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摘要：人力资源管理是将人视为生产经营中的一种特殊的和宝贵的资源，并作为影响企业经营成败的关键因素，要求提高管理人员的诚信和道德价值观以及单位全体员工的法制观念、风险意识和风险管理理念，调动员工的生产、工作积极性，发挥其潜能，促进提高企业经济效益的提高。
关键词：人力资源管理 经济效益评价
The enhancement human resources management，enhances the enterprise economic efficiency
Chen Jianhong
Abstract:The human resources management is regards as the human in the production management one kind special and the precious resources,and manages the success or failure as the influence enterprise the key aspect,requests to enhance administrative personnel’s good faith and the moral values as well as the unit all staff’s concept of law,risk consciousness and the risk management idea,transfers staff’s production,the work enthusiasm,displays its potential,promotes to enhance the enterprise economic efficiency the enhancement.
Keywords:Human resources managementEconomic efficiency appraisal
【中图分类号】F272.9【文献标识码】C 【文章编号】1009-9646(2008)09-0047-02
人力资源管理，顾名思义，是将人视为生产经营中的一种特殊的和宝贵的资源，从有效开发人力资源的角度进行企业的人事管理工作。人力资源管理是从传统的人事管理发展而来。传统人事管理把人看作是与物资资料没什么两样的东西，也需要企业耗费成本开支的简单生产要素——劳动力，从这一着眼点出发考虑如何通过对人的管理工作来提高对该要素的利用效率。与这种人事管理仅单方面地关注组织目标的实现不同，人力资源管理则力图将组织的目标与员工个人的目标结合起来，注重员工的能动性和他们内在潜能的开发。认为人不仅仅是一种为企业提供劳动的“手段”，而应是管理工作的“目的”本身，由此提出了“人本管理”的观念。将这种“以人为本”、“人高于一切”的价值观转化为实际管理行动，就形成了一套人力资源管理的原理、程序和方法。人力资源管理的核心任务有二：一是激发员工的奉献精神；二是培养和发展员工的能力。第一方面解决员工愿不愿意去做事的问题，第二方面解决员工能不能做事的问题。在竞争日趋激烈的时代，对员工工作积极性和工作能力双重的要求比往任何时候都更高，因而人力资源管理的任务就更为突出。人力资源管理的作用主要表现在：一方面，它会创造出一种环境，使员工将他们所有的资质和潜能发挥出来，并且能够通过在组织中工作来满足自己的成长、发展和自我实现需要；另一方面，这种管理活动会通过特有的方式将各人与组织牢固地联接在一起，使员工从内心深处把企业看作是他们自己的，从而在工作中表现出高度的能动性、创造性和责任感。
1992年哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰提出的平衡积分卡原理，将企业员工的学习和成长作为影响企业经营成败的关键因素进行企业业绩评价。通过预算执行情况和预算目标的比较，确定差异并查明产生的原因，进而据以评价各级责任单位及个人的工作业绩，并与相应的激励制度挂钩，使利益与相应的工作业绩紧密联系，以充分调动各级责任单位和个人的工作积极性，促进企业整体效益的提高。内部控制环境也要求提高管理人员的诚信和道德价值观以及单位全体员工的法制观念、风险意识和风险管理理念，对有效控制单位舞弊起到一定的促进作用。可见有效的人力资源管理活动是满足企业的需要与满足个人的需要的有机统一。邓小平同志关于“科学技术是第一生产力”和江泽民同志关于“人才资源是第一资源”的科学论断，不仅揭示了科学技术在现代经济社会发展中的重要作用，而且还揭示了人才在当代经济社会发展中的基础性、战略性和决定性作用。可以说，“科学技术是第一生产力”和“人才资源是第一资源”的科学论断一起构成了我们党制定和实施人才强国战略的科学理念基础。新中国成立以来特别是改革开放以来，我们党为了培养、吸引和用好人才，始终把人才工作作为全党工作的重要组成部分，开展了卓有成效的人才工作实践，积累了丰富的人才工作经验。改革开放30年来，无论是高考招生制度、职称评聘制度、公务员制度的建立健全，还是经济体制、科技体制、教育体制的改革深化，无一不涉及人才工作。在某种意义上，我国改革开放30年的发展史，就是一部全國各类人才建设社会主义现代化的奋斗史，就是一部全国人才队伍与人才工作不断创新的发展史。正是这些丰富而卓有成效的人才工作实践，构成了我们党制定和实施人才强国战略的实践基础。现代企业的竞争，是建立在优势实力基础上的竞争。有位企业家这样说道：“现代社会中，企业的竞争就是产品的竞争，产品的竞争就是技术的竞争，技术的竞争就是人才的竞争。”在竞争日趋激烈的时代，具有杰出才干和献身精神的员工，已经成为企业竞争力的主要源泉。而如何吸引和选拔能干的员工并激发他们的献身精神，就是人力资源管理的使命。
