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“一流企业卖品牌，二流企业卖技术，三流企业卖产品”，企业家们已经清晰地认识到品牌散发的光芒和魅力，都为打造中国乃至国际知名品牌而努力。因而，中国迎来了塑造品牌、彰显品牌风采与魅力的新“个性”时代。而历史的经验告诉我们：一个知名的品牌都是靠着优秀的企业文化来支撑的。
在新一轮直销大战到来前，南方李锦记有限公司用文化建立品牌，如，旗下的“无限极”品牌荣获了众多荣誉。
继往开来，南方李锦记正以其独特的企业文化及卓越的品牌，不断赢得社会及公众的广泛赞誉……
思利及人，构筑品牌基因
品牌是一种文化空间，消费的本质内涵是文化，人们的品牌消费，本质上是文化消费。企业品牌经营的过程，也是一个文化渗透的过程。品牌文化的差异化，是企业最好的市场区隔和竞争力，从某种程度上来说，文化构筑着品牌基因，是企业发展的生命线。
南方李锦记自成立并建立“无限极”品牌以来，便一直以弘扬中国优秀养生文化为使命，专心做中国市场，专心做中草药健康产品，专心做无限极事业，伴随着毅力与汗水的付出，南方李锦记成长为中国健康产业的优秀企业之一，无限极也树立了创“民族的世界品牌”的宏伟目标，而支撑这一切的核心正是其独特的企业文化。
在十多年的实践探索中，南方李锦记提炼出了企业发展的价值观体系：“务实诚信，思利及人；以人为本，高信高效；客企一体，追求梦想；造福社会，共享成果。”这些正是其企业文化的精准概括，思利及人则是其中的核心。
“思利及人”是李锦记坚持百年的核心理念，也是南方李锦记企业文化的核心和精髓。思利及人就是凡事先站在对方的角度考虑，换位思考、关注对方感受，思利及人也是智慧、是境界、是中国人的平衡之道，是社会和谐一体、生生不息的哲学。
以人为本，成就雇主品牌
“21世纪什么最贵？人才！”电影《天下无贼》中的一句台词深刻反映了当今的社会现实。专家指出，人是所有管理行为和资源整合的载体，人是企业发展的根本。很多企业都会把“员工很重要”挂在嘴上，但真正用行动去兑现承诺，并且形成雇主品牌的，少之又少。
“以人为本”，即在肯定和重视人的价值的同时，想方设法提供和创造条件，让人发挥更大的作用，创造更大的价值。南方李锦记董事长李惠森坦言，先让员工的利益有保障，公司才有希望；先让下属有成就，自己才会更成功；先让业务队伍的梦想得以实现，事业才会赢得辉煌。
在南方李锦记，员工处处得到尊重。即使是董事长给普通员工打电话，也不会说，“你在哪里？赶快过来！”而是会问：“你现在讲话方不方便？”。
“爽”指数则是一个更典型的例子。“爽”在南方李锦记是一个很重要的概念，“爽”指数考察也成了惯例。“爽”指数主要考察员工对团队满不满意，工作是否愉快，事业上有无成就感等等。如，一个员工的“爽”指数下降了，那么领导和部门同事就要特别关注他，分析他“不爽”的原因，解决他的问题，改变他的处境，转变他的心态，帮他提升“爽”指数。通过“爽”指数还可评测大家目标是否一致、各方利益是否协调，并由此产生强大的凝聚力。
能让全国30家分公司、近2,000家专卖店的同事一起“爽”，能让庞大的企业组织保持良性健康的运行，的确不是一件易事，而这正是受益于“自动波”领导模式。“自动波”，本是对不用手动换挡汽车的俗称，被李惠森借用，成为南方李锦记“无形领袖”的组织模式。它指的是：管理者以教练的心态与技巧，营造高度互信的组织氛围，选对人才，充分授权，打造高效的团队，达成共同目标。通过自动波领导模式，南方李锦记营造了一种让员工发挥潜力、干得痛快、干得“爽”的机制与氛围，造就一种吸引与激励人才的文化。
务实诚信，领舞健康产业
