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摘要：政工工作者在新形势下有效开展谈心工作，应先了解谈心对象的具体特点，防止对象在谈心过程中出现逆反心理，另外更要创新谈心工作的方法。作者在2012年之前从事工会工作十余年，在思想政治工作方面结合本企业现状和时代发展的特点，对开展好谈心活动提出一些新想法、新思路，并进行系统总结，对其从事的工会工作起到了很大帮助。
关健词：政工工作者 工会 创新做法
作为一名工会工作者，深知工会组织无论在什么性质的单位，都起着重要的桥梁和纽带作用，尤其是在党、国家、上级、本单位政策地宣传贯彻过程中、在了解一线人员诉求阶段、以及维护基层人员权益期间，工会都好比一个钩针，把上上下下连在一起，使之成为一个有机的整体，能够迸发出集体的合力。具体工作中，谈心活动是不可或缺的重要部分，也是最常用的工作手段和方法。下面我结合自己近20年的工作感受，对开展好谈心活动谈一些自己的认识。
一、了解谈心活动的作用和重要性。
谈心具有沟通、疏导、凝聚人心、增加亲情的作用。在社会变革不断深入的今天，人们心理呈现出变化快、多层面的特点，较之以往更具复杂性。人们对物质和文化的需求日益增强，“人心难知足”是不足为怪的，确切的说也具有客观性和科学性。硬件建设的再好，也不会满足每个人的要求。况且单位的发展壮大不是一帆风顺的，尤其在发展遇到了瓶颈的时候，人们的思想容易产生较大地波动。回想起解放前和解放后的困难时期，领导干部与群众坐在土炕上，小孩子无拘束地依偎在大人的身上听他们谈心，暗暗的油灯下映着一张张笑容真诚的脸。这样的情景带给我们的启示是深刻的，即便这个“家”条件艰苦些，只要人之间真诚相待，实现心与心的交流和沟通，“家”里的人就能够产生合力和共鸣。
二、了解谈心对象的具体特点。
只有研究和分析各类谈心对象，熟悉和了解他们的情况，认识和把握他们的不同特点，才能找到解决问题的钥匙，打开对方闷在心里的“锁”，收到交心、沟通、疏导的作用。一般来说，同思想基础较好的人谈心，应着重提醒他们防止骄傲自满情绪，促进他们登上一个新台阶；同思想基础一般的人谈心，要注意激发他們争先创优的进取心，破除甘居中游的思想，说服他们明白“逆水行舟，不进则退”的道理，树立可能落伍的危机感，帮助他们找准自身优势，扬长补短，奋力争先；同思想基础较差的人谈心，首先要主动接近他们，多给一点关怀、温暖和谅解，在亲切交谈中拆掉隔心墙，架起连心桥，要注意发现他们思想上的闪光点，肯定长处，表扬进步，同时防止期望过高，企图毕其功于一役。
三、防止谈心过程中的逆反心理。
在社会加快变革步伐的今天，人们对谈心有时会表现的不以为然。这就要求我们要有足够的耐心，消除他们的逆反心理。我们首先应克服教条主义、本本主义。正面教育和理论灌输固不可少，但只知照本宣科，不联系实际，人们当然不乐意听，更不乐意按你说的去做；其次应克服形式主义。说起来夸夸其谈，做起来轰轰烈烈，求的是声势浩大，职工心里喜欢不喜欢就不一定了；再次应克服居高临下。工会工作者是职工中的普通一员，绝不能让职工觉得本领不大，架子不小，引起他们的反感。
四、求创新，小小“谈心本”搭建连心桥。