随着西部大开发的不断深入，机遇和挑战对交通行业人力资源管理同样重要。我省高等级公路从92年贵黄公路的开通到2007年末，累计里程达到1713公里，在建项目也不断增加，因此，加强高等级公路管理势在必行。通过高管局近十年来的摸索和创新，特别是贵新线、贵毕线、麻凯线的相继开通，用人机制重大改革，实行全员聘用制。逐步转化事业单位用人机制，实行人事管理由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人制度向合同用人制度转变，形成人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，人尽其才，才尽其用，优秀人才能够脱颖而出。充满生机活力的用人机制和分配机制，符合社会主义市场经济体制要求，适应高等级公路管理需要的人事管理制度。但是，人事管理制度的改革离不开员工思想政治工作的加强和重视。从高管局目前现状看，管养里程1713公里，职工人数4100余人，其中80%系聘用员工，平均年龄相对其他行业偏小。对于这样一支年轻的高速公路管理队伍，且征费还贷作为第一要务，在狠抓征费任务完成的同时，必须加强职工思想政治工作，以人为本，找到准确位置，发挥员工独特作用，实现员工应有价值。具体应做好以下工作：
1.加强征费队伍建设，强化征费员服务意识
选拔、任用德才兼备的员工组成站、队领导班子，组织和领导职工开展业务学习，制定业务知识学习计划及考核办法，不断提高职工的业务素质。从征费员的工作看，征费员完成了每辆车的收费过程，既完成了工作任务，工作程序相对单一，操作简便。但是，简单的工作面向的是复杂的社会，工作质量显得十分重要。规范服务行为，必须解决工作中存在的一些软指标问题，开展委屈服务，缓解与司乘人员的关系，形成相互支持，相互帮助的新关系。培养职工的责任心，提高职工的服务意识，从要我服务向我要服务转变，从使用文明用语为重点发展到注重仪容仪表、服务环境、提高服务技能的整体深化。
2.加强内部管理，增强队伍凝聚力
从整体管理上，抓好制度、检查、考核的落实工作，坚持用制度办事，用制度说话，制度面前人人平等。围绕建设一支“四有”职工队伍，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，进一步加强“社会公德、职业道德、家庭美德”的教育，引导职工实践“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范。运用各种有益载体，开展适合青年人特点的各种活动，提高征费队伍的凝聚力，做到节日有歌声，节日有聚会。在高管系统职工中培养“以站为家，以路为业”的爱岗敬业精神，把管好公路、征收好通行费作为已任，立足本职岗位多作贡献。
3.加强宣传教育力度，创建文明窗口
围绕当前的形势和改革发展大局，宣传党的十七大精神、“三个代表”重要思想，引导职工理解和掌握上级的有关方针政策，积极支持并投入到各项改革中去。充分利用简报、宣传栏、黑板报等现有的工具和阵地，宣传党的路线方针政策、国家法律法规，宣传单位先进经验、先进事迹。结合当前全省交通系统深入开展学习宣传许振超同志先进事迹的活动，制定学习计划和安排，认真学习许振超同志的爱岗敬业、在平凡工作岗位上争创一流的精神、求知若渴、刻苦钻研科学文化管理知识的“钉子”精神、率先垂范、无私奉献的精神，充分发挥先进模范人物的典型示范作用。抓好干部职工的政治、业务技能培训和岗位资格培训，全面提高职工队伍的思想道德、技术业务素质，进一步做好文明行业和文明单位的创建工作，树立窗口形象，重树高管行业新风，建设廉洁队伍，提高服务质量，诚信贵州高速。
关键词：人力资源管理 经济效益评价
The enhancement human resources management，enhances the enterprise economic efficiency
Chen Jianhong
Abstract:The human resources management is regards as the human in the production management one kind special and the precious resources,and manages the success or failure as the influence enterprise the key aspect,requests to enhance administrative personnel’s good faith and the moral values as well as the unit all staff’s concept of law,risk consciousness and the risk management idea,transfers staff’s production,the work enthusiasm,displays its potential,promotes to enhance the enterprise economic efficiency the enhancement.
