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中国银联培训中心“银行卡从业人员专业认证”项目
为帮助员工进一步全面掌握银行卡产业知识，提升工作绩效，中国银联培训中心与中国人民银行总行直属的中国金融培训中心联合开展了面向银联员工的“银行卡从业人员专业认证”培训。此次认证采用“E-Learning在线学习+主观题作业+在线考试”模式进行。成绩合格者可获得由中国人民银行和中国银联共同颁发的“银行卡专业认证”证书。
第一期参加认证培训的有300名学员。培训的5门电子课程长达5个多学时，为避免学员无法坚持到最后、所剩人数寥寥无几的情况发生，让学员既能摆脱传统的在线学习的枯燥，又能激情洋溢地完成三大认证任务，培训采用“团队学习+个人学习”的以任务为导向的MOOC模式。
创建学习团队。将300名学员分成3个班，每个班100人。每班再把这100人拆分成10个学习小组，每个小组10人。班长和组长由学员毛遂自荐，负责组织学员学习和讨论，督促学员按时提交作业，组织作业批改等。值得一提的是，在分班分组的过程中，有意识地将公司前中后台不同部门的员工混搭在一起。每个组员需完成一篇特定主题的主观题作业，并将其分数统计入该小组的总分，最终每个班级的10个小组以总分高低进行排名，并根据排名得到该组组员的主观题分数。这样的考评方式让组员学员们都很紧张，因为只有每个小组的绝大部分组员的主观题作业分数高，整个小组的总分和排名才会上去，组员最终考核认证的主观题作业分数才会高。班长和组长更是卯足了劲督促组员登录“银联网络学院”认真学习电子课程，将业务知识学精学透，学习进度必须100%符合要求。组长们也利用社交工具，比如建立微信群，组织组员开展对5道主观题的讨论。这类以任务为导向的团队学习，将原本只有线下竞赛才有的火热场面导向了线上学习。
学员不可能一直开着网络学院的页面学习课程，而且课程信息量一旦很大，学员很可能就不再坚持。为保证“个人学习”的激情，项目负责人通过微信+“微课程”的方式，将5门电子课程的重要知识点整理出来，放到微信订阅号“银联培训中心”开发的专栏“微网站”中的“银行卡从业人员专业认证”里面，并将模拟题库导入到微信，模拟题库动态更新。这样学员就可以随时随地查看知识点，参加模拟答题。
历时1个多月，除1名学员因工作原因中途退出外，其余299名学员最终都参加了在线客观题考试，完成率大大超过了以往的任何一期网络学习的完成率。最后有289名学员通过认证，获得认证证书。
除了该认证项目，银联培训中心运用MOOC的思路和理念，在现有的平台上促成了几个项目的改造，这些项目取得了远远超越以往的成绩，为企业的培训带来了实实在在的改变，主要体现在3个方面：
一是课程的设计感得到增强。课程的设计或课程的开发是企业培训很重要的一个方面，也是一个难点。以前银联培训中心大部分的课程以视频为主，但是在教学活动方面缺乏设计感，而MOOC在这方面带来了一些有益的变化。
二是强调体验感。MOOC比较强调交互以及体验，即是关注用户的体验和感受，比如说视频的长短大小，文章的质量，用户在回答问题交互过程中可能需要的一个频次，讲师或教学辅助人员对培训学员的支持等等，这些都是MOOC相对于传统的线上教育所带来的不同。
三是更加有体系。当MOOC能够在一个平台上持续提供一个服务的时候，它可能会慢慢形成一套体系，因为它有认证，这给银联培训中心带来了一些启发，他们最近准备做的课程包含初级、中级和高级，学员一门门课学下来就会产生这种体系感。
雅虎公司与Coursera合作 为员工提供持续的学习
自MOOC问世之日起，雅虎公司就非常支持自己的员工通过Coursera学习，并且还与Coursera进行合作，为员工提供持续的学习。这项举措很好地令雅虎公司维持了员工的满意度。从参与学习项目的员工了解到的信息分析，他们至少在6个方面得到了很好的体验：
一是员工满意度。现代技术的更新换代远远超乎人们的想象，尤其是那些高技术行业的员工，他们不仅对学习本身很感兴趣，而且这种学习形式有助于他们持续保持其技术优势。
二是员工发展。MOOC给了人们极大的自由学习的空间，通常情况下，专门针对某类员工发展途径而开设的线下课程很少，而Coursera上课程类型多种多样，为员工学习提供了各种可能。例如，希望自己走向管理岗位的员工可以学习人才管理技能课程；想晋升高级程序员的员工可以选择学习程序设计技能课程……每个人都可以从一系列的科目中选择有利于自己职业发展的课程。
三是课后练习有助于知识掌握。传统课堂通常只是把员工聚集到一个场所进行学习，并没有提供与课程相关的即时练习的机会。与传统课堂相比，Coursera上的课程通常都是以练习为中心的，这是它的一个非常明显的优势。一般来说，学员学习完某门课程之后，就会有与之配套的作业和练习，帮助他们复习和练习所学内容。
四是员工可以自由安排时间进行学习。Coursera的课程全部都是在线完成的，因此可根据自己的时间进行安排，而不用担心错过公司会议或其他事情，这对于时间比较紧凑的在职人员来说非常便捷。
五是社区互动。参加过Coursera的人都知道，Coursera
的社区互动非常丰富，学员可以在上面找到学习兴趣相投的同学，进行线上、线下的交流，这也是Coursera与传统学习方式相比最大的不同之处。
六是缩减了培训成本。组织过员工线下培训的人都知道，将所有员工组织起来培训不仅难度大，投入的成本也非常高。与其他形式的培训相比，Coursera在线形式将会节约大量的成本。（转载自《中国远程教育》（资讯）2014年第3期）
