体检工作的开展，具有重要意义。
关键词：人性化服务;健康体检护理;应用研究
1 引言
近年来，随着生活水平的提高，人们的健康意识明显增强，健康体检已经成为人们日常生活中的大事。健康体检作为一种保健方法，可以对某些疾病及潜在的疾病因素做到及早发现，并采取对应的预防和治疗措施，为人们的身体健康提供保障[1]。本文就健康体检人性化护理服务模式的重要作用进行分析。
2 资料与方法
2.1 基础资料
对本院2018年10月-2019年12月期间148例健康体检人员的护理作用和效果进行研究，148例健康体检人员划分为两个组别，对照组和观察组，每组各74例。其中：对照组男39例，女35例;年龄22-69岁，平均53±3.6岁。观察组男33例，女41例;年龄21-70岁，平均54.8±4.2岁。两组健康体检人员的基础资料相比较，P>0.05，不具备统计学特征，可以进行比较。
2.2 护理方法
（1）对照组。对照组采用常规的健康体检护理服务，告知体檢人员在在领取体检单后，按照相关说明和体检流程参与体检。
（2）观察组。在对照组体检流程的基础上，增加人性化健康体检护理服务措施，主要包括：
第一，体检前护理。体检前为体检人员创造干净整洁、温馨舒适的等待和体检环境，在等待区域设置舒适的座椅，摆放绿色植物和花草，让体检人员在愉悦的环境中完成体检。对体检的相关事宜和注意事项对体检人员进行详细告知，详细了解在体检前是否食用过猪血、鸡肝等高蛋白食物和带有强烈刺激性的食物，是否在12小时有进食行为，如果存在上述现象，应对体检人员解释清楚对体检结果的影响作用并规劝体检人员改日体检，确保体检结果的准确性。对于正在进行药物治疗的体检人员，应告知在体检前要停止用药[2]。告知体检人员血常规检查要空腹，B超检查应憋尿，其目的在于保证检查结果的准确性。
第二，体检过程护理。体检过程中有专人引导，随时解答体检人员所关心的问题，对老年和体弱体检人员要做好全成护理，避免在体检过程中发生意外事故。在超声体检过程中为了消除超声耦合剂对体检人员的刺激，可超声我合计进行加热（温度以接近人体体温为宜），给体检人员以舒适感[3]。在体检过程中，护理人员要在门口等待，待一个项目体检完成后，及时引导体检人员进行下个项目的体检，最大限度的缩短体检时间，如体检人员在体检过程中产生急躁情绪，护理人员要及时安慰和疏导，以保证达到理想的体检效果。
第三，体检后护理。体检完成后，为体检者建立纸质（电子）体检档案，体检档案中要包括详细的检查报告、实验室检测数据、医生的评估报告等，要将纸质档案邮寄给体检人员，并将电子档案的查询密码发送给体检者，以供查阅。对于检测呈阳性的检测项目，要及时与体检者联系进行复检并严格保密。
第四，饮食护理。对健康体检中查出的高血压、高血脂、高血糖人员以及患有呼吸系统疾病的体检人员，护理人员要为其饮食进行必要的指导，告知要注意饮食搭配，多吃新鲜蔬菜水果，低盐低糖，饮食必须清淡，注意高脂肪油腻食物及辛辣事物的摄入量，戒烟戒酒，并根据体检结果开展有针对性的治疗。
第五，健康指导。体检完成后，对体检结果进行全面评估，制定个性化运动锻炼计划，定期进行跟踪随访，嘱咐体检者要定期进行身体健康检查，如发现身体不适要及时就医。
2.3 观察指标
对体检人员进行问卷调查，对体检质量和满意度进行评分。
2.4 统计学处理
本项研究采用统计软件SPSS20.0版进行，级联资料用x±s表示，用t做校验，以P<0.05代表具备统计学特征。
3 结果
对两组体检人员相比较，观察组的患者满意度明显高于对照组，如表1，差异（P<0.05）具备统计学特征。
4 讨论
健康体检是一种预防性体检，通过健康体检，对于及时发现疾病或潜在的疾病隐患，制定健康运动方案，保障身体健康，具有重要意义。健康体检要求体检医院（中心）具备较强的综合诊断和监测能力，遵循“以人为本”的理念开展健康体检活动。
传统的健康体检通常是在体检人员领取体检单后，自行前往有关科室参与体检活动，许多体检人员会感到很茫然，不知所措，遇到问题不能及时得到详细解答。而人性化服务在健康体检种的应用，使体检过程中的护理服务更具有针对性和主动性，能够满足每一位体检人员的个性化服务需求，使体检者能够体会到更多的关心和爱护。
实践证明，在健康体检过程中，开展人性化护理服务，能够有效缩短体检人员等待时间，提高体检效率和体检人员的护理满意度。本项研究中，观察组在健康体检过程中的护理满意度（97.30%）明显高于对照组的（68.92%），差异具有统计学特征。
综上所述，健康体检使人们日常生活中不可缺少的意向重要活动，于人们的身体健康息息相关。通过健康体检，能够及早发现疾病或潜在的发病隐患，使人们能够及时对各种疾病进行治疗和有效预防。人性化护理服务倡导“以人为本”的服务理念，对推动健康体检工作的发展，具有重要意义。
参考文献：
[1]刘南.人性化服务在健康体检护理工作中的应用[J].大众健康，2017，11（10）：284-285.
[2]赵利阳.健康体检护理工作中采用人性化服务的林蹦床应用价值[J].中国继续医学教育，2016，15（6）：254-255.
[3]钟晓珊，陈嘉迪，谢泽娟.人性化护理工作在健康体检中的应用效果评价[J].中国使用医药，2016，21（28）：254-256.