无限极事业植根于5,000年中草药文化和中医传统理论的土壤，发展中草药健康产品，不仅符合世界健康潮流，而且寄托着中华民族创造历史的崇高梦想。中国保健协会秘书长朱康年就曾殷切寄语，“希望无限极成为中草药健康产品的民族品牌！”
虽然有着“弘扬中国优秀养生文化”的伟大理想，但无限极人做事却相当务实诚信。李惠森表示，只有务实、脚踏实地，才能为胜利赢得时间；诚信是做事业的基础，是企业永续经营的前提。
采取“拿来主义”，使用国外配方，科研投入不足已是中国保健品行业的软肋。有着宏伟使命的南方李锦记却不靠“拿来”走捷径，从一开始便高度重视科研投入，始终将产品功效和品质放在第一位。
十多年来，南方李锦记通过持续不断的产品研发和产品创新，来保证产品的高质量。公司与清华大学、香港科技大学、南方医科大学（原第一军医大学）等多家高校及科研机构建立了紧密的科研合作关系，开发出复合多糖等世界领先的核心配方，2003年又一举通过ISO9001:2000国际质量管理体系、HACCP国际管理体系（危害分析关键控制点）、保健食品GMP（保健食品良好操作规范）证书三项权威认证。2005年2月在广东新会落成的无限极生产基地，全部采用了国际领先的技术设备，首期年产值达50亿元，实现了中草药健康产品生产流程的现代化、标准化，从而为消费者提供了更多质优价惠的产品，极大地提升了产品的功能价值。
品牌的功能价值固然重要，但其情感价值也不容忽视。长期以来，南方李锦记依靠专卖店、自营店和中草药健康顾问构筑起完整的服务网络，它不仅要销售优质的产品，更要推广一种健康的人生。
南方李锦记独创教育式营销，专设一支“专业化、一体化、系统化”的中草药健康顾问队伍。这些顾问人员一方面帮助消费者掌握更多的保健知识，告诉消费者在选购产品时不要盲从；另一方面，倡导保健品生产企业也要负起普及健康知识的责任。与此同时，在全国的30家分公司、2,000多家“无限极”专卖店，为这支队伍履行自己的使命提供了强有力的支持，为广大消费者提供尽善尽美的产品和服务。
一份耕耘，一份收获。无限极品牌及旗下产品屡获殊荣，主打产品无限极增健口服液自问鼎“94年度全国食品保健品及技术博览会”金奖以来，又在今年11月召开的第五届中国国际保健博览会上连续第四次荣获“十佳保健品”荣誉称号，此外，无限极桑唐饮口服液和无限极润红胭口服液也先后在去年和今年被授予“科技进步奖”称号。2005年8月，无限极品牌被世界品牌实验室评选为“2005年度中国500最具价值品牌”，总居62位，品牌价值80.83亿元，在所有入选的保健品品牌中，排名第一。
客企一体，创造无限事业
这是一个以顾客价值为导向的时代，任何企业的生存，都无法回避“顾客价值”这个核心。
公司生存最重要的元素是顾客，如何拥有更多的顾客群，是每个企业不得不面对和解决的问题。南方李锦记认为，要想稳定和扩大顾客群，就需要把品牌价值的创造紧紧系于对“人”（包括内部顾客与外部顾客）的关怀与服务。通过在内部打造严密而完备的“员工关怀系统”，首先让员工在充分感觉到“爽”的基础上，再去竭尽所能地服务好外部顾客，让顾客也感觉“爽”。
企业追求顾客满意的终极目的，无非是希望将顾客“绑定”为忠诚客户，但顾客终归是顾客，远离企业决策中心，即使再忠诚，也难以结成真正的利益共同体。而无限极事业平台则提出了新的理念—客企一体（顾客企业一体化），通过“业管会”，在一定程度上消除了顾客企业之间的天然分界，将顾客实质性地向企业决策中心拉近了一步，客企之间更紧密地融为一体。
在无限极人看来，只要“永远以顾客为先”多想一步，就可以想出很多方法为顾客提供更周到的服务，小到一个电话接线的问题都是如此。开始公司也是采用了企业常用的自动转接系统，但是仅仅运行了两个星期就被撤了，仍然用回人工服务，接线员从一位变成了四位，后来又增到五位。因为当公司为顾客“多想一步”时，就会发现一个很大的问题：自动转接让顾客既浪费时间，还浪费金钱，而且不够人性化和人情味。
