【摘 要】
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供电企业经营业绩的综合反映是电费回收，是企业效益最终体现的基础，关系到企业的发展，然而电费回收难问题一直困扰着电力部门，如果采取欠费停电等强硬措施，也就不可避免地存在着优
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供电企业经营业绩的综合反映是电费回收，是企业效益最终体现的基础，关系到企业的发展，然而电费回收难问题一直困扰着电力部门，如果采取欠费停电等强硬措施，也就不可避免地存在着优质服务与欠费停电之间的矛盾。本文从要求供电企业营销人员在工作中必须转变观念，开拓工作思路，正确处理好电费回收与优质服务之间的关系出发，探讨用优质服务来促进电费回收，力争做到电费回收和优质服务两不误。
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