（六盘水市中医医院 贵州六盘水 553000）
关键词：人性化服务;健康体检护理;应用研究
1 引言
近年来，随着生活水平的提高，人们的健康意识明显增强，健康体检已经成为人们日常生活中的大事。健康体检作为一种保健方法，可以对某些疾病及潜在的疾病因素做到及早发现，并采取对应的预防和治疗措施，为人们的身体健康提供保障[1]。本文就健康体检人性化护理服务模式的重要作用进行分析。
2 资料与方法
2.1 基础资料
对本院2018年10月-2019年12月期间148例健康体检人员的护理作用和效果进行研究，148例健康体检人员划分为两个组别，对照组和观察组，每组各74例。其中：对照组男39例，女35例;年龄22-69岁，平均53±3.6岁。观察组男33例，女41例;年龄21-70岁，平均54.8±4.2岁。两组健康体检人员的基础资料相比较，P>0.05，不具备统计学特征，可以进行比较。
2.2 护理方法
（1）对照组。对照组采用常规的健康体检护理服务，告知体檢人员在在领取体检单后，按照相关说明和体检流程参与体检。
（2）观察组。在对照组体检流程的基础上，增加人性化健康体检护理服务措施，主要包括：
第一，体检前护理。体检前为体检人员创造干净整洁、温馨舒适的等待和体检环境，在等待区域设置舒适的座椅，摆放绿色植物和花草，让体检人员在愉悦的环境中完成体检。对体检的相关事宜和注意事项对体检人员进行详细告知，详细了解在体检前是否食用过猪血、鸡肝等高蛋白食物和带有强烈刺激性的食物，是否在12小时有进食行为，如果存在上述现象，应对体检人员解释清楚对体检结果的影响作用并规劝体检人员改日体检，确保体检结果的准确性。对于正在进行药物治疗的体检人员，应告知在体检前要停止用药[2]。告知体检人员血常规检查要空腹，B超检查应憋尿，其目的在于保证检查结果的准确性。
第二，体检过程护理。体检过程中有专人引导，随时解答体检人员所关心的问题，对老年和体弱体检人员要做好全成护理，避免在体检过程中发生意外事故。在超声体检过程中为了消除超声耦合剂对体检人员的刺激，可超声我合计进行加热（温度以接近人体体温为宜），给体检人员以舒适感[3]。在体检过程中，护理人员要在门口等待，待一个项目体检完成后，及时引导体检人员进行下个项目的体检，最大限度的缩短体检时间，如体检人员在体检过程中产生急躁情绪，护理人员要及时安慰和疏导，以保证达到理想的体检效果。
第三，体检后护理。体检完成后，为体检者建立纸质（电子）体检档案，体检档案中要包括详细的检查报告、实验室检测数据、医生的评估报告等，要将纸质档案邮寄给体检人员，并将电子档案的查询密码发送给体检者，以供查阅。对于检测呈阳性的检测项目，要及时与体检者联系进行复检并严格保密。
第四，饮食护理。对健康体检中查出的高血压、高血脂、高血糖人员以及患有呼吸系统疾病的体检人员，护理人员要为其饮食进行必要的指导，告知要注意饮食搭配，多吃新鲜蔬菜水果，低盐低糖，饮食必须清淡，注意高脂肪油腻食物及辛辣事物的摄入量，戒烟戒酒，并根据体检结果开展有针对性的治疗。
第五，健康指导。体检完成后，对体检结果进行全面评估，制定个性化运动锻炼计划，定期进行跟踪随访，嘱咐体检者要定期进行身体健康检查，如发现身体不适要及时就医。
2.3 观察指标
对体检人员进行问卷调查，对体检质量和满意度进行评分。
2.4 统计学处理
本项研究采用统计软件SPSS20.0版进行，级联资料用x±s表示，用t做校验，以P<0.05代表具备统计学特征。
3 结果
对两组体检人员相比较，观察组的患者满意度明显高于对照组，如表1，差异（P<0.05）具备统计学特征。
4 讨论
健康体检是一种预防性体检，通过健康体检，对于及时发现疾病或潜在的疾病隐患，制定健康运动方案，保障身体健康，具有重要意义。健康体检要求体检医院（中心）具备较强的综合诊断和监测能力，遵循“以人为本”的理念开展健康体检活动。
传统的健康体检通常是在体检人员领取体检单后，自行前往有关科室参与体检活动，许多体检人员会感到很茫然，不知所措，遇到问题不能及时得到详细解答。而人性化服务在健康体检种的应用，使体检过程中的护理服务更具有针对性和主动性，能够满足每一位体检人员的个性化服务需求，使体检者能够体会到更多的关心和爱护。
实践证明，在健康体检过程中，开展人性化护理服务，能够有效缩短体检人员等待时间，提高体检效率和体检人员的护理满意度。本项研究中，观察组在健康体检过程中的护理满意度（97.30%）明显高于对照组的（68.92%），差异具有统计学特征。
综上所述，健康体检使人们日常生活中不可缺少的意向重要活动，于人们的身体健康息息相关。通过健康体检，能够及早发现疾病或潜在的发病隐患，使人们能够及时对各种疾病进行治疗和有效预防。人性化护理服务倡导“以人为本”的服务理念，对推动健康体检工作的发展，具有重要意义。
参考文献：
[1]刘南.人性化服务在健康体检护理工作中的应用[J].大众健康，2017，11（10）：284-285.
[2]赵利阳.健康体检护理工作中采用人性化服务的林蹦床应用价值[J].中国继续医学教育，2016，15（6）：254-255.
[3]钟晓珊，陈嘉迪，谢泽娟.人性化护理工作在健康体检中的应用效果评价[J].中国使用医药，2016，21（28）：254-256.
（六盘水市中医医院 贵州六盘水 553000）