造福社会，推动行业发展
定位于中草药健康产品的无限极品牌，在获得较高的功能价值和情感价值的基础上，也开始主动寻求与相关行业的互动。
成立无限极中华中医药发展基金、推动中医药发展便是一例。“无限极”，得名于春秋战国时期“无限”和“无穷”的思想及《老子中经》中“长生无极”一说。
中医药的现状堪忧：目前，“洋中药”占领了国内20%的市场份额，且还有继续扩大的趋势。有关人士呼吁，国内中医药、中草药行业亟待振兴。《中华人民共和国中医药条例》也明文规定，“国家鼓励境内外组织和个人通过捐资、投资等方式扶持中医药事业发展。”
在此背景下，由南方李锦记和中华中医药学会联合设立“无限极中华中医药发展基金”于2004年12月诞生。这项基金，旨在促进我国中医药、中草药的发展，大力推进实施中医药行业的标准化、知识产权和资源保护以及人才战略，为增强国际竞争力作出贡献。
今年11月9日，发展基金首个项目—“无限极中国中医药十大杰出青年”评选活动已圆满落下帷幕。南方李锦记总经理杨国晋表示，“要振兴中医药事业，有很多事情要做，而培养真正的中医人才是当务之急。这项活动，就是希望通过表彰和奖励现有优秀人才，来吸引、带动更多的人才投身中医药行业。”
除此之外，南方李锦记还积极投入公益事业，先后在吉林、辽宁、广东等地共捐建9所无限极小学并组成关怀小组，长期支持学校的发展。1998年，为抗洪赈灾捐赠价值3,000万元产品；“非典”期间，累计捐献无限极增健口服液近2,000箱，价值人民币512万元。十几年来，南方李锦记累计向社会捐资达8,000万元。
“无限极”作为一个有着光荣历史与使命的民族品牌，它融入其独特的企业文化，在推动大众不断增强自我保健意识，自觉学习自我保健知识，坚持实行自我保健措施，大力推进科学、文明、健康生活的新型现代养生方式方面，它为中草药健康产品行业作出了表率，也为人们的健康生活引领了前进的方向……
在新一轮直销大战到来前，南方李锦记有限公司用文化建立品牌，如，旗下的“无限极”品牌荣获了众多荣誉。
继往开来，南方李锦记正以其独特的企业文化及卓越的品牌，不断赢得社会及公众的广泛赞誉……
思利及人，构筑品牌基因
品牌是一种文化空间，消费的本质内涵是文化，人们的品牌消费，本质上是文化消费。企业品牌经营的过程，也是一个文化渗透的过程。品牌文化的差异化，是企业最好的市场区隔和竞争力，从某种程度上来说，文化构筑着品牌基因，是企业发展的生命线。
南方李锦记自成立并建立“无限极”品牌以来，便一直以弘扬中国优秀养生文化为使命，专心做中国市场，专心做中草药健康产品，专心做无限极事业，伴随着毅力与汗水的付出，南方李锦记成长为中国健康产业的优秀企业之一，无限极也树立了创“民族的世界品牌”的宏伟目标，而支撑这一切的核心正是其独特的企业文化。
在十多年的实践探索中，南方李锦记提炼出了企业发展的价值观体系：“务实诚信，思利及人；以人为本，高信高效；客企一体，追求梦想；造福社会，共享成果。”这些正是其企业文化的精准概括，思利及人则是其中的核心。
“思利及人”是李锦记坚持百年的核心理念，也是南方李锦记企业文化的核心和精髓。思利及人就是凡事先站在对方的角度考虑，换位思考、关注对方感受，思利及人也是智慧、是境界、是中国人的平衡之道，是社会和谐一体、生生不息的哲学。
以人为本，成就雇主品牌
“21世纪什么最贵？人才！”电影《天下无贼》中的一句台词深刻反映了当今的社会现实。专家指出，人是所有管理行为和资源整合的载体，人是企业发展的根本。很多企业都会把“员工很重要”挂在嘴上，但真正用行动去兑现承诺，并且形成雇主品牌的，少之又少。
