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【摘要】 本文以东莞图书馆向全东莞地区推广Interlib系统为例，介绍了Interlib系统管理员在城市图书馆总分馆模式建设的过程中所发挥的作用。
【关键词】 图书馆 interlib系统;系统管理员
【中图分类号】 G250.7【文献标识码】 A【文章编号】 1005-1074(2009)04-0064-01
从2005年开始，东莞图书馆为了响应东莞市委、市政府关于“打造图书馆之城”的号召，开始在东莞地区实行城市图书馆总分馆制度，在这期间Interlib系统的推广使用是关键的一环。作为贯通整个Interlib系统推广计划的系统管理员，他们起到什么样的作用，本文将详细阐述。
1 东莞图书馆Interlib系统简介
1.1 东莞图书馆Interlib系统的简介 东莞图书馆Interlib系统是东莞图书馆与广州图创公司联合开发的新一代（第三代）图书馆自动化软件。它采用了开放的多层结构体系，基于Internet实现传统业务与海量数字资源管理的组合。Interlib作为资源共建共享的新的载体形式，打破了图书馆各自分离的局面，将区域内图书馆群作为一个整体进行管理，从而达到资源共建共享，合理配置和图书馆之间相合作的目的。系统共分为采访、编目、典藏、期刊、流通、特色功能、系统管理、数目查询等八个模块。Iterlib系统在技术上的特点是：利用100％纯Java开发，夸平台设计；B/S模式多层体系结构，MVC架构；Browser（客户）端完全采用XML、XSL技术，对数据进行动态处理；Unicode标准，真正解决多语种混合编码问题；支持Z39.50协议，并支持下一代Z39.50协议ZNC；动态MARC定义，完全满足多MARC格式在同一系统并存。
1.2 在东莞地区城市图书馆总分馆模式建设过程中，Interlib系统的优势 在东莞地区建立图书馆总分馆模式的过程中，Interlib系统发挥着巨大的作用，其中其最突出的优势是：①系统的开发和维护主要由总馆投入，分馆只管使用，投资几乎为零，节约大量资金；②Interlib系统数据储存在总馆先进、稳定的IBM服务器中，保证了数据能被安全高效地使用；③系统的书目信息直接共享使用，节省编目人手，小馆可免去聘请专业编目人员的问题；④使整个东莞地区图书馆的图书都可以实现互借互通，读者能最大限度地利用到该地区的图书馆资源；⑤整个东莞地区的图书馆操作员共同使用同一套系统，这对规范本地区图书馆行业的标准、进行人员集中培训和提升图书馆工作业务技能起到非常积极的作用；⑥只要配合适当的设备或格式，很多传统的需要人手完成的工序都能通过Interlib系统完成，能节省大量的人手和时间，使图书馆能够集中精力用于提升服务质量上。
2 至今Interlib系统在东莞地区城市图书馆总分馆建设中的运行情况介绍
2.1 至今东莞地区图书馆总分馆建设情况 东莞地区图书馆总分馆模式的规划早在2003年已经开始了。2003至2005年是系统开发与完善的阶段。从2005年下半年开始，系统正式向东莞地区的各镇（街）一级图书馆（东莞目前的行政架构是市下面直接到镇或街道，没有县的设置）、企业图书馆、学校图书馆和村（社区）图书馆推广使用。截止2008年下半年，东莞图书馆已经建成镇街分馆26个，村（社区）级分馆9个，企业、学校、医院分馆5个。这些分馆都已经实行图书的通借通还，实现了总分与分馆之间，分馆与分馆资江的大流通。
2.2 至今Interlib系统的运行情况 至今Interlib系统在我们东莞图书馆的总馆以及各分馆都在正常使用，成为图书馆最主要的业务系统。由于系统是采取B/S模式，各分馆只要通过光纤、ADSL上网或广电网Interlib系统的主页，凭借总馆开通的帐号和密码就能登陆进去，进行图书的采购、编目、入库、借还和其它操作。Interlib系统采用双服务器运行，其服务器和存储数据放在总馆的机房里面，而总馆机房内部具有3层交换机、硬件防火墙、病毒过滤网关、链路负载均衡器等硬件设施的层层保护，储存数据每天都会自动备份，保证了Interlib系统能稳定安全地运行。
3 总分馆建设阶段，interlib业务系统管理员的主要工作
