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摘 要：随着我国国际化步伐的加快和国际化水平的提升，高校留学生管理工作的重要性日渐凸显。针对高校在留學生管理中存在的问题，本文从招生管理、师资力量、管理队伍和管理职责以及趋同化管理四个方面提出了相应的对策和建议。
关键词：留学生管理；招生；师资；管理队伍；管理职责
随着全球化进程的加快，高等教育国际交流与合作的规模日渐扩大，国际化水平逐年提升，我国来华留学生的数量也呈现几何倍数的增长，留学生群体的多元化和分散化特征日益明显，这些都给留学生的管理工作提出了更高更难的要求，如何因材施“管”、扬长避短则显得尤为重要。
一、留学生管理中存在的问题
（一）招生渠道较窄，生源质量良莠不齐
除了享有政府奖学金且制度较为完善的高校外，很多国际影响力较小的高校招生渠道窄，严重依靠留学服务机构或者个人中介。这些留学服务机构和个人中介一般实施双向收费，既向高校索取推荐服务费，又向留学生收取巨额中介费，这不仅增加了来华留学生的负担，也给高校造成了不良的影响。同时，为了应对上级教育部门的考核要求，一些留学教育尚在起步阶段的高校在招生过程中擅自降低门槛，尤其是放宽了对语言的要求，致使留学生在后期学习中问题层出，语言不通严重影响了教育质量和成果。
（二）国际化师资力量不足，人才培养方案无法满足留学生需求
教学是留学生教育的核心环节，也是吸引广大留学生来华深造的主要原因，而师资力量则是保证教育质量的一大基石。纵观我国高校，除了少部分学校能提供全英文的授课，很多高校的课程设置和实施都不够国际化，留学生的课程内容和教学方法与国际先进水平还存在一定的差距。同时，受我国传统教育模式的影响，高校留学生参加实践或者实习的比例并不高，这对于培养留学生的跨文化交际能力十分不利，也在一定程度上限制了留学生在华教育的满意度。
（三）管理队伍不健全，管理职责不明确
留学生群体的多元性决定了留学生管理工作的复杂性，不同于中国学生，留学生的管理涉及到校内外两大块，既需要向公安局、国安局实时沟通报备，又需要校内各个部门诸如保卫处和后勤处的协作，因此要求高校配备具有一定外语水平的专业管理人员。然而，就现阶段而言，很多高校对于留学生的管理，还是沿用管理中国学生的班子，没有划归专门的管理部门，或者说管理人员的专业水平欠缺，对于外事工作的认知度和敏感度都不够，语言沟通能力有待提升。当遇到留学生安全突发事故时，由于没有明确管理职责，各部门之间容易发生互相推卸责任的状况，大大拉低了管理的质量。
二、关于改进留学生管理的对策建议
（一）拓宽招生渠道，适度调整招生政策
为了改善招生渠道狭窄的现状，高校可以尝试绕过留学服务机构或者个人中介，直接与某国的大使馆或者学校开展一对一的教育合作，通过定向培养或者教育展会的形式，让更多留学生直接了解高校的基本情况及招生信息，如有意向的学生直接联系招生负责人，免去高额的中介费和第三方的传话，提高宣传招生的针对性，加大自费留学生的招收力度。
同时，高校在招生面试的过程中可以加强对语言的把关，能够用英语进行日常交流是入学的必要条件。适当削减不服从管理的国籍的留学生的招收，将招生的天平向年龄适中和学习意愿强的留学生倾斜。
（二）加强国际化师资力量的培训，调整人才培养方案
首先，对高校的教师进行语言关的培训和过级，要求教师能够用全英文进行授课，与留学生进行日常的沟通交流。同时，调整课堂设置，尽可能地与国际化的教学理念接轨，提高实践在人才培养方案中的比重，帮助留学生学以致用，积极参与到暑寒假实习和企业实习中来。留学生教育是我国外交工作的一个重要方面，与留学生之间的联系不应该随着留学生的毕业而终止，高校培养留学生的最终目的在于促使他们知华、友华、亲华，加强他们对中国文化的认同感。因此，高校应当加强留学生的校友工作，及时了解其毕业后的去向，做好追踪服务工作。