“以人为本”，即在肯定和重视人的价值的同时，想方设法提供和创造条件，让人发挥更大的作用，创造更大的价值。南方李锦记董事长李惠森坦言，先让员工的利益有保障，公司才有希望；先让下属有成就，自己才会更成功；先让业务队伍的梦想得以实现，事业才会赢得辉煌。
在南方李锦记，员工处处得到尊重。即使是董事长给普通员工打电话，也不会说，“你在哪里？赶快过来！”而是会问：“你现在讲话方不方便？”。
“爽”指数则是一个更典型的例子。“爽”在南方李锦记是一个很重要的概念，“爽”指数考察也成了惯例。“爽”指数主要考察员工对团队满不满意，工作是否愉快，事业上有无成就感等等。如，一个员工的“爽”指数下降了，那么领导和部门同事就要特别关注他，分析他“不爽”的原因，解决他的问题，改变他的处境，转变他的心态，帮他提升“爽”指数。通过“爽”指数还可评测大家目标是否一致、各方利益是否协调，并由此产生强大的凝聚力。
能让全国30家分公司、近2,000家专卖店的同事一起“爽”，能让庞大的企业组织保持良性健康的运行，的确不是一件易事，而这正是受益于“自动波”领导模式。“自动波”，本是对不用手动换挡汽车的俗称，被李惠森借用，成为南方李锦记“无形领袖”的组织模式。它指的是：管理者以教练的心态与技巧，营造高度互信的组织氛围，选对人才，充分授权，打造高效的团队，达成共同目标。通过自动波领导模式，南方李锦记营造了一种让员工发挥潜力、干得痛快、干得“爽”的机制与氛围，造就一种吸引与激励人才的文化。
务实诚信，领舞健康产业
无限极事业植根于5,000年中草药文化和中医传统理论的土壤，发展中草药健康产品，不仅符合世界健康潮流，而且寄托着中华民族创造历史的崇高梦想。中国保健协会秘书长朱康年就曾殷切寄语，“希望无限极成为中草药健康产品的民族品牌！”
虽然有着“弘扬中国优秀养生文化”的伟大理想，但无限极人做事却相当务实诚信。李惠森表示，只有务实、脚踏实地，才能为胜利赢得时间；诚信是做事业的基础，是企业永续经营的前提。
采取“拿来主义”，使用国外配方，科研投入不足已是中国保健品行业的软肋。有着宏伟使命的南方李锦记却不靠“拿来”走捷径，从一开始便高度重视科研投入，始终将产品功效和品质放在第一位。
十多年来，南方李锦记通过持续不断的产品研发和产品创新，来保证产品的高质量。公司与清华大学、香港科技大学、南方医科大学（原第一军医大学）等多家高校及科研机构建立了紧密的科研合作关系，开发出复合多糖等世界领先的核心配方，2003年又一举通过ISO9001:2000国际质量管理体系、HACCP国际管理体系（危害分析关键控制点）、保健食品GMP（保健食品良好操作规范）证书三项权威认证。2005年2月在广东新会落成的无限极生产基地，全部采用了国际领先的技术设备，首期年产值达50亿元，实现了中草药健康产品生产流程的现代化、标准化，从而为消费者提供了更多质优价惠的产品，极大地提升了产品的功能价值。
品牌的功能价值固然重要，但其情感价值也不容忽视。长期以来，南方李锦记依靠专卖店、自营店和中草药健康顾问构筑起完整的服务网络，它不仅要销售优质的产品，更要推广一种健康的人生。
南方李锦记独创教育式营销，专设一支“专业化、一体化、系统化”的中草药健康顾问队伍。这些顾问人员一方面帮助消费者掌握更多的保健知识，告诉消费者在选购产品时不要盲从；另一方面，倡导保健品生产企业也要负起普及健康知识的责任。与此同时，在全国的30家分公司、2,000多家“无限极”专卖店，为这支队伍履行自己的使命提供了强有力的支持，为广大消费者提供尽善尽美的产品和服务。