3.1 到分馆进行原始数据采集并介绍新系统 东莞地区的各镇一级图书馆很多原来使用的是我们旧的图书馆系统，个别使用的是自行开发的系统，这些系统的缺点是夸平台兼容性差，功能简单，而且数据都存放在一台普通的PC机里面，一旦电脑损坏，数据难以修复。在推广Interlib系统之初，我们Interlib系统管理员要带上移动硬盘到当地分馆拷贝数据回来，进行分析。在下基层图书馆之初，我们注意到基层图书馆人员的年纪普遍较大，计算机操作能力和接受能力较差，针对此情况，我们系统管理员在日后编写教程时，充分考虑到这情况，尽量对教程中的操作步骤使用截图配以简单的文字说明，减少冗长的文字描述，以求阅读者即使看着手册上的图片来操作也能基本学会Interlib的基本功能。
3.2 分析原始数据，进行新旧系统数据转换并测试系统 分馆数据采集回来后，我们就要进行分析并对合乎要求的数据进行数据转换。对格式符合要求的数据，我们会加以规范化然后进行导入。在进行新旧数据转换之初，我们遇到过一个较为棘手的问题：如何防止盗版书的信息把书目数据库搞混乱。因为有部分基层图书馆部分的馆藏是盗版书或问题书，当把这些书的数据导入Interlib系统的书库后，致使书名与书目信息不符，经检查和询问后才发现原来是盗版书的盗用了别的正版图书的ISBN号，导致Interlib系统的部分书目信息被打乱或者被重复增加了，进而又影响到我们的书目检索系统。对于这个问题我们也是后知后觉，只能让编目部门的同事花费很大的时间和精力逐条数据检查一次，重新审核。通过这次尝试，我们日后对基层图书加入成为分馆的要求把握得更加严格，特别是对图书质量的要求。
3.3 培训分馆人员使用Interlib系统，协助分馆建立Interlib系统总分馆联机网络 当数据导入完成，我们下一步就是对基层图书馆的人员进行Interlib系统培训。在培训前由系统管理员编写Interlib系统的使用说明书是必须的。而且还要建立一个模拟的测试系统，给分馆人员上机操作练习，并要求他们熟练掌握操作技巧。另外系统管理员还要充当培训老师的主要助手，解答学员们提出的各种涉及系统和技术层面的问题。
3.4 分馆使用Interlib系统初期，要经常协助他们解决好所遇到的问题 在分馆操作员开始使用Interlib系统的初期，她们往往会遇到一些突发的情况，如图书还没扫描就借出去、忘记收滞纳金、图书价格错误以至于借不出去等等各种问题。通过电话、网络甚至现场耐心地帮他们解决问题，是我们系统管理员的职责。等使用大概几周后，她们的操作就会变得规范，问题就会明显减少，正常的业务工作就会上轨道。
4 作为一个interlib系统管理员，参与东莞地区城市图书馆总分馆建设的心得与体会
4.1 汇总问题，总结经验，参考借鉴 由于Interlib系统管理员需要团体合作，发挥集体智慧解决各种问题，当大家把处理问题成功的经验汇总起来，作为案例用来参考借鉴，就能使工作起到事半功倍的效果。
4.2 与人为善，有效沟通能使你的工作事半功倍 “即使你的系统再好，如果别人不懂得使用，那么好系统就不叫好”这是我们系统管理员经常自我鞭策的一句话。在工作中，我认为Interlib系统管理员的工作不能只关心纯技术的问题，还要经常从大局出发思考问题，把单纯的技术问题与图书馆总分馆建设的大局相结合。基层图书馆的使用人员既是我们的“学生”但同时又是我们的“客户”，教好“学生”是我们的义务，服务好“客户”使用“客户”满意是我们的职责。多年的经验告诉我，与人为善，能使工作事半功倍，遇到困难时才会得到各方的理解和支持。
4.3 未来展望 2009年，东莞城市图书馆总分馆建设已经进入第5个年头，各项事业都在蒸蒸日上，Interlib系统借助着便捷的互联网环境、先进的设计理念和强大的功能，成为东莞地区各个图书馆稳定、高效的业务处理平台，为方便市民借阅图书、提高了城市文化氛围起着重要的作用。作为一名Interlib系统管理员，我们将更加努力地投入到这城市图书馆总分馆建设的事业中去，使Interlib系统为“图书馆之城”的建设发光发热。
参考文献
[1] 钟新革.新一代图书馆自动化系统的功能需求——东莞图书馆总分馆管理技术平台的应用[J].图书馆杂志，2006,(2)
[2] 李东来.集群化管理:城市图书馆发展的必然选择——城市图书馆集群化管理研究与实践——前言[J].图书馆杂志，2006,(11)