Keywords:Human resources managementEconomic efficiency appraisal
【中图分类号】F272.9【文献标识码】C 【文章编号】1009-9646(2008)09-0047-02
人力资源管理，顾名思义，是将人视为生产经营中的一种特殊的和宝贵的资源，从有效开发人力资源的角度进行企业的人事管理工作。人力资源管理是从传统的人事管理发展而来。传统人事管理把人看作是与物资资料没什么两样的东西，也需要企业耗费成本开支的简单生产要素——劳动力，从这一着眼点出发考虑如何通过对人的管理工作来提高对该要素的利用效率。与这种人事管理仅单方面地关注组织目标的实现不同，人力资源管理则力图将组织的目标与员工个人的目标结合起来，注重员工的能动性和他们内在潜能的开发。认为人不仅仅是一种为企业提供劳动的“手段”，而应是管理工作的“目的”本身，由此提出了“人本管理”的观念。将这种“以人为本”、“人高于一切”的价值观转化为实际管理行动，就形成了一套人力资源管理的原理、程序和方法。人力资源管理的核心任务有二：一是激发员工的奉献精神；二是培养和发展员工的能力。第一方面解决员工愿不愿意去做事的问题，第二方面解决员工能不能做事的问题。在竞争日趋激烈的时代，对员工工作积极性和工作能力双重的要求比往任何时候都更高，因而人力资源管理的任务就更为突出。人力资源管理的作用主要表现在：一方面，它会创造出一种环境，使员工将他们所有的资质和潜能发挥出来，并且能够通过在组织中工作来满足自己的成长、发展和自我实现需要；另一方面，这种管理活动会通过特有的方式将各人与组织牢固地联接在一起，使员工从内心深处把企业看作是他们自己的，从而在工作中表现出高度的能动性、创造性和责任感。
1992年哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰提出的平衡积分卡原理，将企业员工的学习和成长作为影响企业经营成败的关键因素进行企业业绩评价。通过预算执行情况和预算目标的比较，确定差异并查明产生的原因，进而据以评价各级责任单位及个人的工作业绩，并与相应的激励制度挂钩，使利益与相应的工作业绩紧密联系，以充分调动各级责任单位和个人的工作积极性，促进企业整体效益的提高。内部控制环境也要求提高管理人员的诚信和道德价值观以及单位全体员工的法制观念、风险意识和风险管理理念，对有效控制单位舞弊起到一定的促进作用。可见有效的人力资源管理活动是满足企业的需要与满足个人的需要的有机统一。邓小平同志关于“科学技术是第一生产力”和江泽民同志关于“人才资源是第一资源”的科学论断，不仅揭示了科学技术在现代经济社会发展中的重要作用，而且还揭示了人才在当代经济社会发展中的基础性、战略性和决定性作用。可以说，“科学技术是第一生产力”和“人才资源是第一资源”的科学论断一起构成了我们党制定和实施人才强国战略的科学理念基础。新中国成立以来特别是改革开放以来，我们党为了培养、吸引和用好人才，始终把人才工作作为全党工作的重要组成部分，开展了卓有成效的人才工作实践，积累了丰富的人才工作经验。改革开放30年来，无论是高考招生制度、职称评聘制度、公务员制度的建立健全，还是经济体制、科技体制、教育体制的改革深化，无一不涉及人才工作。在某种意义上，我国改革开放30年的发展史，就是一部全國各类人才建设社会主义现代化的奋斗史，就是一部全国人才队伍与人才工作不断创新的发展史。正是这些丰富而卓有成效的人才工作实践，构成了我们党制定和实施人才强国战略的实践基础。现代企业的竞争，是建立在优势实力基础上的竞争。有位企业家这样说道：“现代社会中，企业的竞争就是产品的竞争，产品的竞争就是技术的竞争，技术的竞争就是人才的竞争。”在竞争日趋激烈的时代，具有杰出才干和献身精神的员工，已经成为企业竞争力的主要源泉。而如何吸引和选拔能干的员工并激发他们的献身精神，就是人力资源管理的使命。