一份耕耘，一份收获。无限极品牌及旗下产品屡获殊荣，主打产品无限极增健口服液自问鼎“94年度全国食品保健品及技术博览会”金奖以来，又在今年11月召开的第五届中国国际保健博览会上连续第四次荣获“十佳保健品”荣誉称号，此外，无限极桑唐饮口服液和无限极润红胭口服液也先后在去年和今年被授予“科技进步奖”称号。2005年8月，无限极品牌被世界品牌实验室评选为“2005年度中国500最具价值品牌”，总居62位，品牌价值80.83亿元，在所有入选的保健品品牌中，排名第一。
客企一体，创造无限事业
这是一个以顾客价值为导向的时代，任何企业的生存，都无法回避“顾客价值”这个核心。
公司生存最重要的元素是顾客，如何拥有更多的顾客群，是每个企业不得不面对和解决的问题。南方李锦记认为，要想稳定和扩大顾客群，就需要把品牌价值的创造紧紧系于对“人”（包括内部顾客与外部顾客）的关怀与服务。通过在内部打造严密而完备的“员工关怀系统”，首先让员工在充分感觉到“爽”的基础上，再去竭尽所能地服务好外部顾客，让顾客也感觉“爽”。
企业追求顾客满意的终极目的，无非是希望将顾客“绑定”为忠诚客户，但顾客终归是顾客，远离企业决策中心，即使再忠诚，也难以结成真正的利益共同体。而无限极事业平台则提出了新的理念—客企一体（顾客企业一体化），通过“业管会”，在一定程度上消除了顾客企业之间的天然分界，将顾客实质性地向企业决策中心拉近了一步，客企之间更紧密地融为一体。
在无限极人看来，只要“永远以顾客为先”多想一步，就可以想出很多方法为顾客提供更周到的服务，小到一个电话接线的问题都是如此。开始公司也是采用了企业常用的自动转接系统，但是仅仅运行了两个星期就被撤了，仍然用回人工服务，接线员从一位变成了四位，后来又增到五位。因为当公司为顾客“多想一步”时，就会发现一个很大的问题：自动转接让顾客既浪费时间，还浪费金钱，而且不够人性化和人情味。
造福社会，推动行业发展
定位于中草药健康产品的无限极品牌，在获得较高的功能价值和情感价值的基础上，也开始主动寻求与相关行业的互动。
成立无限极中华中医药发展基金、推动中医药发展便是一例。“无限极”，得名于春秋战国时期“无限”和“无穷”的思想及《老子中经》中“长生无极”一说。
中医药的现状堪忧：目前，“洋中药”占领了国内20%的市场份额，且还有继续扩大的趋势。有关人士呼吁，国内中医药、中草药行业亟待振兴。《中华人民共和国中医药条例》也明文规定，“国家鼓励境内外组织和个人通过捐资、投资等方式扶持中医药事业发展。”
在此背景下，由南方李锦记和中华中医药学会联合设立“无限极中华中医药发展基金”于2004年12月诞生。这项基金，旨在促进我国中医药、中草药的发展，大力推进实施中医药行业的标准化、知识产权和资源保护以及人才战略，为增强国际竞争力作出贡献。
今年11月9日，发展基金首个项目—“无限极中国中医药十大杰出青年”评选活动已圆满落下帷幕。南方李锦记总经理杨国晋表示，“要振兴中医药事业，有很多事情要做，而培养真正的中医人才是当务之急。这项活动，就是希望通过表彰和奖励现有优秀人才，来吸引、带动更多的人才投身中医药行业。”
除此之外，南方李锦记还积极投入公益事业，先后在吉林、辽宁、广东等地共捐建9所无限极小学并组成关怀小组，长期支持学校的发展。1998年，为抗洪赈灾捐赠价值3,000万元产品；“非典”期间，累计捐献无限极增健口服液近2,000箱，价值人民币512万元。十几年来，南方李锦记累计向社会捐资达8,000万元。
“无限极”作为一个有着光荣历史与使命的民族品牌，它融入其独特的企业文化，在推动大众不断增强自我保健意识，自觉学习自我保健知识，坚持实行自我保健措施，大力推进科学、文明、健康生活的新型现代养生方式方面，它为中草药健康产品行业作出了表率，也为人们的健康生活引领了前进的方向……