“谈心本”是河北路桥集团有限公司工会创新工会工作的一种有效的制度尝试。“谈心本”是一线员工反映心声、各级管理人员及时了解掌握员工思想动态的有效平台，是工会工作者与员工沟通交流的绿色通道和桥梁，是营造和谐企业氛围，增强企业凝聚力的又一有效法宝。民主生活会、群众意见箱、职工座谈会等等，可以说，传统的干群沟通方式是多种的，但仍然会有许多信息无法传到工会工作者的手中，许多员工的心声仍然停留在一线。我们研讨商议，大家普遍认为口头面谈的方式会让人显得过于拘谨，有时也准备不充分，影响了谈话效果。而如果采取书面交流的方式，则效果会更好一些。为此，创新了“谈心本”这一形式。？
（一）小小“谈心本”，关爱员工，营造河北路桥和谐大家庭。河北路桥是一个成立60年的老国企，在2000年彻底由事业单位改制为企业单位时期，提前退休了一批老员工，当时他们退休时的工资很低，现在因年龄越来越大，伴随着疾病频发。他们为国家奉献了一辈子，可以说将一生交给了公路建设行业，如今他们的子女继承了父辈的志愿，大都奉献在施工现场一线。通过小小“谈心本”，工会工作者，记下了这一情况，并开会及时研究。为了体现集体的关怀，慰藉老职工，使一线员工安心本职工作，河北路桥集团有限公司工会下发了《河北路桥集团工会特困职工生活救助补充办法》，对集团公司特困职工陈景庄等10几名职工进行了适当救助，并建立了困难职工救助档案。2010年初夏，集团工会工作者进行走访中，了解到民工连队的居住条较差，虽然说民工连队不在我们编制中，但他们也是在为河北路桥的工作奋斗目标而努力。小小“谈心本”记录下了这一情况，并向行政提出建议，得到了行政领导的大力支持，决定从后勤管理支出费用中单独列帐，为民工连队的宿舍均配备窗式或壁挂式空调，使民工兄弟从此能够在凉爽舒适的环境中渡过炎夏。这些表面看来不起眼的日常小事，一方面是符合“必访必谈”的工作要求，另一方面也有效促进了情感的沟通。不仅使人们切身感受到集体大家庭的温暖，而且对稳定队伍、职工安心本质工作都起了积极的作用。
（二）小小“谈心本”，引导员工，树立河北路桥正气精神。2009年9月员工李某组织举报了分公司领导的一起违纪行为，但收到被举报人的扬言报复，一时提心吊胆，心神不宁。集团公司纪委从谈心本中得知这个情况后，及时肯定了她的行为，要她坚信邪不压正，放下思想包袱，好好工作，大力宣传这种正义精神，号召其他全体员工向其学习，并宣布坚决严肃处理该违纪行为，提出了有效的保护举报人的措施，营造了人人敢于同违法违纪行为做斗争的良好企业氛围，使河北路桥集团有限公司的违纪案件逐年下降。
（三）小小“谈心本”，培养员工，架设员工成长的桥梁。刘芳大学毕业后分配到集团公司纪委工作，可他本身是学的公路工程专业，集团公司领导层从“谈心本”中了解到这一情况，征求刘芳本人意见和取向，下派到七分公司项目部搞行政管理工作，可在后续的走访中，了解到他更愿意搞工程管理，通过与七分公司领导的沟通，改派他到项目部的工程科。他很快捡起了在学校中学到的知识，并虚心向一线老员工请教，短短一个月就完全掌握了相关技能，并提出几项合理化建议，目前已成为七公司工程上的一名绝对骨干。刘芳的成长仅仅是个缩影，员工们从他的身上感到了在河北路桥工作有想法、有奔头。
（四）丰富“谈心本”内涵，提升深化。“谈心本”经过一年多的初步运行后，效果明显，为了更好的保持和深化这一工会工作品牌，更好地为员工服好务。河北路桥集团有限公司工会继续丰富“谈心本”工程内涵，从前期的以工作上的困惑疑难交流为主，转为学习、生活、工作三方面齐头并进。首先是统一形式，提升标准，加强规范化。其次，拟定专题，参与经营，提高针对性。不定期召开“谈心本”专题会议，结合年度重点经营工作内容每季度展开一次专题讨论，就谈心本中涉及的需多个部门、子公司、项目部协调配合解决的事件或长期悬而未决的常规性问题进行面对面交流，以更好的解决实际问题，提高实效性。
