“守门人”全媒体运营师

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  全媒体运营师自从2020年年初,作为传媒领域唯一新职业发布,被“官方认证”之后,
  被无数行业专家看好,成了许多互联网大厂争相抢用的“香饽饽”。
  如今,只要你打开电脑、手机等电子设备,接触到的每一条信息,点开的每一张图片,听到看到的每一段音频视频,其实都是全媒体运营从业者策划、制作、分发的工作成果。不仅如此,信息受众即将发表的每一条评论和意见,甚至对每一条信息的忽略或点击,也都会进入全媒体运营的工作范畴,成为下一轮信息传播策划的依据。
  互联网技术的发展,帮助数字媒体作为新兴行业发展势头迅猛,全媒体运营师也应运而生。
  全媒体时代下催生的职业
  随着经济快速发展,数字信息的高速传播,让媒体行业优先享受到了技术红利,并成功迈进了全媒体时代。
  全媒体时代,指的是充分运用视、听、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官,并针对受众的不同需求选择最适合的媒体形式和渠道,实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果。“全媒体”的“全”包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、电信、卫星通信在内的各类传播工具。由人民出版社出版的《童子问易》给出的“全媒体”定义是:“所谓全媒体,就是数和象在天、地、人之间变动和周流而建立的备包有无的媒体形式。”
  全媒体运营师就是在全媒体时代,综合利用各种媒介技术和渠道,采用数据分析、创意策划等方式,从事对信息进行加工、匹配、分发、传播、反馈等工作的人员。通俗来讲,就是所有媒体的运营师。
  2021年2月2日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在线发布第47次《中国互联网发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,截至2020年12月,我国网民规模达9.89亿,较2020年3月增长8540万,互联网普及率达79.4%。
  2020年以来线上经济得到了快速发展,“在线”“远程”“网络”等成为2020年出现最频繁的词语之一。新媒体迅速成熟,显示出线上优势。
  《报告》认为,用户的上网意愿、上网习惯加速形成。利用网络新闻媒体获取信息,借助网络购物、网上外卖解决日常生活所需等成为当下社会发展的趋势。
  2019年12月30日,经人力资源社会保障部同意,中国就业培训技术指导中心发布《关于拟发布新职业信息公示的通告》,拟发布包括全媒体运营师、网约配送员、人工智能训练师等16个新职业。2020年2月25日,人力资源社会保障部办公厅、国家市场监管总局办公厅、国家统计局办公室发布《关于智能制造工程技术人员等职业信息的通知》,遴选确定了16个新职业信息,其中就有全媒体运营师。全媒体运营师作为传媒领域唯一新发布职位,正式纳入《中华人民共和国职业大典》。
  把关做好“守门人”
  可能有些人会把全媒体运营师与新媒体运营师搞混,听起来有些相似,但其实还是有不少区别的。
  全媒体运营师更多时候是作为数字信息媒体的“守门人”。比如运用网络信息技术和相关工具,对媒介和受众进行数据化分析,指导媒体运营和信息传播的匹配性与精准性;负责对文字、声音、影像、动画、网页等信息内容进行策划和加工,使其成为适用于传播的信息载体;将信息载体向目标受众进行精准分发、传播和营销;采集相关数据,根据实时数据分析、监控情况,精准调整媒体分发的渠道、策略和动作;建立全媒体传播矩阵,构建多维度立体化的信息出入口,对各端口进行协同运营。
  新媒体运营师则是兼具了新媒体的运营管理、策划、文案编辑、设计等相关的内容,将新媒体、传播、理论与实务、媒介经营管理、内容策划与开发、专题、企业新媒体传播模式与策略等融合为一体,是新的媒体时代和网络传播人才。
  可以看出,全媒体运营师相对于新媒体运营来说,更加具体,更加完整,更加全面化,所以才叫全媒体运营师。但全媒体运营师的工作内容很多时候大于新媒体,不仅要传播,还要有更多的能力,所以全媒体运营师的工作范围相比新媒体运营要广一些。
  举个例子,为一家新开的咖啡甜品店做宣传,如果只是单纯的新媒體运营的话,可能更主要的是在一些社交账号宣传自家的咖啡商品。如果是全媒体运营师的话,则会根据咖啡特性和用户喜好,编写与咖啡有关的文案或者制作视频,发布到微博、公众号、短视频平台等媒体。根据发布后的数据,优化调整内容,再次发布,提高曝光量、转化率等。
  成为全媒体运营师并没有想象中那么简单,要求技能上,会撰写文案,会拍摄视频,剪辑视频;逻辑上,会数据分析,会出解决方案;视野上,会全盘统筹,知晓各个点位媒体的价值和联系。同时,全媒体运营师还需要在跨界的基础上具备“守门人”的大视野、大格局和强执行力,以及从理论到实操、从理念到技术、从产品到产业链,破除传统类型媒介边界的能力。
  美国社会心理学家库尔特·勒温(Kurt Lewin)在《群体生活的渠道》中曾指出 :“信息总是沿着含有门区的某些渠道流动,在那里或是根据公正无私的规定,或是根据‘守门人’的个人意见,对信息或商品是否被允许进入渠道或继续在渠道里流动作出决定。”
  在全媒体时代,每个讯息的传递都需要经过“守门人”。
  比如,在宣传一篇与时尚相关的公众号文章的时候,全媒体运营人需要根据当下时尚流行趋势、消费者喜好等来删选内容,进行发布。关注公众号的用户看到相关推送,如果不感兴趣也不一定会阅读。这个讯息的传达就有多层关口,作为推送文章,通过作者编写之后,还要被公众号运营者审核。即使都没问题也要面对阅读用户的挑选。
  由此可见,“守门”首先是一种对于可进入下一传播渠道信息的选择权。每一条讯息的传递失败,都意味着全媒体运营师把关的失误或失职:用户因不感兴趣最终拒收消息,其实是媒体运营人在筛选内容时,没有充分了解用户的喜好和需求,导致不合适的内容进入,才造成了信息传递的失败。
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