与“问题”上司共舞

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  追随一个眼高手低或嫉贤妒能或吹毛求疵或霸道专断或多疑敏感……的“问题”上司,并且还必须为他(她)效劳,的确是件令人头痛又十分憋气的事。因此,一些初涉职场的新人便着手“策反”,要么刻意为上司制造点麻烦,令其工作失误受挫;要么坚持不合作态度,不让其安坐其位;要么在其晋升的道路上放块“绊脚石”……
  古谚说得好:“不要打倒国王,因为你打不倒他。”在竞争激烈的职场亦然。
  
  遭遇眼高手低的上司——化鄙视为忠心
  
  遇到眼高手低的上司,无论你遭受的委屈有多大,自己先不要心存偏见,以为上司总是故意针对你、处处为难你。事实上,你刚到公司,他根本对你认识不深,谈不上喜欢或厌恶,这只能是上司对合作未深的下属常采取的挑剔态度,以保证个人的威严不受侵犯,因为你学历比他高、能力比他棒、思维比他活,以致他对你心存怯惧,先来个“下马威”。如果你采取鄙视的态度,受苦受难的只能是自己。
  徐刚在一位40岁上司的手下工作,尽管他的学历比上司高,处理问题比上司果断敏捷,可上司不是对他表现出不信任,就是处处刁难,搞得他很没面子。一次,徐刚受命策划公司组团到南方考察的报告,尽管他对考察路线熟悉,但根据以往经验必须请示上司,没想到上司毫不客气地责骂他:“你有这么高的学历,怎么连这点小事都做不了,干什么吃的?”他很想与上司吵一架,但还是哭脸装作笑脸迎:“你是头,我怎么能作主呐,得先请示你嘛。”也许是徐刚的话让上司听了很受用,从此上司不仅再也没有为难他,而且还给予他不少关照。
  时间是建立上司与下属良好关系的要素,你只要好好忍耐,证明你对上司的忠心及工作支持、辅佐,上司就会慢慢改变对你的态度,并喜欢上你。留意上司喜欢完成工作的方法,及他希望完成事情的先后次序,以他欣赏的方法把工作做好,那么他一定会对你另眼相看,也会为你早日升职而努力。
  
  遭遇嫉贤妨能的上司——化愤怒为谦逊
  
  在众多的问题上司之中,最令人感到困扰和棘手的一类,便是妒忌下属的才能、处处阻挠下属发展潜能、总要找机会当着别人的面践踏下属自尊和能力的上司。
  广告公司的丽鹃凭着自己对市场的敏锐观察和开放的思维方式,设计的两个广告不仅赢得了客户的喝彩,也受到老板的嘉奖。可她的上司却认为,她完全是靠运气好和年轻美貌才博取了老板的欢心,因此经常寻机含沙射影地攻击她,否认她的才能和成绩。好几次,丽鹃都想对上司破口大骂,然后拂袖而去,可她太珍惜这个职位了。她决定智取上司的信任。在一次月末总结会上,她说:“成绩的取得并不能说明我有多能干,全赖上司给了我施展拳脚的机会,是上司参与设计、帮我修正的结果,应该功归于他才对。”为了表示诚意,她经常当着同事的面故意将上司对她的帮助渲染一番。果然,上司攻击她的声音越来越弱,最后成了她事业上的良师益友。
  聪明的做法是:选择与上司结成同盟的策略,以谦逊的姿态处处对上司尊重,同时把所有成绩的取得功归于上司的提携、帮助、参与,并让上司也能分享一点自己的成果。如此一来,上司如果因嫉妒心理作祟,再四处攻击、否认下属的成绩和功劳,岂不是也等于在否定他自己。处处把看得比上司要“低能”一些的下属,一定会让上司刮目相看。
  
  遭遇吹毛求疵的上司——化不满为尊重
  
  对于职场上的新手来说,最苦恼的事情莫若遇到了一位处处爱吹毛求疵的上司,他的批评足以令你感到无地自容、信心动摇、意志崩溃,认为自己真的是一无是处,感到工作就是一种让人坠入深渊的苦差事,随时担心自己会行差踏错,无端招致一场辱骂。
  在报社做记者的若丽就不幸碰到这样一位上司,即便再三确认自己是圆满地完成了工作任务,同样会招致对方挑三拣四。就拿前几日到某星级酒店采访的事情来说吧,若丽约好上司和自己一起于安排好的时间到达采访目的地,迟到近一个钟头的上司不满她没有事先告诉她行车路线将遇到单行道的“障碍”。没有吭声的若丽希望早点儿把活干好,便承担了自己的“不是”,立马投入到采访中。面对边妙语如珠发问边迅速记录资料的若丽,“闲”在一旁的上司又“挑刺”:“怎么没事先把采访提纲给我过目?”明显是上司没有注意到自己桌子上就有一份事先复印好的提纲,但若丽仍旧和气地回答:“是完全按照开选题会时你的意思罗列的提纲,等到稿子交好后再请你指导。”既然下属处处顺着自己,上司也没了吹毛求疵的兴趣,日后果然收敛了很多。
  与其绞尽脑汁改变上司的性格、处事方法、待人方式乃至决策,不如学习遵从他的指示圆满完成工作任务。既然他(她)是你的上司,某些情况下,除非你打算辞职不干,否则别无选择。当然,这并不是表示你不能与上司持不同的观点,而是承认他有最后的决策权。其实,每一个上司的希望都是一样——令工作顺利进行,用最少的财力、物力完成任务,因此,有时下属也不可仇视上司爱吹毛求疵的习惯,与上司故意抬杠。
  
  遭遇霸道专断的上司——化怨恨为忍耐
  
  在这种上司手下做事是最压抑、最没有人情味、最缺乏活力的,他需要的下属是唯命是从,不论你的学历再高、才华再横溢、智慧再深邃,也用不着你对他的决策和指示提半点意见、打丁点儿折扣。如果你没有较好的忍耐精神,怨恨的火焰就会迅速在心头燃起,如果你不想随时辞职走人的话,引火自焚的一定还是你自己。
  高才生华坤对企业管理颇有些研究,虽然对上司霸道专断的工作方式也像其他同事一样积蓄着满腔的怨恨,但他并不想做无谓的牺牲和愚蠢的抗击。公司准备新上一项小产品,安排他与上司共同论证。上司认为:像这种带有污染性质的项目,可以趁中国刚入世、各种管理不规范的空隙迅速上马“和”一把。华坤感到事态如此发展的严重性,便说:“我倒不这么认为。中国加入了WTO,则预示着对企业行为规范的开始,说不定项目上马之日就是停产之时……”“胡说,你难道比别人聪明些?按我说的做,错了我负责。”没容华坤说完,上司就打断他的话。“这仅是我个人的一点愚见,只要你认为是对的,我会按照你的指示认真办理的。”华坤忍耐着屈辱,微笑着向上司表明工作态度。结果,他们的项目刚刚上马就被政府以污染环境查封。从此,上司对华坤的意见再也不敢不听了。
  在自己的正确意见受到霸道的上司攻击时,心中的愤怒、恼恨是可想而知,但没必要立马做出挑衅的反击,应当以柔克刚,在表示自己完全服从的同时,同样要不遗余力完成好工作任务,事实会证明孰是孰非,你自己的智慧也最终会得到上司的认同。
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