随着西部大开发的不断深入，机遇和挑战对交通行业人力资源管理同样重要。我省高等级公路从92年贵黄公路的开通到2007年末，累计里程达到1713公里，在建项目也不断增加，因此，加强高等级公路管理势在必行。通过高管局近十年来的摸索和创新，特别是贵新线、贵毕线、麻凯线的相继开通，用人机制重大改革，实行全员聘用制。逐步转化事业单位用人机制，实行人事管理由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人制度向合同用人制度转变，形成人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，人尽其才，才尽其用，优秀人才能够脱颖而出。充满生机活力的用人机制和分配机制，符合社会主义市场经济体制要求，适应高等级公路管理需要的人事管理制度。但是，人事管理制度的改革离不开员工思想政治工作的加强和重视。从高管局目前现状看，管养里程1713公里，职工人数4100余人，其中80%系聘用员工，平均年龄相对其他行业偏小。对于这样一支年轻的高速公路管理队伍，且征费还贷作为第一要务，在狠抓征费任务完成的同时，必须加强职工思想政治工作，以人为本，找到准确位置，发挥员工独特作用，实现员工应有价值。具体应做好以下工作：
1.加强征费队伍建设，强化征费员服务意识
选拔、任用德才兼备的员工组成站、队领导班子，组织和领导职工开展业务学习，制定业务知识学习计划及考核办法，不断提高职工的业务素质。从征费员的工作看，征费员完成了每辆车的收费过程，既完成了工作任务，工作程序相对单一，操作简便。但是，简单的工作面向的是复杂的社会，工作质量显得十分重要。规范服务行为，必须解决工作中存在的一些软指标问题，开展委屈服务，缓解与司乘人员的关系，形成相互支持，相互帮助的新关系。培养职工的责任心，提高职工的服务意识，从要我服务向我要服务转变，从使用文明用语为重点发展到注重仪容仪表、服务环境、提高服务技能的整体深化。
2.加强内部管理，增强队伍凝聚力
从整体管理上，抓好制度、检查、考核的落实工作，坚持用制度办事，用制度说话，制度面前人人平等。围绕建设一支“四有”职工队伍，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，进一步加强“社会公德、职业道德、家庭美德”的教育，引导职工实践“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范。运用各种有益载体，开展适合青年人特点的各种活动，提高征费队伍的凝聚力，做到节日有歌声，节日有聚会。在高管系统职工中培养“以站为家，以路为业”的爱岗敬业精神，把管好公路、征收好通行费作为已任，立足本职岗位多作贡献。
3.加强宣传教育力度，创建文明窗口
围绕当前的形势和改革发展大局，宣传党的十七大精神、“三个代表”重要思想，引导职工理解和掌握上级的有关方针政策，积极支持并投入到各项改革中去。充分利用简报、宣传栏、黑板报等现有的工具和阵地，宣传党的路线方针政策、国家法律法规，宣传单位先进经验、先进事迹。结合当前全省交通系统深入开展学习宣传许振超同志先进事迹的活动，制定学习计划和安排，认真学习许振超同志的爱岗敬业、在平凡工作岗位上争创一流的精神、求知若渴、刻苦钻研科学文化管理知识的“钉子”精神、率先垂范、无私奉献的精神，充分发挥先进模范人物的典型示范作用。抓好干部职工的政治、业务技能培训和岗位资格培训，全面提高职工队伍的思想道德、技术业务素质，进一步做好文明行业和文明单位的创建工作，树立窗口形象，重树高管行业新风，建设廉洁队伍，提高服务质量，诚信贵州高速。