[3] 李东来.整合资源传播知识建立城市图书馆公共服务体系[J].图书馆论坛，2005,(6)
【关键词】 图书馆 interlib系统;系统管理员
【中图分类号】 G250.7【文献标识码】 A【文章编号】 1005-1074(2009)04-0064-01
从2005年开始，东莞图书馆为了响应东莞市委、市政府关于“打造图书馆之城”的号召，开始在东莞地区实行城市图书馆总分馆制度，在这期间Interlib系统的推广使用是关键的一环。作为贯通整个Interlib系统推广计划的系统管理员，他们起到什么样的作用，本文将详细阐述。
1 东莞图书馆Interlib系统简介
1.1 东莞图书馆Interlib系统的简介 东莞图书馆Interlib系统是东莞图书馆与广州图创公司联合开发的新一代（第三代）图书馆自动化软件。它采用了开放的多层结构体系，基于Internet实现传统业务与海量数字资源管理的组合。Interlib作为资源共建共享的新的载体形式，打破了图书馆各自分离的局面，将区域内图书馆群作为一个整体进行管理，从而达到资源共建共享，合理配置和图书馆之间相合作的目的。系统共分为采访、编目、典藏、期刊、流通、特色功能、系统管理、数目查询等八个模块。Iterlib系统在技术上的特点是：利用100％纯Java开发，夸平台设计；B/S模式多层体系结构，MVC架构；Browser（客户）端完全采用XML、XSL技术，对数据进行动态处理；Unicode标准，真正解决多语种混合编码问题；支持Z39.50协议，并支持下一代Z39.50协议ZNC；动态MARC定义，完全满足多MARC格式在同一系统并存。
1.2 在东莞地区城市图书馆总分馆模式建设过程中，Interlib系统的优势 在东莞地区建立图书馆总分馆模式的过程中，Interlib系统发挥着巨大的作用，其中其最突出的优势是：①系统的开发和维护主要由总馆投入，分馆只管使用，投资几乎为零，节约大量资金；②Interlib系统数据储存在总馆先进、稳定的IBM服务器中，保证了数据能被安全高效地使用；③系统的书目信息直接共享使用，节省编目人手，小馆可免去聘请专业编目人员的问题；④使整个东莞地区图书馆的图书都可以实现互借互通，读者能最大限度地利用到该地区的图书馆资源；⑤整个东莞地区的图书馆操作员共同使用同一套系统，这对规范本地区图书馆行业的标准、进行人员集中培训和提升图书馆工作业务技能起到非常积极的作用；⑥只要配合适当的设备或格式，很多传统的需要人手完成的工序都能通过Interlib系统完成，能节省大量的人手和时间，使图书馆能够集中精力用于提升服务质量上。
2 至今Interlib系统在东莞地区城市图书馆总分馆建设中的运行情况介绍
2.1 至今东莞地区图书馆总分馆建设情况 东莞地区图书馆总分馆模式的规划早在2003年已经开始了。2003至2005年是系统开发与完善的阶段。从2005年下半年开始，系统正式向东莞地区的各镇（街）一级图书馆（东莞目前的行政架构是市下面直接到镇或街道，没有县的设置）、企业图书馆、学校图书馆和村（社区）图书馆推广使用。截止2008年下半年，东莞图书馆已经建成镇街分馆26个，村（社区）级分馆9个，企业、学校、医院分馆5个。这些分馆都已经实行图书的通借通还，实现了总分与分馆之间，分馆与分馆资江的大流通。
2.2 至今Interlib系统的运行情况 至今Interlib系统在我们东莞图书馆的总馆以及各分馆都在正常使用，成为图书馆最主要的业务系统。由于系统是采取B/S模式，各分馆只要通过光纤、ADSL上网或广电网Interlib系统的主页，凭借总馆开通的帐号和密码就能登陆进去，进行图书的采购、编目、入库、借还和其它操作。Interlib系统采用双服务器运行，其服务器和存储数据放在总馆的机房里面，而总馆机房内部具有3层交换机、硬件防火墙、病毒过滤网关、链路负载均衡器等硬件设施的层层保护，储存数据每天都会自动备份，保证了Interlib系统能稳定安全地运行。
3 总分馆建设阶段，interlib业务系统管理员的主要工作
