【摘 要】
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目的探讨分析门诊护理人员职业倦怠的相关性因素及其应对策略。方法随机选取医院门诊工作时间超过12个月的30名护士作为研究对象,并对其采用护士职业倦怠量表（nurse burnout scale,NBS）进行调查,总结职业倦怠相关性因素并制定应对策略。结果门诊护士均有不同程度职业倦怠,分别有:工作负担、工作压力、心理压力、社会期望过高及个人因素等方面。而通过组织预防干预、社会预防干预及个人因素预防干预
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目的探讨分析门诊护理人员职业倦怠的相关性因素及其应对策略。方法随机选取医院门诊工作时间超过12个月的30名护士作为研究对象,并对其采用护士职业倦怠量表（nurse burnout scale,NBS）进行调查,总结职业倦怠相关性因素并制定应对策略。结果门诊护士均有不同程度职业倦怠,分别有:工作负担、工作压力、心理压力、社会期望过高及个人因素等方面。而通过组织预防干预、社会预防干预及个人因素预防干预等应对策略,能够有效排除上述倦怠相关性因素;对各科门诊护理人员职业倦怠评分做比较,差异有统计学意义（P ＜0.05）。结论门诊护士职业倦怠相关性因素复杂,包括了工作负担、工作压力、心理压力、社会期望过高及个人因素等方面。同时,不同年龄段、学历及科室的门诊护士职业倦怠水平也有所不同,通过相关干预措施能够有效降低,应得到管理层重视。
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