（三）加强管理队伍建设，强化管理职能与责任
管理队伍的强弱直接决定了留学生管理的质量和效率。
首先，高校应当挑选具有语言沟通能力的专业人员进入管理队伍，组织管理人员参加国家教育部组织的“高校来华留学管理干部基本技能培训”，学习我国出入境管理法律及规章制度、留学生教育管理、留学生住宿管理、纪律管理、突发事件预防及应急处置等内容，增强留管人员的业务水平。
其次，要确立各管理部门协同工作的机制。留学生管理工作千头万绪，并非一个部门就能成事，“外事无小事”，所有管理部门必须加强责任心，严格依照规章制度办事。为了保证协同机制的高效运行，一方面要明确各管理部门的职责界限，另一方面也应加强彼此间的沟通协调，减少管理工作的随意性，共同完成留学生的服务和管理工作。
（四）树立“以人为本”的服务管理理念，逐渐实现趋同化管理
留学生的管理实质是人的管理，出发点和落脚点都在“人”，因此，在完善留学生管理制度的前提下，以人为本，为他们提供全方位的优质服务，从制度上升到文化，积极地从文化差异的角度理解留学生管理过程中的矛盾根源，采取行之有效的针对性措施，解决矛盾问题，营造和谐校园。
留学生的特点决定了高校需对其进行特殊管理，但这并不意味着高校需要对他们学习生活的各个方面进行“特殊照顾”。如何加速留学生融入校园的进度，最有效的方式就是逐步实现趋同化管理，通过各类文娱活动和学生社团活动丰富留学生的课余生活，利用校园文化对留学生的引导功能，逐渐增强留学生对中国文化的认可。
参考文献：
[1]冒大卫.浅析高校留学生管理工作的理念与机制创新[J].思想教育研究，2011，（1）：92-94.
[2]陈海磊.来华留学生教育的均衡战略研究[J].高等工程教育研究，2012，（2）：86-91.
[3]宋卫红.高校留学生教育管理的问题与对策[J].高等教育研究，2013，（6）：38-42.
[4]白瑛.高校来华留学生管理中存在的问题与改进措施[J].山东社会科学，2015，（5）：152-153.
作者简介：许慕竹（1990—），女，汉族，湖南常德人，硕士，主要研究方向：英语、对外汉语。
关键词：留学生管理；招生；师资；管理队伍；管理职责
随着全球化进程的加快，高等教育国际交流与合作的规模日渐扩大，国际化水平逐年提升，我国来华留学生的数量也呈现几何倍数的增长，留学生群体的多元化和分散化特征日益明显，这些都给留学生的管理工作提出了更高更难的要求，如何因材施“管”、扬长避短则显得尤为重要。
一、留学生管理中存在的问题
（一）招生渠道较窄，生源质量良莠不齐
除了享有政府奖学金且制度较为完善的高校外，很多国际影响力较小的高校招生渠道窄，严重依靠留学服务机构或者个人中介。这些留学服务机构和个人中介一般实施双向收费，既向高校索取推荐服务费，又向留学生收取巨额中介费，这不仅增加了来华留学生的负担，也给高校造成了不良的影响。同时，为了应对上级教育部门的考核要求，一些留学教育尚在起步阶段的高校在招生过程中擅自降低门槛，尤其是放宽了对语言的要求，致使留学生在后期学习中问题层出，语言不通严重影响了教育质量和成果。
（二）国际化师资力量不足，人才培养方案无法满足留学生需求
教学是留学生教育的核心环节，也是吸引广大留学生来华深造的主要原因，而师资力量则是保证教育质量的一大基石。纵观我国高校，除了少部分学校能提供全英文的授课，很多高校的课程设置和实施都不够国际化，留学生的课程内容和教学方法与国际先进水平还存在一定的差距。同时，受我国传统教育模式的影响，高校留学生参加实践或者实习的比例并不高，这对于培养留学生的跨文化交际能力十分不利，也在一定程度上限制了留学生在华教育的满意度。
（三）管理队伍不健全，管理职责不明确