3.1 到分馆进行原始数据采集并介绍新系统 东莞地区的各镇一级图书馆很多原来使用的是我们旧的图书馆系统，个别使用的是自行开发的系统，这些系统的缺点是夸平台兼容性差，功能简单，而且数据都存放在一台普通的PC机里面，一旦电脑损坏，数据难以修复。在推广Interlib系统之初，我们Interlib系统管理员要带上移动硬盘到当地分馆拷贝数据回来，进行分析。在下基层图书馆之初，我们注意到基层图书馆人员的年纪普遍较大，计算机操作能力和接受能力较差，针对此情况，我们系统管理员在日后编写教程时，充分考虑到这情况，尽量对教程中的操作步骤使用截图配以简单的文字说明，减少冗长的文字描述，以求阅读者即使看着手册上的图片来操作也能基本学会Interlib的基本功能。
3.2 分析原始数据，进行新旧系统数据转换并测试系统 分馆数据采集回来后，我们就要进行分析并对合乎要求的数据进行数据转换。对格式符合要求的数据，我们会加以规范化然后进行导入。在进行新旧数据转换之初，我们遇到过一个较为棘手的问题：如何防止盗版书的信息把书目数据库搞混乱。因为有部分基层图书馆部分的馆藏是盗版书或问题书，当把这些书的数据导入Interlib系统的书库后，致使书名与书目信息不符，经检查和询问后才发现原来是盗版书的盗用了别的正版图书的ISBN号，导致Interlib系统的部分书目信息被打乱或者被重复增加了，进而又影响到我们的书目检索系统。对于这个问题我们也是后知后觉，只能让编目部门的同事花费很大的时间和精力逐条数据检查一次，重新审核。通过这次尝试，我们日后对基层图书加入成为分馆的要求把握得更加严格，特别是对图书质量的要求。
3.3 培训分馆人员使用Interlib系统，协助分馆建立Interlib系统总分馆联机网络 当数据导入完成，我们下一步就是对基层图书馆的人员进行Interlib系统培训。在培训前由系统管理员编写Interlib系统的使用说明书是必须的。而且还要建立一个模拟的测试系统，给分馆人员上机操作练习，并要求他们熟练掌握操作技巧。另外系统管理员还要充当培训老师的主要助手，解答学员们提出的各种涉及系统和技术层面的问题。
3.4 分馆使用Interlib系统初期，要经常协助他们解决好所遇到的问题 在分馆操作员开始使用Interlib系统的初期，她们往往会遇到一些突发的情况，如图书还没扫描就借出去、忘记收滞纳金、图书价格错误以至于借不出去等等各种问题。通过电话、网络甚至现场耐心地帮他们解决问题，是我们系统管理员的职责。等使用大概几周后，她们的操作就会变得规范，问题就会明显减少，正常的业务工作就会上轨道。
4 作为一个interlib系统管理员，参与东莞地区城市图书馆总分馆建设的心得与体会
4.1 汇总问题，总结经验，参考借鉴 由于Interlib系统管理员需要团体合作，发挥集体智慧解决各种问题，当大家把处理问题成功的经验汇总起来，作为案例用来参考借鉴，就能使工作起到事半功倍的效果。
4.2 与人为善，有效沟通能使你的工作事半功倍 “即使你的系统再好，如果别人不懂得使用，那么好系统就不叫好”这是我们系统管理员经常自我鞭策的一句话。在工作中，我认为Interlib系统管理员的工作不能只关心纯技术的问题，还要经常从大局出发思考问题，把单纯的技术问题与图书馆总分馆建设的大局相结合。基层图书馆的使用人员既是我们的“学生”但同时又是我们的“客户”，教好“学生”是我们的义务，服务好“客户”使用“客户”满意是我们的职责。多年的经验告诉我，与人为善，能使工作事半功倍，遇到困难时才会得到各方的理解和支持。
4.3 未来展望 2009年，东莞城市图书馆总分馆建设已经进入第5个年头，各项事业都在蒸蒸日上，Interlib系统借助着便捷的互联网环境、先进的设计理念和强大的功能，成为东莞地区各个图书馆稳定、高效的业务处理平台，为方便市民借阅图书、提高了城市文化氛围起着重要的作用。作为一名Interlib系统管理员，我们将更加努力地投入到这城市图书馆总分馆建设的事业中去，使Interlib系统为“图书馆之城”的建设发光发热。
参考文献
[1] 钟新革.新一代图书馆自动化系统的功能需求——东莞图书馆总分馆管理技术平台的应用[J].图书馆杂志，2006,(2)
[2] 李东来.集群化管理:城市图书馆发展的必然选择——城市图书馆集群化管理研究与实践——前言[J].图书馆杂志，2006,(11)
[3] 李东来.整合资源传播知识建立城市图书馆公共服务体系[J].图书馆论坛，2005,(6)