东隅已失,桑榆未晚

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  当落井下石变成一种社会常识,也就不会有人注意到失败者得到什么了。
  
  2006年6月10日12点整,在浙江东方公证处的监督下,决定“招财进宝”去留的为期10天的网民“公投”正式结束。结果,127872票赞成取消,超过赞成保留的81322票。淘宝方面向网民公告,于6月12日12点正式停止“招财进宝”服务。另外,在此期间产生的所有招财进宝服务费将在6月21日24点之前全额退给卖家。
  马云甚至还没有来得及击节叫好,被誉为淘宝神秘大事件的“招财进宝”服务就在一片混杂的声音中以“糟财”曝光、以“敛财”失势、以“骗财”消失。不管怎样,“招财进宝”的夭亡不能不说是淘宝在增值服务上的莽撞举措。显然,在错误的时间、错误的地点,马云做出了一个错误的决定。马云做梦也没有想到,在自己的老冤家eBay易趣还没有作出太大反应的时候,第三者拍拍竟然跳出幕后推出“蚂蚁搬家”。而一场更加热闹的反对淘宝的罢市活动也在紧锣密鼓地进行之中,看来,淘宝是有些罩不住了。
  尽管无数卖家高喊“支持我们的淘宝”,但是,取消“糟财”的声音同样洪亮。我们不难理解,卖家的理由也很简单:马云曾经亲口说过“淘宝继续免费三年”,这意味着直到2008年,马云休想正大光明的在淘宝买家手中赚到一个子儿。于是,在淘宝推出了“招财进宝”的增值服务之后,马云的个人人品受到了公众舆论的狂轰滥炸,虽然众多被认为是淘宝的枪手们发表了不少的软文为“招财进宝”呐喊助威,但是,吃惯了免费午餐的淘宝人又怎么会让他们的“权利”受到半点侵害?更何况马云继续免费的豪言依然绕梁。于是便有了淘宝的数千名卖家签名罢市,而一直生活在淘宝跟eBay易趣阴影中的拍拍毫不吝惜的撒了把盐,于是便有了“蚂蚁搬家”。拍拍公开的挖墙脚让马云和他的淘宝愤怒了。他们在重新审视这个刚刚成长起来的小弟弟时,就像食神史提芬周看着唐牛趾高气扬的那种无奈。然而他们知道,“攘外必先安内”,淘宝将“招财进宝”的命运放在了淘宝卖家的手里。
  其实马云知道,改良“招财”的做法不过杯水车薪,如果公开投票,“招财进宝”注定死亡,但是他的互联网传奇人生并非浪得虚名。在索性慷慨的同时,马云不忘记暗示:我们知道有些人在中间做鬼。显然这次的“有些人”已被对号入座,拍拍的“蚂蚁搬家”已经为他们的决策者预订了“有些人”的别名。
  宣布免费又推出“招财”,随即又取消“招财”重归免费,无庸置疑,淘宝狠狠地用一个巴掌给了自己两计耳光。卖家的流失,对手实力的扩充,他们已经为浮躁付出了代价。
  但是,真的就像大多数人说的淘宝输了一切吗?如前所述:招财的慷慨赴死与“有些人在中间做鬼”也让马云在惨败之际收获颇丰。与其说拍拍的突然出击打击了淘宝“自命不凡”的“嚣张”气焰,倒不如说是拍拍自己的冒失,在羽翼未丰的时候叫板老大哥只会将eBay易趣的包袱扛在自己的肩上。就如克林顿在性丑闻曝光之后其民众支持率反而居高不下一样,在投票公告后面的一千八百多页跟帖中,网民们最大限度地表达了对马云的忠诚。公欲取之,必先予之。免费午餐的终极目的不就在于增加用户的黏性,从而得到回收成本的机会吗?用户群扩大让马云等待了3年,难道他不能为这些忠诚的用户再花点时间?我想,不管马云在这次失败中丢了什么,最重要的,他得到了忠诚。
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