梁晓华:专业致胜寿险未来

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  “从专业到专业。”从互联网行业转行进入保险行业、成为中信保诚天骏营业区超级经理人,梁晓华对于转型保险代理人带来的改变,她表示:“对我而言,这只是从一个专业的领域转到了另一个专业的领域而已,同样有大量全新的知识体系等着我去学习、历练和沉淀。”
  有着15年互联网从业经历的梁晓华,自硕士毕业后便先后进入网易、腾讯等头部互联网公司工作,曾担任网易游戏公关发言人、互联网营销公司及海外直播公会创始人及总经理。自诩为互联网老兵的她,始终烙印着“专业人士”的重要标签。
  “互联网其实是一个既年轻又分工细致的行业,尤其是网络游戏,本科教育课程里甚至都不存在真正的游戏研发和运营专业。在这样各凭本事的背景下,我们都是靠着在各自的领域里历练、沉淀,发挥出极致的专业力量,为公司、用户和客户创造出极大的价值。”
  而这份专业沉淀,在梁晓华跨行进入保险行业时,也成为她的底气和支撑。“在我看来,过去三十年里,保险行业也经历过一个野蛮生长的时代,也因此难免给市场和消费者留下一些有失偏颇的印象,例如保险代理人进入门槛低、卖保险就是卖人情等等。但是随着市场环境、产品设计以及用户认知的提高,保险代理人队伍也在往专业化、精英化方向转型升级。以中信保诚的超级经理人聘才项目为例,有资格进入该招聘项目的人才,都是不同领域的优秀创业者、专业人士甚至佼佼者。”
  也因此,在已是中信保诚的客户、对保险有初步信任和认可的基础上,梁晓华将自身的转型目标瞄向了保险行业。“保险行业更讲究长期主义和沉淀,只要我们愿意,有够大的空间和够长的时间任由我们发挥。”
  何谓专业制胜?梁晓华也给出了自己的思考:“保险是一种金融属性与法律属性都极强的产品,一个专业的代理人,是可以帮助客户把保险的功能、把每一笔保费的作用都发挥到极致的地步。而要达到这样的标准和目的,仅仅依靠客情经营是远远不够的,还必须掌握法律、财务规划、医疗等等专业知识,并以强大的逻辑分析能力和高情商沟通等综合能力作为依托。
  “而在天骏营业区,我们的使命是做客户最好的财富管家和生活顾问,这也是团队以及总监对我们提出的专业路线的具体化要求。在互联网保险平台兴起,以及消费者获取信息门槛降低以后,如果没有专业知识支撑,如何面对客户、经营客户?又如何与互联网保险平台拉开竞争距离、形成差异化竞争?因此,未来在一二线城市、面向中高净值客户,只有走专业化的道路,才能匹配和满足客户的需求。”
  与此同时,深谙互联网属性的她,也找到了属于自己的保险+互联网方式。“现在的消费者大多比较习惯互联网的交往方式,而例如在社群上,我可以比较快速切入话题,甚至最后直接在线上完成投保、理賠等工作。再者,就是关于个人IP打造,以及自媒体的传播和宣传等,完全可以利用互联网的一些属性和玩法,为保险的科普或是线上化流程赋能加持。”
  对保险行业的认可、一支卓越团队的同行、完备的人才培育计划,所有因素综合起来,影响了梁晓华转型的选择,也成为她愿意沉淀下来、用心经营的初衷和动力。
  “如果一个行业有春夏秋冬之分的话,我认为保险行业正处于欣欣向荣、活力四射的夏天。我也愿意用我自己在保险行业的成长和收获告诉有意向加入的人,至少先抛弃对保险行业的偏见或者排斥,给自己机会先来尝试和了解,再做出决定,而保险公司也愿意提供这样的机会和舞台。”
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