餐饮如何“贵族化”

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  高端餐饮,顾名思义,就是以高端的名义进行的餐饮营销策略,因受众不同于普通餐饮,故营销策略也有所不同。
  如今食客在店内吃的已不仅仅是菜品了,更加注重的是环境、格调和服务,高端人群更是如此。餐饮高端化,就是要针对顾客在这方面的要求,精心”包装”,突出餐厅独特的卖点,来吸引更多的消费者就餐。
  琴台食上,位于武汉市汉阳区琴台大剧院旁,2009年初开始营业,时间不长就已在食客中树立了极好的口碑。今年年初,琴台食上的各类宴席就已经订到了下半年,可以说一餐难求。
  
  法宝一,选“贵族化”的场所
  
  长期以来,高端客户群体大都集中在酒店餐饮。但随着经济的发展,社会上一些中餐酒楼也开始走起高端路线,甚至有一些还有超越星级酒店之相。高端客户群在逐步从星级酒店中分流出去,高端餐饮市场的格局在逐渐发生着变化。琴台食上就是在这种高端餐饮变化之际的一种尝试。
  因为定位不同于普通大众餐饮,故这些定位较为高端的餐厅在选址时,考虑的因素就和普通餐饮有很大区别,人流量已经不是首要的考虑因素,取而代之的,是餐厅所处环境是否足够“贵族化”。
  选择一个高端人群常常汇聚的场所,可以为餐饮挺进高端奠定良好的基础。
  当初的琴台食上就建成于众人怀疑的眼光中,这里虽然环境优美,但是偏离主干道和商业圈,车辆进出都很不利,很多人都怀疑将餐厅建在这里能否盈利。
  琴台食上总经理涂建国考察过这里后,却深具信心,他一直想在武汉寻找个地方,将之打造成为一所集休闲。饮食,时尚健康为一体的高端餐饮场所。而琴台,正好具备打造高端餐饮场所的必要条件。
  事实证明,涂建国当初的选择是正确的,有了“贵族化”的场所,才有了打造高端餐饮场所的可能。琴台地处偏僻,但是由于顾客大多数是开车去,只要为顾客提供方便的停车场所,就可以解决这个问题。而琴台周边独特的环境和文化氛围,却是其他地方难以替代的。
  经济:近年来武汉的经济持续增长,城市兴建步伐加快。随着城市的整体提升,商界,政界等一系列的高端客户将逐步增加,武汉的高端餐饮市场需求已经成熟。
  客源:2002年武汉市委市政府决定开发月湖景区,兴建一座现代化大型文化场所,斥资100多亿打造了琴台文化艺术公园、琴台大剧院。琴台音乐厅。这为琴台带来大量来此进行休闲娱乐的高端群体,而这个区域的餐饮目前尚属空白。
  环境:琴台食上位于武昌、汉阳、汉口的交汇处,月湖、汉江、长江环绕左右,天然的美景满足高端人群对环境的苛求。
  文化:古琴台隔山与晴川阁相望,又与江东黄鹤楼成鼎足之势,更因俞伯牙钟子期在此演绎过“高山流水”的千古佳话,增添了神秘和高雅的气息。这种文化因素增加了对高端人士的吸引力,也为琴台食上的营销平添了许多天生的优势。
  
  法宝二:做“贵族化”的事
  
  将餐饮定位在高端,就必须时时牢记这个定位,将定位贯穿于餐厅经营的始终。
  做高档餐饮,方方面面的要求都和普通餐饮有所不同,都必须尽力满足高端人群的诉求,即要集中餐厅全部精力去做“贵族化”的事,从以下三方面对餐厅进行“贵族化”的打造。
  
  1 产品
  餐饮品牌想挺进高端需要解决的第一问题,就是产品。
  挺进高端,就需要高端产品的匹配。
  由于高端消费群对产品的诉求不仅仅停留在菜品上,这就要求餐厅从菜品质量、服务品质到情感诉求,都要做得更加精进。如今,有不少高端中餐酒楼不同程度地引入了星级酒店的管理模式,且比酒店更注重个性化与人性化,就是为了满足高端人群日益提高的就餐要求。
  
