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【摘要】目前，SNS网站的发展是互联网行业的热点话题，也是网络应用的亮点。而国内SNS有着同质化程度高、娱乐性质严重的现象。本文以人人网为例，从提高SNS网站用户间信息互动的角度，探讨如何通过改善用户间信息交互模式来提高信息服务质量，提升SNS网站用户粘度。
【关键词】SNS；信息交互；人人网；互联网产品；互联网发展
一、SNS网站发展问题
目前，中国SNS网站为了迎合风投喜好，过分注重游戏应用，彼此间同质化高。过度依赖社交游戏和娱乐，无疑会使用户感到厌倦和无聊，难以产生真正的用户价值，真正的SNS发展重点应该是社交和互联网应用服务。通过更有效率的信息整合、增加拓展关系、联通线上线下等方式能够提高用户之间信息互动频率和质量，从而给用户带来真正可持续的价值，让用户享受更好的信息服务，让SNS彻底转变成用户生活中不可或缺的组成部分。要分析如何提升SNS网站信息服务，首先需要分析SNS网站的主要用户群体的行为特点，否则便难以躲过同质化、用户重叠的诟病，从而不能找到真正的突破点。以人人网为例，它是国内颇有影响力的社交网站，其群体以高校在校学生和年轻白领为主，具有用户受教育程度偏高、年龄偏低、接受新鲜事物能力强、对网络依赖性较强等特点。本文以人人网为例，探讨提高SNS网站信息组织效率的一些途径。
二、关于完善SNS网站信息组织的途径
（1）提升垂直化细分能力。人人网通过新鲜事列表的方式进行熟人之间的联系，经过一段时间的发展，这种模式已经可以给用户带来海量的数据。然而这种模式并没有实现对信息的分类整合，定向查找、分类保存的功能，信息可重复利用性低。显然，新鲜事列表模式只适用于用户的信息浏览个分享，但已经不能满足用户对于兴趣和共同话题进行交流的需求。人人网现有的小组功能已经实现了对用户进行基于兴趣的划分，然而，小组并没有让用户主动推荐信息、不能主动引导用户提升信息质量、完善信息组织，也没有将精华信息进行分类整理。基于熟人关系+拓展关系的模式不仅使得用户可以与自己的好友进行信息互动，又使用户就某一话题具有与更多人交流的可能性。这能让SNS网站实现其最核心的社交功能。同时，这样的交流平台具有更高的精准营销的价值。（2）从品牌营销平台到行业营销平台。人人网推出公共主页功能，搭建了企业与消费者零距离交流的信息平台。现今，企业的主要行为以信息推送、情感营销为主，在一定程度上提升了企业的品牌形象。然而对于诸如留学咨询、英语学习、电子产品等卷入度较高的产品，单纯凭借信息推送和情感营销的方式并不能得到消费者足够的信任。对于这类产品，消费者倾向于将相关产品进行对比、咨询好友之后再做出购买决定，如果企业能够提供消费者以专业化的资讯，则更易得到消费者的亲睐。人人网具有强大的社会化交流的功能，具有口碑传播更快、更可靠的优势，如果能在SNS网站上搭建行业信息的交流平台，提供企业与消费者、消费者之间充分交流互动的平台，整合行业内的专业信息和消费疑问，调动企业提供服务消费者的动力，不仅能使消费者得到更多有参考价值的行业资讯，也能使企业的品牌形象得以提升。（3）提升组织用户的信息传播能力。人人网用户以高校在校学生为主，社团活动是高校在校学生生活中必不可少的一部分。如今，学生组织结构复杂、分工明确、并且有着跨地域发展趋势，对于网络沟通的需求进一步加大。人人网开放了面对学生社团组织的公共主页，然而该类公共主页只实现了信息发布、交流互动的作用，信息传播效果相对有限。如能根据学生社团信息传播特点，制定诸如信息定制、信息定向传送、信息在组群内共享、组群内即时通讯等信息传播方式，便能使信息传播更加及时、准确。（4）基于位置的信息服务。2010年11月，人人网推出“人人报到”功能。这是一项位置功能，用户可通过“报到”与好友分享自己的地理位置信息。这个应用将用户之间依靠社交关系连起的关系网加入“空间”元素的联系，把这个多维的关系网变得更为稳固。人人网用户之间是基于显示人际关系的，这使得用户更愿意向自己的朋友分享自己的地理位置，用户分享的信息也能得到信任；同时人人网用户属于年轻群体，对于娱乐、消费信息比较敏感。基于这两点优势，人人网在移动应用开发方面具有先发优势。利用位置元素打造一张动态口碑地图将大幅度提升人人网用户体验和营销能力。
根据网站自身用户群体特点分析出网站提升信息服务的方案，是每一个SNS网站亟待解决的问题。未来SNS一定会回归到其社交的本质，为用户提供更好的信息服务，提升用户的效用，从而才能提高整个社会的福利。SNS是网络发展的必然产物，期待未来更多的信息服务和应用服务整合进SNS中。