留学生群体的多元性决定了留学生管理工作的复杂性，不同于中国学生，留学生的管理涉及到校内外两大块，既需要向公安局、国安局实时沟通报备，又需要校内各个部门诸如保卫处和后勤处的协作，因此要求高校配备具有一定外语水平的专业管理人员。然而，就现阶段而言，很多高校对于留学生的管理，还是沿用管理中国学生的班子，没有划归专门的管理部门，或者说管理人员的专业水平欠缺，对于外事工作的认知度和敏感度都不够，语言沟通能力有待提升。当遇到留学生安全突发事故时，由于没有明确管理职责，各部门之间容易发生互相推卸责任的状况，大大拉低了管理的质量。
二、关于改进留学生管理的对策建议
（一）拓宽招生渠道，适度调整招生政策
为了改善招生渠道狭窄的现状，高校可以尝试绕过留学服务机构或者个人中介，直接与某国的大使馆或者学校开展一对一的教育合作，通过定向培养或者教育展会的形式，让更多留学生直接了解高校的基本情况及招生信息，如有意向的学生直接联系招生负责人，免去高额的中介费和第三方的传话，提高宣传招生的针对性，加大自费留学生的招收力度。
同时，高校在招生面试的过程中可以加强对语言的把关，能够用英语进行日常交流是入学的必要条件。适当削减不服从管理的国籍的留学生的招收，将招生的天平向年龄适中和学习意愿强的留学生倾斜。
（二）加强国际化师资力量的培训，调整人才培养方案
首先，对高校的教师进行语言关的培训和过级，要求教师能够用全英文进行授课，与留学生进行日常的沟通交流。同时，调整课堂设置，尽可能地与国际化的教学理念接轨，提高实践在人才培养方案中的比重，帮助留学生学以致用，积极参与到暑寒假实习和企业实习中来。留学生教育是我国外交工作的一个重要方面，与留学生之间的联系不应该随着留学生的毕业而终止，高校培养留学生的最终目的在于促使他们知华、友华、亲华，加强他们对中国文化的认同感。因此，高校应当加强留学生的校友工作，及时了解其毕业后的去向，做好追踪服务工作。
（三）加强管理队伍建设，强化管理职能与责任
管理队伍的强弱直接决定了留学生管理的质量和效率。
首先，高校应当挑选具有语言沟通能力的专业人员进入管理队伍，组织管理人员参加国家教育部组织的“高校来华留学管理干部基本技能培训”，学习我国出入境管理法律及规章制度、留学生教育管理、留学生住宿管理、纪律管理、突发事件预防及应急处置等内容，增强留管人员的业务水平。
其次，要确立各管理部门协同工作的机制。留学生管理工作千头万绪，并非一个部门就能成事，“外事无小事”，所有管理部门必须加强责任心，严格依照规章制度办事。为了保证协同机制的高效运行，一方面要明确各管理部门的职责界限，另一方面也应加强彼此间的沟通协调，减少管理工作的随意性，共同完成留学生的服务和管理工作。
（四）树立“以人为本”的服务管理理念，逐渐实现趋同化管理
留学生的管理实质是人的管理，出发点和落脚点都在“人”，因此，在完善留学生管理制度的前提下，以人为本，为他们提供全方位的优质服务，从制度上升到文化，积极地从文化差异的角度理解留学生管理过程中的矛盾根源，采取行之有效的针对性措施，解决矛盾问题，营造和谐校园。
留学生的特点决定了高校需对其进行特殊管理，但这并不意味着高校需要对他们学习生活的各个方面进行“特殊照顾”。如何加速留学生融入校园的进度，最有效的方式就是逐步实现趋同化管理，通过各类文娱活动和学生社团活动丰富留学生的课余生活，利用校园文化对留学生的引导功能，逐渐增强留学生对中国文化的认可。
参考文献：
[1]冒大卫.浅析高校留学生管理工作的理念与机制创新[J].思想教育研究，2011，（1）：92-94.
[2]陈海磊.来华留学生教育的均衡战略研究[J].高等工程教育研究，2012，（2）：86-91.
[3]宋卫红.高校留学生教育管理的问题与对策[J].高等教育研究，2013，（6）：38-42.
[4]白瑛.高校来华留学生管理中存在的问题与改进措施[J].山东社会科学，2015，（5）：152-153.
作者简介：许慕竹（1990—），女，汉族，湖南常德人，硕士，主要研究方向：英语、对外汉语。