  2 渠道
  高端餐饮的渠道模式不能人云亦云,而是应该根据自己独特的品牌理念摸索出独有的渠道,实现渠道与品牌的匹配。
  高端产品的消费群体是相对固定的,所以消费圈也是相对固定的,把你的产品放在最可能买它们的消费者的面前才是最明智的。
  琴台食上主营区域为包间和宴会厅,只有为方便来看演出的顾客设立的零点区才接受少量散客,故而琴台食上用的是主要是口碑营销。涂建国没有在报纸,电视上做铺天盖地的宣传,而是将自己的团队集合在一起,就管理和服务进行系统全面的培训,挖掘客户消费者的需求,制定配套的服务措施。
  这是根据琴台食上独特的位置和定位拟定的,在涂建国的营销理念中,琴台食上有琴台文化艺术公园、琴台大剧院、琴台音乐厅为依托,宣传是次要,而应该将重点放在内部经营上,通过服务和菜品,先树立口碑,打造品牌。
  
  食客网评
  晚上偶尔路过,我和家人有想去消费的欲望,环境真很不错,觉得武汉缺少这样独特高雅的中餐厅,可惜我们现在已经到外地了,下次回武汉和亲朋好友小聚会选择这里的,做个记号先……
  (点评人:懒懒笑着的猫,文字摘自大众点评网)
  编者解读:
  刚开始武汉餐饮界好多人都对琴台食上的经营理念持有怀疑态度,认为需要通过大量宣传,才能带动营业额。而实际上,琴台食上本身依托的平台比较高端,消费者的期望值比较高,开业初期,先练好内功、树立口碑是最正确的选择。当然,随着餐厅的发展,渠道模式可能也会不断调整,达到和品牌最佳的匹配。
  
  3 价格
  挺进高端,价格是一个标志性要素,是高端意义的最直接体现。
  高端餐饮的定价基点需要转向以品牌为核心,也就是价格要与品牌定位相适应。而价格有的时候并不是由产品的价值决定的,而是取决于消费者的态度。因此,要综合考虑消费者各方面的心理,做到合理定价。
  实践证明,尽管琴台食上的定价并不低,且临江的观景包房均有最低消费限制。豪华包房最低消费9800元,两间中型包房最低消费5800元,其他几间稍小的中型包房最低消费3800元-2800元不等,这在武汉算是比较高的定价了。但由于目标客户能接受的心理价位较高,而琴台食上又能为食客提供上乘的菜品,环境以及服务,食客还是会觉得物有所值。
  
  法宝三:塑“贵族化”的灵魂
  
  涂建国说,产品,渠道、价格只是做好高端餐饮的基础,挺进高端餐饮,还有一个非常核心的地方,就是一定要塑造出一个有着自己独特定位和灵魂的品牌。
  在营销领域,销售力不如品牌力,只有打造出了品牌,才有品牌的高端未来。
  因为在文化方面,琴台食上有天生的优势,有古琴台“高山流水”的传说,还有琴台文化艺术公园,琴台大剧院、琴台音乐厅这三个颇具文化气息的“邻居”。于是涂建国在经营的时候,充分发挥了琴台食上这方面的优势,为琴台食上这一品牌塑造了独特的灵魂——文化。
  当然,品牌塑造不仅文化这一条因素,商家需根据自己餐厅的实际情况,找到自己独特的卖点,加以包装,打造出与众不同的品牌。高端餐饮,必须走出同质化,才能最终赢得市场。
  
  食客网评
  同属东鑫集团下的时尚主题餐厅,地方幽静,环境优美,吃晚饭要是碰上琴台大剧院有演出,就是一个非常值得回忆的夜晚了。
  价格是比较高,走的是中高端的路线,菜式不错,服务很到位,就是你要去吃饭要开车去,要不就得走啊走啊的(点评人:沛铮。文字摘自大众点评网)编者解读:
  “贵族化”的餐饮,面对的顾客群不同,定价策略同普通餐饮自然不同。琴台食上地处偏僻,定价却勇于走中高端路线,反倒取得了不俗的效果,让食客觉得自己是在享受品位与文化。由于地处琴台文化艺术公园,琴台食上的菜品设计,甚至包括菜品名称都被贯之文化气息,根据武汉风味改制的食上风味卷、月湖秀色、汉味杂拼等等都是与艺术融合的典型代表。
  外部采用全玻璃结构,站在酒店的任何角度都是景色,琴台大剧院、琴台音乐厅,月湖桥,江汉桥,龟山,电视塔等景色尽收眼底。汉江边上有个和餐厅主体衔接在一起的观景台,顾客可以预定在观景台就餐,在品尝琴台美食的同时领略武汉的秀美风景,利用得天独厚的地理条件提升餐厅文化品位。
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