参考文献
[1]王笑楠，李博．校园SNS环境下企业推广策略研究——以人人网为例[J]．经济视角(中旬)．2011(5)
【关键词】SNS；信息交互；人人网；互联网产品；互联网发展
一、SNS网站发展问题
目前，中国SNS网站为了迎合风投喜好，过分注重游戏应用，彼此间同质化高。过度依赖社交游戏和娱乐，无疑会使用户感到厌倦和无聊，难以产生真正的用户价值，真正的SNS发展重点应该是社交和互联网应用服务。通过更有效率的信息整合、增加拓展关系、联通线上线下等方式能够提高用户之间信息互动频率和质量，从而给用户带来真正可持续的价值，让用户享受更好的信息服务，让SNS彻底转变成用户生活中不可或缺的组成部分。要分析如何提升SNS网站信息服务，首先需要分析SNS网站的主要用户群体的行为特点，否则便难以躲过同质化、用户重叠的诟病，从而不能找到真正的突破点。以人人网为例，它是国内颇有影响力的社交网站，其群体以高校在校学生和年轻白领为主，具有用户受教育程度偏高、年龄偏低、接受新鲜事物能力强、对网络依赖性较强等特点。本文以人人网为例，探讨提高SNS网站信息组织效率的一些途径。
二、关于完善SNS网站信息组织的途径
（1）提升垂直化细分能力。人人网通过新鲜事列表的方式进行熟人之间的联系，经过一段时间的发展，这种模式已经可以给用户带来海量的数据。然而这种模式并没有实现对信息的分类整合，定向查找、分类保存的功能，信息可重复利用性低。显然，新鲜事列表模式只适用于用户的信息浏览个分享，但已经不能满足用户对于兴趣和共同话题进行交流的需求。人人网现有的小组功能已经实现了对用户进行基于兴趣的划分，然而，小组并没有让用户主动推荐信息、不能主动引导用户提升信息质量、完善信息组织，也没有将精华信息进行分类整理。基于熟人关系+拓展关系的模式不仅使得用户可以与自己的好友进行信息互动，又使用户就某一话题具有与更多人交流的可能性。这能让SNS网站实现其最核心的社交功能。同时，这样的交流平台具有更高的精准营销的价值。（2）从品牌营销平台到行业营销平台。人人网推出公共主页功能，搭建了企业与消费者零距离交流的信息平台。现今，企业的主要行为以信息推送、情感营销为主，在一定程度上提升了企业的品牌形象。然而对于诸如留学咨询、英语学习、电子产品等卷入度较高的产品，单纯凭借信息推送和情感营销的方式并不能得到消费者足够的信任。对于这类产品，消费者倾向于将相关产品进行对比、咨询好友之后再做出购买决定，如果企业能够提供消费者以专业化的资讯，则更易得到消费者的亲睐。人人网具有强大的社会化交流的功能，具有口碑传播更快、更可靠的优势，如果能在SNS网站上搭建行业信息的交流平台，提供企业与消费者、消费者之间充分交流互动的平台，整合行业内的专业信息和消费疑问，调动企业提供服务消费者的动力，不仅能使消费者得到更多有参考价值的行业资讯，也能使企业的品牌形象得以提升。（3）提升组织用户的信息传播能力。人人网用户以高校在校学生为主，社团活动是高校在校学生生活中必不可少的一部分。如今，学生组织结构复杂、分工明确、并且有着跨地域发展趋势，对于网络沟通的需求进一步加大。人人网开放了面对学生社团组织的公共主页，然而该类公共主页只实现了信息发布、交流互动的作用，信息传播效果相对有限。如能根据学生社团信息传播特点，制定诸如信息定制、信息定向传送、信息在组群内共享、组群内即时通讯等信息传播方式，便能使信息传播更加及时、准确。（4）基于位置的信息服务。2010年11月，人人网推出“人人报到”功能。这是一项位置功能，用户可通过“报到”与好友分享自己的地理位置信息。这个应用将用户之间依靠社交关系连起的关系网加入“空间”元素的联系，把这个多维的关系网变得更为稳固。人人网用户之间是基于显示人际关系的，这使得用户更愿意向自己的朋友分享自己的地理位置，用户分享的信息也能得到信任；同时人人网用户属于年轻群体，对于娱乐、消费信息比较敏感。基于这两点优势，人人网在移动应用开发方面具有先发优势。利用位置元素打造一张动态口碑地图将大幅度提升人人网用户体验和营销能力。
根据网站自身用户群体特点分析出网站提升信息服务的方案，是每一个SNS网站亟待解决的问题。未来SNS一定会回归到其社交的本质，为用户提供更好的信息服务，提升用户的效用，从而才能提高整个社会的福利。SNS是网络发展的必然产物，期待未来更多的信息服务和应用服务整合进SNS中。
参考文献
[1]王笑楠，李博．校园SNS环境下企业推广策略研究——以人人网为例[J]．经济视角(中旬)．2011(5)