政工工作者在开展谈心的过程中，除注意以上几点外，更要紧密结合单位的具体工作性质和阶段性特点，乐于、善于开展谈心活动，通过大家的不懈努力，相信思想政治工作一定能够有新的起色。
关健词：政工工作者 工会 创新做法
作为一名工会工作者，深知工会组织无论在什么性质的单位，都起着重要的桥梁和纽带作用，尤其是在党、国家、上级、本单位政策地宣传贯彻过程中、在了解一线人员诉求阶段、以及维护基层人员权益期间，工会都好比一个钩针，把上上下下连在一起，使之成为一个有机的整体，能够迸发出集体的合力。具体工作中，谈心活动是不可或缺的重要部分，也是最常用的工作手段和方法。下面我结合自己近20年的工作感受，对开展好谈心活动谈一些自己的认识。
一、了解谈心活动的作用和重要性。
谈心具有沟通、疏导、凝聚人心、增加亲情的作用。在社会变革不断深入的今天，人们心理呈现出变化快、多层面的特点，较之以往更具复杂性。人们对物质和文化的需求日益增强，“人心难知足”是不足为怪的，确切的说也具有客观性和科学性。硬件建设的再好，也不会满足每个人的要求。况且单位的发展壮大不是一帆风顺的，尤其在发展遇到了瓶颈的时候，人们的思想容易产生较大地波动。回想起解放前和解放后的困难时期，领导干部与群众坐在土炕上，小孩子无拘束地依偎在大人的身上听他们谈心，暗暗的油灯下映着一张张笑容真诚的脸。这样的情景带给我们的启示是深刻的，即便这个“家”条件艰苦些，只要人之间真诚相待，实现心与心的交流和沟通，“家”里的人就能够产生合力和共鸣。
二、了解谈心对象的具体特点。
只有研究和分析各类谈心对象，熟悉和了解他们的情况，认识和把握他们的不同特点，才能找到解决问题的钥匙，打开对方闷在心里的“锁”，收到交心、沟通、疏导的作用。一般来说，同思想基础较好的人谈心，应着重提醒他们防止骄傲自满情绪，促进他们登上一个新台阶；同思想基础一般的人谈心，要注意激发他們争先创优的进取心，破除甘居中游的思想，说服他们明白“逆水行舟，不进则退”的道理，树立可能落伍的危机感，帮助他们找准自身优势，扬长补短，奋力争先；同思想基础较差的人谈心，首先要主动接近他们，多给一点关怀、温暖和谅解，在亲切交谈中拆掉隔心墙，架起连心桥，要注意发现他们思想上的闪光点，肯定长处，表扬进步，同时防止期望过高，企图毕其功于一役。
三、防止谈心过程中的逆反心理。
在社会加快变革步伐的今天，人们对谈心有时会表现的不以为然。这就要求我们要有足够的耐心，消除他们的逆反心理。我们首先应克服教条主义、本本主义。正面教育和理论灌输固不可少，但只知照本宣科，不联系实际，人们当然不乐意听，更不乐意按你说的去做；其次应克服形式主义。说起来夸夸其谈，做起来轰轰烈烈，求的是声势浩大，职工心里喜欢不喜欢就不一定了；再次应克服居高临下。工会工作者是职工中的普通一员，绝不能让职工觉得本领不大，架子不小，引起他们的反感。
四、求创新，小小“谈心本”搭建连心桥。
“谈心本”是河北路桥集团有限公司工会创新工会工作的一种有效的制度尝试。“谈心本”是一线员工反映心声、各级管理人员及时了解掌握员工思想动态的有效平台，是工会工作者与员工沟通交流的绿色通道和桥梁，是营造和谐企业氛围，增强企业凝聚力的又一有效法宝。民主生活会、群众意见箱、职工座谈会等等，可以说，传统的干群沟通方式是多种的，但仍然会有许多信息无法传到工会工作者的手中，许多员工的心声仍然停留在一线。我们研讨商议，大家普遍认为口头面谈的方式会让人显得过于拘谨，有时也准备不充分，影响了谈话效果。而如果采取书面交流的方式，则效果会更好一些。为此，创新了“谈心本”这一形式。？