中国银联培训中心“银行卡从业人员专业认证”项目
为帮助员工进一步全面掌握银行卡产业知识，提升工作绩效，中国银联培训中心与中国人民银行总行直属的中国金融培训中心联合开展了面向银联员工的“银行卡从业人员专业认证”培训。此次认证采用“E-Learning在线学习+主观题作业+在线考试”模式进行。成绩合格者可获得由中国人民银行和中国银联共同颁发的“银行卡专业认证”证书。
第一期参加认证培训的有300名学员。培训的5门电子课程长达5个多学时，为避免学员无法坚持到最后、所剩人数寥寥无几的情况发生，让学员既能摆脱传统的在线学习的枯燥，又能激情洋溢地完成三大认证任务，培训采用“团队学习+个人学习”的以任务为导向的MOOC模式。
创建学习团队。将300名学员分成3个班，每个班100人。每班再把这100人拆分成10个学习小组，每个小组10人。班长和组长由学员毛遂自荐，负责组织学员学习和讨论，督促学员按时提交作业，组织作业批改等。值得一提的是，在分班分组的过程中，有意识地将公司前中后台不同部门的员工混搭在一起。每个组员需完成一篇特定主题的主观题作业，并将其分数统计入该小组的总分，最终每个班级的10个小组以总分高低进行排名，并根据排名得到该组组员的主观题分数。这样的考评方式让组员学员们都很紧张，因为只有每个小组的绝大部分组员的主观题作业分数高，整个小组的总分和排名才会上去，组员最终考核认证的主观题作业分数才会高。班长和组长更是卯足了劲督促组员登录“银联网络学院”认真学习电子课程，将业务知识学精学透，学习进度必须100%符合要求。组长们也利用社交工具，比如建立微信群，组织组员开展对5道主观题的讨论。这类以任务为导向的团队学习，将原本只有线下竞赛才有的火热场面导向了线上学习。
学员不可能一直开着网络学院的页面学习课程，而且课程信息量一旦很大，学员很可能就不再坚持。为保证“个人学习”的激情，项目负责人通过微信+“微课程”的方式，将5门电子课程的重要知识点整理出来，放到微信订阅号“银联培训中心”开发的专栏“微网站”中的“银行卡从业人员专业认证”里面，并将模拟题库导入到微信，模拟题库动态更新。这样学员就可以随时随地查看知识点，参加模拟答题。
历时1个多月，除1名学员因工作原因中途退出外，其余299名学员最终都参加了在线客观题考试，完成率大大超过了以往的任何一期网络学习的完成率。最后有289名学员通过认证，获得认证证书。
除了该认证项目，银联培训中心运用MOOC的思路和理念，在现有的平台上促成了几个项目的改造，这些项目取得了远远超越以往的成绩，为企业的培训带来了实实在在的改变，主要体现在3个方面：
一是课程的设计感得到增强。课程的设计或课程的开发是企业培训很重要的一个方面，也是一个难点。以前银联培训中心大部分的课程以视频为主，但是在教学活动方面缺乏设计感，而MOOC在这方面带来了一些有益的变化。
二是强调体验感。MOOC比较强调交互以及体验，即是关注用户的体验和感受，比如说视频的长短大小，文章的质量，用户在回答问题交互过程中可能需要的一个频次，讲师或教学辅助人员对培训学员的支持等等，这些都是MOOC相对于传统的线上教育所带来的不同。
三是更加有体系。当MOOC能够在一个平台上持续提供一个服务的时候，它可能会慢慢形成一套体系，因为它有认证，这给银联培训中心带来了一些启发，他们最近准备做的课程包含初级、中级和高级，学员一门门课学下来就会产生这种体系感。
雅虎公司与Coursera合作 为员工提供持续的学习
自MOOC问世之日起，雅虎公司就非常支持自己的员工通过Coursera学习，并且还与Coursera进行合作，为员工提供持续的学习。这项举措很好地令雅虎公司维持了员工的满意度。从参与学习项目的员工了解到的信息分析，他们至少在6个方面得到了很好的体验：
一是员工满意度。现代技术的更新换代远远超乎人们的想象，尤其是那些高技术行业的员工，他们不仅对学习本身很感兴趣，而且这种学习形式有助于他们持续保持其技术优势。
二是员工发展。MOOC给了人们极大的自由学习的空间，通常情况下，专门针对某类员工发展途径而开设的线下课程很少，而Coursera上课程类型多种多样，为员工学习提供了各种可能。例如，希望自己走向管理岗位的员工可以学习人才管理技能课程；想晋升高级程序员的员工可以选择学习程序设计技能课程……每个人都可以从一系列的科目中选择有利于自己职业发展的课程。
三是课后练习有助于知识掌握。传统课堂通常只是把员工聚集到一个场所进行学习，并没有提供与课程相关的即时练习的机会。与传统课堂相比，Coursera上的课程通常都是以练习为中心的，这是它的一个非常明显的优势。一般来说，学员学习完某门课程之后，就会有与之配套的作业和练习，帮助他们复习和练习所学内容。
四是员工可以自由安排时间进行学习。Coursera的课程全部都是在线完成的，因此可根据自己的时间进行安排，而不用担心错过公司会议或其他事情，这对于时间比较紧凑的在职人员来说非常便捷。
五是社区互动。参加过Coursera的人都知道，Coursera
的社区互动非常丰富，学员可以在上面找到学习兴趣相投的同学，进行线上、线下的交流，这也是Coursera与传统学习方式相比最大的不同之处。
六是缩减了培训成本。组织过员工线下培训的人都知道，将所有员工组织起来培训不仅难度大，投入的成本也非常高。与其他形式的培训相比，Coursera在线形式将会节约大量的成本。（转载自《中国远程教育》（资讯）2014年第3期）