（一）小小“谈心本”，关爱员工，营造河北路桥和谐大家庭。河北路桥是一个成立60年的老国企，在2000年彻底由事业单位改制为企业单位时期，提前退休了一批老员工，当时他们退休时的工资很低，现在因年龄越来越大，伴随着疾病频发。他们为国家奉献了一辈子，可以说将一生交给了公路建设行业，如今他们的子女继承了父辈的志愿，大都奉献在施工现场一线。通过小小“谈心本”，工会工作者，记下了这一情况，并开会及时研究。为了体现集体的关怀，慰藉老职工，使一线员工安心本职工作，河北路桥集团有限公司工会下发了《河北路桥集团工会特困职工生活救助补充办法》，对集团公司特困职工陈景庄等10几名职工进行了适当救助，并建立了困难职工救助档案。2010年初夏，集团工会工作者进行走访中，了解到民工连队的居住条较差，虽然说民工连队不在我们编制中，但他们也是在为河北路桥的工作奋斗目标而努力。小小“谈心本”记录下了这一情况，并向行政提出建议，得到了行政领导的大力支持，决定从后勤管理支出费用中单独列帐，为民工连队的宿舍均配备窗式或壁挂式空调，使民工兄弟从此能够在凉爽舒适的环境中渡过炎夏。这些表面看来不起眼的日常小事，一方面是符合“必访必谈”的工作要求，另一方面也有效促进了情感的沟通。不仅使人们切身感受到集体大家庭的温暖，而且对稳定队伍、职工安心本质工作都起了积极的作用。
（二）小小“谈心本”，引导员工，树立河北路桥正气精神。2009年9月员工李某组织举报了分公司领导的一起违纪行为，但收到被举报人的扬言报复，一时提心吊胆，心神不宁。集团公司纪委从谈心本中得知这个情况后，及时肯定了她的行为，要她坚信邪不压正，放下思想包袱，好好工作，大力宣传这种正义精神，号召其他全体员工向其学习，并宣布坚决严肃处理该违纪行为，提出了有效的保护举报人的措施，营造了人人敢于同违法违纪行为做斗争的良好企业氛围，使河北路桥集团有限公司的违纪案件逐年下降。
（三）小小“谈心本”，培养员工，架设员工成长的桥梁。刘芳大学毕业后分配到集团公司纪委工作，可他本身是学的公路工程专业，集团公司领导层从“谈心本”中了解到这一情况，征求刘芳本人意见和取向，下派到七分公司项目部搞行政管理工作，可在后续的走访中，了解到他更愿意搞工程管理，通过与七分公司领导的沟通，改派他到项目部的工程科。他很快捡起了在学校中学到的知识，并虚心向一线老员工请教，短短一个月就完全掌握了相关技能，并提出几项合理化建议，目前已成为七公司工程上的一名绝对骨干。刘芳的成长仅仅是个缩影，员工们从他的身上感到了在河北路桥工作有想法、有奔头。
（四）丰富“谈心本”内涵，提升深化。“谈心本”经过一年多的初步运行后，效果明显，为了更好的保持和深化这一工会工作品牌，更好地为员工服好务。河北路桥集团有限公司工会继续丰富“谈心本”工程内涵，从前期的以工作上的困惑疑难交流为主，转为学习、生活、工作三方面齐头并进。首先是统一形式，提升标准，加强规范化。其次，拟定专题，参与经营，提高针对性。不定期召开“谈心本”专题会议，结合年度重点经营工作内容每季度展开一次专题讨论，就谈心本中涉及的需多个部门、子公司、项目部协调配合解决的事件或长期悬而未决的常规性问题进行面对面交流，以更好的解决实际问题，提高实效性。
政工工作者在开展谈心的过程中，除注意以上几点外，更要紧密结合单位的具体工作性质和阶段性特点，乐于、善于开展谈心活动，通过大家的不懈努力，相信思想政治工作一定能够有新的起色。